Второй раз на этой недели приезжаю в офис на Ветеранов 101( Ульянка).То нет сотрудника который может расторгнуть договор по домашнему интернету. Сегодня есть. Написала заявление. Куда сдать роутор. Сказал заказать курьера. Приехала домой. Звоню на горячую линию. Теперь оказывается нет услуги курьер. Надо ехать на другой конец города. И тут ещё выясняется что заявления от меня вообще никаго нет. Теперь предлагают съездить на Стачек 90. Что за барак. Не кто не за что не отвечает.
Пришла заменить защитную пленку, продавец предложил заоодно сделать чистку телефона, динамиков, согласилась. В итоге, через неделю началось отклеиваться стекло от корпуса полностью. Пришлось идти в мастерскую, чтобы починили, платить лишние деньги. В салоне пожимают плечами, ничего не вернем, сами испортили и тд. Какое у них оборудование для чистки, что экраны отклеиваются? Зато пленка намертво держится!
Show business's response
Роза Меркурьева
Level 5 Local Expert
March 4
Некомпетентные сотрудники Билайна на постоянной основе сливают/футболят клиентов в Сбербанк пополнять мобильную связь наличными или картой у сотрудника, якобы у них не работает терминал (зачем тогда выдаете симки, если у вас нельзя пополнить ее в терминале), я думаю, что сотрудникам просто пофиг на клиентов и лишь бы слить. В Сбербанке давным давно нельзя оплатить мобильную связь наличными или картой через оператора!!!! Только в онлайне!!! Сотрудникам сбера уже надоело терпеть крики бабушек, дедушек и алкашей. Они выносят свой негатив на нас, а посылаете их вы! Если вы не в курсе чего то, не надо давать ложную информацию! Пополняйте своим клиентам симки сами и будьте клиентоориентированными😡😡😡
Покупал СИМКу без абонентской платы. Меня проконсультировали по тарифам, подобрали оптимальный. Предложили выбрать номер, кстати среди бесплатных есть очень красивые. Работой консультантов очень доволен. Рекомендую.
Пришла в салон, оформить новую симку. Продавцы не заинтересо ваны в клиенте. Один сидел за стойкой в ( якобы смотрел какую-то конференцию) и довольно грубо отвечал клиентам о том, что он занят. Другой ничего не знает, общается не внятно. Ужасное обслуживание.
Плохо работают. Отдали с женой свои новые телефоны наклеить бронепленку... Не рекомендую к ним обращаться с этим вопросом. Жене не вырезали отверстие под динамик, переклеивали - и все равно опять накосячили, угол на пленке оказался не закруглен под форму экрана - а срезан, пузырьки воздуха под пленкой так и не ушли.. И у меня тоже остались пузырьки, не "рассосались", как эти обещали...
4
Show business's response
Анастасия Ленская
Level 4 Local Expert
February 14
Обслуживал 14 февраля сотрудник мужчина. Передо мной женщину отправил в другой салон под предлогом «нет нужного функционала». Меня точно также отправили в другой салон. Как позже оказалось, это не отсутствие функционала, а обычное незнание либо лень сотрудника
Show business's response
matroskin423
Level 23 Local Expert
March 11
в смене были 2 парня
очень мне помогли
в других салонах отказывали или не понимали что делать, а тут все прошло без проблем
однозначно рекомендую!
Очень..очень долго..хотела оплатить интернет...они обсалютно не торопятся...на полном релаксе.....делала 3 подхода по 10 минут...в итоге плюнула...жалко..что не в них...
Позвонила в поддержку, сказали, нужно прийти в офис, чтобы решить вопрос. Пришла. Сотрудник говорит, что не уполномочен решить мой вопрос, а старший сотрудник уже ушёл. Спрашиваю расписание работы старшего сотрудника - ответа к молодого человека не было. В поддержке же говорят, что у них нет этой информации и надо уточнять на месте. То есть, ответить на вопрос, когда работает старший сотрудник, мне может только старший сотрудник 👍👍👍
Сервис на машенническом уровне.
Попросил переключить с другого оператора. Взяли деньги, а потом сказали что это не возможно. Попросил вернуть деньги, сказали что меня никт о не заставлял платить
6
кирилл ш.
Level 3 Local Expert
June 12, 2023
Персонал грубит , обслуживание долгое , очередь из 2 человек ждал 20 минут , никому не советую , пора уже закрыть этот салон
Сотрудница Ольга, второй раз говорит что номер не на меня оформлен!!! Покажите сотрудникам куда в монитор смотреть!!! Дайте мне уйти от вас наконец-то спокойно
выражаю благодарность Вячеславу ( директор филиала), очень ответственно работает! Помог с роутером.
2
1
Елена Карпова
Level 12 Local Expert
October 1, 2021
Из пяти человек персонала ни один ни в состоянии принять платёж. После бурной деятельности в течении 10 минут сообщили что якобы не работает программа. На самом деле просто не хотели заморачиваться. Откорвенные хамы, в том числе директор офиса. На месте руководства компании сменила бы персонал полностью
Был в офисе Билайн в тк.Ульянка 26.08.2019.Отстоял в очереди около 30 минут,хотел заменить сим карту в итоге мне объяснили,что карту они поменять не могут ,были очень заняты более выгодным для себя: оформлением кредитов. В итоге поехал в офис в Жемчужной плазе,где оперативно все заменили, огромное спасибо сотрудникам!
Сотрудники подбигают,а по факту даже не знают ассортимент,нужен был обычный кармашек под телефон пол часа искал ,результат у нас нет
5
2
Андрей
Level 5 Local Expert
January 26, 2020
Симку не рабочую поменяли за 5 минут без проблем со старым номером. Поставили в телефон проверили,отключили моб.интернет,только по wifi у меня тариф без аб. платы, что бы деньги не тратить на инет. Быстро качественно!
1
A
Anonymous review
May 20, 2021
Очень плохое обслуживание, хотел купить сим карту, с оформлением простоял более 30мин. Очень долго!!! Не советую.
Хотел купить смартфон в салоне. Окахадось.что нет подходящих аксессуаров, обещенного приза. Всё купил в магазине КЕЙ (выше этажом). Возможно, мне не повезло.