Bigtool
21 reviews
July 1
Хороший выбор инструмента по адекватным ценникам,весь ассортимент товара есть на складе при магазине,Копаневу Станиславу огромное спасибо за инструмент и скидку.
October 4
Покупал в магазине электропилу Зубр зпс-1400э, менеджеры на месте дали посмотреть товар и проверить его на работоспособность, бумажки все заполнили как надо. Магазин конечно пришлось немного поискать, но зато товаром полностью доволен. Пилой пользуюсь уже третий год, без каких либо нареканий. Мужики, спасибо за пилу!
February 5
Добрый день!
Не хочется занижать оценку магазину: по качеству товара, режиму работы вопросов нет!) Есть информация для РУКОВОДСТВА от курьеров, которые доставляют товар (заказанный на ОЗОН) клиентам. Упакован товар для доставки в пленку, наклейки Озон с номером и адресом, все Ок) Для доставки на авто все отлично) Для пеших курьеров отказываются давать пакет для перевозки или дать скотч, сделать ручку. Ссылаясь на то, что ни того ни другого у них нет и вообще им за это не платят. Везти очень не удобно, товар может пачкаться, приходится иногда ставить на грязный пол. Если будет возврат товара по этой причине, магазин заплатит больше, чем моток скотча за 50 руб. С уважением, Александр
September 24
Обращался в данную фирму как представителю компании бош по сервисному обслуживанию. Оперативно и без задержек провели экспертизу, помогли составить рекламацию и возврат денег за бракованный товар от боша.
June 22, 2023
Очень обидчивый магазин, когда ты приносишь ему вещ которая вышла из строя во время гарантии!
В общем что случилось, купил я в 2022 году в этом магазине электротриммер, весь 2022 год он отлично и исправно работал, никаких нареканий к нему не было. Наступает 2023 год, еду на дачу на первый покос, проходит пол часа и коса умирает, при том я участок покосил на 1/4, печаль…
Приезжаю в Москву, собираю документы и иду в магазин чтобы сдать через них косу на гарантийный ремонт – и сразу проявилась желчь и ненависть ко мне, как я посмел по гарантии принести косу к ним, а не самостоятельно поехал в сервис и отдать ее напрямую там, на что я заявил, что по закону, пока не прошел год я могу принести любое устройство, которое вышло из строя в магазин где купил его, и магазин сам должен сдать его по гарантии на ремонт и потом вернуть мне. Магазин находится в шаговой доступности от моего дома, сервис на другом конце Москвы, и честно ехать очень не хотелось, да и зачем, это ответственность магазина, ладно бы я пришел после срока гарантии, вопросов нету, но у меня с гарантией был еще месяц.
Косу нехотя приняли, но заявили мне, что я раз такой умный, то косу буду ждать все 45 дней как указано в законе, я тогда не придал этому значения, будучи уверенным что сервис в любом случае не будет тормозить с ремонтом и все равно сделает это быстро. Вот 15 Мая я сдал косу в ремонт.
Первые 3 недели я даже не звонил в магазин и ничего не спрашивал, понимая, что ну 21 день это в принципе обычный реальный срок ремонта. На 4 неделе я уже начал звонить в магазин и спрашивать, как там моя коса, и все время получал сухой ответ что еще не готова…
Вот по итогу прошло 35 дней, 19 Июня я позвонил в магазин, магазин сказал, что коса не готова, и я решил включить Шерлока Холмса, я начал искать, что за сервис куда сдали мою косу, и нашел, что этот сервис называется ООО "ИнструментПрофСервис", я набрал туда и мне попался удачный оператор, я спросил по серийному номеру моей косы, что с ней и когда она будет готова, и то что я узнал меня шокировало конечно…
Я сдал косу в магазин 15 Мая, знаете, когда магазин соизволил отвезти ее в сервис? Через 14 дней, а именно 29 Мая коса поступила в сервисный центр, сам сервисный центр ее достаточно быстро сделал и 9 Июня она уже была готова и ждала пока магазин BigTool ее заберет и вернет мне! Я же как раз 19 Июня звонил и спрашивал где, моя коса и магазин сказал, что она не готова - врали значит, ведь сервис сказал что коса готова 09 Июня! Узнав всю информацию я перенабрал в магазин, и рассказал им, что все знаю, что моя коса уже как 10 дней готовая ждет, когда Вы ее заберете и вернете мне, на проводе менеджер якобы удивленный сказал, что не знал и что заберут ее в ближайшее время и вернут мне, это ближайшее время было через 4 дня!
