beeline
650 reviews
August 17
Поймите меня правильно,
В тройку лучших операторов
Не так важно попасть, в ней
Ещё нужно будет удержаться!
Здравствуйте, ощущение что
Один снаряд в одну и ту же
Вышку 2 раза попал и связь
Не только You Tube, но и 2G
Пропадает И на другой стороне
Сложно что я пропадаю .
Тариф с посекундной оплатой
Который придумал в 2017
Году иностранный директор
Пока нынешний отсутствовал
Теперь не актуальный,
да
И чтобы его получить
Нужно будет мне позвонить
И в 2 рабочих дня положительный получить
Ответ,
и потом прийти
И навязчиво оплатить
400₽ предоплату что
Это в порядке вещей
Тариф без абонементской
Платы мы сразу не даём,
Кто вам так сказал,
Звоните и уточняйте,
А телефон на той стороне
До закрытия офиса не-
Берут, вот и думай :
На чьей стороне будешь ты,
И удержишься ли ты на
Яркой стороне ты,
Очень грубое отношение
С клиентами Билайн когда
Сразу на ТЫ, даже водители
Таксисты на ты никогда
Не называли и выговор
Получали, Будто Билайн
На бурдершавт пил со всеми.
Когда наш новый директор
Второй раз попал на пост
Билайн, то в 2020 году В 3 квартале чудом удержался
На 3 месте в 3 тройке лидеров
А сам не вылетел на 4 место
Вместо вы меня понимаете.
Так Изменим жизнь к лучшему
Чтобы слова соответствовал
Делу , а я не слышал : живи
На яркой стороне унижающие
Достопремечательности Билайн
В грубой форме на ты, а не на вы.
Жить хорошо 👍 на 🌞 яркой
Стороне невозможно 5 лет
И если так будет продолжаться
То действительно та самая
Компания в тройку лидеров
Войдёт которая в низине
И на Железной дороги ловит
Когда идёшь на станцию 2км.
Чтобы оставаться в 3 тройки
Лидеров и чудом не вылететь
Якобы из-за Covid-19 закрывать
Несколько точек 150 сотен,
Не в первый раз кто хочет
Купить по привлекательной
Ценам телефон, то обязан
Проплату так почти на год
Сделать огромную.
А связь за городом так
Себе от слова совсем.
Либо с ограничениями.
Такое ощущение что я попал
В овраг на машине в гололёд
А его ВЫМПЕЛТЕЛЕКОМ,
забыла песком обработать,
А точнее сказать песка туда
Насыпать стали по ресурсу,
20 Gb выдают клиенту
По 20 тонн на проезд,
А если клиент 20 Gb
На проезд трафик потратил ,
До 1GB 🏃♂️ 🏃♂️ ресур 🐢 🐢
То ему в багажнике дают
Песка для скользких дорог, ⛸
А чтобы почувствовал себя ⛸
Как ранее, доплати больше
За безлимитный интернет,
На который цены побольше
На 20 % подняли,
На котором теперь услуги
На 20Gg 🐢 скорость до 1гб ,
На пробках ехать или доплата.
На ВК захожу Video смотреть,
Написано: низкая 🐢 скорость,
Надо скачать, а потом смотреть.
Востанавливаю карту в Билайн,
Тарифы интернет и что самое интересное в Билайн тариф
Подвох на блюде, а раньше
В 2020 году был тариф
Связь - Zet, можно было
Купить пакет за 550₽ 50Gb,
Например и тратить его или
Не тратить, а он никогда не
Исчезал, но потом в одностороннем порядке он
Стал исчезать тратиться ,
Давать должны были sim-ки
К этому тарифу По 1Gb,
но никогда не давали,
Откровенно говоря ,
Взял в Билайн тарифы зря,
Завышение цен ощущаю каждый год, ➕ 10%, в 2022
Ещё ➕ плюс 10% в 2023,
Ещё сброс скорости до 1 Gb после траты 20Gb как я говорил
Ссылаются на то, Что всем
Не хватает сразу, и поэтому
Мы стали всем у кого
Безлимитный интернет
Ставить ограничение ,
Но там такой подвох был
С 2020 года как только
Купил себе Билайн первый
Раз и шёл на Электричку,
И постоянно глючили OK.RU
И невозможно слушать было
Музыку как по другому
"Конкурируещиму" оператору,
А Билайн мне каждый год
Цены поднимает на 10%
В 2022, в 2023, итог 780₽,
гайки 🔧 затягивают 20Gb,
Хотя с первого дня деньги
На счёт положил и обновил,
А скорость 🐢 🐢 черепах.
подключение добавочного
Номера к основному делиться 200 рублей,
Но вот в чём будет подвох, раздачу можно
Будет использовать с хорошей скоростью всего
Только 20 Гб, далее снижение скорости до
1 одного Гигабайта, а это 0.14 на 0.17
При раскладе делиться за 200₽ в месяц
Ставить эту сим карту в роутер в
Самарской области и самому себе
Ставить на чердаке и улучшать на
Первый этаж приём сигнала за 200₽
Теперь обходится дороже На 20%
С ограничениями объёма раздачи
На низкой скорости, или 99₽ доплати.
Здравствуйте 🌹2 второго Сентября 2024
Бывший Директор " Ростелеком " станет
Генеральным Директором "Вымпелком",
Тогда что-то изменится в лучшую сторону ?
Смотрю я договора с клиентами легко
В одностороннем порядке меняются все
К повышерию на 20% .
