Сотрудник попался хамовитый, по тарифу никаких разъяснений, не поинтересовался устраивает ли нас номер. К сожалению в нашем районе это единственный оператор мобильных связей, а так мы бы пошли в другой офис.
Сегодня посетили салон Билайна на коровинсокм шоссе. Очень приветливые сотрудники Андрей и Давид. Помогли решить проблему, сделали все быстро и профессионально.
Навязывают брак,не берут брак свой обратно - наглые лгуны и не выполняют свои обязаности продавцов .Это не магазин ,а шайка мошенников ,втюхивают брак обдерая инвалидов-пенсионеров на деньги ,отравляя и без того трудную жизнь пожилым людям!Закрыть магазин и разогнать без права работать в торговле этих молодых хамов...всех до одного .Пусть поживут на уже наворованные деньги - чужие слёзы...
Нам написали заключение,что опция указанная и предназначенная к этим часам тонометр - не считается неисправностью этого прибора,также они могут написать о шагомере ,о измерении пульса - скажите тогда для чего нам этот прибор - у меня лично часы имеются дорогих марок и в большом количестве - зачем мне этот кусок пластика - что за бред писать такие умозаключения?
Что за шайка работает в этом магазине...Убалтывают клиентов,а потом при выявлении брака - пытаются сделать из людей идиотов,которых просто разводят на деньги...Муж, что купил мне игрушку в придачу со множеством обещеных опций????ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ В ПРОТИВНОМ Я ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ К КОМАНДЕ МЭРА МОСКВЫ И ПРЕЗИДЕНТУ РФ.- ПУТИНУ В.В .
МОЖЕТ ОНИ ПРИВЕДУТ ВАШУ КОМПАНИЮ К ПОРЯДКУ.
Товарищи только что я дозвонилась до Роспотребнадзора и выяснила,что при возврате в трёхдневный срок приобретённый бракованный товар продавцы обязанны были вернуть дегьги или на время проверки - экспертизы обязанны были предоставить токое же устройство на пользование пока идёт экспертиза ..Как могут работать люди которые не знают правил работы в данной компании...И ещё ,мы с мужем хотели купить умные - часы для спорта,но Люфт Кирилл нам дали ложное сведение и продал нам часы не с ветрины ...вынес с подсобки -уверил нас с мужем -только здесь есть тонометр...,что опции давления арт... и пульсаометра нет в спорт..часах - хотя во всех умных -часах есть такая опция...,а время - это опция второстепенная - часы есть у всех и не одни...поэтому и назвали - умные.
Есть подозрение,что это был брак и он Лофт Кирилл - решил их продать пожилым людям ...видимо мы для него не покупатели ,пусть вернёт наши деньги и оплатит маральный ущерб - за испорченный праздник и почти два месяца хождения по мукам ...
Оформила заказ 15 числа, в первой половине дня. Было написано что можно "забрать сегодня", ждите смс. Наступило 16 е число. Мне никто не звонит и не приходит смс о заказе. Вечером сама звоню по горячей линии, мне сообщают что заказ приехал, но его еще не оформили, ждем дальше. Наступает 17 е число, смс по прежнему нет. Снова звоню на горячую линию. Мне опять говорят что да, товар пришел но его так и не оприходовали. В итоге только через 2 дня после заказа мне пришла смс о том что я могу забрать заказ. Заказ оплачен, но прождав его два дня, срок хранения составляет всего сутки, даже не три дня. Ужасное отношение сотрудников данного отделения к своей работе.
Очень долго сотрудники работают, раскручивают пожилых по максимуму , не советую посещать этот Билайн.Не опытные сотрудники работают , ерунду предлагают
Одна продавщица и то вялая, абсолютно неориентированная на продажу, с внешностью неформалки. Видно плохо дела у Билайна с кадрами раз такое чудо в торговый зал выпускают.
Прекрасное место. Коллектив офиса быстро оказывает услуги и подбирает тарифы/телефоны по необходимым требованиям клиента. Регулярно скидки на аксессуары. Удобство оплаты связи (терминал и кассы). Большой выбор сопутствующих товаров к телефону. Доставка мобильника в течении суток
При оформлении социального тарифа пенсионеру без его согласия оформляют кредитные карты Альфа-банка. При отказе от подписания такого договора не оформляют социальный тариф. В банке потом ездили закрывать эти карты (их автоматом две) с проблемами.
2
Сергей В.
Level 6 Local Expert
July 13, 2023
Спасибо девушкам Дарье и Ирине, очень быстро и оперативно помогли решить все вопросы! Хорошие специалисты и позитивные люди.
