Пришла в офис впервые, за симкартой.
Консультант на вопрос по тарифу Простой ответить не смог, отвечал с неохотой, недовольно.
Молча выдал чек. На мой вопрос а где договор, ответил что я не просила договор.
Работник не знает своих должностных обязанностей, о том, что ему следует спросить у клиента распечатать договор или нет, а не самостоятельно это решить за клиента, и потом с возмущением объяснять что уже закрыл программу и договор не распечатает.
После уговоров, согласился отправить договор на эл.почту, но как оказалось, сделал это только на словах, на деле этого не сделал. Хотя около 5 минут делал вид, что этим занимается. Однако позднее (спустя несколько часов после посещения офиса) дома обнаружила, что почтовый ящик - пуст, папка Спам также. При этом опечатки в наборе эл.адреса быть не могло, он заверил, что скопировал его и указал верно при отправке письма с договором. В общем, обманул.
Хочу выразить благодарность специалисту салона, Ольге!!! И сказать, что нужно всегда помнить, что мы живые люди!!устаем и расстраиваемся!! А компания мегафон оптимизировала службу поддержки клиентов!!! Невозможно дозвониться и получить ответы и решения!!! Поэтому работники салонов сейчас подвергаются нападкам со стороны гневных потребителей!!! Терпения вам!! И понимания!!
пришла под вечер субботы, человек устал. Приходили клиенты, кричавшие с порога!!У меня было весьма заведенное состояние, после нескольких часов попыток связаться с оператором техподдержки мегафона, написания письменной жалобы в другом салоне, по причине неправильно проданного-подключенного тарифа. В результате образовалась задолженность в -1100 при неиспользованной услуге!!!! При чём вопрос относился к работе сразу двух кампаний Мегафона и wifire и их несогласованности :). Я пришла уже в третий по счету салон в попытке подключить тариф. В одном подключили неправильно, в другом отказались подключить! А вот Ольга всё-таки созвонилась с нужным специалистом и сделала мне правильное подключение!!!
Огромное спасибо!!!
Трудно в общем живётся работникам салонов мегафон!!! Стрессоустойчивость должна быть у них как у Богов!!
Удачи всем!!!
А я оставляю хороший отзыв Ольге!!! Она мне помогла!!!
Сам салон большой, чистый и красивый!!
Я не знаю почему вообще существует это место.Пришла с проблемой у девушки консультанта сразу был шкурный интерес сказала чтобы исправить проблему Вы должны заплатить 600 р через 15 мин что она решала проблему я спрашивала её дают ли они гарантию на работу как положено на закону прав потребителя РФ девушка просто молчала .Я спросила в чём проблема ?На что девушка опять вошла в игнор после чего показала мне на терминал типа оплатите.
Я конечно оплатила НО консультант даже не сделала свою работу не установила антивирус скинула на меня чтобы я это сделала сама.
Тогда вопрос ,за что с меня взяли деньги?
Антивирус я не смогла установить т к сайт просто недоступен.
Пришла в другой день ,там сидит парень который 45 мин клеял защиту на телефон я из за этого опоздала на работу.Компетенция консультанта была такой же мы целый день ходили с коллегой в этот злощастный салон Менафон нервы были на пределе.
Я попросила вернуть деньги так как мне услуга не была оказана на что молодой человек сказал прийти через 2 дня это просто без предел.
Жду возврат денег события развиваются!!!
Знаю одно,больше в этот салон не ногой!!!