➕ снижение скорости 20 Gb если потратил -
Раздача безлимитного тарифа минимальная,
А точнее ➖ вообще никакая
Speed Test 0.14 / 0.17 по выходным,
За такие скорости 100₽ рублей красная цена,
У которых только по ночам с 23 до 07 часов
Можно что-то скачать и просмотреть,
У Билайн мне при открытии страницы
В приложении ВК при просмотре видео
Ролика показывается строчка рекомендация -
Плохое соединение с интернетом " Билайн "
Который у меня ,
Рекомендуем скачать видео ролик
для дальнейшего просмотра ,
Так с 2009 года если тарифы Билайн
Всегда уходили в Архивные , то там
Они завышены у меня быле на от 20%
И лучше не становились,
Был самый первый у меня тариф
Билайн косим цены 11 копеек, в 2009,
Но этот Тариф забрали в Архивный,
Остался только номер ☎️,
При продаже гаджетов навязывают
Тарифы , которые становятся дороже
На 20% и с платными услугами на
Этих тарифах в одностороннем порядке.
Раньше я смотрел тарифы
В Москве с Абонементской
Платой медленные днём
Позволяли зайти в ГосУслуги,
И сделать поздравления с
Днём рождения, Kaspersky
Internet security обновить ПК.
И с 00:00 часов до 07:00
Что то перед работой в
You Tube скачать,
Были по 100₽ из расчёта
Того что бюджетный и 🐢.
Сегодня, смотрел в интернете
Есть предложения от 199₽
Выбор сделать, ябы был как
Раньше сделать за год вперёд
Абонемент проплатить, если
Вы готовы брать при покупки
Гаджетов устройств Samsung,
За год вперёд, то почему
Не делаете дальше такой
Возможности, либо как
В столице Дешёвый Тариф
199 рублей за год вперёд
Абонемент сделайте пожалуйста.
Минимальная стоимость тарифа в категории «Дешёвый интернет» составляет 199 руб/ мес. Выберите тарифные планы с недорогим домашним интернетом,
телевидением и мобильной связью, получите скидку до 100% на абонентскую плату.
Я не хочу сейчас говорить
У какого конкурента есть
Абонемент за год вперёд,
Но из-за таких условий
Приёма за городом
Где гора ⛰ видна рядом
С радиоцентром,
На которой Флаг
Триколор 60 тонн
В цветах выложены
Возможно этот корпус
Строение новое складское
Помещение так повлияло
На плохой приём интернет.
Либо завораживает,
Либо весь ресурс трафика
Днём уходит теперь туда,
И Билайн говорит и пишет
Что учтём пожелания, ✋ ✋ ждать и ждать ✋ ✋
Вы хорошо придумали в 2020
Году продавать Samsung Galaxy
A51 64gb и 128 Gb встроенной
Памяти по 24.000₽, но туда
Сразу было добавлена
Абонементской Платы по 50%
За 325₽ на 3 месяца и по 650₽
За 9 месяцев, и ещё можно
Было выбрать в вашем отделе
Билайн гаджеты новым абонентам билайны или мне
Старому Абоненту
Добавочный номер пррплатив
Его за год вперёд и за это
Получить Samsung Galaxy A51
128Gb по низкой цене 12.000₽
И вдобавок к этому выбрал
Samsung EVO Plus на 6.000₽
Бесплатно 6 штук и в итоге
128Gb Samsung Galaxy A51,
По 12.000₽ обошёлся,
И за 12.000₽ нужно было
У вас сделать Абонемент
За год вперёд почти на
Весь 2021 год и выбрать
Что душе угодно до 24.000₽
Чтобы хватило и поэтому я
Samsung EVO Plus карты взял.
Ваши конкурирующие фирмы
Учли эту тему и тоже так
Делают, не позволяют поменять
Номер на низкий тариф,
А продают его с новым
Номером за 12 и 24 месяца
Вперёд Заплатили вы и всё
Например : купил Абонемент
Заранее оплаченный на 24
Месяца, и он будет считаться
Как по 200₽ за месяц, а не 500₽
Потому что 60% скидка вперёд.
Или оплатил тариф по 500₽
За 12 месяцев вперёд он
Вам по 40% дешевле обойдётся,
Не по 500₽, а по 300₽.
В Самаре есть не один
Такой оператор, который
Допускает вперёд делать
Оплату, даже не нужно
Что-то покупать в нагрузку.
Так почему-то вам так
Делать не охота, в Столице
Был тариф по 100₽ Из-за
Того что очень медленный,
Теперь он по 199₽ рублей
Смотрел вчера, с 00'00 часов
До 07'00 часов утра там скорость
Хорошая, перед работой,
А днем можно посмотреть
Одноклассники поздравить
С днём рождения друзей
И близких, и зайти в личный
Кабинет Kaspersky Internet security обновить от вирус.
ПК, кстати Kaspersky Internet security вы продаёте по
Месяцам и он у вас дорожает,
Так почему вы его не продаёте
По годам Чтобы он у вас был
Дешевле , ведь если подходит
Конец срок службы Kaspersky Internet security,
То на почту приходит оповещение : Юрий, купите
Со скидкой сегодня как раз
Чёрная пятница скоро и он
Обходится по привлекательной
Цене.
Почему-то вы так не хотите
Делать, или я не замечал такие
Предложения на свою почту от
Вас, потому-что они мне только
Присылают и если я опаздываю,
Или ещё не взял, то ещё
Чуть ниже цену делают,
Не по 1490, а ещё ниже на
3 устройства.
