15.02 Необходимо было оплатить займ. В данном салоне не приняли оплату!!!! Сотрудник сказал, что обслуживает только клиентов Билайн.
В других салонах Билайн оплата принимается у клиентов любого оператора связи. Отказа никогда не бывает.
Хорошее обслуживание,очень все доступно объяснили по тарифам,подобрала телефон,спасибо огромное продавцу Кириллу!
1
Show business's response
Василий Петрович
Level 10 Local Expert
April 1
Хронически не работает терминал, все время неисправен. Продавцы ничего не знают, даже скорость своего интернета. Не могут ничего объяснить. Наверное их берут с улицы и совсем не обучают. Домашний интернет все время отключается, до техподдержки сложно дозвониться. Техподдержка представлена туповатым примитивным автоответчиком, в меню которого нет пункта про мобильный интернет, дозвониться до оператора просто нереально, надо ждать 10 минут, пока ответят. Есть бот в телеграмме для техподдержки, написал туда вопрос по мобильному интернету - он мне выдает, что щас отправит на мою симку смс, чтобы удостовериться, что я ее владелец. Непонятно, что ли, что симка в модеме находится? Мне ее надо вынимать из модема и вставлять в телефон при каждом обращении в поддержку? Купил новый роутер, попросил прислать специалиста, чтобы подключить его, мне отказали, сказали сами разбирайтесь. Я то конечно разобрался, но уже пригласил другого провайдера провести мне интернет - такой сервис никому не нужен. Ты им деньги плати и сам себе роутер настраивай - совок какой-то. 3 салона на весь город. Продавцы в салоне полчаса выясняют у таджиков их отчество, чтобы сделать денежный перевод, остальные посетители должны полчаса ждать и наблюдать за этим увлекательным квестом. Продавцы возвращаются после ракетной тревоги 20 минут вместо 3 минут, видимо работать не хотят. Продавец неадекват встревает в разговор покупателей, делает неуместные замечания, разводит дискуссии, объявляет покупателям свое недовольство, хотят его вообще никто не спрашивает, что он там думает. Человек не понимает, что он работает обслуживающим персоналом и должен молча принимать платежи, а не молоть языком. Оплатить интернет онлайн через сайт невозможно, приходится оплачивать через свой интернет банк. Вобщем в итоге я отказался от их мобильного интернета и от их домашнего интернета, т.к. сервис и техподдержка в принципе отсутствуют. Нашел замену у других провайдеров и выдохнул с облегчением - столько нервов мне попортили, что просто словами не передать.
Директор торговой точки хороший, качество обслуживания на 4 из 5. Связь хорошая, все устраивает, посещаю офис каждый день. Рекомендую директора офиса Елену Б. , поможет вам в выборе телефонов, а также услугах мобильной связи.
2
Show business's response
599850 Струкова
Level 2 Local Expert
January 21
Приобрела сим-карту, всё доступно объяснили и настроили в личном кабинете ! Консультантам отдельный респект 🤟🏻
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОФИС!!!Пришел за 20 минут до закрытия.Специалист уже отсутствует,стажер помочь не может.Нужно было срочно заменить СИМ карту,т к к телефону привязана охрана и я не не мог установить объект под охрану.Стажер на вопросы не отвечает.УЖАС А НЕ СЕРВИС,
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОФИС!!!
30 минут простоял в ожидании (31.08.2022) консультации, пока сотрудник Алексей* пытаясь что-то сделать с телефоном пялился в монитор компьютера при этом ничего не делая. На вопрос может ли он мне оказать устную консультацию (которая заняла не более 5 минут), он ответил отказом и продолжил далее смотреть в монитор своего компьютера ссылаясь на свою занятость. Более того играет непонятного рода музыка, которая вызывает только негатив, а в процессе долгого ожидания и повышенную нервозность.
*неприятная личность как представитель офиса - хамское отношение к клиентам, ко всему ещё и неопрятный внешний вид.
Никому не рекомендую посещать данный офис!!!
4
Раусс
Level 5 Local Expert
August 4, 2023
обычная точка ,где сотрудники пытаются всё таки помочь с проблемами.Я смотрю тут чuрбаньё негатив пишет ,ясное дело сидят кучей всегда возле точки ,про кишлак родной вспоминают...откуда им тонкости Ай ти услуг знать ,вот и несут пургу под никами недоделанных Русских женщин...директоры....:)))
Самая плохая компания!!!!!Ничем не могли помочь клиенту,который 20лет пользуется их мобильной связью!Три дня без интернета, цифрового телевидения.Только одно твердят,что роутер можно купить,специалист не выезжает и к сожалению.......Только сожалеют! И действий никаких!!!Надо гнать их из города!!!!