Самые худшие сотрудники в мире!!!
Они совершенно не знают что делают, косячат на каждом шагу и обвиняют во всем кого угодно, но только не себя! Отсутствием приветствие, манеры и хоть какое-то понимание об этике общения. Работают не на стульях, а склонившись раком над компом и совершенно не объясняя что делают, но при этом очень умные лица, в глазах которых пустота....
Они всегда ожидают загрузки компьютера - скажу честно, Правец1 в 95 году загружался быстрее чем их мозг.
Отзыв обо всех сотрудниках данного офиса! Они весь сентябрь выносили мне мозг и скидывали косяк на предыдущего сотрудника. И так около 7 раз.
Данное отделение - ларек из садовода, который перебежал через МКАД.
Сотрудник данного подразделения помог быстро разобраться в тарифном плане, и в установке eSIM карты.
В общем, четко и по делу.
Товарищам по отзывам советую пользоваться интернетом или же сервисным центром перед обращением в подразделение это тоже помогает исключить ряд ненужных вопросов🙌🏻
Хочу отметить хамское поведение и совершенный непрофессионализм сотрудника Ксения, которая там работает. Не помогла с возникшим вопросом и вообще вела себя как будто ей совершенно наплевать на клиента
Почти все русские сотрудники но такое ощущение, что тебя не понимают, выводы..компания билайн перекуплена видимо совершенно неграмотными ,но с кошельком людьми, иначе такое повальное незнание элементарных правил пользования моб.интернета никак не могу объяснить, я звоню и говорю, что интернета нет, что даже ватцап не могу звонить, а мне говорит девушка, вы же звоните ватцап, как вы можете звонить если нет интернета я ей объяснить не смогла, что звонки не идут)))))
Абсолютно некомпетентные менеджеры. Пришла к ним в марте для переоформления собственника сим-карты по причине кончины моего отца, т.к. он покупал ее, когда мне было лет 14, переоформляла ее на себя (этой симкой я пользуюсь больше 20 лет). Уточнила, не будет ли каких-либо изменений в связи с этим? Нет, все останется как есть - уверили меня менеджеры. Переоформила и ушла. Спустя три месяца приходит смс-оповещение о задолженности в 1571р! Хочу отметить, что у меня был тариф близкие люди 3+, в который за 1000 рублей входили моб.связь, домашний интернет и тв.
После НЕСКОЛЬКИХ дней выяснений оказалось, что при переоформлении владельца сим-карты договора разъединились, оплата за аренду приставки и пользование (а я не пользовалась) тв и интернетом начислялась ежемесячно. А т.к. договора разъединились и договор на интернет и тв ни к какому номеру оказался не привязан - я понятия не имела, что мне все эти три месяца что-то начисляют, в личном кабинете отображалась только сумма за мобильную связь. Притом что я каждый месяц так и продолжала платить 1000 рублей по своему тарифу.
То есть из-за некомпетентности менеджеров я еще и осталась должна Билайну! Нормально, да?
«Отличное» отношение к своим постоянным клиентам.
Я уже хотела поменять оператора, но перевели на менеджера по расторжению договора и он вошел в положение и 600р долга за аренду приставки списал (приставка все это время лежала в коробочке и не использовалась). Осталось понять откуда мне еще начислили 983 рубля!
Просто тихий ужас. Столько времени и сил уходит на разговоры то с одним оператором, то с другим, а проблема до конца все равно не решается.
Знала бы, что такое предстоит, то ничего бы переоформлять не стала.
Решили купить телефон в рассрочку, сотрудник сказал пожалуйста, но надо взять второй продукт (а это противозаконно!!!) в результате повесили кредит и в чеке стоимость вдвое больше телефона т.к включили дополнительные услуги(4 плёнки на телефон и т. д). Всё построенно на обмане, не договаривают, предчек не выдают! Подозреваю, что обманутых покупателей много, сотрудник Виктория, зная свою безнаказанность ведёт себя дерзко! Вымпелком покрывает своих сотрудников, никаких ответов на заявления не даёт!Дорогие покупатели будьте бдительны, не советую данный салон связи!!!
Ужасный салон связи. Сотрудники не общительные. Обратился по вопросу добавление нового номера телефона на домашний интернет. Говорят невозможно, только по телефону онлайн. По телефону мне сказали только в офисе, Весь разговор проходит через призму, идите отсюда, не мешайте мне, между собой болтают. Не выслушивают и Очень плохое обращение и плохие слова.
В другом салоне всё добавили новый номер за 5-7 минут.
Это было 05.02.2023 года 17:10
Прошу руководства уволит таких сотрудников!
Персанал УЖАСНЫЙ ! Им точно не до покупателей! Грубят, не выслушивают, всё время говорят (только онлайн!) Если только онлайн то зачем вообще нужен офис?
Они проблемы не решают, а только их создают!
В офисе говорят только онлайн, онлайн говорят только в офисе. У меня такое чувство как будто они не знают что такое логика и работают не сообща.Прошу обратить внимание на таких сотрудников!
Такое впечатление что девушка которая там сидела не была заинтересована что бы помочь и что то продать. Разговаривала с одолжением впечатление сложилось такое что она там просто сидит и все и не чего делать не хочет, а на просьбу помочь отвечает немного хамовато. Ну как то так
На сайте и навигаторе написано, что работают до 0:00, в на деле до 22:00. Оператор тоже подтвердил время работы до 0:00, а на заявление почему закрыто удивилась и сказала, что не знает. Вернулся на следующий день. Сотрудница максимально непрофессиональная. Грубить и хамить видимо ее хобби 👎👎
Сотрудники отказали в принятии заявления о перечислении денежных средств , ссылаясь на невозможность принять ее.