Ключ 🔑 купить.
Забыл я вчера какой в Москве
Тариф видел, Социальный,
Дешёвый" или "бюджетный",
У меня 🔋 разрядился ваш
Купленный у вас в 2020 году
Samsung Galaxy A51.
Но я его менять не спешу,
Я в вашем салоне купил АКБ,
Но забыл его с собой,
Вообще вы помогаете людям
Делая им выбор выбрать
Категорию картой Билайн
Оплату через Альфа банк 25%
Если оплату сделал клиент
Билайн то тариф мне не
По 1000₽, а по 750₽ обходится,
Потому что 25% ( 250₽ )
Возвращаются кэшбеком
В следующем месяце,
И на том вам большое спасибо!
И за скидку что у вас плохая
Связь тоже отдельное спасибо,
Остаётся только добавить
Чтобы у вас был тариф такой
Дешёвый за плохую перегрузку
На связи, из-за которой в доме
Невозможно стало находиться,
А если ваш совет принять
И 4G отключать, то вообще нет
Связи от слова совсем,
Потому что её забирают те,
Кто 4G не отключил, а у меня
Старый планшет, к примеру
3G который и вы говорите
Переключить Билайн на
2G и 3G, выключил 4G я
У меня Samsung Galaxy A51,
При разговорной речи чихает.
С абонементами плохо
Разговаривать, оператор
Связи Samsung Galaxy
Говорит, сейчас я вам
Перезвоню, и вам снова
4 G подключить подсказала .
Потому-что я за стенкой
В тёмной комнате не мог
Найти второй телефон
Билайн 2G без интернета,
С такой связью явно
Надо что-то делать
И проявлять солидарность
Абонементы на год или два
Либо Дешёвый по 199₽
Медленный за такую цену
Чтобы хоть в ГосУслуги
Можно было выйти и
Сообщения отправлять,
Обновления делая.
Еслибы у вас были больше
Точек сотовых вышек тогда
Можно было к вам целиком
Перейти не имея других
Операторов, но у них
Большое количество
Вышек, я вас с 2020 года всё
Долго жду и жду,
Быть может директор 1971
Года рождения имя которого
Упоминать нельзя покинет
Пост в Сентябре 2 числа
И всё наладится у нас
В Самарской области,
У меня окна выходят на Север,
Курумоч ✈ ✈ Аэропорта,
Там видно посадку ✈ ✈ ✈
Самолётов, и если других
Операторов которые Занимают
1 первое и 2 второе место
Сотовой связи мы можем
На 1 первом этаже легко
Ловить и смотреть You Tube ,
То с вами на 3 третьем месте
Это нелегко, и очень сложно,
Потому-что у вас мало вышек,
И ни одной Вышки нет которая
В наши окна попадает из
Курумоча ✈ и п. Мирный.
Рекомендую вам задуматься
Над моей проблемой если
Нет вышек, то низкую цену
За низкую скорость надо.
Может с новым Директором
По другому найдём общий
Подход со следующего месяца
В Самарской области к людям
И клиентам Билайн
Красноярского района.
Выручает лишь только
То, что хоть кто-то ночью 🌙
Спит , и у меня с 00'00
В будни, и с 01.00 часа
По выходным ловит,
Но за ночные графики
Другой тариф рекомендую,
Перегрузка и не хватает
Вышек Билайн явно здесь.
5
1
November 10
Ваша заслуженная оценка. Много лет пользовался и интернетом и тв. Недавно решил поменять скорость интернета и тут понеслось. Решил для начала написать в приложении, хотя сложно назвать приложением то, что не работает. Оператор сказал что приставки старые и работать не будут, надо их поменять, согласовали день и время прихода мастера. В день Х тишина, пишу им в приложении, мне говорят что время не вышло, подождите. За 30 минут до конца заявки, звонит чел и говорит что я всё сделал скорость увеличена) на вопрос про приставки и проверку кабеля, сказал что ничего не надо. Думаю не сложно догадаться что ничего не произошло. В итоге мне сказали что заявки не было, а спустя 30 минут общения сказали что не дозвонились до меня). В итоге сказали что бы я приехал на адрес, позвонил им и они всё поправят. Выбираю очередной день, еду. Звоню им, говорю я на месте, а мне говорят что ничем помочь не могут, заявки нет и надо вызывать мастера. Когда начал задавать вопросы, получил ответ: я новенькая и ничего не знаю. В итоге шли бы вы лесом, когда возникает проблема, клиента хочет её решения, а не геморроя. Теперь что бы закрыть договор, я ещё и должен вам оборудование принести). Принесу вам ваше «оборудование» и прощаемся с вами. Всего хорошего.
2
August 5
В 23г перестала пользоваться услугами домашнего интернета и тв от Билайн из-за переезда на новую квартиру, там я этого оператора подключать не стала из-за очень- очень плохого качества интернета. Чтобы вернуть тв приставку со мной несколько раз связались операторы, в последний звонок согласовали время и день для курьера. В итоге курьер не приехал, а мне уже звонят из коллекторской службы!!! Это что за безобразие?! Сначала зарабатывали на мне, а потом передали мои данные третьим лицам!!! Вы разберитесь сначала со своими сотрудниками, которые не исполняют свои обязательства, а потом уже предъявляйте претензии потребителям за счет которых вы существуете! Не рекомендую и предлагаю уходить от них, чтобы компания перестала существовать!
