Второй раз сталкиваемся в этом салоне с такой ситуацией. Надо было купить для дедушки в больницу срочно дешёвый кнопочный телефон. Продавец Денис Юсупов заявил, что кнопочные телефоны продаются ТОЛЬКО с сим-картой, которая стоит 500 руб, тиипа такая акция у Билайн. Без нее продавать не хотел. Позвонили на горячую линию, все оказалось наглой ложью и разводом, такой акции нет.
Прошло 2 месяца, опять понадобилось купить дешёвый кнопочный телефон для пожилой родственницы. Этот салон ближе всего к дому, зашли в него и опять тот же продавец - Юсупов Денис за стойкой! Просим продать кнопочный телефон за 890 руб. И опять он "на голубом глазу" заявляет, что "по условиям оператора" дешёвые тиелоефоны продаются только в нагрузку с сим-картой, минимальная стоимость которой 500 руб. Без симки типа продать не могут. Попросили показать, где написаны эти условия акции. С деловым видом полез в свой телефон искать типа на сайте.
Мы стали звонить на горячую линию по громкой связи. Естественно, такой акции нет, он все придумал и просто нагло разводит народ.
Продавец тут же продал без симки.
Оставили жалобу на данного .сотрудника в книге жалоб и на горячую линию. Обязательно сообющим в Роспотребнадзор о недобросовестной работе сотрудника компании, обмане клиентов и впаривании ненужных услуг.
Я думаю, что он частенько разводит так пожилых людей, так как дешевые кнопочные модели покупают вы основном они, и впаривает им за деньги ненужные симки. Просим донести до руководства компанми
Сегодня, 11 июня, в 21:25 пытались отправить денежный перевод, сотрудник заявил что нужно заплатить 500 руб за заведение досье - что буквально месяц назад было бесплатно, и на горячей линии подтвердили что это бесплатно - то есть сотрудник просто пытался обуть нас на 500 руб. Сотрудник с серьгой в ухе, бледный и худой.
Огромная очередь, которая рассасывается только посредством того, что клиенты уходят, два медлительных работника, один из которых делает вид, что работает, а по факту сидит, смотрит в монитор «ждет загрузку кассы» при наличной оплате. Не пользуйтесь Билайном.
16.03.2024. Продавец Дана поменяла ценник на товар на больший во время того когда я обратился с вопросом по данному товару. Я сообщил ей что имею право купить товар по старой цене. На что получил ответ. Что вы его не сфотографировали и значит вы в пролёте! Прошу руководство обратить внимание на то что сотрудники билайн нарушают права потребителя.
Понравилось обслуживание, исправили данные , заполнили заявление. Ребята вежливые и грамотные. До них обратилась в офис на Речном , там не смогли мне помочь, три раза отправлял сотрудник к другому оператору. В отделении на Войковской обслуживание отличное .
В целом парень конечно который обслуживал неплохой несильно опытен и видимо *** не очень хорошо разбирается в оргтехники максимально пытался помочь но ни один принтер сканер не работал программа тоже у них совмещена с рабочей почтой и возможности с других устройств гаджетов отправить просто скан письма возможности такой нету почти 40 минут потратили времени припарковался и Словил штраф 1500 руб. покажи дал решение вопроса в итоге решить вопрос не смогли плохо конечно что у сотрудников нету возможности обратиться свою службу поддержки сервис или что-то подобное чтобы подсказали как решить вопрос с принтером с Конором для того чтобы помочь клиентам
Сотрудника офиса Билайн Махабат и Дана самые лучшие профессионалы своего дела.Всем рекомендую данный офис, любезно оказали помощь в приобретении сумки и настроели все, что необходимо.
Не посещайте этот офис.
Крайне не компетентные сотрудники. Особенно работавшие 15.10.23.
Не знают свою работу, комментарии и советы не правильные.
Пришлось сегодня другому офису - переделывать косяки за сотрудниц.
Так что если есть возможность, лучше обходите за километр, не теряйте свое время и нервы.
А компании, чтобы не позориться, лучше проверить данных сотрудниц на профессиональную пригодность!
Сидят две крали хихикают. Ты прешся сюда чтобы переоформить номер с юрлица на себя, а они такие тебе - ну вы езжайте в ТЦ водный там вероятно программа работает, а у нас тут она не обновляется. Ну так звоните в свою поддержку и заработает. Нет вы ждите часок может тогда заработает.
Добрый день! Хожу только в этот офис. Приветливые сотрудники, всегда оказывают помощь в полном объёме. Недалеко от места проживания и работы, что очень удобно.
