Отвратительный оператор, лукавят, втюхивают, меняют тарифы, обманывают... связь дрянь, интернет дрянь... за 3 дня в Белоруссии начислили 15000 за интернет, хотя заранее позвонила и подключила будто бы экономичный тариф... Короче за 4 года сотрудничества компания разочаровала полностью.... не рекомендую никому!!!!
Если захотите попрощаться с билайном и забрать свои день с баланса сим-карты, то должны быть готовы, что эти деньги вы дарите конторе аферистов билайн. Написала заявление (N2241602161) на закрытие сим-карты и возврат остатка от 30.03.2022 года, сказали через 2 недели поступит звонок на указанный для связи номер. Будьте готовы, что звонка вы не дождетесь и горячая линия ничем вам не поможет! Копейки пенсионеру (его собственные!) жалко отдавать ))))) Стыдоба!!!!!! Если будете закрывать номер, может лучше перевести на Билайн знакомым )))) Хотя не факт, что такая схема будет быстрее )))))
Раньше ещё более менее была связь, сейчас полный отстой 👎 Не рекомендую👎 На проблемы с нестабильным интернетом занимаются отписками! Мы решим в 4 квартале 2022 года, теперь пишут 3 квартал 2023года! Вот и вся помощь оператора и отношение к своим "старым" клиентам👎 Отвратительно 0 из 10
Интернет не работает, то нет скорости, то вообще нет сети. Оставил заявку, сказали ждите 48 часов. Прошло 4 дня, ничего не изменилось, заявка в работе. Не рекомендую, качество интернета ужасное.
Клиент Билайна лет 15. Выкинуло из личного кабинета, пытаюсь восстановиться, приходит пароль, ввожу-неверный. И так раз сто. Регистры, раскладку проверял, с моей стороны ошибки исключены.
Пишу в доблестную поддержку - говорят, пустяк, идите в офис - решите вопрос за минуту.
Пришёл, девушка вытаращила глаза, мол мы такие вопросы не решаем, сформировала обращение, сообщила его номер, мол в течении 3х рабочих дней вопрос решим.
Проходит почти неделя. Опять в поддержку. Они опять составляют новое обращение и мол в течении суток вопрос решим.
Тишина.
На третьи сутки опять в поддержку.
Они мол мы пытались решить вопрос, но надо идти в офис, они быстро решат вопрос.
Короче, футболят друг к другу. Работать явно не хотят.
Вывод: забираю номер и валю от этих лентяев. Есть симка ещё мегафона, подороже связь конечно, но инет гораздо лучше и поддержка реально работает-проверено.
Не рекомендую этого унылого оператора.
У меня двухсимочный телефон. Одна из симок к несчастью билайн. Не для интернета. Поэтому лимит маленький За последний месяц телефон без моего ведома переключается на билайн для передачи данных и тихо высасывает весь лимит интернета. 1000 руб. За месяц уже три раза. При том, что интернетом на билайн я не пользуюсь. Он настроен на другой сим карте. Высокие технологии! Ничего не докажешь. ***. Буду менять оператора. К черту билайн.
Отвратительный оператор! Три месяца назад меня перевели на корпоративный тариф в Мегафон и вот сегодня ,в Рождество ,мне билайн как-то заблокировал номер из -за какой-то выдуманной задолженности! Почему выдуманной? Потому что при переходе на другого оператора я оплатила все выставленные счета !не рекомендую данного оператора .
Отвратительный интернет!!! Абонентская плата растет , причем без предупреждения! Могут проводить работы по два- три дня , деньги не возвращают за эти дни без интернета и телевидения!
Я уже 4 года у Билайн на Тарифе Совсем ВСЁмоё! Тариф уже в Архиве но работает Тарифы которые в Архиве будут работать Самый большой минус это Глюки приложения и тупая поддержка Для письма в отличие МТС, МегаФон, Tele 2, YOTA. У них работают архивные тарифы
Ну а это вообще что то. Безграмотные продавцы . Которые могут довести своей безграмотностью кого угодно. Нет безобразия здесь описаны на сайте билайна. Устала писать. Про это!!! Хамы
Ужасный и отвратительный сотовый оператор! Операторы на линии откровенно хамят и бросают трубки, а именно оператор Алла. Рыба гниёт с головы, поэтому уже низшая ступень корпорации с душком.