9
2
August 5
Покупал телефон в подарок, в салоне Билайн на Профсоюзная ул., 43, корп. 1, часть цены телефона возвращалась бонусами. Там меня обманул директор салона Билайн Профсоюзная ул., 43, корп. 1 по имени Есет, наврав, что бонусами можно делиться и переволить их на другой номер, и накинул мне все бонусы на мой кнопочный телефон с моим номером. Оказалось, что делиться ими нельзя, и переводить на другой номер, даже на свой, тоже нельзя. Пришел в центральный офис Билайна, объясняю ситуацию, прошу перевести бонусы на тот номер, гдже они мне реально нужны. Ведут себя так, как будто это так и надо было - обманывать клиентов, всё правильно. И разговаривают надменно, как будто я у них милостыню клянчу.
Бонусы почти все сгорели в итоге. Директор салона Билайн на Профсоюзная ул., 43, корп. 1 не понес наказания, наверное даже премию получил за удачный обман. Сотрудники центрального офиса на ул. 8 марта самоутвердились, тоже молодцы.
4
October 10
Доброго времени всем! Печально оставлять плохой отзыв о Билайн, 21 год была с этим оператором. Столкнулась с тем, стали пропадать денежные средства с лицевого счета. Посекундный тариф. Сегодня захожу в личный кабинет, а там снова ноль. Звонков, интернета нет. Кнопочный телефон. Перечисляю 500р, сразу пропадает копейка в личном кабинете. 2 часа дозвона до оператора. Потом чат общение. Сначала сказали интернет. Объясняю, что кнопочный телефон. Через несколько минут ответ, это техническая ошибка, извините. Копейку вернули. Прошу разобраться с остальными суммами,куда все списалось если это ошибка. В ответ тишина. Прошу указать, где головной офис. Отправляют на Серпуховскую ул, это просто обычный пункт Билайн. Там сидит сотрудник, болеет, видно, что температура, насморк, глаза блестят...объясни, идти на ул.8 марта. Приезжаю, а там только корпоративных клиентов обслуживают. Тоже офис Билайн. Общаюсь с милой девушкой. Ответов немного, хотя бы дали претензию, чтобы написать в головной офис на розыск сумм. Кроме того, сломан сервис и нельзя посмотреть детализацию. Где сообщение, что он сломан? При этом сотрудники сказали, один, что ежедневно списывается 7р, если номером не пользуешься, другие 5р, третьи ничего не списывается. Прошу показать, где указано списание этих сумм в договоре, в тарифе, показать никто не может))). Смешно, как низко упал Билайн, в была хорошая компания...жаль
... Однозначно, буду уходить...общение в чате, ответить не могут на вопросы сотрудники, и начинают подхамливать...Билайн, прощай...разруха...я так и е поняла, куда простому физику, просто человеку обращаться с проблемой, к кому...если или игнор, или не знают, что ответить... Что делать простому человеку, когда такая ситуация...и сервер сломан столько времени, осень 2023, зима-весна 2024. Удобная позиция...а если персданные людей пропадут... Меня взломали с сентября только 2 раза ***, номера Билайн ... Как так то?
4
October 23
Предыстория, в банк поступает информация, о том что у меня сменился номер мобильного телефона и мне блокируют доступ в банк, нахожусь за границей, соответственно не могу явится в офис банка, мне идут на встречу и просят предоставить справку от мобильного оператора (Билайн), о том что номер действующий и принадлежит мне.
И тут начинается веселье, пишу в чат-поддержку, мне присылают адрес эл. почты и данные, которые я должна отправить, 15 ОКТ направляю, отбивка о получении не приходит, пишу еще несколько дней в чат - поддержку, 17 ОКТ снова отправляю запрос на эл. почту (через копирование, соответственно ошибки в адресе эл. почты, быть не может), на этот раз приходит отбивка и после (18 ОКТ) форма заявления, т.е. во-первых у ОПЕРАТОРА связи, проблемы со связью, во-вторых операторы чат-поддержки не в курсе какое заявление, по какой форме необходимо заполнить, потеря 3 ДНЕЙ.
Далее ответным письмом мне приходит, что рассмотрение заявления 9 СУТОК (!), снова пишу в чат-поддержку, описываю ситуацию в которой оказалась, оставляю жалобу (18 ОКТ), присваивают номер заявки и сообщают, что ответ в течении дня.
Сегодня 23 ОКТ! Ответа на жалобу нет (5-е СУТКИ), справки нет с 15 ОКТ, доступ в банк не возобновлён, я за границей БЕЗ доступа к банку и своим сбережениям! Чат-поддержка, это одно название! Скрины прилагаю.
1
1
July 23
На связь жалоб нет, но вот к решению проблем клиента периодическая индифферентность.
Сменить в салоне тариф и владельца не смогли, хорошо то что дистанционная служба поддержки справилась со сменой формы оплаты и тарифа. На счете был положительный остаток, который обещали вернуть после выставления последнего счета, независимо от того что планировалась смена владельца. При смене владельца в салоне даже не предложили заполнить заявление на распоряжение (возврат) средств. В итоге всё опять растянулось на неопределенное время. Дистанционная служба поддержки говорит что нужно лично написать заявление, а из-за отпуска такой возможности пока нет. Поддержка в соцсетях немного разрулила ситуацию и прислала бланк для заявления. Но ответ на отправленный заполненный бланк не приходит...
