Пришла расторгнуть договор по домашнему интернету и TV, принесла приставку и пульт, при подключении оформляли сим карту, я ей никогда не пользовалась, и при расторжении договора об этом упоминалось, что необходимо отключить все! Было получено пять бумажек об отключении интернета, tv и сим. Через несколько дней звонят и говорят, что перерасчета за интернет не будет! ( а это почти весь месяц был оплачен) и в разговоре выясняется, что по сим карте, якобы, заявления нет и она у меня не отключена! Далее, оператор предлагает мне снова пройти в салон связи и написать заявление ( может раз десять надо сходить и тогда кто то симку заблокирует?!) это дно! От меня поступило встречное предложение- отрегулировать внутреннее взаимодействие с офисом, куда я обращалась, чтоб не гонять пусть и потерянного, но клиента! Но в Билайне свое представление о сервисе! Им нужны доказательства ( покажи бумажку), где ты от сим карты отказываешься! Но я уехала в другой город и ворох бумаг и не думала с собой таскать ( хотя мысль промелькнула не расставаться с ними так быстро). Меня разозлили. И так, от их услуг не в восторге была, блокировка тарифа, например, нифига не блокировка ( уезжала на пол года, думала все заблокировано- обращалась опять таки в колл-центр, а оказалось нет. Ну тогда часть денег сделали перерасчет).
Сегодня первый раз в жизни случайно оплатил не свой номер в онлайн, ошибся в одну цифру! Пришел в офис, приятная девушка за пару минут мою проблему решила, деньги вернулись на мой счет. Приятно удивлее!!!
Рекомендую всем!!! Я в силу своего возраста не очень "дружу" с современной техникой. Большое спасибо сотруднице Анастасии за её терпение и понимание. Решила все мои вопросы. Очень отзывчивая и доброжелательная.
Отличный салон, радует отсутствие очередей, а также, готовность сотрудников придти на помощь в выборе тарифа, либо подключении/отключении каких-либо дополнительных услуг сотовой связи. Кроме того, можно получить консультацию (при необходимости) в выборе гарнитуры, и прочих комплектующих к средствам связи.
Добрый день. Билайн опят разводит с доверительным платежом. Оформили доверительный платеж-связь не предоставили!!!! Главное комиссию взять за доверительный платеж. впереди новый год-видимо на подарки себе зарабатывают!!!
По набирали всех по объявлению, молодые и глуповатые продавцы
2
A
Anonymous review
June 18, 2019
пришел простоял 20 мин в очереди и ушел,работало 2 сотрудника.когда очередь стала больше один из сотрудников сказал что работать он закончил и оставил напарника одного.время было 19.00.не по людски.после этого многие, в том числе и я,развернулись и решили придти в другой раз
Сотрудник (менеджер, консультант - не знаю; на бейджике написано "ГОТОВ ПОМОЧЬ") Дмитрий - прекрасно знает своё дело, холодно вежлив, высокомерно снисходителен. После короткого вынужденного общения (все вопросы были решены) осталось ощущение, что своим появлением и задаваемыми вопросами отвлек очень занятого человека...