Единственный полноценный офис Билайн в нашем городе. Стали приходить смс о необходимости подтверждения паспортных данных, в офисе вопрос решили за пару минут, без очередей и лишних навязанных услуг👍
Ребята в данном офисе хорошие.
Но сама организация работы компании - плохая. Долго обрабатываются заявки, бюрократия: при всех имеющихся данных в заявлении на нашем фирменном бланке приходится переделывать его именно на бланке Билайна, в личном кабинете бланков нет, возможности сделать заявку тоже, соответственно решение вопроса затягивается. Сколько раз обращались , всегда очень долго и тяжело решается вопрос. Если бы не покрытие в деревнях, не пользовались бы данным оператором
Списали деньги за дополнительный трафик, типа основной пакет закончился за 10 дней с начала месяца. На остатке 4,17ГБ. На следующий день баланс трафика вырос в 2 раза и стало 8,23ГБ. Типа восстановился. Но деньги назад никто не вернул. Добиться от оператора что то вразумительное невозможно, как попугаи по заученной схеме отвечают.
За 160 р. нет времени и желания ехать в офис. Но если еще раз повторится, то придется. Я дарить свои деньги не собираюсь
С февраля этого года периодически при просмотре передач по телевидению пропадает сигнал. Заявки давались около 5 раз, приходили специалисты, но по сей день ситуация неисправлена, я исправно плачу плату, но ничего не исправлено, каждые 15, 30 минут сигнал теряется, это уже из ряда вон, мне что в головной офис жаловаться
Полный мрак!!! Невозможно решить какую-то проблему. Совершил несколько платежей , а баланс как был -10р так и остался. Никто объяснить ничего не может, а разговаривать с роботом то еще удовольствие. У меня несколько номеров Билайн, плюс домашний интернет и тв. Завтра все расторгну. Что за сервис? Отвратительно.
Практически не посещаю офисы Билайн, но когда пришлось, обратился к приложению, чтобы найти ближайшии и время их работы. Из ближайших на карте, одного вообще не существует на самом деле, второй на Ленина 88, заканчивал работу на час раньше, указанного в приложении. Получилось, поэтому, пришел минут за 15 до закрытия. В итоге внутрь пропустили, но обслуживать не стали, даже на простой вопрос не желают отвечать. Вообще меня как бы не видели.
Вывод один или в Билайне плохи дела с организацией совсем, или совсем зажрались в погоне за прибылью, не желая видеть тех кто ее приносит по рублю в их копилку. Я свой больше не приношу, в пользу тех, кто уважают своих клиетов на деле а не в рекламе.
Обратилась о переносе номера на другого оператора. Направили в офис Билайна, специалист Билайна не внёс в систему изменения паспортных данных 03.04.2023 г. В итоге Билайн отменил перенос номера. Обращалась в офис пр. им. Ленина, 88
Отвратительное обслуживание! Обратилась в билайн 25 ноября в офис в Нюране, там "грамотный специалист " не смог мне помочь, отправили к профессионалам в центральный офис. Там работают такие же "грамотные специалисты", как и в Нюране. Мотали меня по офисам своим, и никто не смог провести операцию перехода с корпоративного номера на физическое лицо. На горячей линии оператор говорит, что это можно проделать в ЛЮБОМ ОФИСЕ БИЛАЙНА, в любом!!!! Но нет же, везде работают руко...опы. Направили в корпоративный отдел, где мне сказали что это мог сделать абсолютно любой продавец и в любом офисе Билайна! Вот и думайте, каких людей вы берёте на работу.
Я обратилась в тц волгомолл , офис билайн, чтобы купить сим карту, сотрудник попросила паспорт, ничего не подозревая, я отдала паспорт сотруднику, который должен бвл просто переписать данные, Но, сотрудник пошел Сканировать паспорт !!! Нет ни одного законодательного документа о том, что при покупке сим карты, должны Сканировать паспорт.
Мне не понравилось. Я оставляла несколько раз заявки, звонят. Я глухая, а там ни как нельзя написать в комментариях, что я плохо слышу. Я даже подавала заявку через в контакте, тоже ноль. В приложениях билайн нет чата с консультантом!
Самый ужасный офис мобильного оператора, в который пришлось обращаться. Настолько грубого и неуважительного отношения к клиентам видеть еще нигде не приходилось Отказали в оказании услуги, которую в других офисах получить просто нельзя. И зачем нам такой оператор?
Связь ужасная. В центральном офисе работают мошенники и грубияны, при подключении всю информацию не выдают, специально вводя в заблуждение, навязывают доп услуги, оператору не дозвонится.
13
2
Дима Михайлов
Level 7 Local Expert
June 20, 2023
Шеповалов Владислав Ужасный специалист он подключил нам куча услуг, то что списались все деньги, ОН СПИСАЛ 530₽!?!?! отвратительно
Отвратительная связь и интернет, персонал безграмотный, при расторжении договора деньги так и невернули ссылаясь на то что мол звоните на горячую линию, на которую не дозвонишся
Безобразный оператор не дозвонится. Блокирую карту при балансе 714 рублей. Советую бежать от такох операторов
6
2
ХроН
Level 8 Local Expert
October 30, 2021
Отвратительный персонал. Из четырёх присутствующих (!) так называемых "специалистов" главного офиса Волжского, никто даже взляд не поднял от телефона на единственного клиента. Какая связь, такой и персонал
Это центральный офис билайн в городе. Очень приятно что рядом с домом. Ждали не долго, помогли грамотно. Правда обращаюсь по поводу телевиденья не пр связи.
2
3
-
Level 13 Local Expert
April 19, 2020
Ужаснейшая связь какую только можно придумать, домашнее телевидение это просто трэш , качество оставляет желать лучшего,видео тормозит каждый день, из архива в повторе мало что можно посмотреть, всё тупит нереально, жалко конечно что качество связи би лайн так упало, боле 10 лет как я их клиент,но нервы не выдерживают,буду уходить к другому оператору, а домашний интернет и телевидение подключу к павернету. Хотите потрать нервы смотря телевидение,вам сюда, честно говоря, рогатая антенна лучше показывет чем Билайн.
9
1
Рина
Level 14 Local Expert
November 5, 2019
При последних обращениях не понравилось отношение персонала.Неуважение,высокомерие,отсутствие внимания.Лень было даже голову и глаза на меня поднять,все указывала мне пальцами: смотри сама,читай и выбирай,уходи -все уже сделано. Решила перейти со своим номером телефона к другому оператору,но здесь ,в Билайн,не могли четко и точно напечатать мои данные.Устала бегать ,ушла без номера. Если такой персонал допущен представлять оператора в работе с людьми,значит вы Билайну не нужны.
классный персонал всегда вежливы корректны.не смотря на то что сутками их атакуют бабуси с оплатой на свои кнопочные мобилки, может пора бабушкам объяснить что такое мобильный банк?
некомпетентные саботирующие менеджеры, завышенные цены, низкая клиентоориентированность. 4 раза был в этом году и всегда очередь - с одним клиентом разбирается 1 менеджер из 3 и крайне медленно и последовательно, причем вопросы от клиентов одинаковые. Поломанную симку меняли 20 минут, в мегафоне 5 (Мегафон тоже не блещет, но базовый функционал помощи клиентам у них подтянут лучше)
В последнее посещение было столпотворение. Ждали второго консультанта целый час. По тарифам-игра в прятки. «Да, Мы обещали, но Вы опомнилась на два дня позже, и Ваш тариф теперь-архивный»