5
September 9
Не знаю куда написать , но хочу очень поделиться мнением. Операторы навязывают , прям навязывают сбивают с толку клиента своими предложениями , тарифами . был случай оператор специально навязывал мне другой тариф , сказал что интернет тоже безлимитный , вообщем из-за этого оператора я потеряла тариф безлимит услуги тарифа и т д нерв , неделю я была без интернета , связана по рукам , а я инвалид , просто благодаря одной женщине она вернула мне тариф , но что я пережила , сколько звонков в службу поддержки и т д , в итоге вернули но услуги тарифа были потеряны , это не все , еще в это время когда я была без интернета я обращалась везде где можно , и по случаю у разговорилась с девушкой которая работала в билайне в салоне и о чем мне она сказала ..., просто уму не постижимо , мол операторы не любят владельцев безлимитных тарифов мол специально сбивают с толку , как то тормозят интернет и делают всякие пакости которые нельзя отслеживать, очень прошу 🙏 пожалуйста проведите проверку , и еще для плана они просто заключают домашний интернет знакомых и не пользуются , вообщем бардак, хочу добавить , ужас просто что Делают операторы , просто замедляют скорость интернета, я из-за них не раз попадала и не только я в ситуации просто на кассе не могла оплатить из-за скорости просто не открывались приложения
4
2
July 31
Не рекомендую данную компанию к сотрудничеству. Мною с Вымплеком был заключен договор на услуги интернет, по этому договору роутер я получаю в безвозмездное пользование, а спустя 2 года он переходит в подарок. Спустя 2 года я сменил провайдера, Вымплекому выплатил весь остаток, вызвал человека и они забрали ТВ приставку, мы подписали акт, про ротер мне сообщили что он уже Ваш и претензий у нас нет. Личный кабинет мой заблокировали и я забыл про Билайн. Спустя 2 года мне начали названивать причем не в дружественной форме и угрожать судом и приходом ко мне домой за невыплату 700 руб. Я не поленился и позвонил в офис и попросил предоставить мне информацию, когда и как я был проинформирован о появившейся задолженности и где они были 2 года, на что я получил ответ, если хотите получить данные приходите в офис.
Звонки с угрозами поступают со странных номеров, очень будет интересно послушать их доводы и пояснения в суде.
Написали, что хотите во всем разобраться, а прислали ссылку на чат бот. В телеграмме ввел данные и не получил никакого ответа, по какой причине и по какому договору у меня образовалась задолженность. По мне так это не желание решить проблему, а просто отписка.
прикладываю номер договора
№ 085-447-5685
4
May 1, 2023
Очень хорошая клиника и прекрасные врачи! Именно ВРАЧИ, помогли вылечиться. Илье Павловичу огромное спасибо. Клиника недалеко от метро, удобно, что работает круглосуточно, быстрые анализы, замечательное приложение, легко записаться и через него увидеть , скачать анализ. Народу не много, но он есть) . все строго по записи, приходил пару раз раньше времени, без проблем приняли раньше! За что еще раз спасибо. Аптека имеется своя, прямо у гардероба. Очень удобно!!
5
43
October 16
Меня просто выбесила эта ситуация!!
Хотела зарегистрировать номер, а в итоге минус 500 рублей и мучения на весь вечер.
1. Установила приложение
2. Создала заказ на е-сим
3. Вылетело приложение с ошибкой
4. Создала повторный заказ на е-сим
5. Оплатила и страница просто закрылась))))
6. Увидела письмо на почте о том, что необходима активация номера и ссылка на активацию
7. При переходе по ссылке - ошибка и просьба связаться (обалдеть, да? Решила называется симку зарегистрировать)
8. Звоню
9. Номер оказывается не актуальный))) Просят перезвонить по другому номеру
10. Звоню
11. Каждую минуту бот говорить «подождите еще минуту и оператор вам ответит»…..
12. Как вы понимаете мне никто не ответил и я пишу здесь отзыв.
Билайн, это какой-то ужас, а не сервис! Верните 500 рублей))) Мне и даром теперь не нужна ваша симка.
П.С. Не дай бог мне еще придется какие-то действия предпринимать для возврата… Очень надеюсь, что тут вы справитесь сами и от меня ничего не потребуется.
Скрин с заказом прикрепляю.
номер заказа 01510-62961225.
2
July 12
Ужасное отношение к клиентам.
Сам офис просто магазин.
Поможете сменить тариф? Обращайтесь на горячую линию.
На горячей линии тариф озвучивают дороже чем указан на сайте компании.
Как сдать арендное оборудование? Отнесите а офис на ул. 8 марта. Приходишь на улицу 8 марта, говорят, что арендное оборудование не принимают, только через офис на Арбате или курьером.
Вызываешь курьера, который должен приказать с 9 до 15 часов. Курьера нет. Обращаешься в службу поддержки, назначают нового курьера, который опять не приезжает.
По факту, абсолютно наплевательское отношение к действующим абонентам
7
September 7
Хочу выразить благодарность сотруднику Даниилу из офиса на ул. 8 марта за помощь в решении довольно непростого вопроса. За профессионализм, компетентность и отличное человеческое общение.
