А Кирил Молодец! Пришли с целью узнать тарифы и цены. С большой осторжностью тк имели опыт общения с другими продавцам ( отрицательный). И вот.... болшая радость- Кирилл. Все было рассказано и оказана помощь по переходу к другому оператору по полной! Спасибо большое.
19.11.2024 зашла в магазин приобрести телефон. Ценник на витрине выбранной модели оказался меньше, чем мне озвучил продавец - молодой парень. Хотелось бы задать руководству магазина вопрос, почему ценники на витрине не соответствуют данным в информационной базе? Продавец мне не смог объяснить, только отвечал на мои вопросы "я не знаю, я не знаю".
Покупали ребенку телефон. Из сотрудников работали два парня. Мы целенаправленно шли за определенной моделью, поэтому помощь нам была не нужна. При оформлении товара, парень пытался нам дополнительно включить в чек повербанк. Нам он совсем не нужен. Потом он его повесил обратно. Расплатились за товар, чем положили нам в коробку из телефона. Оговорюсь что телефон был с бонусами. Т.е. при покупке телефона, шли бонусы на связь и бонусы на аксессуары. Цена нас устроила. В салоне я чек не просмотрела, вечером посмотрела. И обнаружила, что в чеке стоит платная услуга по установке приложений. Хотя мы ничего не просили. Втихую нам навязали эту услугу. Цена вопроса оказалась в 499 руб. Прошу быть внимательнее клиентов данного салона!!!
Одного клиента обслуживать больше 30 минут-это наплевательское отношение к другим клиентам. Не дождались своей очереди.Рядом офис МТС с хорошими сотрудниками. Теперь перешли с Билайна на МТС. Решайте проблему со своими сотрудниками, а то потеряете всех клиентов.
Обычно не трачу время на отзывы, честно. Но тут, решила написать. Ужасно, слов нет. Персонал неквалифицированный.Ждала оооочень долго, при этом никто даже не извинился за ожидание. В итоге проблему не решили. Сидел директор офиса и стажер. К стажеру вопросов нет, на то он и стажёр, но директор ничем не лучше. Не рекомендую посетилям, а вот руководству надо было обратить внимание на обучение персонала.
02.05.21 в данном офисе был куплен недорогой кнопочный телефон nokia, продан он нам был с витрины, сотрудники заверили, что он надежный и долго держит зарядку, сами осматривали. Начали мы им пользоваться буквально через пару дней и обнаружили: 1) у телефона не работают несколько кнопок, что делает невозможным его использование, 2) акб держит вместо заявленной недели в режиме ожидания сутки (после зарядки разрядился на следующий день). 07.05.21 обратились в данный офис за возвратом денег за некачественный товар. Нам было предложено через терминал подписать заявление, само заявление не показывали, после настойчивой просьбы все же распечатали и оно оказалось на ремонт и экспертизу, хотя закон позволяет вернуть деньги за некачественный товар, особенно если не прошло и 15 дней. В итоге было сказано, чтобы я исправляла ручкой на данном бланке все с чем я не согласна, так как другой формы заявления у них нет. После долгих мучений заявление на возврат!!!денег было написано, телефон приняли. Сегодня 18.05.21 пришло уведомление от билайн, что этот телефон не рабочий и неремонтопригоден и мы можем в офисе вернуть деньги. В этот же день я обратилась в офис на Московской 338а, пришла в 19.00, работал там единственный сотрудник Никита, которому я предъявила свое заявление и уведомление о возврате. Апогеем всего стал отказ продавца Никиты выполнить законные требования покупателя и вернуть деньги, простояла в надежде на решение вопроса в данном офисе до 22.00 пока не закрылся тц. Все три часа он никого больше не обслужил, терял в продажах, предлагал людям купить телефоны в мтс, но деньги так и не вернул. Директор данного офиса прямо запретил давать мне его номер для связи, а также отказался решить вопрос, послав в службу поддержки, служба поддержки, как и ожидали, при звонке сказали с этим вопросом обратиться в офис. Также мне предложили заново написать заявление о возврате. Такого издевательства над клиентами я давно не видела, теперь видимо придется идти в общество по правам потребителей, а потом в суд. Искренне не советую обращаться ни в данный офис ни вообще в Билайн, не дорожат они ни клиентами ни качеством связи ни качеством обслуживания!!!!!
Самые ужасные воспоминания о посещении этого офиса, по улице небесная. Совершенно не грамотные и хамовитые продавцы консультанты. Впарили нам модем с двумя симками , объясняли что нужен интернет в доме модем нужен для роутера, оказалось интернета нет модем вернуть нельзя, куча потраченных денег и нервов. Поэтому прежде чем купить есть интернет, а потом туда, безграмотность продавцов зашкаливает. Не повторяйте наши ошибки , всех благ вам.
Ужасное обслуживание,хамское отношение к клиентам,заняты какими-то своими делами,была очередь и старший менеджер не стесняясь говорит,что занята и вообще не реагирует на клиентов.
2
4
милена богданова
Level 4 Local Expert
October 5, 2021
Здравствуйте. В субботу 2.10. 2021 я подписала договор с билайном. На интернет +телевидение + 3 доп.номера. Ко мне должны были придти устанавливать все 3.10. С 10-12 дня !!!НО ко мне так и никто не пришёл! На следующий день , я звонила , извинялись, что так вышло, сказали придут 4.10 с 18-20:00!! НО КО МНЕ ТАК НИКТО НЕ ПРИШЁЛ!!! Позвонила сегодня , а мне сказали -т.к заявки не создаются день в деть, то к вам придут только 6.10!!! Это нормально??? Деньги вы у меня уже списали сразу! За услугу, которую мне не предоставили!!! Меня обманули уже 2 раза. И почему я опять должна ждать??? Т. Е если бы я сегодня не позвонила, ко мне так никто бы и не приехал ???!!!! Все так же записи тел.разговоров и у меня имеются!
Ну что сказать, пришел купить телефон, сам не силён в этих оперативках прочей лабуде. Обратился к продавцу, считая что там работают обученные специалисты. Девушке объяснил доходчиво, что мне нужен аппарат для работы в такси, чтобы одновременно работали три программы, одна на экране, остальные в фоне. По цене сказал, что без фанатизма, но и не совсем гмо.... Мадам мне предложила модель за 5000 рублей. Я понадеялся на компетентность сотрудника и купил. Там же на парковке занялся установкой и настройкой. После всего выяснилось, что телефон не тянет, одно приложение закрывает другое. Я вернулся в магазин, высказал свою притензию. Не буду расписывать всю нашу беседу, но по сути я остался без денег и ненужным аппаратом. Плюс "впареная" страховка. Делайте выводы. В данном салоне работают некомпетентные сотрудники.
Внезапно с мая 2021 года домашний интернет подорожал с 400 до 550 рублей, т.е. на 37%, при этом скорость осталась такой же, а размер инфляции суммарно за последние 5 лет (с момента последнего повышения с 350 до 400) составляет около 20%. То есть Билайн просто так поднял цену на 17%.
Капитализм.
Полный бардак и некомпетентность продавцов. Колонка стоимостью 700 рублей (на витрине) на кассе вдруг стоит почти 1000 р. И продавец молча берет и меняет ценник. А раньше пр одавцы еще бонусные Симки себе забирали.