Отличные молодые сотрудники, приятно было пообщаться, на все вопросы конструктивно ответили, все задачи были решены. Молодцы ребята, очень приятно, что молодые, умные, вежливые! 👍
Это ужасно, у вас что один техник работает? Вызвала техника на сегодня, с 14.00 сижу жду. В тех поддержку написала , мне ответили что работают до 22 часов. Вы это серьёзно? Люди СПЯТ в это время. Уже несколько раз вызывала техника и всё время одно и то же, лыко и мочало начинай сначала. Весь день приходится сидеть и ждать. У меня работа на удалёнке. Кто - нибудь читает наши отзывы вообще? Наладьте работу с вашим персоналом, вы клиентов теряете из - за этого.
-1 всему Билайн. Месяц назад обнаружил у себя подписку, за которую снимали по 30₽ в день! Итого ошкурили меня на 4750₽! Написал заявление, вернули 1736₽, а остальные решили оставить себе «на чай». Видимо придётся через суд выбивать…
Отвратительно. Подключался к их домашнему интернету. Специалист 2 часа протаскивал провод, потом начал обновлять мой роутер и превратил его в кирпич. Исправлять не хотят, футболят от одного специалиста к другому. Рву договор. И никому не советую с ними связываться.
1
Show business's response
N
Level 13 Local Expert
July 2
Оценка всему Билайну, а не этой точке. Взяли деньги за услугу, которой невозможно было пользоваться. 3 обращения в поддержку ничего не дали. Лояльность клиента им не нужна несмотря на много лет платежей.
Ни одного человека! Пришла и уже первая! Очень приветливый мальчик решил все проблемы! Помог с решением двух проблем без проблем! Осталась очень довольна! В салоне очень чисто!
Самая худшая и безответственная компания в мире, более свинского отношения я не встречала. Интернет перестал работать, оставила заявку на исправление. Приехал мастер в ботинках как будто из болота вышел, единственное что этот мастер сделал так это испачкал всю прихожую. Интернет так и не починил сказав что у вас сломался роутер(биллайн) и ущел. Сделала новую заявку на замену роутера. Специалист в чате сказала ожидайте на следующий день с 10 до 13. Ну и конечно же никто не приехал.. по итогу уже 5 день без интернета и телевидения, за которое я кстати плачу 1100р. Все было бы не так печально, если не моя удаленная работа, которая на прямую зависит от интернета. По итогу с работы меня уволили. Спасибо тебе биллан. И живу я не одна, у меня есть дочь которую нужно кормить, одевать,платить за садик.. от нее тоже Вам огромное спасибо. Если хотите себя вкрячить, то эта компания самое то, прям на ура, даст 100% результат!!!!
Работает всегда практически один человек!!!! Вынуждены остальные ждать и иногда очень подолгу. И все меньше профессионального народа. Хотя работает молодежь,которая,по идее,должна щёлкать всякие проблемы как орехи
Персонал просто ужасен!!! От слова совсем. Никакой компетентности, никакой попытки понять проблемы клиента, чем то помочь. При обращении по вопросам гарантийного ремонта смартфона до последнего отмораживались с выдачей заменного смартфона. Товар везде одинаков а вот послепродажное обслуживание ниже плинтуса.
Обращайтесь, долго,но как я понимаю не от них зависит а от сисистемы
2
Show business's response
А
Андрей Косырев
Level 5 Local Expert
December 26, 2022
К сожалению положительные эмоции от посещения данного отдела отсутствуют. По существу: 18.12.2022 обратился в данный отдел с целью расторжения договора. Заявление приняли быстро, но на вопрос возврата остатка денег на счёте - увидел только недоумение в глазах. Тем не менее приняли ещё одно заявление, предупредив, что деньги могут вернуть только наличкой после расторжения договора. 19.12, видя в личном кабинете действующий договор, обратился в поддержку. Каково было удивление, что поддержка моего заявления не видит в системе, обращение за чем то видит, а заявления о расторжении договора - нет. Путём переписок договор закрыли, получил сообщение, что деньги смогу забрать через 3 дня. 26.12 пришёл опять в этот отдел - специалист не знает как отдать деньги, звонит постоянно в поддержку. Ей объясняют что и как сделать. В результате - деньги не отдают, т.к. где-то в их системе заявка не обработана, обещают в течении 14 суток.
Основная суть претензий в том, что сотрудники имеют низкую квалификацию. При мне девушка подключала отца, так ей умудрились заодно поменять тариф, хотя она об этом не просила.
Очень нравится салон. Особенно сотрудник Иван. Говорят его уволил их начальник (бородатый) теперь как то грустно стало. А жаль. ПрофессиАнал своего тела!
Пользуюсь услугами компании МегаФон, но периодически бываю в этом офисе с подругой. Хорошие консультанты, цены на продукцию здесь приемлимые. Чисто, приятно находиться.