Выражаю благодарность, профессионалам дела. Спасибо, что вы есть❤
Тут не бывал, но рядом магазинчик продукты, он не большой, но очень славный, пять звёзд ему 👍👍👍👍👍
1
2
Show business's response
О
Ольга Коваль
Level 2 Local Expert
April 5
В офисе работают две некомпетентные сотрудницы! Два раза посещала офис с вопросом перевода средств со счета телефона на счет для переводов и платежей. Ни одна из сотрудниц не решила мой вопрос! Потеряла 2 недели, ожидая волшебных превращений! Как оказалось в итоге, мой вопрос технически невозможно решить! Но работники офиса видимо были не в курсе! Похоже, что кроме продаже сим карт и телефонов данному офису ничего доверить нельзя! Не рекомендую к посещению!!!
Сарай набитый клиентами и две безумные сонные мухи вместо сотрудников. Простоял 15 мин в очереди, посмотрел как они "работают" и понял, что ещё час я там не простою. За 15 минут не смогли решить ни одного вопроса. Хлопали глазами, бормотали всякую хрень и тупили в смартфоны клиентов
Худшее отделение, которое мне встречалось. Издевательски медленное обслуживание. Оформление кредита - не менее часа, подбор тарифа и продажа сим карты - едва ли быстрее. В итоге невыносимые очереди к единственным двум операторам. Духота. Мне минут 50 оформляли банковскую карту, пытались ее активировать, изобретая разные способы от "просто подождать" до "обратиться в банк". В итоге эта история (в несколько посещений отделения и офиса самого банка) так ничем и не закончилась, даже Альфа-Банк этот выданный пластик не признает. Какой то мрак и некомпетентность. Беспомощные операторы, которые спотыкаются на каждом вопросе, бегают за своим директором, которая только ещё больше сбивает их с толку своими советами.
Салон нормальный, сотрудники всё объясняют. Иногда бывает очень большая очередь, можно долго простоять, но это из-за того что салон расположен рядом с метро. Но за то удобно, можно заехать решить свой вопрос.
Полная некомпетентность, нежелание вникать в проблему и идти на встречу клиентам. Забота о том "как бы что не вышло", а не о клиенте.
Отказ разблокировать номер по генеральной доверенности, составленной по всем правилам. Утверждение несуществующих неточностей, якобы содержащихся в доверенности. Ссылка на правила организации, которые они, видите ли, не могут показать клиенту. Ну и до кучи, невежливое обращёние, как правило сопровождающее некомпетентность.
В другом офисе всю процедуру сделали за 15 минут
Я пытаюсь перейти со своим номером на билайн, в Этом офисе менеджер Дарья, эталон антисервиса. Расценки на переход и стоимость сим карты, зависят от ее настроения. 300₽, 400₽ 800₽. Это три моих похода в этот офис за 40 дней.
Девушка позволяет себе непристойные выражения, элементарное «здравствуйте» это роскошь. Повышение голоса на клиента и отсутствия этикета общения нормальная практика!
Разочарован (((
I recommend this salon. They quickly resolved my issue, there is parking for cars. Everything went at the highest level. I was pleased. I recommend to everyone.
Отвратительный салон. Пришли купить SIM-карту для умной розетки. Вместо того, чтобы спокойно и адекватно объяснить все нюансы, сотрудник начал вести себя по-хамски. Стал демонстративно показывать к нам неприязнь (схватился за голову и стал сокрушаться по поводу того, как «такие простые вещи непонятны»). Абсолютно неадекватная реакция. Не стоит тратить время в этом салоне. -1000000/10
Неграмотно проконсультировали оба сотрудника. Хотела перейти из МТС в Билайн, узнавала информацию про разные тарифы, в итоге один сотрудник вообще ничего ни о чем не знает, наверное стажер, второй постоянно отнекивался, т к был занят другим посетителем, но даже та информация, которую он предоставил, оказалась неправильной. Спасибо, что хотя бы сим карту оформили. Ушла с неприятным осадком - ни грамма сожаления в голосе за свою некачественную осведомленность, зато пренебрежения хоть отбавляй. Спасибо могу сказать только Екатерине, она действительно старалась помочь.
Второй сотрудник оставил ужасное впечатление.
