Бигам, сервисный центр
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Лакокраска
690 m
Customer traffic and business hours
13:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
32 reviews
December 7, 2024
Отдавал в ремонт по гарантии триммер.
Претензий по работе - ноль. Есть претензии по режиму работы. По будням с 09 до 18... Серьезно? О_о Т.е. реально все поголовно могут в рабочее время взять и привезти (ну, потому что принести в руках технику проблематично - странно выглядит человек с бензопилой или газонокосилкой в троллейбусе, там быстрее в дурку заберут, чем до сервисного центра дойдёшь)? Или это такой фильтр, который уменьшает количество обращающихся?
Сделайте хотя бы приём и выдачу товара либо каждый день, либо по будням, но с 8 до 20!
И дорога... Ну она же разбита до неприличия, или это тоже способ борьбы с теми, кто "гоняет" более 15 км/ч?
May 27
03.06.2024 сдал двигатель бригсовский от косилки в ремонт, был погнут коленвал. Бригада Ивана Дулина в полном составе делала, рьяно приступила к ремонту!!!! и через почти год, вигатель вернули 19.05.2025 года!!!! Хотя утверждали, что готов был в октябре, но якобы неверно записали телефон и мне не дозвонились. Но, до этого звонили и согласовали цену ремонта 10.000 рублей.. Взяли за ремонт 10.000 рублей!!!! Работу выполнил заместитель Ивана Дулина Феоктистов Н.К., отвезли двигатель за 350 км, поставили на косилку и обнаружили, что части деталей нехатает (утерян зажим тросика) и коленвал как был кривой, так и остался. Позвонил на горячуу линию, мне сказали, что чеоез 3 дня со мной свяжутся!!!! 11 месяцев ожидания, чтоб столкунуться с таким сервисом!!!! Это называется: Сервис заботы о клиентах, именно туда передали мою заявку, ожидайте ..... Номер заявки на изначальный ремонт УСЦ044903 от 03.06.2024 К сожалению видео кривого вала загрузить не получается сюда. 89038240404 мой номер. Осмелюсь предположить, что это ещё не саиое дно, с низу постучатся, а как постучатся дополню отзыв.
July 22, 2024
Сразу оговорюсь, вопросы к владельцам сервисного центра (почтитайте, что такое SLA), не к мастерам, вернее мастеру, поскольку есть подозрение, что он в одном экземпляре. Ну очень все долго. Пошел второй месяц с момента сдачи газонокосилки в ремонт. 2 недели только диагностика, и то при моем активном интересе "Ну как там?..." Сам привез необходимую запчасть. Три недели прошло -ответ "В процессе. Горячий сезон. Мастер занят" Я все понимаю, но если ремонт летом затягивается больше, чем на месяц, в нем отпадает смысл. Берите тогда на "горячий сезон" по аутсорсу или субподряду второго, третьего мастера. Вы, вероятно, на силе инерции полагаете, что клиетнов и так много, но уверяю вас, в какой-то момент доля клиентов с рефлексом "в Бигам везти бесполезно, долго и не прозрачно" станет подавляющей. И вы останетесь сервисом только для "холодного сезона", с несрочным ремонтом снегоуборщиков, когда на крайняк и лопата в помощь. Оценку 3 ставлю эффективным владельцам.
5