«Ничего непонятно, но очень интересно» - именно таким выражением можно описать работу сотрудников данного офиса. 22 мая, в районе 5 часов вечера, зашли с мужем переоформить сим-карту на его паспорт, так как 10 лет назад симка была оформлена на его бабушку, которая скончалась год назад. Потребовали оригинал (!) свидетельства о смерти и бумагу о вступлении в наследство, копии и электронная версия не подходят. Непонятно, если честно, зачем нужен документ о вступлении в наследство, ну и что делать, если его нет? В наследство никто не вступал, и как это поможет определить степень родства, тоже неясно.
Других вариантов переоформления симки не предложили. Ушли с мужем, конечно же, недовольные.
Приехав в офис на проспект Ленина 96, чудеснейший сотрудник быстро все сделал без этих документов, без лишних вопросов, просто подав заявление на переоформление симки на реального пользователя. При этом уточнил, что оригинал свидетельства о смерти необязателен. Почему эта альтернатива не была предложена сотрудниками из офиса на Красноармейской проспекте? Очень большое желание помочь клиенту, спасибо! 🤦🏼♀️
Расторгала договор, директор оформила документы, на вопрос про возврат остатка ответила ждите смс, хотя при расторжении есть такой пунк на возврат. Теперь по лени и нежелании облегчить людям жизнь (своим же коллегам и мне), мне приходиться заново писать этот договор, но электронно, непонятно по каким причинам эта женщина не сделала это сразу... Неприятная ситуация, иногда поступки сотрудников заставляют сомневаться в адекватности компании. Стыдно должно быть.
При этом сама компания постоянно проводит технические работы, пока не позвонишь перерасчёта не будет, были и моменты со списанием большей суммы чем абонентская плата. Ни с одной компанией столько не ругалась!
Не разделяю негативных отзывов. Обращалась за помощью в подтверждении персональных данных 31.05.24 г. Благодарю за помощь девушку, которая была на смене в этот день, к сожалению, имени не знаю
Отвратительный офис! Девушка Татьяна сидит, более часа оформляла пенсионерам сим-карту и продажу телефона! Очереди нереальные, просто худший сервис из всех, что видел за последние годы. Оооооочень медленная, я не понимаю как так можно работать
Отвратительное обслуживание. Постоянно обманывают, в кол-центрах работают некомпетентные людишки. Разные операторы говорят по разному, толком ничего не знают. Обещали перезвонить, скинули смс, типа телефон не доступен. Отключаюсь и всем рекомендую !!!
Ужасное обслуживание((( Проблема не решена и сотрудницы (2девушки имена их не запомнила) не помогли, грубо разговаривали. Ответ один мы не знаем звоните на горячую линию и нагло просто переключились на других абонентов(клиентов)... Называется разбирайтесь сами как хотите((( Офис небольшой, уютный, чистый. Кондиционер правда дует так сильно, что продувает до костей, было не комфортно, холодно и хотелось поскорее покинуть это место. Да, к тому же когда ещё сотрудницы грубо отвечают не приятно((( В следующий раз, если мне и понадобится салон сотовой связи пойду в другой, может там будет отношение другое и приятная тёплая обстановка))) Всем добра и мира! 😊🌞
Сотрудники компании просто молодцы!!! Помогли решить вопрос с домашним интернетом и подобрали телефон по нужным критериям и цене. Отдельная благодарность Никите. Все четко, по сути и без лишней воды 👍