Добрый вечер! Сегодня, нужна была сим-карта для ребёнка. Увидела рекламу, про детскую сим-карту, которая стояла на ресепшене, взяла её в руки, чтобы почитать повнимательнее и нечаянно уронила нижнюю её часть. Извинилась, на что сотрудник (парень) грубо ответил "Положите на место, это вам не буклет, чтобы листать" А для чего ещё они стоят? Наверное, чтобы смотреть рекламу, а не для дизайна! Отвратительное отношение к клиенту 👎!!! Таких сотрудников надо увольнять!!!
2
Show business's response
М
Мария Б.
Level 5 Local Expert
January 8, 2024
Добрый день! Обращалась в офис по поводу замены сим-карты, меня грамотно проконсультировала старший специалист Анастасия, всё подробно рассказала, объяснила, оформила выгодную дебетовую карту от Альфа-банка совместно с Билайн, теперь буду получать кэшбэк от оплаты своего телефона Билайн. Хочу выразить благодарность Анастасии за высокое качество оказания услуг и профессионализм!!!
Пришла оформить сим карту , сотрудник воспользовалась паспортом и оформила кредитную карту , при оформлении , тянула время , говоря , что номер не активируется .будьте внимательны в данном офисе .
Контора стала в принципе работать отвратительно, касаемо и сотовой связи и домашнего интернета. Своих клиентов они набрали, а что-то для них делать, уже считают лишним.
Зашёл в этот салон с проблемой, потому что больше некуда, он единственный в городе. Увидел просто абсолютно неквалифицированных молодых людей, которые даже поверхностно не могут понять происходящего.
Зато тут же пытаются навязать дополнительные услуги, что-то продать.
Это всё чему их обучают?
Подключил две дополнительные сим-карты, одну для Матушки, вторую для тётки. У обеих старые телефоны, без выхода в интернет. Им наподключали кучу всевозможных услуг, и погоду, и гороскоп. Я только положу на счёт 300 рублей, день-два и денег опять нет. Звонил, когда ещё реально можно было дозвониться до операторов, мне всё отключили. Хватило ненадолго, опять привязали платные услуги, и много.
Я не жду каких-либо объяснений. Все работники тупо исполняют то что им приказано, а руководству и хозяевам плевать на всех.
Клиентов можно и растерять. Сейчас вы уже не одни на рынке.
Хороший магазин, приходила сюда с проблемой (сим была заблокирована по непонятной причине, позже выяснилось, что дело в том, что я не сменила паспортные данные вовремя) всё было быстро решено без лишнего потраченного времени. Сотрудники понимающие, салон чистый и светлый
Потому что там работают отзывчивые люди. А теперь напишите, пожалуйста когда же тот салон будет работать. Мне очень нужно восстановить свою симку. Мне не нужны другие салоны в Орехово, мне нужен мой, в Дулево...
5
Путь к Саморазвитию
Level 4 Local Expert
September 2, 2021
Лучший офис Билайна в МО
Профессиональные сотрудники,которые всегда готовы помочь.Советую.
Купил телефон на скорую руку, ВПАРИЛИ сим карту мегафона, с интернетом на полтора месяца , якобы бесплатно, а потом в чеке лишние 600 руб. появились, прошло две недели и мегафон который должен был работать полтора месяца требует еще 150 руб. непонятно за что, так я и не понял что это за тариф такой. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