beeline
83 reviews
July 17
Купили квартиру, предыдущий хозяин пользовался компанией Билайн, решили заключить с ними договор. В офисе при оформлении заявки не возникло проблем, но, когда пришел мастер, произошла неприятная ситуация. Ему не понравилась интернет-розетка в квартире, он её разобрал и установил временный провод. Уходя он проговорился, что в розетках не разбирается, сказал, что нам потом нужно вызвать мастера. Позже зашел в гости бывший хозяин квартиры. Он был неприятно удивлен, сказал, что с розеткой было все в порядке, её устанавливал хороший мастер. Когда мы попытались сделать заявку в компании, чтобы они вернули все "как было", там заявили, что это наша вина, и их мастера розетки не разбирают.
June 2
Была в офисе 02.06.24 Хочу выразить огромную благодарность девушке к сожалению не знаю имени, за помощь в решение моей проблемы, в отличие от других офисов где сидят с не довольным лицом и только отвечают мы не знаем, приветливая и милая зная свое дело! Спасибо !!!
March 1
Отличный сервис! Кассир Дмитриенко Ирина, максимально быстро, вежливо и профессионально оформила мне новую сим карту, помогла подобрать удобный номер, и активировать симку. Отличный салон, отличной компании! Ирина, красавица и профессионал
June 25
Салон расположен в удобном месте. На пересечении Зелёного проспекта и 2-й Владимирской улицы, рядом с метро Перово. Вывеска видна издалека.
May 15
14.05.2024 посетил этот офис, обратился к менеджерам Валентине и Ирине с просьбой очистить телефон от приложений, запускающих несанкционированную рекламу. Проблема была решена, обе девушки проявили настоящий профессионализм и внимательное отношение к посетителям. Прошу руководство компании отметить эти прекрасные качества. С уважением, абонент БИЛАЙНа с 27-летним стажем Михаил
1
August 2
сотрудники некомпетентны, месяц назад выдали неправильное заявление на возврат денежных средств, теперь не выдают правильное заявление, которое надо заполнить.
1
October 26, 2023
сотрудники некомпетентны, несут полную чушь
звоню в поддержку- говорят одно
прихожу сюда- зеркально другое
отказались обслуживать за 10 минут до закрытия
пришел второй раз
второй раз отказали без объяснения причины
позвонил в поддержку, передал телефон сотруднице
после их возвращения моего телефона милая женщина из поддержки ответила, что консультант «конченная» и «несет полный бред»
персонал общается с крайним пренебрежением
просто клоунада какая-то
1
December 19, 2023
Я уже 3дня хожу в офисе один сим карта не может продать, я оплатила и они сказали без паспорт а не дадим и я принесла паспорт всё равно не можем сказали кому вы денги дали он вас оформляет ответили а если он не выходит я не могу что ли свою Сим карта купить? Вообще не понятно а тогда зачем они сидят просто за сидеть оплатить они что им зарплату 😏 обслуживания 0000000% уже не хочеться туда зайти!!!!
1
September 13, 2023
Вроде бы дружный коллектив, но с режимом многозадачности справляются не лучшим образом. Элементарные вопросы, которые пытаются решить люди в возрасте виснутью в воздухе и приходится ехать чуть ли не в центральный офис фирмы для разрешения вопросов.
Коллектив при мне не хамил и не грубил никому. Не могу понять почему не хочу выбирать этот салон и поставить ему 5 или хотя бы 4 с минусом.
2
June 27, 2023
23.06.2023 мы покупали наушники по акции за 2450 рублей. пришла домой хотела использовать было бракованные одна пора не работает. сразу же суббота пошла и сказала было в магазине одна девушка сказала сервис выходные дни не работает, то есть обмен или возврата делает только по будням днями и я поверила ушла оказывается она меня обманывала. просто не хотела работать. потом мы с мужем пришли туда понедельник и хотели обменять на хорошую но оказывается у них все наушники было сломанные. потом сделали возврат сказали нам позвонить и согласуется банк максимум до вторника. никто нам не позвонили. мы еще раз пришли туда сегодня и нам говорит что течение 15 дней будет возвращения деньги. это просто капец ужас, как они там с бракованные вещами работают не понимаю. или же просто не хочет возвращает наши деньги не понятно
5
September 26
Быстро помогли. Очень вежливые. Спасибо большое
May 3, 2023
Сотрудники офиса крайне медлительные, свою работу знают плохо, с клиентами общаться не умеют и не хотят.
Пришла поменять сим карту на е сим, сотрудник выдал код, говорит дальше по инструкции, только с вай фаем, которого у них нет. И перешел к следующему клиенту.
В итоге по факту я оказалась просто без связи и интернета без возможности оплатить парковку и кому-то позвонить.
Помочь доблестные сотрудники не удосужились. Обратившись с аналогичной услугой в офис МТС благополучно вышла с работающим телефоном, подробной инструкцией и хорошим настроением.
Офис ужасный благодаря его сотрудникам!
