beeline
55 reviews
November 28, 2024
Выражаю благодарность от лица своей бабушки. Обслужили пожилого человека без очереди. Решили проблему, обьянили кратко и понятно. Специалисты знают свое дело. Спасибо всему коллективу. Отдельно слова благодарности. Специалиату офиса Веронике.
2
February 12
Хороший офис, отзывчивый персонал. Быстро решили вопрос со сдачей оборудования. Получил рекомендации по дальнейшим действиям. Однако минус был в том, что не сразу нашёл. Хоть и близко от входа, но пошел не туда) Указателей бы (если и были, то не видел)
1
September 26, 2024
Отличный офис! Разрядился телефон. Помогли не только зарядить чуть (не было времени у меня), но предложили почистить гнездо для ввода кабеля - оказалось, что там всё забито и поэтому зарядка и не работала (приходилось заряжать бесконтактно!). Заодно Иван (его отмечу отдельно) почистил динамики. Так что получилось как нельзя лучше!
2
December 15, 2024
15.12.2024 около 14 ч. пришел в этот офис с целью приобрести телефон по акции. На мой вопрос объяснить условия, услышал: "читайте на сайте, или звоните в Биллайн"... После моей настойчивой просьбы купить телефон с максимальным объемом памяти блондинка с недовольным лицом вынесла коробку с 64гб., хотя эта модель есть и на 128гб. Я пользуюсь услугами Биллайна около 20 лет и такого отношения к клиенту не припомню...
October 16, 2024
Приехал сдавать оборудование. Не приняли.
Upd. Смотрю
Ниже все столкнулись с этим:)). Ну что, удачи отделению, возможно стоит сотрудников обучить нормально работу с клиентом или не направлять сюда сдавать оборудование
January 15, 2024
Замечательный офис! Хорошие сотрудники. Пришла выбрать в подарок телефон. Всё рассказали о товаре, помогли выбрать достойный подарок. Ушла не только с классной покупкой, но и с хорошем настроении. Спасибо компании Билайн. Обязательно приду ещё за покупками!🥰
3
1
June 13, 2024
Сегодня зашла в данный офис, чтоб сдать оборудование. Офис был закрвт, на месте никого не было. (Было примерно 17:00) Через 5 минут подошёл сотрудник. Сказал, что у них не работает сайт и принять оборудование они не могут. Никакой альтернативы и выхода из ситуации мне предложено не было. Я потратила впустую свое время. Во время моего нахождения в офисе туда подошел еще один молодой человек (видимо, тоже сотрудник) с некоей девушкой. Которая уютно расположилась прямо за прилавком, ела сухарики и читала книгу. Ощущение было такое, что сотрудники пришли провести время в компании с друзьями, а не работать
Кстати, это уже моя третья попытка сдать оборудование и моё терпение уже на пределе. Надоело тратить свои выходные дни впустую из-за непрофессионализма ваших сотрудников
Никому не рекомендую данный офис компанию Билайн в целом
2
3
April 22, 2024
Вчера "посчастливилось"оказаться в этом салоне связи и столкнуться с очень неприятным отношением сотрудника . Мне нужно было сдать тв -приставку. В личном кабинете тех.поддержка сообщила, что я могу одновременно сдать приставку и поменять тариф на интернет. В начале своего визита я передала тв-приставку. Он начал что-то молча делать с недовольным видом. Я уточнила, нужен ли паспорт, он сказал-нет. Далее он распечатал акт приема-передачи, я его подписала. Он забрал акт и опять с молчанием продолжил что-то делать. Я спросила, останется ли мне какой-то документ, и тут он мне начал выговаривать :"Подождите, куда вы спешите? Я акт положил сканировать". Я ответила, что спешу, ведь у меня в машине ребенок. Все нормальные сотрудники ведут диалог с клиентами, а не делают втихушку, чтоб человек догадывался сам, что происходит и на каком этапе оказание ему услуги. Также я сообщила, что хочу поменять тариф на интернет, ведь на горячей линии мне сказали, что я могу это сделать. На что мне было сказано данным сотрудником, чтоб я меняла тариф через звонок в колл-центр. И он ничего менять здесь не может. И вообще, на горячей линии еще могли бы сказать, что я могу вызвать курьера на дом за приставкой. И все это в таком тоне, что стало просто неприятно. Советую руководству отправить данного товарища на курсы повышения квалификации и общения с людьми, а если он не испытывает радости от своей работы, пусть освободит место тем, кто будет выполнять ее качественно и с удовольствием!
3
4
May 13, 2024
Мария и Татьяна мне очень помогли с настройкой роутера, сотрудники очень качественно провели консультацию/обслуживание. Спасибо большое прийду еще раз!!!!
2
January 18, 2024
Добрый день!
