beeline
143 reviews
January 25
Прекрасный офис Билайн с удобным расположением 🌟📱
🏢 === РАБОТА ОФИСА ===
🆔 Идеально подходит для решения вопросов, которые требуют личного присутствия и предъявления паспорта.
📋 Например:
• Забрать сим-карту.
• Оформить документы.
⚡ Всё это сотрудники выполняют быстро и профессионально.
🌐 === РЕКОМЕНДАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ ===
💻 Для сложных или нестандартных вопросов лучше использовать интернет:
• Онлайн-поддержка предоставляет более детальные консультации.
• Многие вопросы решаются быстрее, чем в офисе.
👥 === ПЕРСОНАЛ ===
😊 Молодые и энергичные сотрудники:
• Работают быстро и чётко.
• Всегда стараются помочь.
👍 Видно, что у них есть желание работать с клиентами.
📍 === РАСПОЛОЖЕНИЕ ===
🚇 Удобно расположен прямо у выхода из метро — легко найти и добраться.
🏠 Офис небольшой, но отлично организован:
• Полностью справляется с назначением.
• Нет ощущения тесноты или дискомфорта.
ИТОГ:
🌟 Это отличный офис для тех, кому нужно решить конкретные задачи, требующие личного присутствия.
💻 Всё остальное лучше делать через интернет.
👌 Удобное место с приятным персоналом — рекомендую! 🙌📱✨
2
1
January 12
Согласна со всеми предыдущими отзывами об отвратительной работе офиса, а точнее её сотрудников. Пришли в офис с пожилой мамой, чтобы сменить тариф, попали к молодой девушке. Объяснили ситуацию, на что нам в грубой форме сказали, что для пенсионеров ничего нет, остальные тарифы смотрите в личном кабинете. Я ответила девушке, что, если бы мама могла свободно ориентироваться в телефоне, интернете, мы бы так и сделали, но мы специально пришли в офис, чтобы нам помогли подобрать подходящий ей тариф. На что нам опятьидевушка рявкнула:" Смотрите всё в личном кабинете!, открывайте приложение и смотрите... Худшего отношения к клиентам, тем более пожилого возраста, я не встречала... Мы просто ушли ни с чем, потратив на дорогу пешком 40 мин.... Осадок отвратительный! В результате перевели маму к другому оператору, где по- человечески отнеслись к нашей просьбе и помогли подобрать выгодный тариф. Теперь Билайн никому никогда не порекомендую, а наоборот... Увы, полное разочарование в любимом операторе... Абсолютно не профессиональный подбор сотрудников( молодая хамка, по- другому, к сожалению, не назову эту девицу в офисе). Были 11.01.25.
2
October 19, 2024
Отвратительная работа офиса в лице менеджера Оганнеса! Говорит на русском плохо, проглатывает слова - ничего не разобрать. Продал за 500 рублей битую симку, которая не работает, требуется ее замена сразу после приобретения! Не предупредил, какая информация (номер) важны в чеке - техслужба звонила клиенту в метро, чтобы 30 цифр он продиктовал по памяти. Отказался продать тариф без абонентской платы, ссылаясь на то, что офиц.сайт билайна ему не указ и подобный тариф новый клиент должен сам заказывать, скачав дополнительно приложения и купив другой тариф с расходами. Только после звонков в техподдержку начал "что-то там делать", бубня себе под нос. Поскольку входа в ЛК не появилось, симка не заработала, проверить его действия невозможно. Требуется потратить еще несколько часов своей жизни на дорогу и замену покупки.
Убеждал, что договор клиент должен подписывать не глядя, т.е. ставить свою подпись, соглашаться, не зная о содержания договора - условия расторжения, навязанные услуги от так называемых партнеров, передачу личных данных клиента всем сторонним лицам, кому билайн пожелает.
2
December 26, 2024
Делала перевод в этом отделении.
Вежливый персонал, всё рассказали, подсказали. Работают быстро и четко. Спасибо!
