Хожу в данный салон не первый год, обслуживание на высшем уровне. Огромная благодарность специалисту Евгению и Ивану. Свою работу знают, общаются очень уважительно. Вникают в проблему и быстро ее решают! Таких сотрудников остались единицы, всегда помогут.
Принес гарантийный товар. Взяли на экспертизу. Проверили признали не ремонтопригодный. При замене на такой же заставили доплатить. Требования закона о защите прав потребителя не соблюдают. Готовлю жалобу в рос потреб надзор.
На комменарий Билайн: Вы это серьезно? Написать номер заявки которую забрали ваши сотрудники? Серийный номер устройства которое я получил FTLF3Y1706M2. Он есть в чеке и соответственно есть у вас базе с фамилией сотрудника осуществившего продажу вместо замены. Номер устройства принятого у меня HD8F20US06M5. Кажется информации более чем достаточно. Спрашивать номер того что вы отобрали, не очень корректно.
Было мучительно долго. Мне надо было перерегистрировать номер с компании на меня. В офисе были ребята -студенты, которые не знали, как это делать. Знал, только главный гуру и по совместительству главный этого офиса -Иван, но он обедал в подсобке. За ним сходили, но вернулись с ответом, что раньше через час он не придет, тк у него обед, и он имеет право. Я ехала в офис специально и в мои планы не входило ждать час… Парень -стажер, сказал, что он попробует разобраться и стал активно что-то искать в компьютере, я вышла купить хлеб, вернулась минут через 15, и о чудо! Главный Иван поел и решил всех спасти, с томным видом и закатанными глазами он вышел, на мое замечание, что я уже 25 минут ожидаю окончание его трапезы, он начал выдавать различные претензии , что он имеет право, что он не должен и др и пр. Короче, что-то про клиентоориентированность в этом офисе и не слышали. Телефон минут через 40 все-таки перерегистрировали , но , лучше это делать где -то в другом месте….Поведение и отношение к клиентам Ивана заставляет сомневаться, насколько правильно был сделан выбор, когда назначали директора этого офиса. Или Просто может никто больше не хотел там работать?
Сидит 3 человека в зале. Ещё двое в чулане, одну симку перевыпускали 30 минут, так и не сделали. Вопрос зачем вам столько некомпетентных подростков на 1 квадратный метр.
Все бы ничего, помогли довольно оперативно, только старший менеджер совсем загонял своего младшего помощника, несмотря на то, что тот все делал очень быстро и без ошибок.
Несколько раз заезжала, чтобы купить сим-карту. Так и не купила. Время ожидания обслуживания просто за гранью! Один неторопливо занимался с клиенткой, другая раскладывала что то в шкафчиках, посоветовав мне запастись временем и терпением. Передо мной был всего один человек, но через пол часа я ушла, так как поняла, что до меня очередь не дойдет. Сотрудники не заинтересованы в клиентах, видимо, у них и так все прекрасно
Великолепное обслуживание. Особенно порадовал Иван - это просто кладезь информации и позитива. Сервис и квалификация на самом высшем уровне. Очень рекомендую.
Вчера покупали сим карту. Авдотьева Анастасия попросила паспорт для оформления. И, воспользовавшись моими данными, оформила без моего ведома кредитную карту. Когда я спрашивала, зачем так долго и зачем подписи, ответ был один: «для оформления сим-карты». Жалобу в альфа-банк оставили, жалобу в билайн тоже, понадобится-будем писать заявление в полицию о мошенничестве и использовании личных данных. Такой сотрудник работать не должен
Покупала наушники и дважды брак, деньги так и не вернули!
Ужасная компания.
Если вы, что то покупаете и у вас ломается экспертиза Билайн показывает, что это ваша вина и вас вместе с сломаным товаром разворачивают.
Были в Билайн сотрудники отличные помогли быстро свою работу знают !!! Таких сотрудников по больше в Билайн ., не то , что Волоколамск и Шаховская сидят штаны протирают.
Не профессиональные сотрудники магазина
30 минут простояли в очереди что бы кто то из сотрудников освободился что бы выдали уже оплаченный товар
Один все это время пока мы стояли(и уже до нашего прихода и после нашего ухода) оформлял кредит другой клеил пленку и третий пытался оформить симкарту и все помогали друг другу, так как не кто не знал полностью как сделать свою работу
Тем самым они потеряли ещё несколько потенциальных покупателей из за того что люди приходили стояли в очереди и уходили
Все очень медленно и не профессионально
Не кому не рекомендую данный салон связи по данному адресу
1
1
Ж
Жанна М.
Level 3 Local Expert
August 6, 2023
Иван - лучший менеджер, которого я когда-либо встречала в салонах связи, без преувеличений! Искренне участливый, позитивный и эрудированный человек, побольше бы таких людей в этом мире :)
Эти 5 звезд заслуга только одного менеджера Ивана. Погружение в проблему и способность ее решить выше всяких похвал. Поэтому не буду писать здесь негативный отзыв к компании в целом
Очень надменный сотрудник. Представился, как "просто" Иван. Не научен общаться с клиентами. Никогда не писал отзывы, но ваш сотрудник не оставил выбора.
Очень нерасторопные сотрудники. Места очень мало. Маски носить не все умеют. Товар выносят из подсобки стопкой - "посмотрите вот это". Напоминает времена торговли контрафактом одного сетевика Чичваркина.
2
Григорий
Level 6 Local Expert
July 15, 2022
Ужасное отношение к клиентам, обманули на продаже АКСЕССУАРОВ. Очень грубое отношения.
Продали к телефону нетот чехол... Продали стекло не к модели телефона... Дома открыл упаковку стекло с трещиной.... Касса зависла чек не дали... Доказать что не олень сам.... Не могу хоть менеджер вертел в руках и сказала что всё подходит.... Даже чехол заменить отказывается...