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного салона связи, в котором есть широкий ассортимент товара, вежливые менеджеры, быстрое обслуживание
1
January 18, 2024
Обращалась в офис за консультацией по списанию по тарифу, хочу оставить благодарность специалисту Татьяне за то, что предложила и оформила мне выгодную дебетовую карту Альфа банка, с которой буду теперь экономить на связи. Также хотелось бы отметить директора магазина Марию, которая подобрала мне защиту экрана и аксессуары к моему айфону. Чудесный офис и очень отзывчивые сотрудники. Спасибо за клиентоориентированность и индивидуальный подход к каждому клиенту! Буду рекомендовать данный офис друзьям и знакомым.
2
January 19, 2024
Пришла в салон за сим картой, а в итоге ушла с новым телефоном и приятными бонусами, спасибо большое сотруднице Марии, очень помогла с выбором 👍 вежливый и приятный персонал, приду обязательно снова именно к ним
3
January 8, 2024
Хочу оставить свой отзыв на сотрудников данного офиса. Приходила с вопросом по списаниям с моего номера. Грамотные сотрудники, всё мне доходчиво рассказали и объяснили . Директор магазина Мария очень грамотная , специалист в своем деле. Спасибо большое за хорошее и человеческое обслуживание. !!
1
January 9
Все чётко быстро. Переоформил номер за 10 минут. Спасибо
1
November 1, 2023
Отвратительный салон. Нечеловеческое отношение к клиентам. Зашёл выяснить насчёт переноса номера в билайн куда пропали мои деньги. Не кто даже и пальцем не пошевелил. Девушка с короткой стрижкой хамского поведения порекомендовала мне обратится в другой салон. Я пожалел что перевёл свой номер в Билайн. Служба поддержки называет мне одни цифры стоимость переноса служба поддержки в чате совсем другие в самом салоне вообще разговаривать не хотят. Компания, Билайн опустилась на лифте в моих глазах. Клиентоорентирование отсутствует от слова совсем. Итог украденные деньги со счета объяснить нечего вразумительного так не кто и не захотел. Не тратьте свое время и нервы в этой компании и в этом салоне.
6
3
September 8, 2023
если вы ищите качественное обслуживание, внимательное отношение и профессиональное решение вопросов - вам сюда. Я обращалась с несколькими вопросами, каждый из них был решен на 100%. Татьяна, Иван и Еще один молодой человек (имя к сожалению не запомнила) - огромное спасибо!!!
2
2
January 26
26.01.25г,время 10,54 сорок минут стоим под дверью, дозвонится тоже не возможно, это как?
January 26
Ужасные сотрудники , сидят в телефоне ,хамят и еще при этом посылают в другое место
September 11, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. 5 сентября оставили заявку на подключение домашнего интернета. Девушка проконсультировала, сказала что ближайшая дата возможного подключения 6 сентября. Выбрали временной интервал 18.00-20.00. За 1 час до приезда монтажник должен был позвонить. По итогу тишина. В 19:20 позвонила сама в компанию. Говорят ждите приедут. Потом девушка сама засомневалась, стала уточнять и уточнила, что монтажник не приедет. Причин мне не сообщили. Хорошо. Отнеслась с пониманием. Перенесли заявку на следующий день - 7 сентября, в тот же временной интервал. 7 сентября в обед позвонил монтажник, спросил, можно ли раньше, сказала, что не успею. Сказал ок, до встречи. По итогу ситуация не меняется. Время идет, монтажник не звонит и не приходит. Звоню сама, ответ ждите, придет. По итогу практически в 20.00 выясняется, что монтажник не придет, потому что впереди выборы и УК не дает ключи от подсобки. Раньше об это не знали 🤷🏽♀️
Оставляю жалобу. В пятницу 8 сентября звонит девушка, извиняется. Предлагает скидку 200 рублей и обещает подключение 11 сентября. Вечерний свободный интервал времени озвучивает 20.00-22.00. Так же обещает, что подключение будет и это на контроле у начальника объекта. Я уточнила, нет ли проблем, что позднее время и УК не даст ключи. Говорит нет, это только перед выборами такая ситуация. Соглашаюсь. 10.09 звонит монтажник, говорит ждите, завтра будем. И что вы думаете? 11 сентября опять никто не приходит. Уточнить я пыталась этот момент с 19.00! Разговоры у вас записываются, слушайте! По итогу в 21.31 мне говорят, что монтажники заболели. То есть, вы узнаете об этом в конце рабочего дня???? Когда задала этот вопрос, девушка озвучивает другую версию. Что время позднее и УК не дает ключи (напомню я уточняла не будет ли это проблемой) и предлагает перенести дату подключения! Дома ремонт. И интернет нужен был до установления натяжных потолков, которые пришлось перенести. Но компания 3 раза обещала подключить интернет и не сделала этого!
