Просто отвратительный и некомпетентный персонал ! Специалист офиса продаж Владислав не может не оформить рекламацию, не найти номер чека, потом снова допустил ошибку и оформил возврат на 1 товар, а не на 2! На любой вопрос ответ один «я работаю 2 месяца и не обязан это знать, идите в другой офис!» . Вопрос к руководству : это вообще нормальное поведение сотрудника, находящегося на рабочем месте и получающем зарплату? Или стало приемлемым нанимать кого попало на работу, это же крупная федеральная сеть салонов, а не «шарашкина контора» и 2 месяца - это не 2 дня! За последние много лет никогда не видела подобного поведения сотрудника, находящегося на своем рабочем месте и надеюсь больше никогда не увидеть. К директору данного офиса продаж тоже вопрос : как вы таких сотрудников выпускаете на работу и почему сотрудник не может вам даже позвонить ? Где ваши стандарты обслуживания? ..
Из плюсов - отсутствие очереди. Из минусов - некомпетентный сотрудник офиса. Накопилось на счете денег для оплаты на 10 месяцев вперёд и решил часть снять, но работница офиса мне заявляет (после консультации по тлф), что я могу снять наличку после расторжения договора. Беспредел... Свои деньги не можешь забрать. Комиссия на карту 5℅, а наличкой 1-2℅.. Монополистам позволено всё.
Шикарный офис, опытные и грамотные сотрудники. Могут решить любой вопрос, на все есть понятный прайс. Главное не хамить, а то можно и без скидок остаться.
Доброго времени суток. Всё очень просто. Пользуюсь услугами Билайн более 20 лет, мобильная связь, ТВ + домашний интернет. Роутер был в аренде. На Новый год мне подарили роутер. Надо было сдать роутер Билайна, который был в аренде. Позвонила на горячую линию, прислали по смс адреса офисов куда можно сдать роутер. Обратилась в офис по этому адресу. Без проблем сдала роутер. В следующем платеже аренду за него не начислили. 👍
Обратился по поводу подключения нового номера, к моему текущему тарифу. Сотрудник Данил очень помог. Все подробно, в доступной форме рассказал, помог с дальнейшей настройкой. Спасибо!
Была 13.05 в этом офисе.Очень вежливые ребята там работают.Спасибо за их честность и профессионализм .Всё чётко и доходчиво объясняют.Если нужен совет ,то обращайтесь к ним,не подведут!!!!
Сим карта потеряла сеть, сорвался с работы в обеденные перерыв, приехал, еле припоркавался, пришел. И вот… висит бумажка- Технический перерыв. Хотя время работы обозначено четко. Есть над чем задуматься управляющему….
Имел неосторожность подключить по акции интернет, тв и телефон. Подключили быстро, но ты посмотрели раза 3, постоянно были какие то проблемы ...
Решил расторгнуть договор по интернету и тв, прочитал на сайте что надо сдать в офис оборудование. Привез приставку, написал заявление. Мне сказали всё...
На мой вопрос: а деньги вернут (была за месяц оплачена обонентская плата), ответили: Да. Поступят на карту... У меня возник 2 вопрос: как они поступят если у них нет реквизитов моей карты? Написал заново заявление. Меня заверили, что через сутки деньги поступят... Причем акт о том, что я сдал оборудование мне не выдали. Пришлось ещё раз ехать за актом. Через трое суток обратился в поддержку, сказали что заявки у них на возврат денежных средств нет. Пришлось писать письмо и приложить заявление и реквизиты банка. На следующий день пришёл ответ, что сформирована заявка и будет рассмотрена в течении 3 суток. Жду... Это какой то ужас!!!
Зато если вовремя не оплатишь интернет, отключают очень быстро...
Самая ужасная точка в городе,придумали себе перерывы и закрываются когда хотят!!!
Билайн,обратите внимание на эту точку,в гололед ступеньки хотяб от снега пусть убирают
Обратился в офис для замены пульта от приставки.Продавец сказал, что сейчас пультов нет , но можно купить другой. Я достал телефон и начал снимать эту ситуацию. предложил продавцу представится, в этот момент он вскочил и ударил меня по лицу. На мой вопрос, "ЗА ЧТО" он ответил "Я НЕ ЗНАЮ". Пришлось вызвать полицию и скорую помощь, так как почувствовал себя плохо ,после случившегося. Позвонил в офис , сказали, что разберутся.
офис норм но весь билайн это что то нужно заменить роутер фирменный позвонить в офис нельзя у их нет телефона звоню на единый если на доставку то через месчяц а если сам прийти то ни как не узнать дистанционно есть ли в офисе данное оборудование или нет только лично надо приехать и узнать что есть а чего нет это в 21 веке о каком 5G может идти речь с офисом билайна нет связи ни почтой ни месенджером ни телефоном и городской обрезали это просто звездец всему
3
Амра
Знаток города 8 уровня
24 января 2023
Не понравилось как директор Дарья вела себя и отвечала на вопросы ,как будто пришли к ней в гости!Клиентоориентированность на нуле у Дарьи ,плюс ещё не носит бейдж.На директора салона она не похожа по своему поведению,максимум стажёр,другая девочка Анастасия пришла и сделала свою работу !
Тут есть тиньковский банкомат. Это очень удобно, так как другой либо на вишняках, либо в ТРЦ Галактика. А именно услугами билайна никогда не пользовался)
Мне нравится этот офис, два приятных парня - консультанта, всё расскажут, объяснят. С 8 до 20ч работают . Перерыв, по моему, с 13 до 13 30. Народу не много
Очень приветливый персонал. Особая благоларность за внимательное и доброжелательное отношение хочется сказать Шевень М.М..Спасибо, что не остались безучастны и помогли в решении проблемы.
Меняла симкарту через сутки должны вернуться все услуги,через сутки в сламе нашла сообщение,карта активирована все сервисы доступны,сегодня трое суток все дни оплвчиваю картой 900 без реакции,как оценить услугу не знаю а у меня и все автоплатежи там.
2
3
Хлебников Владимир
Знаток города 16 уровня
22 апреля 2022
Вежливый персонал, быстро обслужили, есть стоянки для машин,
Моя оценочка за 40 секунд автоответчика, про обещанный платеж, при звонке оператору, которым я не пользуюсь. А если бы пользовался то нахрена мне каждый раз это слушать?