Посетила это офис по адресу Снайперская д. 9, для того, что бы поменять тарифный план домашнего интернета.
на просьбу о смене тарифа сотрудник ответил, что что тариф 500 хит, работать не будет, т.к. кабель нужно менять.
я попросила бланк о расторжении договора и решила подумать, но тут пришло смс, что договор расторгнут и подключён новый пакет услуг, я не ставила подпись под расторжением договора и не заключала новый!!!
Сотрудник который не представился отметил, что это сделал робот.
Я сказала, что бы он написал претензию, но вместо этого он набросился на меня, я сфотографировала его. Прошу проверить действительно ли этот человек может работать в данном офисе?
Прошу дать мне на руки второй экземпляр расторжения договора, где я не ставила свою подпись.
Мой номер договора 2412973.
Не приветливые работницы, приходила 12.04 не помогли решить проблему, не смогли подсказать где более компетентные работники есть. Также не узнают о друг з офисах Билайн
Обращалась в связи с восстановлением сим карты , все очень быстро сделали , установили приложение , сотрудники очень доброжелательны , отдельное спасибо Алене
23.11.2023 г. Посетили данный офис Билайн, с целью узнать когда поступит возврат денежных средств на карту по заявлению за неремонтопригодный телефон. На что сотрудник Денис, который представился директором этого офиса ответил что Казначейства отказало по причине того, что в заявлении на возврат были указаны неверные банковские реквизиты и что никакие деньги нам не вернут за бракованный телефон. Мы попросили сотрудника отправить новое заявление с корректными банковскими реквизитами, на что получили отказ! Причину отказа он не назвал! Сотрудник нахамил нам и сказал что ему за это ничего не будет и попросил покинуть офис. Когда просьбу составить новое заявление повторили, он и вовсе демонстративно ушёл в подсобное помещение, показав этим что диалог продолжать не будет. Я конечно в шоке! Сервис данного офиса на нуле, жалоба на горячую линию уже составлена.
Как не придешь в офис, постоянно сталкиваешься с хамством.
Ни чем не помогают, но всегда хамят.
Сотрудники бесполезны, сами ничего не понимают и не знают.
пришли посмотреть смартфон, консультант 0 внимания на все мои слова, игнор, цены в 3, дорого выше, чем у мтс, полностью недовольна - хамством консультантов.акций и скидок нету вообще, подошла другая консультант, начала расспрашивать, но слишком залила, вопросами, надоело, пришлось сказать : отстаньте, пожалуйста, она начала в ответ на это - хамить, грубить и толкнула прям витрину.очень не довольна консультантами - продавцами.зовут их Евгения и Денис.перед моим уходом нахамили, очень недовольна, решайте вопрос со своими консультантами.
Сколько раз не заходила, никак не могла отправить перевод.Даже если один человек стоит до тебя, то не факт что быстро обслужат, может растянуться на 2 часа!Сотрудники вечно не довольные, хотя ничего против них не имею.
Была в этом салоне 11 августа. Работала Екатерина и Владимир. Очень приятные и доброжелательные сотрудники. В какой-то момент подумала, Боже мой, сколько спокойствия, в то время, как люди приходят разные. Всё время улыбка и положительный настрой! Вы просто молодцы.
Зачем в офисе три сотрудника, которые не могут решить проблему. Операция с подтверждением паспортных данных превратилась в квест с потраченным временем. Решилось после звонка оператору и повторным посещением офиса с некомпетентными неадекватами, которые говорят, что ничего сделать не могут , пока что то там не сделает Билайн. А они то кто тогда ?
Будьте осторожны!!!!! Заявляют одно, на деле все оказывается не так!! Я еще в салоне спросила, почему цена от сайта отличается? Мне сказали это из-за первый суток, не предупредили о списании в 470р. Обманывают!
Очень довольна сотрудниками офиса, заказала в интернет магазине телефон с доставкой на этот адрес, помогли разобраться с покупкой, настройкой, очень доброжелательная атмосфера, молодцы!
