Всё отлично.
Пришла получить заказанную сим-карту, вежливый сотрудник Сергей буквально за 5 минут всё сделал. Я пришла ближе к 19.00 (закрытие салона), боялась встретить закрытую дверь, но нет.
Я ушла в 18.49, полностью довольная быстрым обслуживанием и вежливым сотрудником.
Дата 03.03.2025
11 месяцев назад покупала там наушники. Недавно пыталась сдать их в ремонт по гарантии, отказали. Вернулась после консультации юриста, произнесла два волшебных слова ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ, сразу приняли. Посмотрим, что будет дальше, но больше я в этот салон обращаться не буду.
P. S. Через 45 дней(срок гарантийного ремонта), выяснилось, что наушники утеряны. Расторгла договор, получила назад деньги. В данном случае это было лучшее разрешение ситуации.
19.09. 23 было обращение, по поводу переоформления сим карты, где специалист с мохнаткой под носом пояснил о том что в школе учил основы права и отказывается оказать услугу, сославшись на собственную значимость, и пришлось ехать в Михайловск к адекватным специалистам,
Работница Дарья просто ужасная хамка!!!Мало того что это просто невоспитанный человек, так это еще отвратительный сотрудник. Я не понимаю как в наше время , существует такой обслуживающий персонал, когда вокруг такая конкуренция! Я с таким быдлом не сталкивалась никогда!!! А самое главное , что сам Билайн на это никак не реагирует, судя по отзывам. Это просто абсурд. Всей семьей ушли на другого оператора и забыли про Билайн как страшный сон. P.s. Такие «Дарьи» у Билайна в каждом офисе. Им плевать на свой сервис
Всё очень хорошо, персонал очень вежливый и дружелюбный. Отдельное спасибо работнице Ангелине, которая в поисках моей посылки обзвонила все офисы в городе.
Менеджер Дарья-невоспитанная хамка! Даже не пыталась помочь решить проблему.Куда смотрит служба по работе с персоналом? Грубить,кричать,дерзко разговаривать -такие правила работы компании? Девушка с комплексами неполноценности пытается возвысить себя и самоутвердиться за счет такого поведения. Но видимо она и не догадывается, что чем культурней и тактичней человек,тем выше он займет позицию по жизни и месту в обществе.
Самый ужасный салон из всех в которых я была в Ставрополе. Девушка которая сегодня работала отвечала грубо, никак не хотела помочь и войти в положение клиента,и вообще создалось такое впечатление что мечтала поскорее свалить домой,а до людей ей нет никакого дела... больше туда ни ногой,нет желания с такими общаться
Отвратительное хамское отношение к клиентам. Про Дарью по отзывам можно уже легенды слагать. На жалобы всем плевать, куда не пишешь - в ответ тишина. Билайн пробил дно )
Очень хороший консультант. Имени, к сожалению не помню, помоему Вадим (но это не точно) удлиненная стрижка у него. Грамотно проконсультировал, ответил на все интересующие вопросы. Теперь, если что-то надо, только к нему👍
-Хамское поведение с стороны персонала.
-Лень, не образованность, не компетентны.
Пришел в "офис" Билайн по вопросу обмена старой ТВ приставки на новую и одну вернуть (перехожу на приложение Билайн ТВ) В офисе за стойкой ресепшн находились 2 девушки, одна в форме другая в повседневной одежде (как потом выяснилось что это администратор-менеджер-старший продавец-парень с подворотни) которая всем своим видом пыталась показать что "ума" у нее палата и что она лучше знает что у кого и как оттрубив в Call-center много времени. Разговаривает в параллель , дерзит, хамит. В возврате и обмене отказала, попросив принести полный комплект от оборудования. Я заранее узнал об условиях возврата на 8800 (обязательный комплект: приставка, пульт, блок питания) и отказ был необоснованный, с поддержкой (с 8800) она отказалась общаться. Ушел в офис на Шеболдаева где все сделали без вопросов. Этой "мадам" нужно идти работать в "К&Б" Ягуаром торговать и полы мыть а не в офисе Билайн работать. Куда смотрит СБ или ОК я не знаю (камеры чисто для вида я так понимаю) Этот отзыв останется без ответа как и все остальные. Билайн наведите порядок в филиале а клиентам которые туда собрались идти советую офис на Шеболдаева.
Отвратительное место, консультанты врут, специально продают ненужный тариф с целью наживы дабы потом на переводе с одного тарифа на другой еще получить деньги, хотя изначально объяснил что за тариф нужен. В итоге в тех поддержке перевод на нужный тариф сделали бесплатно, а там просили 650р, просто бесстыжее наглое и беспринципное поведение.
Была сегодня хотела сменить тариф. Консультант Елизавета обслуживала одна клиентов, ее напарник Никита общался со знакомой или мамой(она зашла, он поцеловал ее в щеку и они мило беседовали и наблюдали как очередь растет). Потом Никита видимо вспомнил, что не зря получает зарплату и пошел на рабочее место. Я объяснила, что хочу сменить тариф, он отказался, говорит только при покупке новой симки поменяет. Так как была с коляской и грудным ребенком, позвонила на горячую линию объяснила, что в другой офис с ребенком не дойду. Специалист по телефону попытался мне помочь, сказал, что Никита обязан выполнить услугу, но Никита что-то бубнил себе под нос и пялился в свой телефон, периодически говоря "я незнаю". Пришлось уйти без результата и с мыслью, что Никита фортовый, получать зарплату за отказ от выполнения услуг и произношение слова " незнаю", а еще наверно и на премию перед НГ рассчитывает. В других офисах всегда решали все вопросы. А здесь, который расположен ближе всех, сидит чудо профессионально непригоден, да и элементарная культура поведения отсутствует полностью. Да и одет, как с улице зашел, девушки хоть в футболках с логотипом билайн, а этот видимо решил не заморачиваться.
Я с таким абсолютно безграмотным, безинициативным, непрофессиональным коллективом давно не встречалась во главе с "директором", которая вообще ничего не знает и тупо отсылает в другой офис даже не разобравшись. А потом еще, когда уже передала ей телефон с горячей линией Билайн на связи, которые пояснили ей что и как нужно сделать, она продолжала грубить и говорить, что "нет такого человека в билайне, который это все знает"...И это говорит директор офиса.. ПАО "Вымпелком"!!!! Вы вообще кого принимаете на работу?!
Такого хамского обслуживания я еще не встречал. Некая Дарья разговаривает через губу, о вежливости говорить не приходится, где их набирают не знаю. Ей не в сфере обслуживания надо работать. а на погранзаставе, чтобы враг не прошел. Ужас какой-то.
пер. Макарова, 14/3, Ставрополь. работают одни хамки тупые хамят оскорбляют не могу внести платёж не принимают одна сказала я не умею сегодня пришёл мне говорят мы принимаем товар приходите завтра. По вопросу по телефону
получил исчерпывающий ответ не знаю. Ужасный офис как они там вообще работают нечего не знают не умеют?
Очередь, один консультант, попросила обрезать сим, сказал что только замену сделает. Спросила - могут ли в центральном офисе именно обрезать. Ответил - не знаю. Как так?
7
1
Алексей Олейников
Level 5 Local Expert
March 4, 2020
Консультантка хамила клиенту перед мной. Со мной общалась на повышенных тонах. После замечания, сказал, что ей терять нечего, но если я буду продолжать, то меня выкинет охрана.