4
3
October 4
Хотела перенести номер к другому оператору потому что Билайн каждые несколько месяцев повышает цену на тариф. Позвонили из Билайн предложили выгодный тариф с условием, что стоимость данного тарифа фиксирована на всё время пока я остаюсь абонентом Билайн. Сказали что мне ничего делать не нужно. Заявление на перенос аннулировано. Через 2 недели мне начали приходить СМС что началась процедура переноса номера. Я написал в чат Билайн с вопросом что происходит, вроде бы уже решили этот вопрос. В чате мне ответили что моё заявление в архиве, никакого переноса нет. Через 2 дня пришло СМС что мой номер перенесён. Я опять написала в чат Билайн. Мне ответили : да номер перенесён и уже ничего сделать нельзя. Какая-то игра в напёрстки со стороны Билайн.
4
November 7
Обратился с проблемой, по которой пользователи моего сайта не могут зайти на него с мобильного интернета билайна. При этом с других операторов и домашнего интернета сайт доступен. Целый день потратил на выяснение проблемы с техподдержкой. Получил стандартные отписки. А один консультант даже посоветовал не пользоваться мобильным интернетом, раз у меня есть домашний. Скотское отношение.
1
November 16
Заходил для консультации по сервису и подключении некоторых услуг, сотрудница Шуйская все доходчиво объяснила и решила мой вопрос , спасибо за отличную работу
1
August 28
Заказал услуг домашний интернет, по факту оказать не смогли, зато попросили сразу пополнить лицевой счет, что я и сделал и это была моя ошибка! Деньги вернуть только через офис, на счет мобильного телефона я перевести не могут! Удалено это не решается, только через офис, 21век! Дозвониться проблема, оставляешь заявку на обратный звонок, но приходят только sms что дозвониться не смогли!
4
August 23
Подключил домашний интернет билайн, был убеждён в своей голове, что это лучший провайдер в Москве, оказывается я глубоко заблуждался.
Подключил 500 мбит в секунду, первый месяц был неплохой интернет 400-450мбт в секунду, но после уже 4-5 месяцев мне делают нервы вечными обрывами связи, матерей пакетов и прочим, упал с 500 мбит в секунду до 200-250 ,по показаниям спидтеста, по ощущениям до 20-50 мбит в секунду.
Поддержка хамит, общается некорректно, жалобы не принимает.
Все это время звоню им по несколько раз в месяц с просьбой решить проблему - дистанционно копаются и отвечают что все ок, после того как покопаются инет становится ещё хуже.
В итоге выпросил техника к себе на адрес - проверить проблему. Техник пришёл, прошёлся глазами по роутеру и говорит, что проблема в роутере, который я у них же арендую, что сама модель плохая.
Звоню в поддержку, говорю что техник сказал, поэтому прошу компенсацию за неисправность, за которую я платил из своего кармана - на что мне говорят не было заявки, техник ничего не отмечал, было бы заменили бы роутер.
А заменили бы той же самой моделью, которая со слов техника у них плохая и проблемы будут продолжаться и после замены.
В общем, не советую, мне, к сожалению, придётся терпеть и дальше этих … т.к. в моем доме можно подключиться только к ним.
3
August 5
5 августа
Пользуюсь домашним интернетом 5-й год , и постоянно перебои со связью и подключением . Вот уже вторую неделю (сразу после оплаты ,между прочим ) не работает wi-fi. 40 минут ожидание ответа оператора на горячей линии .Вчера исправили- на 1 минуту все заработало, только отключились от оператора -снова все пропало ;) уже смешно . сейчас пытаемся дозвониться снова до оператора -1 час 25 минут и ответа все нет . Зачем так издеваться над клиентами и за что эта компания берет оплату , если услугу не оказывает в полном объеме ??
3
1
May 27
Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на обслуживание.
Можете прослушать звонки, убедиться, что говорю правду. Мне подобрали вашего провайдера для подключения домашнего интернета. Менеджер два раза уточнил, нужно ли будет просверливать отверстие. Я сказала, что да, нужно. В итоге приехал сотрудник. Без дрели. И говорит, что боится сверлить, так как не понимает, как проводка проходит. Чего боялся, если все равно сверлить было нечем.
Честно говоря, впервые с подобным сталкиваюсь!
Я выделила специально отдельный день, отложила все дела. Ближайший месяц буду занята и не смогу заказать подключение.
Детский сад какой-то!Я даже поверить не могу, что это компания Билайн. Точно не студенты на практике?
6
1
November 8
С заботой от деньгах своих клиентов! Нормальные тарифы меняют на более худшие, плохие не меняют, с них и так хорошо капает. Сняли 500 руб за 40 мбайт в конце 2024 годы, это беспредел! Ожидание оператора час и 40 минут! 1:40 что бы оператор на вопрос а если бы на счету было 10000 руб вы бы все сняли, ответил да! У вас такой тариф.
1
May 1
До не давнего времени было все хорошо. Но когда столкнулся с проблемами открылось истинное лицо Билайна, он же "Вымпел телеком" очень плохая компания. Основные минусы:
1) Абсолютно не компетентная поддержка;
2) В офисах хамят (конкретно на Алтуфьевском шоссе и в Краснознаменске);
3) Без основания могут заблокировать связь и договор.
4) Могут снят деньги, просто так. Потом приходиться по три дня переписываться и доказывать, что ты не верблюд.
5) Если вы столкнетесь с проблемой поддержка вам не поможет. Придется ходить по офисам. При этом поддержка постоянно прерывает диалог и вам приходиться заново объяснять ситуацию новому оператору.
6) Могут заблокировать личный кабинет. В этом случая не понятно как его разблокировать. У меня не получилось
Ну и седьмое. будьте аккуратны с персональными данными. У этого оператора связи они под угрозой.
