beeline
71 reviews
August 26
Всем добра! Необходимо обновить паспортные данные. Оператор(робот) подсказал ближайший офис, приехал на Московскую 14а, (Химки), ответ на фото. Везде информация, что работают до 22:00. Было воскресенье и я перенёс на понедельник, вечером после работы я застал очередь до выхода и одного администратора. Бедная девушка с неземным терпение обслуживает посетителей. По такой причине можно с лёгкостью найти другого оператора...
July 30
Один из лучших и вежливых мест где я был и в Билайнах и в других местах вообще, отзывчивые, грамотное отношение, пытаются помочь чем смогут. По вопросам можно смело обратится именно по этому адресу.
August 16
Хорошее место, прекрасные сотрудники. Быстро помогли с решением вопроса, делают все что в их силах. Рекомендую. Спасибо большое очень сильно выручили. 💕
July 28
Сегодня в салоне две милые сотрудницы Анна и Евгения помогли
мне разобраться с настройками телефона, очень приветливые, компетентные, клиент передо мной тоже очень был доволен, благодарил их, делаю вывод, что это для них норма обслуживания, очень приятно
April 12
Сотрудники абсолютно не заинтересованы в оказании консультации, только продать и подороже.
Если Вы не очень ориентируетесь с вас возьмут максимум, поэтому постарайтесь не теряя время — получить внятную и точную информацию по телефону от поддержки Билайн до посещения этого офиса.
Не получив ответа на свои вопросы, собственно за чем и была попытка обратиться к оператору в салон.
Пришлось выходить на улицу т.к. в салоне связь Билайн почти не ловит (поэтому позвонить в поддержку и попросить сотрудников найти решение ( даже элементарного) вопроса не получится, Вам прийдется выходить на улицу) забавно, но в офисе компании оператора нет связи 👎🏻 того самого оператора.
Пользуюсь услугами Билайн много лет и есть с чем сравнить, в других офисах приятно находиться, атмосфера рабочая и сотрудники дружелюбные , а сюда даже если очень нужно лучше не попадать!
Обратился с вопросом покупки SIM, имена сотрудников на бейджах которые повернуты спиной к клиенту у всех троих в смене (очевидно неспроста).
На просьбу уточнить, как я могу обращаться, ехидная улыбочка ( т.е.бейджики висят на шее, но не видно имя и должность).
—
p/s.
И обяжите сотрудников одеть бейджик лицом клиенту НЕ на шнурке, который вертится, как им нужно, а на прищепке и рабочее положение одно, согласно слогану компании:
На твоей стороне..т.е лицом к клиенту ( без возможности перевернуться)❗️
Вполне осознанно - позорят оператора и разрушают компанию изнутри.
И не сказал бы, что я сильно ошибаюсь, Beeline - почитайте отзывы об этом месте, похоже я не один попал в неудобное положение и место ⁉️
Витрина полупустая, грязища…связь не ловит и такое себе отношение к клиентам…
Сотрудник был в очках 🤓
По нему сразу видно, что он прекрасно разбирается и ориентируется, знает зачем вы пришли, но его больше волнует сколько ему капнет чем на сколько он, как специалист готов оказать полноценную консультацию, помощь и поддержку.
Абсурд но в офисе после 30 минут нервотрепки так и не удалось получить информацию, что благополучно в течении 1-2 минут решили по телефону поддержки, а зачем тогда офис и его наполнение …
November 2
Всем доброго дня .Не зависимо от негативных отзывов ,сегодня посетил офис билайн .Надо было переоформить номер ,И благодаря сотруднице Анне, все было сделано на высшем уровне и профессионально!!!!Спасибо большое и по больше бы таких грамотных профессионалов 👍🏻👍🏻👍🏻
August 13
Специально пришла с паспортом, чтобы подтвердить свои данные. Девушка полчаса сканировала паспорт, что-то вбивала вбивала в компьютер, слелала две ошибки, сама их нашла, вроде поправиоа. В итоге - мои данные так и остались неподтвержденными. И билайн продолжает мне слать грозные уведомления о блокировке номера
June 12
Девушка-сотрудница некомпетентна. Даже не пыталась помочь, разобраться в ситуации, нет базового уровня культуры. В другом офисе мне помогли за 5 минут. В этот офис обращаться по вопросам не вижу смысла.
May 7
Сразу извиняюсь за эмоциональность !Сидит Абсолютно ...... сотрудник!!! Данный товарищ совершенно не компетентен в вопросах замены сим-карты. Не знает что такое полная Генеральная доверенность. Ему кто-то сказал что в доверенности должно быть прописано слово Билайн и он его искал.Начал изучать правила в компьютере. Просто ужас! Ушла из отделения в шоке. Вопрос не решен. Сотрудник видно знает только как продавать чехлы и телефоны((((
4
October 15
Очень долго!!!! Продажа телефона у девушки занимает 30 минут. За это время образовадась очередь из 3 человек т.е. третий, при такой скорости, либо получит услугу через 1,5 часа,либо уйдет. Ужас!!!