Купила esim оплатить iCloud, говорят номер который вы купили техническая ошибка, на этом номера мобильный платеж не работает, сменить номер можно через 30 дней . И все живите с этим говорят 🤣🙄 в полном разочаровании
Домашний интернет постоянно отваливается. Когда совсем плохо работает, звоним в колл-центр. С основного номера можно дозвониться достаточно быстро, но с дополнительных номеров дозвониться вообще невозможно. Постоянно какие-то отговорки, что у нас якобы в районе какие-то проблемы. Если домашний интернет не работает, включаю мобильный, но скорость максимум 5 мБит/с, если находиться в квартире. Таких явных проблем у других операторов нет. Не советую Билайн. Лучше пользоваться более стабильным интернетом, но и дорогим у других операторов, чем постоянно пытаться дозвониться в колл-центр.
Самый ужасный оператор: качество услуг низкое, стоимость нереально высокая. До службы поддержки недозвониться, голосовой помощник выдаёт километр ненужной информации. Это называется воровство времени и денег! Постоянные проблемы с интернетом. Начала переводить к другому оператору с сохранением номера, начались проблемы. Никому не рекомендую
Руководитель офиса Александра Гербер, по-моему, вообще никак не вникать в вопросы, и не хочет помогать клиентам!!!!
Уволить или понизить до продавца!!! Надеюсь, руководство услышит!!!
Ужасный интернет и домашнее телевидение. За полгода пользования звонили в службу поддержки более 10 раз с одной и той же проблемой-не работает ТВ и интернет. Проблема решается оооочень долго (болен недели) и снова возникает. Абсолютно не рекомендую!!!
Билайн самая ужасная компания
Мало того что операторы супер долгие и тупые так я ещё должна ночью по сто раз включать и выключать роутер чтоб интернет заработал
я уже 40 минут сижу без интернета,хотя никаких неполадок нет
я смотрела передачу и именно как всегда ужасный билайн решил перестать работать
и это уже не первый раз такое
фу
ОТВРАТИТЕЛЬНО, мобильный интернет вообще не работает
слов нет никаких
в телефоне столько дел нужно делать
а я постоянно стою и пытаюсь найти хоть какой интернет, чтобы сделать перевод или найти какую то информацию
УЖАС!!!!
Мы Компания из Санкт-Петербурга. Заключили договор на интернет и телефонию. В какой-то момент у компании порезали провода и она нам сообщила,что интернет ей не выгодно больше нам продавать ,ищите замену! Хорошо ,оставили телефонию Билайна ,интернет заменили.И через некоторое время и телефонию она не смогла поддержать,опять какие-то проблемы на этот раз с размещением оборудования! И элементарную телефонию на севере Петербурга не могут обеспечить. Причём телефонный номер вы не можете забрать и Перевести на Другого оператора. А сервисная служба,когда что-то случается это отдельная песня. Странно очень,что проблемы начинаются в Пятницу когда заканчивается рабочий день и вы уже никого не найдёте и к вам никто не приедет! И надо создавать несколько заявок по одной проблеме и звонить ,обрывать провода,скандалить,что бы что-то сделать . Слёзы появляются у взрослых мужчин видавших виды от одной мысли о Beeline! Beeline это Никакая не компания это одна большая ОШИБКА !
Бала в офисе именно у метро Достоевская. Чистый, приятный магазин. Хочу отдельно отметить сотрудника Булата. Очень быстро оформил замену карточки, вежливый и приятный человек.
Просто отвратительный домашний интернет. Постоянно отваливается, либо его просто нет. в службу поддержки звонить бесполезно. Можно ждать час и вам все равно не ответят и окажется что надо ждать еще час. Никогда не подключайте! Однозначно не рекомендую если не хотите постоянно наблюдать картину как на фото )
Звоню в поддержку уже вторые сутки, первый раз 1час и 10 минут в ожидании 5 минут разговора и фразы оператора "я вам перезвоню по номеру: далее приходит смс, что оператор видетели не смог дозвонится- не смог он дозвонится и проблема ваша нас не интересует - как удобно!
В любое время дня и ночи загруженная линия, что говорит о сервисах и качестве услуг!!!
Компания не заинтересована в клиентах и в сервисах - вы платите деньги и чудненько! Сегодня уже "ВИШУ" на линии 40 мин и только автомат : "время ожидания может составить больше 10 минут" а все ради того чтобы вызвать мастера!!!!