1
March 30, 2024
Отличный салон.
Пользуюсь им много лет.
Технически квалифицированный персонал, клиентоориентированный, обслуживание быстрое и доброжелательное.
Старший специалист Анатолий - на мой взгляд - золотой фонд Билайна - всегда самое лучшее обслуживание и помощь.
Большое спасибо!
Желаю вам успеха и процветания!
1
4
November 22, 2024
Все отлично решили проблему быстро но ребят 4 звезды из-за внешности… будем честны Душ ну или хотя бы помыть голову не помешало бы…
1
3
January 14
Продали сим-карту несовершеннолетнему, в то время как договор должен был быть оформлен на взрослого человека. Деньги не возвращают! Придётся жаловаться в Роспотребнадзор.
1
1
February 23
Продали не рабочую сим карту.пришел в тот же день заменить,ещё и денег взяли за замену,при этом не сообщили об этом,списали с баланса.рекомендую проверять сим карты не отходя от кассы....
February 24, 2024
Чистый, светлый и достаточно просторный офис. Приветливый и профессиональный персонал. Вопросы решили быстро и с уместным юмором) Спасибо!
3
May 18, 2024
Я очень благодарна Супер специалисту Оксане, за знание и отзывчивость , в решении моей проблемы ! В другом офисе Билайн специалисты не обладают такими этими функциями! Желаю, чтобы во всех офисах были такие знающие специалисты, как Оксана ! Спасибо!
3
February 14
абсолютно безобразный сервис
в пустом офисе сотрудник, явно давно немывшийся) продолжавший играть в телефоне в игры, на второй наш уточняющий вопрос о выбираемом тарифе, перешёл на истеричный крик. продолжать общение в таком стиле не стали.
Билайну привет. спасибо, что есть конкуренты.
думал вернуться в компанию, в которой был абонентом с момента создания, но после такого примера общения с сотрудниками - никогда.
продолжайте играть в телефончики
не отвлекайтесь.
были 14 февраля
после не поленились, позвонили в колл.центр билайна, чтобы принимали меры: так не работают с клиентами уже давно и нигде, во всяком случае, уважающие себя компании. в ответ какой-то ребенок или явно юная особа спросила, чем она тут может помочь?
да ничем, тут уже явно ничем не поможешь. обходите стороной, не тратье время и деньги на это всё
December 18, 2024
Жалоба на ВСЕХ сотрудников колл центра данной компании . ОООЧЕНЬ долго приходиться ждать . звонил по номеру 88007000611
1
February 22
Консультанты вообще не заинтересованы в решении вопросов клиентов. Не почувствовала никакой вовлеченности.
March 16
Приветливый, но непрофессиональный персонал, не смогли грамотно проконсультировать по тарифам
October 9, 2024
Два парня продавца. Вежливые. Грамотные. Терпеливые. С юмором.
1
August 19, 2023
Удобное расположение рядом с метро, очередь максимум 1-2 человека.
Вежливые, грамотные сотрудники, помогли во всем быстро разобраться и решить вопрос. Лишних услуг не навязывают. Рекомендую!
3
May 5, 2024
Сотрудница помогла быстро и профессионально, ненавязчиво и без лишних вопросов. Помогли с выбором тарифа, дали полезные советы.
3
May 29, 2024
Была сегодня в Билайн.
Меня обслуживание Оксана- очень приятная и вежливая сотрудница.
Мою проблему с сим картой решила за 5 минут.
Спасибо вам, Оксана!
1
2
January 10, 2024
В доме, в котором я проживаю, Ленинский пр-т 62/1, уже несколько месяцев идёт капремонт крыши. Все это время у меня отсутствует интернет, представители Билайна заявляют, что Жилищник не пускает их на крышу и они не могут восстановить связь. В то время, как остальные провайдеры в доме уже давно решили эту проблему, Билайн показывает свою несостоятельность и некомпетентность в данном вопросе. Ушел к другому провайдеру.