Да вот еще: ни на одну жалобу, мне лично, БИЛАЙН ответ не предоставил.
ИТОГ: если можете пользоваться услугами другого оператора - пользуйтесь. Билайном???? Лучше тогда вообще без телефона.
20
5
October 6
За 10 лет не решается проблема каждый раз моё обращение операторы, как обычно вешают лапшу на уши. Принципиально буду писать, чтобы хоть из руководства будет обращать внимание на этот сообщение о том, что от Москвы 500 м нахожусь. Связь вообще нет, посёлок Развилка. И не хочу переходить на другую оператора. Пусть уже руководство начнёт работать наконец-то 😣😣😣 когда уже тронется лёд с места. 😵😵😵
3
1
July 1
Очень плохой и жадный оператор! Не было связи неделю в Московской области, каждый день врали, что все починили, а на самом деле ничего не делали потребовала сделать перерасчет за 8 дней без связи.
Какая-то личность мне с пеной у рта доказывала, что связи не было - 6 дней и 13 часов!)))) Феерично! Мелко и противно так относиться к клиентам!
5
November 12
Ужасное отношение к клиентам. Мне не выдают справку о владении номером/договор на предоставление услуг связи.. внимание.. с 26.10.2024!!!!
Сегодня 12.11.2024!!!
Ведут себя так, будто и все можно. Вытрепали все нервы, никто не отвечает, все игнорируют и посылают.
Думаю обратиться в суд, потому что уже не знаю как мне получить мой документ с печатью мобильного оператора!
1
August 19
Общался с Билайном по поводу скидки на домашний интрнет из-за проблем с Ютубом. Ни рубля, внимание, ни рубля скидки не дали. Постоянному клиенту, который с ним более 10 лет. Тогда как другой провайдер дает скиду из-за замедления. Решил расторгнуть договор с Билайном с сентября. Ничего личного, просто клиентоориентированость у них лучше.
3
August 18
Самая мошенническая сеть в стране! Продали паленную сим-карту, два дня сами же не могли ее активировать. После обращения в офис с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, заявили что списание средств уже осуществлено, можем расторгнуть договор но деньги не получите. 1300 рублей я подарила Билайн просто так. Наглость, хамство и абсолютная уверенность в своей безнаказанности!
4
August 25
Сотрудник Даниил помог решить проблему в течение 10 минут,которою не решили в салоне на Войковской в течение 1 часа
Очень впечатлило терпение и доброжелательность данного специалиста!
1
3
October 14
Жду возврата ошибочно отправленных средств за услуги мастера на оплату телефонной связи 3 недели. Заявка была несколько раз повторена через офис Билайна. Удивительно халатное отношение сотрудников. Каждый день звоню на горячую линию. Ответ один" Надо повторить заявку.Мне уже 3 заявки составляли в офисе! Сколько можно. ! Решите мой вопрос
4
July 31
Мне все очень понравилось отличный персонал хорошо выполняет свою работу и хорошо общается советую
3
2
September 7
Оператор исключительно вороватый, при пополнении счёта тут же старается активировать какой нибудь пакет. Так вчера активировал не нужный мне пакет интернета на 30гб. Общался по 0611 с поддержкой Полиной. Обращение составить на возврат денег отказалась. Абсолютно некомпетентна. Не связывайтесь с билайном никогда.
4
1
June 26
Если хотите испортить себе настроение и столкнуться с человеческой глупостью и неадекватной бюрократией - приходите сюда.
2 сотрудника, один из которых директор промурыжили больше часа в ожидании, потом сказали что помочь не могут. Абсолютное безразличие к людям.
6
May 19
Самый небезопасный оператор! Будьте осторожны! 12 мая 2024 года после кражи у меня телефона и сообщения о том, что у преступника может быть доступ к паспортным данным я заблокировал сим-карту в 06:30:40 и оператор уверил, что сим-карта заблокирована и у преступника не будет возможности этой картой пользоваться. Мне посоветовали после открытия офисов Билайн перевыпустить сим-карту. Однако уже в 07:37:05 преступник, позвонив с другого номера телефона успешно разблокировал карту и смог через смс-банки перевести средства в размере 35 000 рублей, получил также доступ к госуслугам. В колл-центре Билайн мне сообщили, что действуют на основании закона №126 от 07.07.2003 и при предоставлении любым мошенником минимального набора данных разблокируют для преступников карты клиентов. Вот такой "безопасный" Билайн, как он себя рекламирует.
9
5
September 5
Мой вопрос по связи был решён. Пришла вечером после работы, был один сотрудник, передо мной было два человека, за мной пришло ещё четверо. Не хватает персонала.
2
1
July 23
Задолбали спам-звонками со всех возможных телефонов! Просто деться некуда! Плюс слили данные из базы, так что теперь мне названивают непонятные люди и пытаются прорваться в дом от имени Билайна. Никогда, НИКОГДА, не связывайтесь с этой компанией, во имя собственных спасенных нервов!👆🏼
6
September 17
Ужасное отношение к обращениям клиентов.
Недавно у нас на даче исчез сигнал Билайна , в целом районе.
Служба поддержки пишет отписки.
"Удаленность базовой станции"
Но десять лет базовая станция работала отлично и вдруг
"удалилась" два дня назад.
Разобраться невозможно .
