beeline
Топовые товары со скидкой до 50%
Learn more
Address
Business hours
Open until 21:00
Directions
Московское шоссе
185 m
Advertise your business on Yandex Maps
13 reviews
February 12
Задача:
Поменять паспортные данные.
Простое решение: сделать это онлайн. Но. В билайне эта функция не работает. И это в то время, когда даже в космос(!) информацию можно отправлять не обязательно с посыльным.
Сложное решение: Смена данных в офисе. До ближайшего офиса билайна 3 (!) километра (!). И это в городе! В офисе очередь! Про уровень персонала (нет, не персонала, кадров!) молчу (все понимаю, найти нормальных кадров нынче сложно).
Итого: потрачено порядка 70 минут на операцию, которую можно решить за 60 секунд. Ну за 120 секунд, это если разбираться куда ткнуть.
Просьба к руководству билайна: ребята, (тут непереводимая игра слов семиэтажнымматом), ну если вы не в состоянии обеспечить нормальную доступность офисов и нормальный персонал в офисах, то хотя бы сделайте так, что большинство вопросов можно было комфортно решать онлайн!
1
1
September 24
Очень отвратительное отношения к покупателям но не ко всем я остался не довел сервисом очень все долго делают и им плевать на их зарплату за покупателям не держатся очень жаль
November 2, 2023
Сотрудники офиса с низким уровнем квалификации. Понятно. Что их задача- продать!!! Уголок потребителя никакой... Информация набрана шрифтом (-8). Чтобы найти нужную информацию, проще прочитать все четыре тома произведения "Война и мир". У человека проблема со слухом. Даже не предложили проверить телефон на уровень громкости. А при написании претензии на возврат денежных средств даже не предложили ни образец, ни посоветовали в правильности оформления документов такого типа. Мы заставили сотрудников поставить печать на претензии, указать номер обращения.
Человеческий фактор!!!
1