3
May 3, 2023
Смешной салон. Люди мне кажется вообще не понимают, что работают в салоне связи. Что они только не умеют? Правильно ничего не умеют. Сим карту путают с банковской банковскую с картой на метро. Попросили подключить есим они дали qr код и отключили номер. На вопрос, а как подключить задумчиво ответили нужен вай фай, только у нас его нет и помочь не можем. Зачем тогда вы отключили хлопают глазами. Максиму на что способны говорить сквозь зубы здрасьте.))) короче если вам нужно здрасьте все сюда. Если серьезно, обходите стороной помощи не жди.
2
1
September 11
Отлично
Быстро оформили симку.
Спасибо
May 19, 2023
Гнездо друзей из ближнего зарубежья.Беспредельное хамство и полнейшая безграмотность.Советую ,что бы сберечь нервы и время,обходить стороной этот...... Если Вы конечно не из этого племени.
3
July 24
Обман и вранье при заключении договоров!!!
February 3, 2023
Пришёл "обновить паспортные данные", о чём Билайн настойчиво и методично напоминает. Сотрудника не устроил мой паспорт. Т.е. банки, гос.учреждения, паспортный стол - претензий нет, а у сотрудника данного салона есть.
4
2
December 15, 2022
Обслуживание ноль, клиентоариентированность ниже плинтуса. Пришел по вопросу обслуживания, сидит "хозяин" Билайна, в каком то домашнем свитере, без опознавательных знаков и ничего ему не интересно, ни переводы по "Золотой Короне", ни обслуживание.
2
May 5, 2021
Очень хороший,приветливый персонал. Особая благодарность консультанту Мураду. Очень помог с выбором смартфона. Вежливый, очень приятный молодой человек! Терпеливо и понятно отвечал на все вопросы. Вообще, обстановка там очень доброжелательная!
2
5
February 28, 2023
Манера общения и отношение к клиентам у работника этой точки как у продавщицы овощного ларька из доперестроечных времен.
1
August 27, 2022
Пришёл с проблемой того что интернет в телефоне работает а входящие и исходящие звонки нет. Сказали требуется замена симки, на что я попросил мою симку установить в любой телефон и попробовать может дело не в симке. 30 минут уговаривал в итоге ответили то что нет возможности установки в другой телефон, а я как на зло был без паспорта. В итоге пришлось оттуда сваливать ни с чем. Что служба поддержки работает на тройку, что салоны связи против своих клиентов и им единица за это!
1
March 10, 2022
Пыталась оплатить наличными телефон. Дали чужой чек с той же суммой. 8 марта пришла подавать заявление на возврат средств. Тот же кассир оформлял: в заявке о
тказано по причине неправильного оформления. Итог- вернуть деньги невозможно. Будьте внимательны! Особенно, если пытаются отвлечь мнимыми техническими проблемами.
3
September 27, 2021
Один из худших салонов по скорости обслуживания. Обслуживают вроде неплохо, но очень долго, собирают очередь. Чаще всего сидит только один работник, даже в короткой очереди приходится долго ждать. Стараюсь не ходить сюда.
3
July 30
Всё отлично
September 12, 2022
На ремонте, к сожалению узнала об этом когда приехала получать онлайн заказ. Прежде чем ехать в данный офис позвоните, узнайте, завершился ли ремонт.
1
December 26, 2021
Очень медленно... Такое чувство, что работают ленивцы(Роксана и Татьяна, Рафаэль позже выполз) просто Мега медленно обслуживают и собирают кучи не славянской внешности людей (так как по одному они не ходят). Чтоб заменить симку только в очереди можно потерять мин 20-30, и это если повезёт...
3
1
March 14, 2021
Только, что посетила этот офис. Осталась в недоумении от политики компании и обслуживании консультантов. Менеджер Мурад бросил со мной заниматься и ушел к другим покупателям не об'яснив причин. После длительного ожидания и множества вопросов, мне дали понять, что у компании в приоритете продажи а не консультации по обслуживанию их поодукции. С тем и пришлось удалится. Еду менять компанию.
10
1
October 10, 2020
Ужасное обслуживание не помогают, а впаривают. Пришёл в салон, чтобы подключить доп номер к своему тарифу т.к. преложение висело в приложении Билайн, через него выдавало ошибку и я пришёл в салон. Молодой человек сообщил, что я могу перейти только сменив тариф, я спросил зачем мне тогда предлагают в приложении на моём тарифе, на что он ответил возможно ошибка. Я решил выяснить дозвонился до тех поддержки и любезный молодой человек из ТП удаленно подключил мне данную услугу и все работает уже несколько месяцев на ура. Вам бы дворы мести или на рынке садоводе работать, а не в салонах людям врать и своим лицом торговать. Да это негативный отзыв, который я постарался написать максимально культурно! Прошу Билайн обратите внимание и закройте данный салон или смените всех сотрудников включая руководство, салон через дорогу вам в помощь, там вроде как неплохо работают и знают и любят свою работу!
