Острая нехватка сотрудников. Если перед вами хотя бы один человек, есть вероятность не дождаться свое очереди(
Show business's response
Анна
Level 3 Local Expert
October 3, 2023
Написала заявление на возвращение номера из Билайн в МТС. Сначала оказалось, что адрес проживания указан в системе Билайн с ошибкой и номер отказались переводить, хотя я ходила специально в офис, чтобы всё проверили. Затем оказалось, что и на заблокированном номере списывается абонентская плата и отменять списание они не будут, а номер не отдадут пока не оплатим.
Взяли номер в заложники!!!
Плюс к этому, когда я обращалась повторно в офис, чтобы исправили адрес , и спрашивала нет ли других препятствий, никто не сообщил о минусе на счету и о том, что блокировка не препятствует списанию абонентской платы, что нужно менять тариф и тд. А по телефону до этого вообще сказали сидеть и ждать результата повторной заявки, хотя сами же намекнули, что в адресе ошибка.
Предложили только один вариант компенсации: начислить такое же количество бонусных баллов, при том, что я ухожу из компании и воспользоваться ими не смогу. ***!!!
Уровень обслуживания и компетенции оставляет желать много лучшего.
Больше никогда не стану пользоваться услугами этой компании и всем буду советывать избегать пользоваться её услугами.
Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудника Сергея. Он не только помог мне с выбором телефона, но и решил мои семейные проблемы. Помог с кредитами и ипотекой.
Благодарю бога за такого сотрудника.
Цените это золото!!!!
не только не помогли решить проблему, но ещё и усугубили ее, пытались оформить номер на вообще другое имя, а просьбу оставить прежний тариф просто проигнорировали, поставили более дорогой и неподходящий без какого либо согласия.
теперь связи нет месяц, говорят, что исправят, но невозможность звонить и писать месяц это уже перебор.
Отвратительное обслуживание, сотрудницы игнорируют, играют в телефоне, ноль желания выполнять свою работу, будто я к ним домой пришёл и прошу у них денег.Оператор по горячей линии по моему вопросу помогла моментально, а эти отказывались.
Салон связи с непофессиональными сотрудниками. Пришёл закрывать договор интернета, написал заявление, приняли, сказали через месяц можно получить остаток денежных средств. Через месяц пришёл, а мне говорят, что договор не закрыт, а деньги списали в счёт абанент кой платы за месяц которым я вообще не пользовался.