Ужасное обслуживание! Точнее полное его отсутсвие, этим "специалистам" вообще все равно на клиентов которые ожидают в очереди ! Пришла в салон забрать заказ,передомной женщина пришла по этой же причине, специалист по им ени Мария, спросила,что у нас и решила пойти домой! Класс, клиентоцентричность "на уровне", при том, что она видела что ее коллега на долго завис с принятием заявления!! Неужели нельзя было задержаться на 5 минут и просто отдать два заказа!?
Неприветливый и непрофессиональный персонал. Любая консультация - как личный "большо-о-о-ой" подарок от консультанта.Отсутстви объективной и доступной информации о пакетах услуг. Много раз была свидетелем того, что, если пришел посетитель преклонного возраста - отношение высомерно-презрительное. Но видимо это стиль работы всего Билайна.
Нужно было получить выплату после расторжения договора. Один из консультант ов подтвердил такую возможность. Но другие его коллеги как подошла очередь сказали, что директора нет, поэтому сейчас помочь не помогу и нужно обратиться в ближайший офис. Непонятно в итоге чего я ждал 25 минут.
В 14-00 закрыли дверь офиса и закрашивали на ней граффити. На пре дложение сделать это в нерабочее время офиса работник (назвавший себя работником Билайна) сказал, что будет считать это техническим перерывом, предложил зайти через полчаса - и продолжил покраску
Сотрудник русско-индийский внешности отказывался принимать заявление на закрытие договора, утверждая, что сц через дорогу - это не билайн, а сторонняя контора. Базар восточный. Лень превы ше моральных устоев. Обмануть хоть кого-то. На имя компании - болт.
Ужасный сотрудник, явно не хотел ни во что вникать и культурно посысал в другие офисы. После данного общен ия отношение к Билайну сильно поменялось в худшую сторону
Замечательный начальник офиса Вадим за пару минут решил проблему, с которой не справились сотрудники другого офиса. Спасибо за профессионализм.
2
aea
Level 11 Local Expert
January 25, 2020
Третьи сутки не могу забрать заказ из офиса из-за отсутствия интернета в нём. Компания не решает вопрос и не ищет выход из ситуации, сотрудники тоже ничем помочь не могут.
Хотел купить iPhon 5 по акции за 16990руб...., сказали, что есть две штуки в н аличии, на витрине..., но продавать отказались... Закон о защите прав потребителей для Билайна не писан...)))
Не понятно, зачем Билайн указывают номер телефона. Получить доступ к живому оператору невозможно. К томуже позвонить с МГТС можно, но получить справку можно только на телефон билайн.