10
September 6, 2022
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Уверенно спорят с сообщением из головной компании, объясняя как ребёнку свою позицию, которая прямо противоречит сообщению от Билайна. Смешно и грустно одновременно.
2
June 25, 2020
Ужасное обслуживание, навязывание кредитных карт и своего товара! Как только заходишь в салон, начинается промывание мозгов на тему того, что мне обязательно нужна их кредитка от Альфа-банка, по ней начисляются бонусы, которые даже можно обналичить. Но для этого нужно сделать покупку в Билайн на 2000 р., при этом насчитали мне аксессуаров аж на 3500, параллельно отвлекая разговорами о новинках гаджетов и нахваливая данную карту! Это при том, что я зашла туда всего лишь поставить защитное стекло для нового телефона.))
Менеджер Анатолий медлительный, нерасторопный до невозможности и вместо работы постоянно смотрит в свой телефон. При этом чем больше его подгоняешь, тем медленнее он работает, как будто специально.
В общем, впечатления ужасные. И это называется офис Билайна! Работники набраны по объявлению.
9
April 25, 2021
Была пару раз давно, перестала ходить из за очередей, с одним человеком возились три часа, несмотря на то, что было много людей, такое ощущение нет четкого распределения обязанностей консультантов
4
1
February 4, 2023
Купил симки , дали с красивыми номерами. Спасибо
1
November 11, 2020
Ужасное место! Продавцы не компитентны! Лишь бы впарить! Пришел забрать интернет заказ,сразу дал понять,что мне ничего дополнительно не нужно,так они продолжали нагло впаривать бесполезные для меня вещи!!!!!! Поняли,что нужно отвалить только с 5 раза(уже начал грубить) в итоге ,не отдали чек! О котором я просил 3 раза,с 4 раза до них дошло! Позор,ужксное место,никогда не вернусь и вам не советую.
8
November 29, 2023
Хорошая локация
March 8, 2023
Отлично, всё понравилось.
2
May 17, 2023
Очень плохой сотрудник я так не ожидал.
1
January 4, 2021
Минут 40 происходило попытка расторгнуть договор - результата нет. Полчаса сотрудник расторгал договор, потом сказал "Ждём" и ушёл разговаривать по телефону. Минут через 10 оказалось, что он имел ввиду, что я свободен, вопрос по расторжении договора сегодня не решится. Удивительный офис
5
January 30, 2020
Отвратительное обслуживание. Зашёл туда, чтобы сменить тариф на "Социальный". Два менеджера что-то обсуждали между собой у витрины. Попросил обратить на себя внимание. Юноша взялся за это дело. Но потом подошла девушка, сказала: "Он у нас новенький и с этим делом не справится. Сама я, как минимум на час или больше, занята с другим клиентом. Третий менеджер куда-то отошёл. Так что или подождите несколько часов или зайдите в другой салон." Естественно, я выбрал второе.
8
1
July 28, 2021
Быстрое обслуживание, вежливое. Связь хорошая. Спасибо команде Билайн.
4
April 14, 2020
Нашел единственный офис в районе Новогиреево-Перово,все закрыты в связи с коронавирусом.Пришлось конечно постоять,2 человека передо мной.Менеджер Светлана помогла поменять сим -карту.Объяснила все грамотно и понятно.Вежлива и коммуникабельна.
4
4
June 18, 2023
Долгое обслуживание
1
October 19, 2020
Ужасное обслуживание,очереди... спросил, могут ли выдать карту, сказали «да», заполнял документы , в итоге зря, потому что сотрудники абсолютно неосведомлены. В итоге сказали, что не могут выдать, потому что перепутали.
6
July 7, 2020
Обычный сервис центр Билайн, в удобной доступности (прямо рядом с метро), есть терминалы для оплаты.
3
4
August 7, 2020
Отличное обслуживание, нашли компромисс в решении проблемы! Директор магазина - Дана профессионал своего дела!
3
3
April 12, 2020
Не когда не чего не работает, не на один вопрос не смог получить квалифицированный ответ, очереди до двери, одним словом обычная шарашка Билайн по продаже телефонов ))
5
1
May 21, 2021
Очень бестолковый салон. Сотрудники никогда не могут (или не хотят) помочь.
4
April 16, 2021
Ребята молодцы!!! Салоном доволен!!! Советую.
1
2
November 16, 2019
Пришли подтвердить паспортные данные, отказали якобы программа висит, перешли дорогу в другом салоне билайн все получилось, это как так?
P. S. Был на костылях, поэтому возмутительно!!!
12
November 25, 2019
Пытался оформить кредит на телефон, обманным путём пытались (в тихую без озвучивания впарить повышенный процент), хотя в начале обсуждали и предлагали, другие суммы и варианты.
6
January 7, 2020
Работает некая Света в возрасте - д_ра полная, не разбирается абсолютно, хамит, очереди собирает по 10 человек. Ждем уже 15 мин, продолжаем ждать.
9