Show business's response
Stemp
Level 11 Local Expert
September 20
В салоне работают 2 хама. Отвечают грубо, на замечание, грубят ещё больше
Если не хотите портить настрое поищите другой салон.
При случае всегда захожу за консультацией. Есть продвинутые сотрудники. Не спеша и досконально помогут разобраться со всеми вопросами. Привожу сына на прокачку.
Крайне не компетентный офис. Сотрудник не знает как помочь клиенту. Для решения моей проблемы пришлось звонить в контакт центр Билайн и передавать трубку сотруднику офиса, чтобы они между собой все решили.
Би лайн не делает возвратов не качественных товаров. Приобретал ЗУ nt-4. Оно не заряжали должным образом. На следующий день попытался сдать. Пока ждали ответ купил другое Зу. Ответ пришел отрицательный, прикрылись законом непонятно каким. В итоге на руках 2 Зу и потраченные деньги и время. К ребятам на кассе претензий нет. Подумайте пречем что либо преобретать в этом магазине. Возврат не возможен!
С компаний Билайн сотрудничаю ещё с 90-х годов прошлого века, этот салон Билайна ближайший ко мне и бываю там регулярно. Сотрудники всегда быстро помогают решить все вопросы по мобильной связи. Спасибо!
Менеджер Кирилл, отказался выдать заявление для перевода номера и данных на другого владельца. Обосновав тем что он видел заявление предоставленное мною минутой ранее. Мое заявление отказался принимать, так как подобные заявления нельзя выносить из офисов ( о чем меня вообще ни кто не предупредил) Переписать нельзя, заявление новое не дам, ни чего нельзя. И так в каждом офисе Билайн, куда не приди, купить или приобрести услугу, вечно кислые лица у всех сотрудников, недоброжелательные. Может сменить место работы? Например в морг? Или на кладбище, с таким отношением к клиентам. Ну и связь соответствующая. Не удивительно что хочется поменять оператора.
Иногжа захожу в этот магазин (по мере необходимости)... В прошлом году покупал в нем телефон, а где-то месяц назад наушники для телефона.
На первый взгляд вроде всё хорошо. Есть почти все новинки товара, персонал вежливый, НО...
Продавец-консультант, который со мной работал, не совсем "проникся" моей целью покупки... Может в этом есть и моя вина (не совсем правильно объяснил что мне нужно), но наушники, которые я приобрел не совсем то, что мне хотелось... Если бы была возможность ознакомиться/попробовать с товаром в магазине, то я бы эти наушники не купил. Уж очень они не удобные...
Отказалась от Билайн, очень плохо работал интернет целый год, при каждом обращении с жалобой обещали все исправить, но ...слишком много обещаний, а не работы над ошибками
3
Motion Factory
Level 19 Local Expert
November 6, 2020
Ровно 10 минут до закрытия, пустой зал, кассир уже все выключил и предложил прийти завтра. Готовую симкарту выдать не смогли. Так я переходил с одного непутевого оператора к другому.
UPD: Продолжение истории. Пришёл на следующий день, выдали симку. Третий день мне приходят сообщения о том, что оператор отклонил мое заявление на переход от одного оператора к другому, за ним тут же следует сообщение о новом получении моего заявления. Иду в Билайн в третий раз. Выбрал другой салон, на всякий случай. Ну и что бы вы думали? Мне сказали, что мое заявление в том салоне забыли прикрепить к электронной заявке на смену номера. Занавес. Придётся идти в четвёртый раз.
День добрый.
Заходил в данный салон 3-4 раза по незначительному поводу и все время уходил с неприятным осадком. На первый вопрос всегда отвечают корректно и вежливо, а вот когда начинаешь задавать уточняющие вопросы всегда, прям всегда получаешь в ответ уже резкие, хамоватые и не корректные ответы. Не рекомендую! Если только уж совсем прижало...
Крайне неклиенториентированный менеджер работал 29 апреля около 13:00. Вместо предложения вариантов, как можно заменить сим-карту в условиях самоизоляции пенсионеру, констатировал только, как это сделать нельзя.
Удачи ПАО Вымпелком в борьбе за клиента с таким персоналом.
В Билайне связь очень хорошая сбоев практически не бывает.Я с Билайном уже 15 лет и не разу не пожалела и оператора менять не собираюсь , а консультанты очень приветливые и никогда в помощи не отказывают все объяснят помогут.Молодцы Билайн!!!!.
2
Мухаммад Курбонов
Level 10 Local Expert
January 24, 2022
Это просто ужас хотел купил тел Цена написано 8000 рублей сотрудник Насчитали 10600 рублей за 1 минута цена вырост так сказали