Вчера к Вам в офис пришла моя бабушка, попросила посмотреть, что у нее с телефоном. Я не могу находится с ней каждый день, поэтому не проконтролировала это. Ей навязали сим карту за 500р. Сказали, что она обязана ее купить. Вы что делаете???? Обращаюсь к вышестоящим - подобные действия ваших сотрудников являются преступными, и если подобная практика у вас в ходу и найдутся еще пострадавшие, я буду подавать в суд.
Салон не нравится,давно туда не хожу.
Как не придешь,очереди,обслуживают долго.Пришла деньги положить на телефон,пристают менеджеры и навязывают услуги,то подключить дом. интернет, то новый телефон купить в кредит.
Не советую данный салон.
Лохотроньщики сидят я приехал по отключению связи биллайн не образование не знают своих обязанностей мельком услышал как бабушка пришла говорит нужен телефон для звонков и не дорогой в тюхивают за 2999тыс за чем он ей я не стерпел влез говорю бабушка вот стоит за 499р обычный звонить, а потом думаю дай спрошу что случилось она говорит сломался телефон, ну показывает так вот посмотрел включил а он работает как жаль что не кто не может помочь, таким людям она такая счастливая а эти ребята на меня озлобились что не дал сделать обман, ну бог им судья всем рекомендую сначало по советоваться а потом ходить в салоны
Отвратительное обслуживание!
Зашла сегодня (02.11.2020), чтобы выяснить непонятные моменты с расходом денег на счете, и что?
Сидит девица, смотрит в приложение и ничего не знает. Почему на счете 67 рублей, откуда они взялись, где мои 200 оплаченных рублей - ответ один, как у попугая:- " С нашей стороны ограничений нет".
Кому нужен такой салон-офис, где ни на один вопрос нет ответа?
Более того, на вопросы о руководстве, директоре и головном офисе ответом мне было: - " У нас нет ни директора, ни офиса".
Свинское отношение к клиенту со стороны работающих там двух дамочек.
Являясь абонентом Билайн с двадцатилетним стажем, могу с уверенностью сказать, что таого безобразия не было НИКОГДА.
В общем, я оскорблена до глубины души.
Сегодня хотел купить телефон, продавец в очках , азиат начал грубить чтоб купил у него маску, потом перешёл на оскорбления , дошло до того что вышел на улицу и предлагал ударить его под камерой.
Мне реально всё понравилось.
Был недавно совсем, работал опытный продавец и стажер.
Старший четко и грамотно делал свою работу, не забывая учить стажера.
Класс!
Салон отвратительный покупал телефон полтора часа и симку в подарок не понятное действие что пересылают туда сюда с телефона моего смс и твердят всегда в процессе что база висит она у них уже пол Года висит. А сегодня пришёл переоформить симку, там клиент фотках их и сказал что напишет заявление на них за обман покупки или прочее...
Ничем не отличается от других салонов, есть телефоны по акциям, по другому по мне ценники все-же завышены, что-то суперпопулярное постараются продать с кучей нагрузок, очень неудобно, что одна на все касса, хотя есть терминал самооплаты, персонал доброжелательный, но по телефонам ничего не подскажет, должны сами почитать и разобраться
Абсолютная некомпетентность среди сотрудников данного офиса, которые открыто в своей же некомпетентности сами и признаются! При том, что режим работы по не ясной причине сокращен до 20:00...
Отвратительный сотрудник Елена ( полноватая блондинка). Просто кошмар... Сидит на попе ровно и ничерта делать не хочет!!! Я какбы ее давно уволил уже или штрафонул мотивируюя поднять пятую точку
Купила соц пакет для пенсионеров за 350рублей. Подключила автоплатеж. 23.03. вчера сняли 200р,сегодня сняли опять 200рублей. Жулье. Жрут много. Обманывают. Сидят молодые люди из переферии. Когда это закончится!!?
При покупке телефона, в этом магазине, мне ещё продали дополнительные услуги, о которых я не просила и отказывалась. В чек, пробили сим карту и оформили на меня, а товар не отдали. Только по моему требованию. И стекло наклеили за 500 рублей.