Пришла заменить симкарту на новую, сделали это за пару минут.
Вежливый и доброжелательный сотрудник попался, ответил на все мои вопросы.
Очень довольна посещением данного офиса Билайн 👍
Зашла 15.10 в офис, чтобы обновить паспортные данные, будучи клиентом Билайна.
Сотрудники оказали максимально неквалифицированную помощь (скорее, дезориентировали), да ещё и были совершенно невежливыми (особенно старший сотрудник, наверное, менеджер)
Претензии в порядке нарастания моего гнева:
1. Попросила внести новые данные паспорта, так как поменялись ФИО в связи с браком. У меня потребовали помимо оригинала паспорта обязательно ещё и оригинал свидетельства о браке (предложила копию, но менеджер сказал сотруднику, чтобы тот «даже не смел вносить данные» без оригинала свидетельства). Зачем оно нужно, обьяснить мне не смогли. При этом новому клиенту спокойно без свидетельства могли бы сим-карту продать
2. Так как мне пришла смс от Билайна, сообщавшая, что у меня отключают «мобильную коммерцию», я попросила мне поподробнее обьяснить, что это значит и чем я не смогу пользоваться. В ответ получила: «ну вам мобильную коммерцию и отключат». Понятнее не стало.
3. В довершение всего меня начали запугивать, что если я в ближайшее время не принесу оригиналы всех документов, то мне ещё и мобильную связь отключат. Спойлер: это оказалось не так, о чем узнала после консультации в колл-центре Билайна. При этом на вопрос «Когда отключат», я получила: «может, через неделю, может, через три дня, а может, и через час».
Итог: зря потраченное время на визит в офис, потому что данные мне так и не поменяли. Долгие минуты ожидания ответа колл-центра, чтобы разобраться в ситуации и паническое ожидание, что останусь без связи. И это в разгар коронавируса
P.S. После разговора с колл-центром все же удалось сменить данные не только без свидетельства о браке, но и без визита в офис
3
Ирина
Level 4 Local Expert
December 5, 2021
Зашла в салон поменять сим-карту 5.12.21 г. в 10 ч. Менеджер в грубой форме сообщил, что ждать придется 30-40 мин. На вопрос о ФИО ответил, что все на бейдж и жалуйтесь кому угодно!!! Отвратительное, пренебрежительное отношение к клиенту, правильно пишут в отзывах, только если покупаете что-то, то оближут, если проблемы - обходите стороной!
1
A
Anonymous review
January 20, 2020
Пришла на днях за шнуром-зарядкой для айфона.
Сразу озвучила продавцу что нужен шнур для зарядки через розетку (адаптер был, нужно было заменить шнур). Спросила еще раз точно ли подойдет этот шнур для "родного" штепселя айфона.
Продавец клятвенно заверил что шнур deppa - то что мне нужно (не из дешевых 1100 р).
Какого же было мое удивление после вскрытия упаковки, что шнур оказался для зарядки в автомобиле, но это бог с ним. Он не работает через штепсель, только через USB разъем.
Вернуть я устройство не могу- так как формально он работает, а доказать что меня ввел в заблуждение продавец я не могу
Небольшой уютный офис. Быстро оперативно рядом с метро.
A
Anonymous review
December 3, 2019
Я купил хонор 9x подсунули в каробку бракованный телефон. Через пару часов отвёз телефон продавец позванил директору все объяснил. Директор всех послала и мне тоже. Продавец говарит я вам верю это не вы сделали но директор отказывает принимать товар обратно... Продалжение следует.. Они думали я так оставлю
16 марта зашёл в этот офис встретил Юрий узнав что я пришёл не покупать а выеснить проблемы с моим номером, мнгновенно превратился из дружелюбного сотрудника в компьютор такой же как по телефону 0611 на все заданные мной вопросы отвечал незнаю, может быть, итд. Проблема осталась открытой из за отказа Юрия мне помочь. Этот офис Билайн я бы не кому не порекомендовал. Да и сам Билайн как аператора тоже. С уважением Станислав.
Не заинтересованы в текущих клиентах
Если какой-то вопрос, а не желание что-то купить или новое оформить - вообще не заинтересованы
1
I.D.
Level 20 Local Expert
June 26, 2019
Была в этом офисе, хотела новую симку (нано). Мне долго рассказывали про тариф двойной анлим, а на вопрос о симке стали говорить про обрезку и т.п. Мне не нужна обрезка, я хочу новую сим карту. После этого было сказано, что сейчас два компа заняты какой-то админ работой, так что приходите через час или завтра. Так и не поняла, заинтересованности в продажах и в клиентах нет? Странно