Бигам, сервисный центр
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Лакокраска
690 m
Similar places nearby
27 reviews
July 22
Сразу оговорюсь, вопросы к владельцам сервисного центра (почтитайте, что такое SLA), не к мастерам, вернее мастеру, поскольку есть подозрение, что он в одном экземпляре. Ну очень все долго. Пошел второй месяц с момента сдачи газонокосилки в ремонт. 2 недели только диагностика, и то при моем активном интересе "Ну как там?..." Сам привез необходимую запчасть. Три недели прошло -ответ "В процессе. Горячий сезон. Мастер занят" Я все понимаю, но если ремонт летом затягивается больше, чем на месяц, в нем отпадает смысл. Берите тогда на "горячий сезон" по аутсорсу или субподряду второго, третьего мастера. Вы, вероятно, на силе инерции полагаете, что клиетнов и так много, но уверяю вас, в какой-то момент доля клиентов с рефлексом "в Бигам везти бесполезно, долго и не прозрачно" станет подавляющей. И вы останетесь сервисом только для "холодного сезона", с несрочным ремонтом снегоуборщиков, когда на крайняк и лопата в помощь. Оценку 3 ставлю эффективным владельцам.
5
October 8
Ни когда, ни когда не связывайтесь с этой конторой.
По гарантии была привезена косилка, перестал работать привод. Две недели ни кто ни чего не сообщил, а в личном кабинете было указанно, что требуется согласование.
Стал звонить менеджер говорил , что оставил заявку мастера перезвонят.
В итоге звонил два раза на день ни кто мне не перезванивал и через неделю о счастье дозвонился до мастера который обещал всё узнать и перезвонить в итоге тишина. Прошло два дня дозвонился до другого в ответ услышал, что запчастей нет и в ремонте отказано, зато надо сделать Т.О не бесплатно конечно. Хотя масло и фильтр был заменен месяц назад. В итоге косилка пролежала месяц и в ремонте отказано по причине механического воздействия на трос привода. Ну а как ещё должен работать трос привода.
Показал в другой сервис где было выявлено, что даже не делали ни какой диагностики.
September 6
Отзыв только про сервисный центр! Так как всю технику и инструмент покупал в бигаме, соответственно пришлось ремонтировать её там же! Ну а теперь непосредственно про сервис! Сломался Триммер, ну бывает! Сказали 2 недели только диагностика, и это в самый сезон кошения травы! Хорошо согласился, позвонили через месяц! сказали цену ремонта, я согласился. В течении недели позвоним отремонтируем! В итоге уже 3 месяц идет и ни чего. Ни какой инфо, никто сказать не может когда хоть отремонтируют!
2