August 15
Благодарю Женю,за тёплое отношение,все очень понятно,дарит позитив и улыбку,желаю Билайну побольше таких сотрудников))
August 15
Консультант Евгения очень любезно помогла всей моей семье в подтверждении данных!
Спасибо больше за отзывчивость🫶
April 25
В целом нормально, но не отлично. Выбор товаров не очень хороший. Продавцы стараються, но не очень получается. Есть к чему стремиться
1
1
June 24
Обычный салон Билайна. Ничего особенного. Находится в ТЦ и внутри душновато. Девушка- сотрудник отлично проконсультировала и решила мой вопрос достаточно быстро.
July 12
Переоформила номер с сохранением тарифа,в конечном итоге домашний интернет отключили.И предлагают пакет 920 р .Днище полное,ухожу от вас
April 20
Сотрудник где-то полчаса пробегал - пришлось его ждать - а потом отказался выдать заказ. Несмотря на то, что о получ. этого заказа пришло смс-сообщение. Очень низкое качество обслуживания по адресу г. Химки, Московская 14а. Никому не рекомендую обращаться.
2
July 28
Спасибо Женя помогает и объясняет доходчиво, побольше таких сотрудников в Билайна
January 16
Сотрудники не компетентны, хамят и ерничат, ответили мне жалуйтесь куда хотите. Мой вопрос не решили. Жалобу писать я не стал. Мне пришлось ехать в другой офис в новые химки, микрорайон икея, там вежливо и без проблем решили мой вопрос в течении 3-5 минут. Почему так в разных офисах ведут себя сотрудники и так по разному непонятно.
5
1
February 25
Ужасная связь. Интернет не ловит нигде, связь днище просто, даже рядом с вышкой. В односторонем порядке меняют тарифы без предупреждения с тарифа 450₽ вырос до 1250₽. Интернет тормознутый, что домашний, что сотовый. Буду переходить полностью либо на теле2 либо на мегафон, они не подводят
1
September 7, 2023
Обратилась в данный салон с проблемой сим карты. Сим картой я пользуюсь 13 лет , мой отец ее оформил на себя. В салон я обратилась с просьбой заменить владельца сим карты по причине смерти владельца , на что мне ответили , что без бумаги о вступлении в наследство я не могу это сделать и предложили мне сменить номер . Пришлось обратиться в другой салон , где за 5 минут решили мою проблему , пришлось объездить пол города, что бы найти сотрудника Билайн , который смог мне помочь
3
1
May 18, 2023
Пользуюсь услугами связи давно, недавно вдруг перестал работать мобильный интернет и 6 дней никто не может решить мой вопрос и восстановить его работу. Всё заявки в службу поддержки закрываются отписками, как-будто специалисты даже не читают описание моей проблемы. Полная некомпетентность персонала и нежелание выполнять свои профессиональные обязанности
4
May 3
Прекрасный сотрудник по имени Муса, вкратце все рассказал, поднял настроение, большое спасибо!
1
July 6
Очень долго обслуживают, час стояли ждали, как обслуживали 1 клиента. Вся очередь разошлась, мы бы тоже ушли, но надо был именно Билайн, разобраться с тарифом. Буду переходить на другого оператора….
June 5
Быстро решили мою проблему. Спасибо большое!
October 17
Хамство и грубость ннкоторых сотрудников зашкаливает! Просто ужас!!!
August 8, 2023
Ехала из деревни чтобы переоформить симку. В офисе некомпетентные сотрудники и не работают программы, либо сотрудники это придумали чтобы не решать вопрос. Потратила час времени ни на что. Техподдержка предлагает идти и разговаривать с сотрудниками. Смешно.
4
May 12
Покупала телефон, сотрудник Муса все рассказал, помог подобрать. Спасибо
July 24, 2023
Никогда еще не решила свои вопросы, всегда не работают компы, висят программы, единственно что решается, это оплата телефона пенсионерам.Не советую туда обращаться.
4
July 23, 2022
давно пользуюсь билайном, с тех пор как в компаниях давали их номера как служебные. Подключен пакет интернет, сотовая связь + домашний интернет. В этом году регулярно стала жить за городом в Пушкинском районе. Не смотря на то, что сотовые станции находятся рядом, интернет от Билайна весьма неустойчивый, хуже чем у других операторов. В Москве, в центре Таганки тоже разговаривать по телефону можно только с балкона, чтобы связь не пропадала.