Двое свободных сотрудника находились возле витрин , но отказали в обслуживании (объяснили что не умеют принимать заявки)
Было видно что у троих сотрудников горят глаза, т.к. было отчетливо видно что они не совсем честно консультируют клиентов (сотрудники намеренно увеличивали глубину чека и добавляли услуги -объясняли что это обязательное условие купить иначе кредит не оформить ).
В момент обращения в магазине находились 8 клиентов (вае смуглые и с бородой, граждане южане).
Все клиенты ИЗ СНГ находились без масок , кашляли , это грубейшее нарушение сотрудников !
Руководство Вымпелком прошу проверить данную информацию от 26.01.22 время 15:30
Подошли 23.03.2023 г около 10-50. Сидит девушка, на вопрос о тарифах начинает хамить и не желает нормально информировать. Где набирают таких, уму непостижимо.
Там сотрудницы такие не вежливые и заставляют сразу покупать ,абсолютно не знают ассортиментов.Хамовитые и сразу на матные слова переходять.Не советую туда заходить!
Написал заявление на расторжение договора и аннулирование номера в этом салоне связи. В заявлении указал чтобы все остатки денежных средств перечислили на мой другой номер билайн. В итоге номер анулировали, а деньги не перевели. В тех поддержке сказали, что нужно написать заявление на перевод средств и повторно приехать в этот салон связи. Я это все уже делал при первом своём визите в данный салон. Получается мои деньги просто украли. Очень не приятно. Надеюсь мой отзыв прочитают сотрудники билайна и как нибудь попытаюся урегулировать этот вопрос. Сумма была не большая, но для меня это уже принципиальный вопрос.
Не рекомендую данный салон связи.
Ужасный салон связи. Сотрудница некомпетентна. Обратился по вопросу переоформить симкарту. Говорят невозможно. Весь разговор проходит через призму:- идите отсюда, не мешайте мне тикток смотреть. В другом салоне всё переоформили за 15 минут.
4
1
Andrei Koi
Level 9 Local Expert
January 19, 2023
Обратился для переноса номера от другого оператора. Справились за 5 минут, помогли подобрать тариф, не навязывали доп. услуг. Все отлично, даже удивлен в хорошем смысле.
Хамское отношение к клиентам. Девушка проигнорировала то, что я подошла на кассу. Потом начала обслуживать другого клиента вне очереди, сказав мне, что надо здороваться, заходя в салон.
Невероятное время ожидание в очередях.
Стоял для переоформления номера более 30 минут. Хотя я был первым в очереди. У стоек стояло по 1 клиенту. Их самих обслуживали уже больше 30 минут и навязывали «доп услуги». Не выдержал, развернулся и ушёл. Желание приходить вновь полностью отпало. Ничего не скажу про самих сотрудников, не довелось с ними пообщаться из-за огромного время ожидания!
Наклеили пленку на телефон с зацепами, наврали, что через 4 часа все разгладится, но конечно же этого не произошло, 1400 просто выброшены в помойку, ни одного русского сотрудника, как на рынок пришла (смотрите фио сотрудника в чеке). Однозначно не рекомендую туда обращаться. Я туда больше не ногой
3
A
Anonymous review
October 8, 2020
Заходили в Билайн покупать сим-карту, обслуживание ноль! Консультант Егор обслуживал нас, как на "отвали". Попросили показать номера "обычные" - выдали список, с подтверждением, что больше других номеров нету. Выбрали, говорят, этого номер купили. Предложили выбрать "бронзовый" номер, согласились. Выбрали. Попросили распечатать заново список обычных номеров, может думаю, обновился. Консультант сказал, чтобы сначала я оплатила бронзовый номер, а затем он распечатает мне список. Внимания на это не обратила и оплатила. Распечатали новый список, оказалось, что есть и другие номера, хотя до этого, утверждали обратное. Очень обидно, что такое халатное отношение к покупателям.
Подошла через несколько часов, обслуживал меня уже другой консультант Олег. Очень хорошо разговаривал со мной. Хороший пример для предыдущего консультанта. Со всем с чем интересовалась, помог. Очень тактичный, объективный, вежливый, чуткий сотрудник. Благодарна ему за приятное обслуживание.
Отстоял в салоне 30 минут. Передо мной было по 1му человеку и два консультанта работают. Надо было переоформить номер. Когда подошла моя очередь, сказали, что их система зависла и они ничего не могут сделать. Сказали подойти черкз час. Подошел. Снова стою уже 25ю минуту сейчас. Передо мной так же по одному человеку на консультанта. Это вообще нормально так работать?
Очень доволен работой персонала.Очень порадовала своей отзывчивостью и толковым подходом к работе - Надежда.
Спасибо!
Буду рекомендовать друзьям и знакомым!
Работают недалёкие некомпетентные сотрудники. Очереди на оформление. Сотрудники весело болтают друг с другом и не обращают внимание на клиентов. Не советую сюда обращаться
Не компитентные сотрудники ,
Обманом разводят на деньги озвучивают одни условия а поифакту получаются другие и ни кто потом нечего не знает после того как оплатил разговаривать даже не хотят!!!жалобы ни кто не принимает а сотрудники включают дурочку!!!
Котельники опытное поле дом 9 салон Билайн работает очень грубый сотрудник ужасный отношения не уважает клиент хочу сказать руководители обратить свои сотрудники научить как общаться с клиентом