beeline
16 reviews
August 7, 2023
Пришла за оплаченным заказом МедиаМаркт В 13 часов 07.08.2023 года. Пришло смс с готовностью к выдаче. Сотрудник Ангелина не отрываясь от важных переписок в своем телефоне, сообщает, что заказ в системе не виден. И предлагает мне самой выяснять с маркетплейсом. Типа не наши проблемы, мы билайн мол Вам ничего не продавали, и ничего не высылали (смс). Техподдержка маркет плейса подтвердила, что точка продажи наличие телефона подтвердила и в системе товар готов к выдаче. Оплату с меня сняли. Чек о 100% предоплате в наличии. Ангелина отказалась как либо помочь, связаться с технической поддержкой билайна по работе с маркетплейсами. Звонить руководству и консультироваться тоже отказалась. Просто сказала, да так постоянно бывает, а вы клиенты не наши, а маркетплейса. То есть деньги мои Билайн посредством маркетплейса получил в полном объеме, а выполнять свою работу по розыску моего заказа не хочет. Мало того, я спросила как узнаю о готовности выдачи товара, так как один раз уже смс пришла, Ангелина опять уткнулась в телефон совершенно мерзким надменным тоном сообщила, что это не ее проблемы. Научите ваш персонал работать с клиентами. Нынешние скрипты не работают. Отвратительный осадок, мне со стороны сотрудника билайна не было предложено НИЧЕГО, чтобы решить вопрос. Просто отмахнулись.
1
September 4, 2023
Покупал телефон ребенку, выбор бюджетных аппаратов порадовал. Менеджер - милая девушка, помогла подобрать нужный тариф.
March 10, 2023
Все прекрасно! поменяли симку в связи со сменой имени только по оригиналу паспорта. Видимо, менеджер сменился и сейчас все ок 👌
June 25, 2022
Перед поездкой проверил по сайту - салон открыт. Приехал (специально, нужно было сим заменить), а с алон закрыт по техническим причинам. Еще раз проверил по сайту - салон работает.
Отношение к клиентам потрясающее!
September 11, 2022
Не поменяли симку по причине смены паспорта.
Тупость сотрудника поражает.
Перехожу к другому оператору.
1
May 18, 2022
Каждый раз как обращаюсь оба сотрудника принимают какие то деньги, ответа и совета от.них не дождешься, грубят. Один видимо ученик ничего не знает
June 4, 2021
04.06 обратилась в данный салон чтобы заменить неисправную сим-карту. Приехала на трамвае, с двумя детьми.
Работник этого салона отказался заменить сим-карту, из-за того что у меня не было с собой оригинала свид-ва о браке (фамилия изменилась). Причем был оригинал паспорта и было свид-во, фото на телефоне.
После, я обратилась в другой салон, где мне оперативно выпустили новую сим-карту и без свид-ва, только по данным моего паспорта.
В результате некомпетенции этого работника я потеряла кучу времени и сил!
2
July 10, 2020
03.07.20 приобрела у Вас телефон компании Apple Iphone Xs Max, заказ № 20307-39362570 от 03.07.2020г.
Дома был обнаружен недостаток, в виде битого пикселя, на краю экрана (черного цвета, размером 2 мм.). На следующее утро, телефон привезли в Ваш офис, собственно где он и был приобретен, ТЦ "Золотой Вавилон", проспект Мира 211. Исходя из Законодательства РФ был передан на проверку качества, с требованием вернуть денежные средства, и через день я привезла претензию, с требованием о возврате денежных средств. Все что я могу сказать, ощущение отвратительные о ваших салонах и сотрудниках, у которых отсутствуют какие-либо профессиональные качества. Во время составления заявления на проверку качества была допущена ошибка в моей фамилии, переделывать сотрудница Пичурина Е., отказалась, копию данного документа не предоставила. Это малая капля, того, что можно описать данном отзыве... На связь никто не выходит уже неделю, данные сервис цента, в который была отправлена техника стоимостью 60 000 руб, - не предоставили! Ждем 10 дней, и подаем иск в суд, Роспотребнадзор о проверки ПАО ВымпелКом.
Люди, если Вы дорожите своим временем и деньгами, НЕ приобретайте товары и услуги, в организациях, которые (как минимум) НЕ заинтересованы в своих клиентах и клиентоориентированы, а это компания Билайн. Меня, моих родных и знакомых, больше никогда не будет рядом с вашими салонами связи.
В любом случае, вернем свои денежные средства, вместе с пенями, в судебном порядке, и проведем экспертизу товара (поскольку заводской брак виден даже младенцу). Вопрос принципа.
2
June 22, 2022
Магазин не работает по техническим причинам. Здесь актуальная информация не указана
November 11, 2021
Сотрудник Ален очень помог, единственный нормальный офис Билайн!!!!!!
June 15, 2019
Хороший магазин! Покупал телефон, так ещё всю информацию со старого на новый перенесли... Правда не бесплатно и недёшево... Но продавцы грамотные!
3
April 23, 2021
Быстро заменили обычную симку на есим
February 20, 2019
нормальный магазин связи со средним ассортимен том продукции, персонал не назойливый
3
2
April 17, 2021
Нормальное отделение вежливые продавцы консультанты
June 25, 2018
Хамские продавцы, впаривающие всякую дрянь. Очень разочарован, как абонент Билайна с 15-летним стажем.
3
March 18, 2019
удобные тарифы
1