1
1
May 20, 2024
Огромное спасибо старшему специалисту Анатолию за помощь и компетентность. Служба поддержки Билайн взялась за решение вопроса и показала свои полное безразличие к решению проблемы клиента и абсолютную пассивность. Стыдно! Анатолию Огромное спасибо!
1
1
August 30, 2023
Заказывал Apple MagSafe charger, мало того что задержали доставку на сутки, еще и оказалась паленка, в этот же день попытался вернуть, операторы отказали в возврате аргументировав, что товар не может быть неоригинальным и сказали писать претензию, на оформленную претензию со всеми доказательствами раз в несколько недель кормят отписками, что у них товар оригинальный, видимо пора в суд обращаться, из-за 4 тыс рублей так позориться и не признать ошибку, просто позор, никогда более не куплю ничего в Билайне и вам не советую
Криво уложено, сама площадка очень грубо сделана и в своем месте не зафиксирована, шрифт корявый, не четкая типография и буквы «а» и «е» сливаются, разъем тайп си вылазит из корпуса, у коробки язычки прямоугольные, когда у всех оригинальных коробок они ровные, небольшие и края скругленные. Корпус разъема весь в мелких царапинах и т.д.
2
February 15
Сотруднику большое спасибо за корректную работу и помощь.
August 13, 2024
Сотрудники, которые там работают стараются помочь клиентам по всем вопросам и не отфутболивают в отличии от колл центра
2
January 3
Абсолютно не опытные работники, из за которых пришлось ехать в другой офис.
1
September 13, 2024
Не смогли выдать детализацию по номеру после 50 минут в очереди и 3 посещения. Директор салона - Оганез особо не торопиться.
1
January 11, 2024
Отличный офис, квалифицированный вежливый сотрудник, быстрое понятное обслуживание без задержек)
1
2
June 26, 2024
Рядом от метро, хотела произвести платёж, не получилось, не увидела заинтересованности персонала(. Зря время потратила(((
August 3, 2024
Прекрасный сотрудник Юрий очень помог с консультацией рекомендую.
1
February 13, 2024
Приветливо встретили. Никакой очереди. Оперативно решили проблему с сумкой. Дали ёмкий, сравнительные характеристики при покупке айфога
1
2
November 26, 2024
Прекрасный пункт, компетентный специалист. Быстро помог решить все мои вопросы.
January 4, 2024
Работают сотрудники, которые готовы решать нестандартные задачи и отвечать на необычные вопросы. У меня один из таких был, человек мог просто отказать, но нет, помог чем смог
2
November 8, 2023
Была в офисе 6 ноября. Душно, присесть негде. Но это полбеды, конечно. Столкнулась с менеджером по имени Анатолий. Крайне неприятное общение. Не хамит открыто, но разговаривает крайне пренебрежительно. Клиента не слушает, старается избавиться побыстрее. Проблему не решил. Надо бы навести порядок.
1
August 30, 2024
дают консультации только для физиков, по поводу телефона юр лица ничего внятного сказать не могли
1
December 22, 2022
Когда наконец то в этом офисе наведут порядок?
Рейтинг 3:0
Отзывы почти все отвратительные.
Мне сегодня там руководитель офиса Кирилл мало того, что оскорблял, непонятно почему, отказал в обслуживании, так ещё и предлогал подраться... Это то мне 40 летнему мужику в 2022году в Москве, в нынешние непростые времена, и кто? - Руководитель офиса!
Стыдно Билайн! за то, что вы не можете обучить свои кадры как положено, позволяете им так себя вести, а мы, местные люди, ваши клиенты, - страдаем....
Поменяйте наконец пожалуйста руководство и ответственных за этот офис или закройте его к черту!!!
Такое впечатление, что сидит чей то родственник, или знакомый тут в руководстве, и решает, хочу, нехочу, буду не буду, если что папа разберётся...
Фу - такому обслуживанию!
Фу - таким руководителям!
Фу - такому Билайну!