Итого, 14 дней мою косу просто не сдавали в ремонт, и после ее ремонта магазин еще 14 дней ее из ремонта не забирал, то есть моя коса 28 дней просто так лежала и ждала, ждала чего? При том у меня нету претензий к сроку ремонта, ее привезли 29 Мая и 09 Июня она была готова, отличный срок для сервиса, но вот магазин, с его гнилой душей решил меня поморозить, при том, если бы я сам не позвонил в сервис и не узнал, когда моя коса зашла на ремонт, когда была готова, что с ней делали, мне бы набрали из магазина на 44 день и сказали, что 45 дня с момента сдачи косы в ремонт я могу приехать и забрать ее… При том, когда я приехал в магазин, менеджер, который мне отдавал косу так и сказал, что по закону ремонт может длится 45 дней, да, я и не спорю, но по документам ремонт длился 12 дней с 29 Мая по 09 Июня, а остальные 28 дней магазин просто морозил меня и не отдавал ни косу в ремонт ни обратно мне из ремонта!
При том, забирая косу, я спросил, какой срок гарантии на ремонтную деталь – менеджер сказал, что гарантии нету, я порекомендовал его сходить и получше уточнить, и знаете, он вернулся и сказал, что гарантия 3 месяца… Вуаля, когда начинаешь давить на прямую и гарантия появляется!
Мерзкий магазин! Никогда ничего тут не покупайте, я надеюсь, что этим людям аукнется, да, по итогу я получил косу спустя 40 дней, в разгар лета, когда косить надо 2 раза в неделю, но думаю магазин еще получит по шапке за такое свинское поведение к его покупателям, я уверен!
3
1
March 12
Здесь вроде бы авторизованный сервисный центр Интерскол и Bosch.
Привез им в ремонт дрель Интерскол и лобзик Bosch.
Оба негарантийные.
Вердикт - запчастей нет. Можем провести диагностику за 800 рублей, но запчастей нет.
А гарантийные? А гарантийные мы тоже не чиним. Выдаем справки чтобы магазин вернул деньги.
Выводы:
1. Это не сервисный центр. Это контора по выдаче справок о неремонтопригодности. Сервисным центром называется по недоразумению
2. Покупать инструмент Интерскол или Bosch нет смысла. Сервиса нет, а отказать в ремонте по гарантии в случае с инструментом проще простого.
3. Не все производители ведут себя как идиоты. Есть например Метабо. Сервис на Березовой аллее работает как часы
March 27, 2023
Персонал на на выдаче ,мало того ,что ошибается при выдаче таваров курьеру ещё и хомит ему при просьбе уточнить ,что в коробке по прозьбе клиента,так как это уже вторая попытка забрать свой товар.В прошлый раз доставили не то."Что дали ,то и неси","Там золото и брилианты".Вот такое отношение к клиентам.Не рекомендую этот магазин.
1
January 13, 2023
Забирала заказ от Аэрофлота, моей отвертки не оказалось в наличии, ребята предложили замену, которая лучше и ещё подарили термокружку! Сразу видно магазин хочет работать, сервис чёткий, человек который так решил вопрос- грамотный! Я довольна! Буду теперь иметь ввиду ваш магазин на будущее.
2
July 8, 2023
Купил виброплиту зитрак все норм с ндс работают очень удобно и дешево! По этому адресу только склад
August 25, 2022
Впечатления остались хорошие. Нужны были диски для мини циркулярной пилы бош. Только у них были в наличии и приемлемой цене. Только одна рекомендация отсутствие наружной вывески
2
May 27, 2023
Супер центр по продажам .Самая реальная цена и качественное обслуживание
September 9, 2022
Рай для мужчин ! Все свои электро инструменты Бош покупал именно в этом магазине ! Цены всегда ниже чем у других магазинах !
3
September 28, 2022
Внимание, этот магазин жульничает, продает через Яндекс Маркет товар не соответствующий описанию . Присылает покупателям УШМ Hikoki G13SW в дешевой комплектации по цене дорогой.
3
August 3
Профессионалы
November 7, 2022
Хороший магазин, купил компрессор со скидкой. Всё отлично работает 👍
2
October 20, 2022
График работы сервисного центра не соответствует заявленному на Официальном сайте электроинструмента ЗУБР. Если, конечно это тот сервисный центр.
2
July 17, 2022
Мы у них не закупались, а ремонтировали газонокосилку. Хорошие, честные мастера. В объявлениях из интернета цена ремонта в разы выше.
2
October 29, 2022
Мне не очень понравилось , не очень хороший ассортимент
2
April 14, 2023
Всё работает!!!
1
August 16, 2022
Порядок👍
3
June 5, 2022
Все хорошо
3