Ярославль, Машиностроителей 9Б, ТЦ Аврора
опыт взаимодействия - 20 марта 2025 года
Рейтинг: 0 из 10.
Дайте адрес, куда направить жалобу на сотрудника работавшего 20 марта 2025. Проведите пожалуйста внутреннюю проверку!
Работал темненький, тощенький, длинный паренек, без очков. Молодой и наглый.
Я категорически не рекомендую билайн.
Если вы цените своё время, а самое главное свои нервы, лучше обратиться к другим поставщикам услуг. Ни в коем случае не отпускайте своих близких родственников в одиночку в этот офис, особенно пенсионеров.
Судя по отношению персонала, билайн не заботится о положительной репутации, в глазах своих клиентов из сегмента B2C.
Рекомендую улучшить качество персонала. Проведите внутренние тренинги по взаимодействию с различными возрастными группами граждан, глядишь люди потянутся. А лучше на скрининге, интервью, наглых людей отсекать или не допускать взаимодействовать с людьми в зале.
Какой толк от вашей рекламы "самый безопасный оператор", если пенсионер не может чувствовать себя в безопасности в вашем офисе/отделении? Ему хамят и нагло улыбаются, потому как пенсионер вряд ли что-то сможет сделать молоденькому наглецу! Чтож, бумеранг обязательно вернется. После такого отношения, понимаешь почему люди переплачивают за сервис другим операторам (прям как в такси). Все дело в отношении. Да помоги мне решить вопрос, я сам тебя поблагодарю и куплю ваш "воздух"(ненужные услуги) с удовольствием и еще поблагодарю + порекомендую знакомым. Но нет, вместо этого, ваш персонал лучше нахамит и нагло улыбнётся в лицо от чувтва своей безнаказанности.
После полученного опыта никогда не порекомендую билайн, буду отговаривать сотрудничать с вами.
Уровень доверия и лояльности ушел в отрицательную зону. Спасибо билайн!
Как вы не можете понять, в любом клиентском сегменте, создавайте положительное впечатление у своих клиентов (молодые, взрослые, пенсионеры, бизнес), даже если они отказываются от ваших услуг. С лояльным отношением, клиент наверня-ка потом вернуться к вам + сработает сарафанное радио, если кто-то заинтересуется. Вместо этого вы, в лице ваших сотрудников, работаете в противоположном направлении. Ну чтож, удачи, закапывайтесь дальше.
Магазин отличный, искали телефон до 15.000₽ но продавец нас переубедил, и взяли за 21.500)) ни капли не пожелели, телефон лучше чем ожидали, как оказалось телефон мы купили выгоднее всего, в Билайне оказалась самая низкая цена, смотрели в м.видео, там 29.990…. Очень понравилось что не навязывают как их соседи дорогущие аксесуары и сим карты!! Теперь за гаджетами только к ним🙌🏻
Покупал в этом салоне телефон за 16.000. При покупки безналичной оплатой, начали требовать оплатить комиссию банка в размере 3% от суммы . На мои пояснения что покупатель не должен оплачивать комиссию билайна, это незаконно согласно 426 ГК РФ и ст. 16.1 " Закона о защите прав потребителя" ,сотрудник пояснил, что это решение прямого руководителя с которым он естественно связать не может и естественно в чеке комиссия отображаться не будет . Билайн расстроил .