Обслуживание в данном офисе очень "негативное", сказано мягко. Прихожу в данный офис крайне редко, поменять симку или так, по мелочи. Сотрудники меняются и каждый раз все хуже и хуже. Задаешь вопрос, конкретно ответа нет. Либо они мало что знают, либо они заучили одни и те же фразы.
01.09.2022г. Моя мама Тамара обратилась в офис на мкр. Королева 28А гор Старый Оскол по поводу блокировки сим-карты покойного супруга со всеми документами Занимались вопросом Елена и Гульнара (фамилии они не предоставляют) .
Итог их работы: заблокировали сим-карту мамы (живой, к счастью), а стм-карта покойного человека осталась. Два дня вопрос не решен. Елена и Гульнара , как молитву твердят про " человеческий фактор ".
Мама - больной человек, потерявший только что супруга.
Помощи от Билайна по решению вопроса о блокировке сим- карты покойного и разблокировке сим-карты живого человека нет. Отвратительный офис, отвратительное отношение, компетентные абсолютно сотрудники Елена и Гульнара!
Пришёл в этот офис по поводу восстановления утерянной год назад симкарты.Сотрудницы сего отделения мне сказали,что если в течении 3-х месяцев карта не восстанавливается,то её номер передаётся новому владельцу.Я решил позвонить на горячую линию в Билайн.Передал все данные,оказалось,что мой номер никому не прикреплён!И всё возможно восстановить.Так-что я сюда больше ни ногой!!! И советовать никому не буду!
Вроде всё нормально, девочки подходят, спрашивают, типа, что интересует, даже осведомлены о товарах и услугах, но если Что-то спросить, конкретно о товаре-то садятся в лужу, знания очень поверхностные и не полные.
Ужасное место. Постоянные очереди. Уже штрафовал их Роспотребнадзором. 20.08.19 был ВЫНУЖДЕН обратиться туда чтобы переоформить номер на дочь. 30 минут девушка Анастасия вяло смотрела в монитор и в итоге признала свою беспомощность. Выдав при этом: "симка не того региона", хотя я покупал ее для дочки ИМЕННО У НИХ. За это время образовалась очередь, люди заходили и посмотрев на безнадегу уходили. При этом разгрузить "бедную Настю" не захотела ни девушка из отдела для работы с VIP, ни таинственная девушка из кабинета без названия с плотными жалюзи... Довершают всю эту безжизненную картину два цветка. Один почивший - вид покойника не определить. Второй- цикус- бедняга без капли воды, скоро отдуплится. Эти цветы ярко демонстрируют отношение Билайн ко всему живому, создавая непримиримое противоречие с лозунгами на стенах офиса о беспощадной их(Билайн) любви к нам(людям).
Добрый день!
Я являюсь абонентом Билайн на протяжении 13 лет. Неоднократно пользовалась услугами данного офиса. Приобретала смартфоны по специальным предложениям.
15.10.2015 купила смартфон, месяц назад начались проблемы с зарядкой батареи. Позднее батарея раздулась, телефон непроизвольно включался и выключался, что вызывало определённые неудобства. И вот 31 мая решила обратиться в салон за разъяснениями, что могло стать причиной . Продавец-консультат нашла только две причины: попала влага ( я это исключаю) или от старости ( аппарат собран в августе 2015г в КНР). В другом салоне мне объяснили, что бывает ещё неправильная сборка (на что я больше всего склоняюсь). Осталось очень негативное впечатление от салона, услугами которого я пользовалась много лет(((
Пришел в данный салон погасить кредит,в кассе не оказалось сдачи,продавец сказала ,что деньги надо разменять в магазине. Пока ходил в магазин, в салоне образовалась очередь. Около часа пришлось ждать. Потратил время,осталось негативное впечатление.