Категорически не рекомендую данную компанию!!!!!! да и в целом все операторы связей болт клали на всех своих клиентов. Но этого оператора больше кормить не стану!!!!!!!!
Прочитала отзывы и ничего не поняла - за что так?! Интернетом пользуюсь даже в деревне без вай-фая, бывает иногда не очень... Но в городе никаких нареканий. Телевизор - отличное качество, интернет в норме...Такое впечатление, что отзывы специально написаны, что бы напакостить оператору.
Интернет стал ужасно работать, видео вообще не грузится, страницы еле открываются. Решилась позвонить в поддержку, сказали время ожидания 6 минут, в итоге так ещё несколько раз, мол ждать ещё 6 мин, и тд.. Потом ответили, сказала что требуется проверить скорость интернета, меня начали спрашивать про роутер, и сказали что переключат на инженера.. Уже какой раз слышу фразу: время ожидания более 10 минут... А понятие это растяжимое, жду уже более 40 минут) Скорее всего нет никакого инженера, и молодой человек просто решил забить на меня.
Просто люди не заинтересованы в том чтобы работать, чудесно. Отношение к своим клиентам абсолютно безразличное. Нет ни поддержки, ни качества, перейду на другого провайдера.
Купила wi-fi роутер, который можем портативный интернет раздаёт. Он оказался испорчен. В тот же день отдала обратно. Отправили на проверку. Через 2 недели позвонила сама. Мне сказали, что все проверили и признали не рабочим. По телефону сказали ехать в офис. Приехала в офис, там говорят что ещё не было какого то курьера. По телефону говорят обращаться в офис. В чем я виновата? Вы продали мне некачественный товар, гоняете меня по городу, и ещё и не отдаёте мне мои деньги, я возврата денег должна годами ждать. Может человек на горячей линии Билайна как-то будет в курсе того какой регламент в офисе, чтобы зря людей не гонять?!!!
Худшая поддержка, что я встречал. В чате сначала робот мусолит один и тот же ответ. Потом это делает уже человек. На номере 0611 - тупо оператор повторяет - Вас не слышно! А потом уже с операторами не связаться
Поменяли телевизор и подключили приставку Билайн, качество картинки ужасное, позвонили на горячую линию выяснили что нужно поменять приставку, сделали заявку на следующий день с 10-12:00 должны привезти, ждали никто не приехал, звоним ещё раз нам говорят что курьерская служба не обработала запрос, делаем заявку ещё раз, все происходит по тому же сценарию, звоню в Билайн мне говорят что не знаю как так получилось, присылают номер заявки и номер курьерской службы, мол звоните сами разбирайтесь🤔До курьерской службы не дозвониться, звоним опять в Билайн, нам предлагают составить жалобу, создаём, через неделю звонок завтра мы Вам привезём новую приставку с 10-12:00, сидим ждём, и естественно никто не позвонил и не приехал.🤬🤬🤬Как так можно относиться к своей работе и людям которые выбрали вашу компанию????
Не могу даже 1 звезду поставить! Целый день ждали мастера, нужен был интернет именно 28.12, по незнанию выбрали Билайн. Назначили курьера на 16-18 часов. Пришёл в 20:00, сказал что якобы у него нет ключей и вообще он шуметь уже не будет. На вопрос: зачем пришёл? Ответил, что лично это сказать хотел. Такое ощущение, что работать просто не хотел. Да и меня не должно волновать сколько заказов у него, он опоздал и пришёл не подготовлен к работе!
Ужасный сервис
Перевела 1000рублей на лицевой счет (интернет) другого человека по ошибке. Предоставила всю имеющуюся информацию - выписку из банка, заявление, даже скрин платежа из смски.
А билайну подавай именно данные заверенные банком, на КАКОЙ именно лицевой счет была переведена оплата. Но загвоздка в том, что сбер такую информацию технически не может предоставить, потому что оплата была с сайта билайна, а не сбола. Круг замкнулся.
При этом любой оператор билайна ВИДИТ мою неверно оплаченню сумму другому человеку с точностью до минуты!!!! Вот так.... 1000рублей тю-тю.
