Очень долгое обслуживание!
Уже который раз, в независимости от дня и времени суток не справляются с потоком людей.
Сидит 1 человек, который ничего не успевает. Увеличьте штат!
Самый ужасный офис , неадекватные , неквалифицированные грубые сотрудники !!! Причем слышали это даже от своих друзей и не придавали значения пока сами с этим не столкнулись .
Утром 09.09.21 сделал заказ на сайте с самовывозом из данного салона. Уже в салоне оказалось, что товар с витрины, без заводской пленки и тд. Визуально осмотрев товаров, ничего не доставая из коробки, забрал его. Успел буквально на 5 минут выйти из салона, обнаружил, что в коробке не полный комплект, а только пустые пакеты из-под комплектующих, а сам товар со следами использования. Вернулся в салон (через те же 5 минут), объяснил ситуацию, что в коробке не хватает комплектующих, на что мне сказали, что такого быть не может и товар из коробки никогда не извлекали, хотя сняты даже заводские наклейки. Около часа я провёл в салоне, где меня умудрились обвинить в том, что я комплектующие украл и решил вернуть товар (хотя о возврате речи не шло, я требовал обмен на полностью новый и укомплектованный товар). Якобы кто-то посмотрел камеры и у них вызвало сомнения, что я ничего не доставал из коробки. Звонил далее на горячую линию, где мне тоже помочь ничем не смогли. В обмене на месте отказали. Составил претензию на обмен товар ненадлежащего качества. Придя домой и проверив товар, оказалось, что он совсем не работает. Потрачено время, испорчено впечатление о покупке, спасибо Билайну и его некомпетентным сотрудникам, которые обвиняют покупателя в краже. Крайне не рекомендую иметь дело с этой компанией. После ответа на претензию дополню отзыв. В случае неудовлетворения претензии будет жалоба в Роспотребнадзор и снова потраченное время и силы.
Билайн зажрались в край! Решила я тут переоформить договор с постоплаты на предоплату и хлебанула … т.к у меня остались еще денежные средства на старом договоре я написала заявление на перевод данной суммы на новый. В офисе приняли заявление и накормили обещанием все сделать в ближайшую неделю… собственно, прошла неделя – нет денег, пообещали срок еще неделю…но и она прошла – денег нет… прошел месяц – ДЕНЕГ НЕТ!!! Что делают «добросовестные» сотрудники Билайна – кормят завтраками, причем, нагло и с усмешками, будто я не их клиент, а так… наср*но!!! Это еще пол беды, совсем недавно оплатила телефон, ну и ошиблась циферкой, да косяк мой, так опять же , чтобы вернуть свои кровные пришлось потратить полтора месяца нервов и терпения! Бессовестное оношение к своим клиентам! Поучитесь у других операторов, вон например теле2, оплатила не туда , так все сделали за 5 минут, причем никуда ходить не пришлось, все сделали через тех поддержку через приложение. Так что думайте, прежде чем подключаться к этим «засранцам», такого свинского отношения не было еще ни в одной сотовой компании!!!!!!!!!
19.09 попросил восстановить симку после потери телефона, вместо этого мне втюхали новый номер. Мадам в маске даже не удосужилась заблокировать старую симку. Классно работают.
,,Молодцы,, ребята! Втюхивают залежалые модели телефонов в рассрочку втридорога. Как не стыдно так поступать с незнающими пожилыми людьми. Непорядочно!