6
3
July 26, 2024
Подобного ращгильдяйства я давно не встречал у Билайна, с которым уже 25 лет. Сломалась телеприставка. Инженер службы поддержки после проверки отправил в этот ларек. Приехал вчера -- перерыв технологический с 13.30 по 14.30. Приезжаю сегодня ---- другое время с 12.50 по 13.50. Похоже работник сам выбирает, когда ему справлять нужду и есть. При этом висит табличка с расписание с 9.00 до 21.00. А в итоге оказывается, что вообще этот пункт не занимается моим вопросом. Зато деньги списывают четко. Это ведущий оператор связи? От рекламы которого нет спасу? Смотрите фото.
1
1
December 5, 2024
Сотрудники без моего ведома и согласия пытались оформить кредитную карту.
1
August 10, 2023
Все понравилось. Сотрудник Черемухин Иван очень тактичный и вежливый. Сдаввла оборудование, Иван подсказал что нужно закрыть задолженность. Услуга была оказана быстро
2
February 6, 2024
Пришла в этот замечательный офис, купила телефон и дорогой Иван помог все установить и рассказал что к чему !
Лучшие работники
2
December 7, 2023
Персональная благодарность специалисту Ивану ❤️ быстро и четко оформил мне расторжение договора и возврат роутера. Билайн, купите в офис новое оборудование пожалуйста. Имеющееся сбоит
1
January 15, 2024
Приятные эмоции после посещения данного офиса, директор Мария помогла выбрать телефон и новый тариф, учитывая мой бюджет и запросы.
1
November 27, 2023
Некомпетентные сотрудники, не смогли правильно заполнить заявление на перенос номера. В итоге, куча звонков в невменяемую поддержку - результат 0.
И куча потраченного времени.
Если пользуетесь их услугами, перепроверить все до ",".
1
2
February 4, 2024
Унылый офис, демотивированные сотрудники.
04.02 Хотел расторгнуть договор и сдать оборудование.
Со слов сотрудников в их офисе , уже как 4 дня это сделать нельзя.
1
1
January 15, 2024
Очень грамотный директор магазина Мария, помогла с подбором тарифа и нового гаджета.
1
January 18, 2024
Хорошие сотрудники , помогли с выбором смартфона. Ушла довольная.
2
August 25, 2023
Сотрудник офиса Иван, помог решить проблему, все сделал, хотя в других офисах не могли. На горячей линии тоже ничего не сделали. Спасибо большое, Ивану!
2
October 21, 2022
Салон и сотрудники просто фантастические. Обратилась как к партнеру и точке самовывоза маркета зеленого банка. Заказ сформирован, подтвержден и готов к выдаче, все смс пришли. А дальше у нас лапки! Товара нет, нет уже давно, предупредить выше их достоинства, приезжайте на поклон и разочаруйтесь. Хорошо хоть заказ был оформлен с оплатой на месте.
Извинилась только служба поддержки, ну а салон... Больше ни ногой.
1
1
May 2, 2024
Хороший офис с большим выбором электроники.
2
July 9, 2024
Хороший офис, там помогут решить ваш вопрос!
2
February 20, 2023
Иван и Илья топ менеджеры. Отзывчивые и профессиональные. Спасибо им
4
March 6, 2023
Зашел сдать тв приставку в час пик, Иван быстро раскидал очередь и за пару минут мне все оформил, работают же люди!
3
March 3, 2024
Обслуживание просто бомба
2
1
December 6, 2023
5+ лояльность и профессионализм!
1
August 9, 2023
Очень противная тётя там работает. Держался как мог
2
1
December 21, 2023
Хороший офис с приветливыми сотрудниками!!
January 30, 2022
Перешёл в МТС и не жалею, качество связи в разы лучше, стоимость ниже, тарифы на любой вкус
2
May 16, 2021
Приехал специально заменить сим карту Татьяна ничего не сделала нафиг такой офис где ничего не могут сделать и разобраться наконец со своей программой , не советую сюда , ничего не работает
3
2
May 31, 2021
Хороший оператор! Долго на службе России. Ценят Билайн. Хорошо работают. Связь, правда, не везде берет)
4
February 17, 2022
Спасибо, помогли в решении вопроса.
1
July 7, 2019
Сотрудники просто лентяи в место того чтобы привлекать клиентов сидят и играют в комп вежливости ноль никакого уважения к клиентам не советую посещать
7
2
October 27, 2019
Быть более вежливая или хотя-бы корректной, консультанты все времязаняты чем -то до посетителей дела нет
3
3
June 29, 2020
менял симку сделали быстро и хорошо спасибо .
5
January 22, 2019
Хорошее обслуживание, все объяснили, показали.
2
3
February 9, 2020
Или персоонал не компитентный или не хотят работать.
5
1
August 25, 2019
Обычный магазин. Купил здесь наушники
2
2
June 2, 2017
Дозвониться не возможно, связаться не возможно. Плохое обслуживание не конкретного офися. А вообще сети Билайн!
3