beeline
18 reviews
March 17
Я посетил за свою жизнь много офисов билайн, в разных городах и регионах. Но этот заслуживает отдельного т внимания. Евгений, сотрудник офиса, весь отзыв благодаря ему. Был тут трижды, два раза попадал именно на Евгения, к великому сожалению.
Во-первых, сотрудник спит на работе. Я всё понимаю, бывают разные жизненные ситуации и всё такое, но он делает это и регулярно.
Во-вторых, ноль заинтересованности. "Ну вы там в приложении сделайте", "Сами почитайте заявление на перенос и напишите там что надо написать". А я знаю что надо написать по вашим процедурам?
В-третьих, стиль общения. Я как будто к нему домой пришёл и оторвал его от важных домашних дел. А плюс ко всему должен ему несколько миллионов. Надменно, с безразличием. Яркий пример "качественного" сервиса.
Билайн, потратьте немного денег на качественный подбор и обучение персонала. А то кажется ваша модель работы где директор магазина главный в обучении и подбора трещит по швам. Ну или делайте максимально самостоятельный сервис, чтобы потребность в офисах отпала.
March 18
Посещал этот офис 17.03. Буквально оторвал ото сна вашего сотрудника(Евгений) на рабочем месте. И это не в первый раз. Никакого ответа на приветствие. Приходил, чтобы прийти в Билайн со своим номером с другого оператора. Благо сотрудник понял вопрос с первого раза и спросил: "А приложением вы не пользуетесь? Это можно сделать там". На что я ответил, что сотрудники поддержки отправили в офис. Евгений вздохнул, закатил глаза, распечатал заявление, дал на подпись со словами:читайте, подписывайте. Я задал вопрос, касающийся правильности заполнения, не хотелось второй раз приходить в офис из-за ошибки, на что ваш сотрудник сказал сами читайте, пишите, то что нужно. Я конечно возмутился, не было никакой вовлеченности или хотя бы порыва оказать помощь, сотрудник сказал:давайте будем "немощными". Я спросил, может есть какой-то образец заполнения, Евгений сказал: да нет там ничего. В общем, манера общения просто отвратительная, ощущение, что оторвал вашего сотрудника от невероятно важных дел, хотя в салоне не было ни души.
January 22
Ужасный салон.
Решил наклеить плёнку на экран. Оплатил,а потом они говорят,что аппарат для наклейки сломан. Потом ходил неделю каждый день,как на работу показывая паспорт и переписывая заявление.
За все походы,даже извинений не услышал.
June 18, 2024
Очень не рекомендую данный магазин! Обслуживание клиентов длится вечность, никто никуда не спешит, персонал не приветливый, больше 30 минут жду свою очередь, потому что на смене сегодня один молодой человек. Никто не обращает внимание, все еще жду. Как что-то изменится дам вам знать. Ужас(
December 12, 2024
обслужили быстро и очень профессионально, спасибо большое, было это 11 декабря, сотрудник очень вежливый и толковый, очень доволен посещением
September 18, 2024
Никому не рекомендую данного оператора. Сотрудники хамят, не выполняют свои обязанности. 2 месяца пер еоформляла номер для ребенка, думала что с ума сойду от их работы и не знания .
July 6, 2024
Работники данного офиса мало того, что всё делают очень медленно, попутно решая какие-то свои проблемы, так и очень невнимательны к клиентам. Вместо того, чтобы конкретно заниматься вопросом клиента и довести его до логического решения, они параллельно пытаются навязывать различные платные допуслуги, упуская главную проблему.
Моя жена почти на сутки осталась без связи из-за того, что одна такая горе-работница сильно озаботилась навязыванием дополнительных услуг, при этом напрочь забыв нажать кнопку в своём компьютере и отправить актуализированные данные в систему. Лишь через двое суток после скандала от правили наконец.
1
April 8, 2023
Просто ужасная работа сотрудника. Заказал через интернет телефон и выбрал именно эту точку для получения. Работник офиса не смог самостоятельно выдать заказ, все время звонил коллегам в другие офисы и спрашивал как делать это, как делать то. Также не смог ответить ни на один мой вопрос касательно телефона, все время звонил и узнавал у коллег, недоволен работой сотрудника Андрея, очень некомпетентный сотрудник. Просто так потерял 40 минут своего времени. В итоге заказ не стал забирать, т.к. мне не смогли ответить на все мои вопросы касательно телефона. Жалко нельзя поставить оценку меньше 1.
2
August 24, 2023
Сотрудники данного офиса абсолютно ничего не умеют, бесполезное посещал данный офис трижды, помочь не могли ни разу….
1
July 13, 2023
Хороший салон связи. Товар хорошего качества с гарантией.
1
1
August 15, 2020
Здесь работают классные ребята, а именно Виктория Томилина и Игорь Семилетенко!! По всем вопросам только к ним! Давно не встречал в салонах связи таких профессионалов своего дела, которые без впаривания и лишней болтовни все рассказали, помогли с выбором и оставили только положительные эмоции от посещения. Прошу руководство поощрить этих сотрудников!)
2
July 23, 2023
Ужасная работа сотрудников, не помогли, прятались в коморке.
1
September 25, 2021
Таких некомпетентных сотрудников я ещё не встречал. 15-20 мин времени потерял и бестолку. Мало того, что не смогли просто оформить и выдать номер, который заказывал на сайте Билайна, так ещё и заданные вопросы оставались без ответа.
3
May 2, 2022
Тут все как надо.
September 2, 2020
Из за место расположения у добный салон.
August 23, 2018
Качество связи оставляет желать лучшего даже в тех местах,где у других операторов устойчивая связь!Про интернет вообще хороших слов нет...
3
August 24, 2021
Обычный салон
1
March 13, 2019
Обслуживание хорошее. Выбор не богатый.