3
March 30
Поехал в Таиланд, активировал пакет 60 минут и 3гб трафика интернет, по приезду все заработало и активировалось. Дополнительно еще купил еСим для интернета. Дальше посыпались «подарки» от Билайна, по приезду оказалось что, приложение от Билайна не работает с другим интернетом и не отображает остаток минут и интернета, для того чтобы посмотреть остаток пришлось временно переключать на интернет от Билайна, от Wi-Fi в отеле приложение также не работает! Попробовал зайти через браузер, личный кабинет и сайт тоже не открывает.
Все время приходилось переключать интернет для контроля отставка минут и интернета в пакете.
Когда пакет уже подходил к концу, решил докупить еще пакет интернета и минут (в прошлом году можно было докупить дополнительно каждый пакет отдельно),
И тут меня ждал второй сюрприз, докупить его оказалось невозможно, приложение писало : Пакет уже активирован!
Рано утром пришло сообщение: пакет интернета закончился! Хотя в отеле я подключался к Wi-Fi, а вне отеля у меня была отдельная сим карта для интернета, переключил интернет чтобы посмотреть в приложении куда делась половина остатка трафика
из купленного пакета И тут меня ждал еще один «сюрприз»
Пришло сообщение, что я воспользовался интернетом в роуминге и мне подключен пакет 1гб на на день за 450₽!! В чате написали что «списание корректное» деньги не вернем! А докупить новый пакет у меня не получится, потому что у меня еще осталась одна минута из прежнего пакета.
У кого Билайн, рекомендую отказаться от него в роуминге, потому что будете переплатить за все:
Закончится интернет, вам будут подключать 1 гб за 450₽ в день, пока не израсходуете минуты, закончатся минуты, будете платить по 45₽ за минуту пока не закончится интернет, потом переплатите за минуты когда закончатся, активируете пакет и пропадет пакет 1гб за 450₽
Билайн- это сплошные поборы в роуминге!
6
1
October 28
Мой тариф содержит безлимит на интернет 4g, , жалобу не принимают, тех.поддержка не отвечает совсем , требуют оплату на интернет , весь ответ состоит в смс что у вас закончился пакет интернет(при безлимит в мск)Не рекомендую этого оператора, здесь вам обманут!!!
2
June 9
Хороший офис билайн, в отличии от многих. Вежливый персонал, менеджер помог с подтверждением персональной информации за минуту. Без вопросов.
2
5
August 15
Лгут на сайте. Пишут "С YouTube проблем нет", когда он просто не грузится вообще. Лгут, лгут, ничего не знаем, этот от нас не зависит и т.п. А тарифы при отключении YouTube держать высокие ни на рубль не снижая.
3
March 4
Было очень быстрое и комфортное обслуживаний и раньше большой тк центральный , но в последний раз огромные очереди и 1 человек обслуживания , уехали в филиальный и там все за 5 мин решили . Никуда не годится такой сервис .
2
5
April 21
Купил в салоне-магазине в г. Луховицы Московской обл. кабель для зарядки телефона. Он оказался бракованым, после зарядки в телефоне остался разъем (отвалился). Пинцетом аккуратно вынул его и попытался вернуть обратно в магазин. Продавцы потребовали паспорт, я показал, но они сказали, что нужно его отсканировать и отправить вместе с заявлением и бракованным кабелем. Я отказался от сканирования всязи с участившимися случаями утечки личной информации в сети интернет. Предложил им доплату и покупку более качественного кабеля, они сказали, что для этого тоже нужен скан моего паспорта.Никому не советую делать покупки в магазинах Билайн, т.к. здесь свои "законы"
6
2
October 6
Отвратная компашка. Зайти в личный кабинет, пополнить счёт - тот ещё квест. Не дождёшься, пока загрузится страница. Постоянно сбоит. Да и политика сей организации поднимать цены на 20% и более чуть ли не ежегодно прям задолбала.
3
1
July 31
Пять звездочек это именно к этому допофису БИ. Не ходите к ним как в магазин, хотя это они тоже сделают. Не заходите в допофис в Ааиапарке если у Вас проблемы или вопросы.
2
1
September 26
В одностороннем порядке существенно меняют условия тарифа, служба поддержки делает вид что ничего не менялось до последнего, пропадают сообщения из чата с оператором (служба поддержки)… в общем - мрак, не советую
3
1
October 24
Пришёл в офис, сотрудник рычит. Зовут Светлана. Отказала в обслуживании, хотела отсканировать мой паспорт и взять микрозайм, впаривала кредитную карту! Что за безобразие у вас в офисе!?
1
July 8
Отличный оператор сотовой связи менял sim-карту всё супер всё быстро всё в полном объёме пять плюс
3
July 16
Ужасный сотовый оператор, они не оказывают услуги, но при этом загоняют баланс лицевого счета в минус. Сотрудники хамят, спрятались за авто ответчиками и чатами, потому что боятся клиентов. Не связывайтесь с ними!
4
October 24
Последнее время часто не работает, ремонируют долго, в данный момент вторые сутки не работает, и обещаю сделать только к ночи, куда это годиться!!!! Работать невозможно.
1
May 9
Самая ужасная связь!
Уже раз 5 звонила по поводу мобильного интернета ,ответ убил 🤣.
До это писали, что решат проблему в 4-м квартале 2024года.
Мы с решением по заявке № 2277647057 : по адресу недостаточное покрытие сети. Чтобы связь и интернет работали хорошо, мы улучшим связь в вашем районе в течение 12 месяцев. Когда проведём работы, отправим вам SMS.
4
3