Отвратительное обслуживание. После бесконечных повышений оплаты связи решила перенести номер. Несколько раз приходили в эту контору, но каждый раз нам называли разные причины по которой они не могут это сделать. Говорили что нужно забрать заявление, сделать заново, потом что-то новое придумали… В итоге они просто не хотели терять клиента и мурыжили нас. А нам пришлось ездить несколько раз ездить в Тау только ради решения этой проблемы. Посетить столь прелестный офис с возрастным человеком нам пришлось зимой. На момент визита «работали» 4 сотрудника, двое из которых просто уткнулись в свои телефоны. Остальные же сидели за компьютером. «Замечательная» девушка несколько раз на ходу придумывала причины по которым не может выполнить нашу просьбу. В итоге мы туда сюда ходили из салона в салон (в который хотели перейти) и несколько раз отстояли очередь чтобы нам повесели на уши очередную лапшу. В теплой одежде в отопительный сезон женщине в возрасте стало плохо. Отношение просто отвратительное. Люди которые там работают хотят только заработать деньги, нет никакого понимания.
Целью посещения было приобретение сим-карты без абонентской платы и платных услуг, что было озвучено сотруднику магазина. В результате молча оформили сим-карту с тарифом 540₽ в месяц и ещё подключили услугу облако за 150₽ в месяц, без каких-либо подтверждающих/уточняющих вопросов, описания о том, какой тариф подключили. Не проверял на месте, т.к. думал, что им можно верить. Техподдержка ответила, что никак не может с этим помочь и нужно обращаться непосредственно в магазин, где была приобретена сим-карта.
Салон нормальный, обычный для Билайна. Продавцы простые, общаются по-человечески, без заморочек с техникой продаж, не навязчиво. Можно было бы занизить оценку, если бы я оценивал Билайн в целом, прям до единицы, но салон здесь не причем. Это из-за их политики с гарантией. Я понимаю, что по закону нужна проверка качества, если товар сломался, но я покупал подарок к новому году, принес его неисправный через пару дней и получил назад почти через месяц, когда все праздники уже прошли, пришлось оставить себе, купив на новый год другой. В нормальных магазинах, даже если товар куплен оффлайн, меняют в течение двух недель без разговоров, а здесь жди 20 дней, да и то, в акте гарантийной мастерской из Москвы (я так-то в Саратове) причина неисправности указана рандомная, не относящаяся к проявившемуся заводскому браку, то есть скорее всего товар даже не осматривая выписали акт.
Довелось приобрести телефон в этом салоне. Обслуживание хотелось бы по активнее,оформляли покупку телефона больше часа. Уже и ребёнок в коляске проснулся. Видимо продавец была новичок. Ну очень медленно.
Отвратительное отношение к клиенту.
Заказала сим-карту для ребенка.Офирмила курьерскую доставку, в надежде что это будет быстрее.
В итоге три дня его жду,при звонке оператору одно и тоже в доставке.
Стоит на витрине планшет Redmi SE. В характеристиках указано, что процессор Snapdragon 870, хотя в нём стоит Snapdragon 680. Специально обманывают покупателей, завлекая некорректными характеристиками.
2 июня 2024 приходила в данный офис для уточнения паспортных данных.Сотрудник биоайн уверил,что все сделал и номера будут работать.
В результате номер на следующий день заблокировали и снова пришлось идти в офис билайн.
Сотрудник был уже другой,говорят никто не виноват это система так сработала.
Стала свидетелем хамства сотрудника. Не понятно мне как таких вообще берут на работу в сферу обслуживания. Молодой человек нахамил бабушке, не решил проблему и сказал перейти на другого оператора. Это что за продажник? При том, что бабушка-одуванчик. Имя сотрудника не знаю, но на смене был он и девушка (девушка хорошая, к ней претензий нет), 20 декабря. В сам Билайн написала претензию на данного сотрудника.
С телефона в течение недели не могла дозвонится по горячей линии до оператора, всегда отвечал робот, вопрос робот не смог решить, уберите с горячий линии роботов.
Сегодня 22.04.2023г приехала в Тау галерею, в салоне Билайн очень вежливый , компетентный сотрудник Андрей , ответил на все интересующие меня вопросы и решил мою проблему. Хочу поблагодарить Андрея, желаю ему успехов в работе , хорошей з/п +премии . За профессиональную работу 10 из 10 баллов.
Один из худших офисов в Саратове... если ты человек знающий, за каким конкретно товаром ты пришел - к тебе максимально негативное отношение, потому что видимо ты не ведешься на уловки формата "этот телефон греется, давайте выберем другой". Если человек пришел за тем товаром, который он уже выбрал и оплатил - будьте добры отдавать товары без лишних комментариев о выборе.
Самая профессиональная точка в городе. Отличный персонал. Особо хотел отметить продавца Виталия очень грамотный и разбирающийся в своём деле специалист! Осень помог с выбором смартфона и аксессуаров к нему!
Ужасное отношение сотрудников все друг друга перебивают хамят,до этого были идеальные сотрудники кто работал раньше на этой точке вежливые отзывчивые,но сейчас это кошмар,не только ко мне,но и к другим покупателям пока стояла в очереди,прошу принять мой отзыв и провести проверку
Самый лучший магазин в городе, особо хочу отметить всех менеджеров и директора магазина Григория - сделал 50% скидку на домашний интернет и связь, за 320 рублей в месяц нигде такой халявы не найти!