Чтобы просто забрать свой заказ (потому что доставка от чего-то не предусмотрена) простоял в очереди почти час!, при том, что передо мной у каждого из двух продавцов было всего по одному клиенту. Работают как сонные мухи, ведут неторопливые беседы. На просьбу уделить 30 секунд для выдачи заказа и продолжить неспешное общение последовал резкий отказ. Продавать 3 симкарты столько времени?!! Несколько посетителей, занимавших очередь за мной ушли, так и не дождавшись обслуживания. Я теперь посещу подобный салон Билайна только в крайнем случае. Никакого руководителя в зале - такая себе организация работ.
Отвратительное отделение Билайн !!!!!
Потратила 1,5 часа !!!
Жаль , что перед поездкой в салон не почитала отзывы заранее .
Консультанты грубят и из за того , что не знают как грамотно выполнять свою работу выводят людей из себя .
При покупке телефонa samsung a31 16.02.2021 спросил у продавца консультанта есть ли на него какие нибудь акции на что мне ответили что вы покупаете телефон за 18490, из этой суммы выбираете себе аксесуары на 1500 и 3000 в виде бонусов будет зачислено на связь.
Но в итоге бонусы на связь так и не зачислили, а после подачи заявления в "Вымпелком" с просьбой вернуть мне обещаные бонусы они ответили что номер вашего телефона не участвовал в акции и я не могу даже сделать возврат.
В итоге у меня телефон на 3000 дороже чем я хотел купить ,ненужная флешка и кабель зарядки.
Я не знаю это ошибка продавца или политика биллайна но мне от этого ни горячо ни холодно...
Сегодня, 23.11.2021, в пиковые вечерние часы (17 часов) на кассе один сотрудник, собрал очередь из 8 человек, все это время он решал вопрос одного клиента, простояли больше получаса, не дождались. Второй сотрудник выйти помочь не соизволил.
Сотрудники тормоза! Один сотрудник 40 минут продавал телефон, искал стекло, наушники, в итоге отправил людей на соседнюю станцию 🤦♀️ Я при этом ждала 30 минут в очереди! Вторрй сотрудник просто кшел на обед при огромной очереди!
Абсолютная некомпетентность сотрудников, постоянные очереди
Отвратительное общение и накручивание Доп услуг и покупок
7
1
Theodore Silvestri
Level 26 Local Expert
September 11, 2023
Просил вернуть неправильный платёж. Отказали. В общем сервис так себе
4
Show business's response
A
Anonymous review
August 11, 2019
10 августа 2019 года в очередной раз обратился и в очередной раз проблема не решена! А проблема вот какая: "билайн" самовольно подключил мне пакет услуг интернет, при обращении за разъяснениями, разнорабочие (по-другому не могу назвать) офиса, включая их бригадира Артема "Вам мою фамилию знать не нужно" (так он представился) увидев, что у меня сенсорный телефон впали в изумление, и в один голос стали утверждать, что это нормально, т. е. телефон сенсорный, значит и интернет услуги подключаются БЕЗ ВЕДОМА владельца. А всё, что я попытался до скудного ума разнорабочих откровенно игнорировалось, включая предложения написать претензию, типа пиши - мы её выкинем и нам все равно и наплевать на все! То есть полное безразличие и откровенное хамство!
Возникает вопрос о необходимости работы ТАКИХ работничков в офисах компании!!!
Сегодня 17.12.18 мы с мужем пришли в этот офис-салон связи Билайн и были просто шокированы от общения с консультантом Эльвиной! Безусловно она опытная, все знает и все умеет. Но наши проблемы были решены только частично. На наши вопросы Эльвина отвечала: не знаю, у нас это сделать нельзя а где можно, не знаю. Да, и конечно, время нашего общения ну Очень растянулось. Мы вошли в пустой салон и сначала подождали, когда на нас обратят внимание. Потом стали консультироваться и с улицы вошла женщина- предыдущий клиент, на которого переключилось внимание Эльвины и второго консультанта, молодого человека этого же салона. Мы еще подождали...И к этому моменту накопили уже целую кучу отрицательных эмоций! Поэтому со словами: пойдем в другой салон мы с мужем ушли. Рекомендую всем этот офис связи, если хотите: испортить себе настроение с самого утра, почувствовать к себе пренебрежительное отношение, потерять много времени в пустую, не решить а запутаться в своих вопросах с оператором Билайн. Совершенно отталкивающее обслуживание! Я б таким консультантам доверяла бы только билетами в баню торговать.
12
4
R
R
Level 14 Local Expert
August 12, 2021
Редко удаётся решить вопрос с первой попытки (если только не пришёл с утра) - ждать долго. Нужно сразу закладывать 30-40 минут. Очень унылая обстановка. Принимаются только наличные