Хочется поставить 0 звёзд. Ушёл от Билайн к другому оператору. Пришёл в этот офис, чтобы забрать остаток средств со счета. Отстоял очередь, менеджер взяла мой паспорт, распечатала мне анкету и заставила вручную заполнять (хотя у них, как у моего бывшего оператора есть все мои данные). Когда мне через несколько недель пришла смс, что деньги можно забирать, в этом офисе я стоял ждал минут 20, пока, по словам той же девушки менеджера «программа разрешит выдать деньги». Ощущение такое, что делают всё, лишь бы абоненты не забирали у них свои деньги. Очень рад, что больше ничего меня не связывает с Билайн.
Огромное спасибо Сабиру, который помог решить на редкость противную проблему, связанную, как оказалось, с ошибками андроида. Очень отзывчивый и грамотный сотрудник.
Мне жаль, что нельзя поставить 0 или отрицательную оценку- сборище некомпетентных тормозов.
Простое получение товара из интернет-магазина заняло свыше 20 минут.
в это отделение - больше никогда не приду!
при покупке не работал аппарат для карт т.е. деньги (якобы) не приходят на счет билайна, но менеджер сказал это только после того, как я провел карту и перед этим он мне предложил провести. но после того как мне пришла СМСка от банка, что деньги списались, я ему возразил. он начал нести чушь, про то что это у меня банк плохой вопросы к нему, карта плохая и его аппарата не работает с моей картой, хотя этот аппарат я уже вижу лет 5. даже попросил показать СМСку и запалил мой баланс на карте. в итоге я подумал ну может сбой и предложил провести еще раз, деньги снялись снова. он заверил, что деньги вернутся мне на счет и я оплатил наличными.
через 2 недели мне ничего не вернулось, я пошел к ним, они сказали, что нужна выписка с печатью из банка, что оплата была. мне повезло, что отделение моего банка в 15 метрах. пришел обратно с выпиской из банка, они дали форму для заполнения банковских реквизитов, пришлось снова идти в банк. сказали в течении недели-2х мне должны прийти деньги, но мне уже даже все-равно....
В ОБЩЕМ - Я В ГРОБУ ВИДАЛ ЭТИ ПРИКЛЮЧЕНИЯ! никогда больше ноги моей там не будет!
Ужасные специалисты
Не понимаю как таких берут на работу
Сегодня имела неосторожность посетить сие место с простейшей задачей ,поменять пользователя сим карты ,в результате чего наткнулась на полную некомпететность , и не побоюсь сказать -Тупость
Когда у сотрудницы Ольги не получилось она не прилумала ничего лучще как уйти в подсобку ,гле в это время ела круассан другая сотрудница .Та ,в свою очередь нехотя прервала свой ланч и тоже стала лупиться в экран монитора с видом полного непонимания .Скажу к слову в маленьком помещении собралась очередь .,
В итоге пришлось там простоять там минут 40! Прежде чем дождались результата
Не рекомендую никому идти туда
Наше время дорого !!!
Отличный салон, есть очереди и неадекватные люди, но куда же без них. Сотрудники стараются обслуживать максимально корректно и быстро. Мою проблему решили за 7 минут, при том что в предыдущий не могли от слова вообще. Терпения и здоровья таким сотрудникам!
Ужасный офис! Если обратиться за решением проблемы, придётся подышать запахом пота консультанта, потратить час личного времени, а потом всё равно пойти в другой офис, где проблему решат.
Жду когда офис закроется. Не рекомендую никому обращаться.
15 июля 18 пришла в этот офис по поводу того, что приложение "Мой Билайн" на смартфоне Филипс отказывается давать мне чат с оператором с мотивировкой "не удалось загрузить историю сообщений". Номер новый, до 14 июля я в приложение не входила и, разумеется, ничего не писала. Сотрудник справа от меня (как звать, понятия не имею) сказал, что они приложениями не занимаются, и послал меня к разработчику. Но в Плеймаркете сказано, что разработчик - ПАО "Вымпелком". Если эта парочка мужиков не имеет отношения к разработчику ПАО "Вымпелком", пусть снимают вывеску и не используют чужой бренд. А второй тип сказал "не кричите на моего сотрудника, который работает". В чем тогда заключается их работа - отфутболивать клиентов и заниматься личными делами? Я потребовала жалобную книгу, и только со второго раза мне сказали, где ее можно взять. Пока я писала жалобу, тип справа стал отфутболивать следующую клиентку, посылая ее на 0611 (где час твердят про 10 минут 3-й день) и отказываясь помочь ей с платежом. Я в это время тоже не молчала и отпускала комментарии об их видимости работы и про 0611 тоже. Тип справа пригрозил, что выгонит меня, если я еще что-то скажу. Я ему пригрозила в ответ, что если он применит физическую силу, я сниму побои (в магазине батоном бьют, а там, наверное, телефонами охаживают). Но он сказал, что позовет охранника, и тот меня выведет. Я воскликнула: "А, это охрана меня изобьет!" На это он не ответил. Я дописала жалобу и отдала книгу следующей клиентке. Писала карандашом, больше нечем было. Выйдя из салона, стала набирать 0611 и полчаса слушала про "10 минут". В Роспотребнадзор Москвы уже пожаловалась.
Был 29.09.2019, работает 1 сотрудник, очередь на пол часа. Пришлось прийти для исправления личных данных в системе. Не правильно вбили фамилию при первом заключении договора, что было давно и даже ни разу это не вскрылось. Перехожу на йоту
Мрак и ужас. Меньше чем на полчаса ожидания не рассчитывайте. Даже если там толчется несколько операторов, работает за компьютере только один, остальные изображают бурную деятельность, от которой посетители их страшно отвлекают, и перенаправляют все к тому же работающему компьютеру - даже если в офисе скопилась очередь из пяти-шести человек, это никого не волнует. И да, действительно, скорее всего, после получаса ожидания вы получите ответ: "Ваше обращение зарегистрировано, вам перезвонят в течение трех дней." Смысла этого офиса я так и не поняла.
Вопрос решили оперативно. Звезду снизила за интерьер, грязно, не помешал бы косметический ремонт, покрасить стены и сделать порог при входе, очень высоко дверь для захода с коляской и для пожилых людей.
Регулярно не берут платежи и переводы.
Мотив:
- нет допуска к компьютеру, сотрудник будет через ...ндцать времени;
- Ой, не проходят операции.
Поставить табличку "Такие и такие операции до ...ндцать часов не осуществляются" не позволяет офисная религия.
Велика вероятность прождать минут 20-30 и уйти ни с чем.