Купили смарт часы в подарок ,решили перед тем как упаковать проверить ,часы вообще не включались и нереагировали на зарядное устройство .Пришли туда на возврат .их у нас забрали дали бумажку и сказали ждать до 40 дней проверки .В итоге так ни ответа ,ни привета.Часы были сданы 22 марта ,а сейчас уже середина июля .Несколько раз приходили там только разводили руками и говорили приходите завтра.
Ужасная компания. Желаю, что заново вернулся на эту связь.
Брал смартфон по акции. В акции было 5000 бонусных баллов, на оплату мобильной связи. В итоге уже два месяца пытаюсь эти бонусы выбить. Постоянные нелепые отмазки. Друг на друга перекладывают.
Не компетентный сотрудники, пришли узнать почему снимают много денег без особых звонков, смс и мобильным интернетом не пользуемся особо. Ничем не помогли, прождали пол часа, сказали поменяйте телефон, очень считаю не корректно так себя вести ….поменяйте отношение
Некомпетентный сотрудник. Мало того что ничем не помогла так еще и нахамила. Давно пользуюсь услугами Билайна и в частности данного магазина, но такое происходит впервые
Отвратительное обслуживание как со стороны рядовых сотрудников, так и директора точки Владислав, который третий месяц подряд пытается правильно оформить заявку на возврат средств. И каждый раз всплывают какие-то ошибки.
Отмечаю безобразнейшее обслуживание в торговой точке Билай г.Ярославль ул.Дорожная 6а, ТЦ ВЕРНИСАЖ, директором которой является Коваленко Павел Дмитриевич. Вчера, 9 мая 2020 года в районе с 15:30 до 16:15 яБя оформлял процедуру перехода со своим номером в Билайн от другого оператора связи. Этот директор я считаю не достоин работы в компании Билайн, т.к. он хам, псих, наглец и своим действием/бездействием позорит компанию. Его скулы тряслись от бешенства, а глаза выражали ярость. Он еле сдерживал себя, чтобы не наброситься на меня с кулаками. И это всего лишь за то, что я ему сделал замечание за очень долгое оформление моего заявления и договора (он на мне тренировал ученика, тыкая ему пальцем в каждую строку и графу на компьютере), издевался надо мной и унижал меня, применяя выражения "Мы без вас разберемся как нам следует работать", "В Ваших советах мы не нуждаемся", после того как я посоветовал ему заниматься обучением молодых специалистов (учеников) во внерабочее время, а в рабочее время нужно обслуживать покупателей быстро и корректно. И когда я сказал ему: "Может я пойду, а вы потренируйтесь тут пока без меня"? Он после этого схватил мой паспорт и с силой бросил его на парапет стойки и порекомендовал уйти мне из салона. Я считаю, что люди, не умеющие вежливо, корректно, спокойно и тактично обслуживать покупателей не должны работать с людьми вообще, а он у вас директором назначен кем-то. Об этом случае я указал в книге жалоб и направлю после праздников жалобу в Роспотребнадзор.
Посетила офис Билайн в торговом центре Вернисаж в Ярославле , оформляла переход от другого оператора , потратила 40 минут , менеджер не уверенно отвечал на вопросы , директор магазина хамил , испорченное настроение , перевод не доделан , дениги заплачены , после такого не хочу уже переходить к ним . Не советую прсещать это место , а руководству Билайн упростить и ускорить процедуру перехода , сотрудников на курсы по повышению квалификации и общения с клиентами.
Отказали в продаже кнопочного телефона за 1.900 по причине проблем с интернетом (смешно?), уверена, если бы мы покупали телефон за 50.000, интернет заработал бы через 2 минуты.
1
1
Д
Дмитрий О.
Level 6 Local Expert
January 1, 2022
Заказал телефон перед Новым годом, привезли за 3 дня ( в других магазинах не менее 2 недель ждать) спасибо ребятам, помогли с подарком)