Но последнее новшество меня вообще удивило. Не смотря на то, что текущий номер у меня с 2013 года, сейчас вдруг компания Билайн вспомнила, что когда-то мой номер был с опцией городского номера и решила мне сделать эту услугу платной. Так как я не пользуюсь городским номером, то собственно и услуга мне была не нужна. Билайн сделал мне ее платной, а услугу невозможно было отключить самостоятельно в ЛК. Нужно было через оператора через верификацию личных данных, зависанием чата и прочими "радостями" цифрового общения.
Меня удерживает у компании тольк мой тариф. Но он постоянно стал расти, причем бузе уведомления и моего согласия.
Так что с Билайном я до поры-до времени.
4
September 19, 2022
Спамят всплывающими сообщениями в операционной системе телефона и подключают платные услуги, которые невозможно отключить. Сумма списаний с одного абонента не дотягивает до состава преступления "мошенничество в сфере телекоммуникаций", но если взять всех абонентов скопом :))
3
December 11, 2022
Пришел покупать часы, выбрал,на кассе выяснилось что ценник на витрине не соответствует ,и пробивается на 600р дороже,вместо 3990 по 4590,после 15 мин попыток решить этот вопрос ,продавец сказал что у нас тех перерыв и пошел менять цены🤣🤣🤷
5
August 21, 2022
работают какие-то стажеры, которые не могут даже оформить возврат товара. хотя давно уже это делается чуть ли не автоматически. зачем держать таких сотрудников и пускать к кассе человека, который даже не может ей пользоваться? чтобы что? симку так и не смогли активировать. просто забрал её и сам дома активировал.
5
November 12, 2023
На Билайне сижу 20 лет😘. Сейчас сервис стал в 5 раз лучше. 2-3 минуты и оператор отвечает
March 5, 2022
В этот офис обращаюсь часто. Не всегда получала квалифицированную информацию, но выбирать не приходиться. Очень довольна работой Руслана, который мне сегодня не только за 5 минут восстановил работу смартфона, но и детально рассказал о причине сбоя.Это как подарок к празднику, спасибо. С ним общаюсь не первый раз: выдержанный, компетентный.
1
October 6, 2022
Самое ужасный интернет в сфере Домашнего и в сфере профисионализма!!!! Одну звезду даже жалко, привезли 1 сим карту хотя заказывал 4, вай фай как обещали так и обещают починить, ужасно писать даже противно, никогда не буду пользоватся
2
August 31, 2023
Замечательные работники офиса: помогли решить все имеющиеся вопросы!
2
March 8
Ооооочень медленно работают. На одного человека час! Кошмар
1
December 17, 2023
Вопросы не решают, тариф поменять не могут, только продают наушники.
1
April 5, 2022
Сколько пытаюсь дозвониться до операторов всегда приходится ждать по полчаса а бывает и гораздо дольше в конечном итоге сбрасывают звонок. Связь ужасная не ловит почти нигде. А про интернет вообще молчу даже авито не открывает просто кошмар. Раньше не было такого уже больше 7лет в билайне но сейчас просто ужасно!!!
3
October 8, 2023
Оценка - кол!
Стоит вся очередь, пока девушка клеит пленку клиенту больше 20 минут! Второй продавец рядом ходит.
Не могут просто отдать заранее оплаченный заказ!!!
2
November 11, 2020
Сотрудники данного офиса большие молодцы, две приятные девушки,все рассказали, объяснили и даже смогли предложить более выгодный и удобный тариф.
Огромное спасибо!
Сотрудники очень клиентоориентированы,в отличие от менеджеров, которым звонили по общему номеру телефона! Спасибо таким хорошим людям!
1
1
June 25, 2023
Отличное отделение, помогли разобраться с новой техникой. Отдельное спасибо продавцу консультанту Арслану!
1
April 2, 2022
Поставил 4* за некомпетентность
бывшего сотрудника этого оффиса, который в январе через одно место оформил договор. Пришлось снова посетить, на этот раз Алена все сделала достаточно оперативно и правильно. Молодец!
1
1
October 12, 2023
Все бы ничего если бы не пассивно-агрессивное отношение сотрудника
3
April 11
жарко, долго, грязно
December 31, 2023
Очень плохой интернет не рекомендую
1
June 15
Отличный консультант 🧑💼
February 28, 2020
Выражаю благодарность всем сотрудникам которые принимали участие в устранении проблемы с доступом к домашнему интернету по адресу Химки, Совхозная д. 2. Интернета в квартире не было примерно неделю, но Билайн в первые же дни прислал смс с извинениями и возместил потраченные средства за не оказанные услуги. На сколько мне известно у компании возникли разногласия с управляющей компанией нашего дома. Кроме Билайна в нашем доме подключает к интернету еще один всем известный провайдер (название писать не буду) который навязывает свои услуги, опыт с ним был очень печальный. Спасибо Вам за то что отстояли свое право предоставлять нам свои услуги!
1
2
October 29, 2023
Интернет работает отвратительно!
2
June 16, 2023
Восстанавливала сим карту,быстро и без проблем
1
1