15
May 8, 2024
Негативный персонал, отказывают в половине услуг мгновенно придумывая огромное число отговорок чтобы не выполнять свою работу, салон в плачевном состоянии из года в год, постоянно пытаются залезть в телефон - невиданная наглость и открытая агрессия сотрудников за исключением одного нового.
Не рекомендую к посещению данный "салон" до тех пор пока туда не придут работать приличные молодые люди.
1
2
June 24, 2023
Попала на очень медлительных сотрудников. Одна ничего не знает. Не может даже клиентам покупку телефона оформить нормально. Вторая сидит делает вид что о чень занята. Подтвердить данные не смогла. Ожидание получилось 30 минут. И ничего не сделано.
Пойду в другой офис.
4
May 5, 2024
Салон неплохой, но всего один оператор и отсутствует в помещении охлаждение. Также негде присесть
January 10, 2023
Очень помогли сотрудники, быстро, оперативно всё сделали и подсказали. Терпеливы и любезны к любым ситуациям.
1
3
April 8, 2023
Берут деньги, когда возникают вопросы гшлют лесом, могут сами тариф поменять, юр лицам лучше вообще не связыватся, т.к. половину офисов с ними не работают, другие глаза закатываю когда просишь разобратся с доп услугами. Телефонная поддрежка 0
2
January 9
Вежливый сотрудники 👍
January 28, 2023
Раньше он был хорошей связью, сейчас он испортился, я была клиентом больше 15 лет, перешла на МТС они предложи очень выгодные условия, чем билайн. Билайн перестал ловить, глючит постоянно. Увы....
2
February 28
Вежливые продавцы!!
April 25, 2023
Клиенты здесь словно мухи которые залетели. Только мешают и нужно от них избавиться скорее.
Сотрудники грубые, словно они тебе одолжение делают.
И я являюсь клиентом Вашей сети?!!!
Надо это срочно исправлять!
3
September 22, 2024
Лучшие специалисты. Спасибо.
1
September 7, 2023
Менеджер Оксана не понимает, как работает система, переносятся номера, списывается оплата
Ужасная работа с клиентами.
2
1
November 17, 2022
Была в офисе 16.11.22 днём, вопрос свой решила быстро, молодой человек был компетентен и внимателен, благодарю за отличную работу!
2
July 21, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. АБСОЛЮТНАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ. Хотела оформить домолнительный номер к уже существующему, попробовать как работает связь Билайн по предложенному в приложении у мамы тарифу Близкие люди, стоимость 153р. Максимум чем мне смогли помочь сотрудник Иван и Ислам попытаться впарить сим карту за 700р, с тем что я должна через неделю позвонить и поменять тариф. Ну что же, как пользовалась 10 лет Мегафоном, так и буду продолжать)
4
October 24, 2022
очень грубый сотрудник Иван. Не умеет разговаривать с клиентами, начинает верещать, перебивать и переходить на крик, потом демонстративно прячется в подсобке. Хорошо, что есть более адекватные менеджеры. Но осадок остался очень сильный после посещения этого салона связи. Я взрослая женщина, а на меня на ровном месте начинает орать юноша, который меня в два раза младше.
4
February 23, 2023
В принципе неплохо, однако есть претензия: надо смотреть на входящих кл иентов, хотя бы мельком, и увидев пожилого человека в сопротивление молодёжи-сразу предложить присесть, а не ждать пока попросят разрешения присесть.
1
May 6, 2022
Отвратительно. Когда приходит смс о готовности заказа, не думайте, что сотрудник салона подготовил для вас товар, он даже не в курсе, что у него есть заказ. При мне начал искать товар, не нашел, сказал, что его давно нет.
Уважаемое руководство Билайн, пересмотрите работу интернет-магазина! Ваши сотрудники звонят сразу после оформления заказа и ничего не знают, есть ли вообще товар в наличии.
Возьмите пример с крупной сети Эльдорадо, М-Видео: смс приходит только когда, товар нашли и отложили для клиента
4