Оставила заявку на подключение ,мне сказали,что могут приехать в субботу с 12.00 до 14.00,потом снова позвонили переспросили, все ли в силе.Потом ещё раз .Потом 10 раз названивали, но я не могла ответить.Потом подняла,и сказали,что у них подключают интернет только по будням до 16.00.Во - первых: единственный провайдер,который не может приехать допустим ,в 17.00 )) все работают и на выходных . Тем более,кабели у меня уже проведены. Всегда приходили подключать и в выходные дни и гораздо позже.Но ладно это .Зачем было голову морочить и назначать время ,а потом отменять
Ошибочно пополнила другой номер, позвонила на горячую линию. Оператор сказала что сейчас все сделает. По итогу: получилось так что оператор совершил ошибку и деньги списали с моего счета (ошибочные) и положили на мой счет. Просто прокружили деньги на месте. Звоню снова на горячую линию парень говорит что действительно деньги просто на месте покружили но он ничего сделать не может т.к. уже операция была проведена и нужно писать заявление на возврат. Тут решила пойти уже в офис и написать там по итогу сказали что в течении трех дней придет ответ. Но ответ так никакой не поступил! Так что если вы случайно отправили не туда деньги знайте их вам не вернут ( только если окажется добросовестным то возможно он и вернет их )
3
Show business's response
С
Сервисного центра Почта
Level 4 Local Expert
August 26
Добрый день! Являясь абонентом данной компании, заказал услугу переноса домашнего интернета. Заявка была принята и оформлена оператором по телефону и им же была назначена дата и временной интервал прихода специалиста. В указанную дату и время никто не пришел. Я связался с оператором и мне было сказано, что заявка была оформлена, но куда то там не передана и назначают другую дату. Т.е. компания билайн считает, что можно не опускаться до того, чтобы уведомить клиента об изменении даты и времени выполнения заказанной услуги не по вине клиента? Такое отношение к клиентам вызывает только негативные эмоции, в результате которых общение с оператором было прервано. Возмущен таким отношением к клиентам.