Перехожу на другого провайдера. Очень огорчена! Более 10 лет с этим оператором "дружу". Больше нет(((
В целом о знакомстве с билайн: решил заказать на сайте сим-карту с доставкой, в итоге её не смогли доставить тремя курьерами, первый приехал с пустыми руками, второй сказал что будет через 25 минут в итоге через 40 минут на связь не вышел и не доставил. Позвонил в интернет магазин узнать что с моим заказам, мне сказали, а что с ним он выполнен, я говорю супер, но его мне так и не доставили. Составили заявление на отмену заказа, после этого через 30 минут звонит курьер и говорит я привез Ваш заказ)))). Короче обходите стороной. Теперь осталось дождаться возврата денег.
Не делайте ошибок, по крайней мере для домашнего интернета используйте другого провайдера. Отзыв о Билайне в целом, не о конкретном салоне. В Билайне отсутствует какая-либо техподдержка. Если у вас произойдет сбой, решения не дождетесь. Нет оперативной связи, по длинному федеральному, по короткому билайновскому получите бесконечные повторы от автомата, или, если повезет- прослушаете голос девченки, которая ничего не понимает и в лучшем случае пообещает переключить на специалиста. Далее по кругу. В моем конкретном случае: пришел "специалист монтажник", как бы подключил и пропал навеки, в этот же день при попытке позвонить ему для консультации- ответ странный- "номер не обслуживается". Мутная контора.
Отвратительная компания . Украли у меня с карты 11000 бонусов. Косяк со стороны специалистов офиса . После долгогой нерватрепки преложили начислить 1000 рублей на счет, такокого плвка я не ожидал. Пользовался их услугами с 2008 года. Теперь в топку!
На горячую линию не дозвониться, ждешь минут по 20, потом "специалист" что то невнятное говорит и переключает на "инженера", те если и есть в наличии, то видимо постоянно на перекуре, ибо фраза "время ожидания более 10 минут" повторяется часто, ожидание длится часами, а интернет как работал на низкой скорости, так и работает ((((
Не хотят эти раздолбаи помогать народу
Не советую, связь в городе норм, уже на каде ловит с трудом. Домашний интернет постоянно виснет, приходится перезагружать роутер. В прошлом году в доме была авария все провайдеры и службы восстановили свое оборудование в течение недели, билайн три месяца и то задалбливали их звонками, когда?
Сайт глючит..очень долго открывается или не открывается вообще
Целая пррблема там что то заказать
заказ симкарт с доставкой...они сами отменяют заказ якобы он по москве был сделан .хотя на сайте был указан др город ...хз хз что с ними не так
Купила брак-зарядное устройство-не стало работать через 2 недели-пришла сделать возврат ненадлежащего качества по браку-мне отказали и деньги не вернули.Написала жалобу.Некомпетентный продавец продал зарядку на андроид 1А.Вдругих салонах советовалась и купила 2,4 A-гарантия там 6 мес и год.Адрес салона-СПБ Торфяная дорога 2,1 литер а
Ушла со своего 10летнего тарифа и получила всё то, что люди описывают ниже, плохой мобильный интернет видео не посмотреть ,странички не грузятся, и оператор мне сказал это условие вашего тарифа, в случае нагрузки на сеть скорость вам высокую никто не обещал.ээээ....я тут обалдела,,,ну тогда.... До свидания.
Странные отзывы все предыдущие, я хоть и пользуюсь другой сотовой связью , интернет у Билайна работает нормально , в сервис дозвонился сразу на каждый вопрос в среднем 3 минуты помогли , оказалось роутер умер , так то смотрю заказные отзывы в основном.
Постоянно проблемы со связью, что с сотовой что с домашним интернетом. Таково наплевательского отношения к своим клиентам НЕТ НИ ГДЕ! Компанию не посоветую НИ КОМУ!
Не могу связаться с оператором, сидел пол часа, звонил на авто номера, вопрос не решил, каменный век, просто какое то дно…
3
Д
Ди
Level 5 Local Expert
March 29, 2023
Юр.лицо. Просто в момент без предупреждения вырубили номер, т.к. нет паспортных данных. Хотя за год до этого предоставляли данные и даже уточняли все ли в порядке в службе поддержки. Без адекватной связи в разгар рабочего дня и волокита с бумажками, чтобы восстановить связь.
4
1
Юлия
Level 9 Local Expert
March 15, 2023
Отвратительная компания и отношение к клиентам. Им плевать, что пользуешься их услугами много лет. Прошу вернуть интернет по прежнему тарифу игнорирую либо ведут просто беседы без решения вопроса. Хотя изначально говорили, что можете в любой момент вернуть. Сотрудники не могут двух слов связать, пишут с ошибками в чате.