Отстойный сервис, приемщица смотрела, как сквозь меня, не замечая, пока я не обозначил, что не просто здесь стою.
Хочу добавить. После данного отзыва со мной связались сотрудники отдела по работе с клиентами. Жаль, конечно, что так получается только после жалобы. Оценку поднял только работникам, решившим мою проблему. Оказывается, это не всё. Моё общение прослушали... И Алилуйя, оператор со мной общался отлично. Фраза "Читайте закон... " Это норм для оператора? Оказывается да. Тогда я продолжу. Купленный мной генератор был в ремонте более 50 дней, это не нарушение? И да, Бигам не имеет лицензии на ремонт техники Fubag. Замок зажигания мне меняли в Москве. Продолжим? Предыдущие похвалы я удаляю. В своих комментах вы их отморозили.
В Ярославль я наведался к дочери, она тут учится, решил погостить недельку. Дом у нее теплый, зимой в квартире не холодно, поэтому наперед, на теплый период, решил ей вентилятор взять. Я сначала в сторону обычного думал, но тут интересный подвернулся, без лопастей. Вид стильный, мы его с ней достали изучить, оставила сразу на виду, не так габаритен, поэтому не мешает. В деле хорош, после включения, эффект ощутим. Управление не хитрое, быстро поняли что и как. Еще хочу консультанту магазина отдельное спасибо за помощь сказать.
Приличный такой магазин, меня особенно цены порадовали. Приезжал покупать перфоратор. Моделей прилично так у них в продаже, с консультантом выбрали. Инструмент толковый такой.
Лично мне магазин понравился. Приезжал сюда в середине октября за покупкой нового шуруповерта. И цена устроила, и выбрал быстро. Еще мне понравилось отношение со стороны сотрудников магазина.
Мне срочно нужен был шуруповерт, поехал покупать в этот магазин. Бюджетом располагал ограниченным, но и под мои деньги нашел здесь хороший вариант. Персонал в магазине работает приветливый. Вопросов нет.
Оформил заказ не применив промокод, на следующий день, цена на товар выше
После того как забрал товар из магазина цену снова опустили
Очень не красиво 👎👎👎
Магазин себя только с хорошей стороны показал. Выбор инструмента тут приличный, не первый раз здесь делаю покупку. Хочу еще отметить приветливых продавцов, которые в случае чего помогут дельным советом.
Show business's response
Александр Бородинов
Level 12 Local Expert
October 10, 2024
Долго я выбирал сварочный аппарат для своих работ. В этом магазине привлек хороший ассортимет. Нашел необходимую модель. Да и консультант мне хорошо помог с выбором. Цены норм.
В магазине покупали алюминиевые радиаторы. Покупка обошлась во вполне адекватную сумму денег. По части сроков доставки проблем не было. Замечаний нет, так что магазин мы точно рекомендуем.
НЕ рекомендую!
Очень недоброжелательные на приемке техники сотрудники, инженер довольно в грубой форме принял НОВУЮ НА ГАРАНТИИ ГАЗОНОКОСИЛКУ!!!
Пожалел что вообще им оставил новую вещь!
Show business's response
Р
Роман Х.
Level 4 Local Expert
January 30, 2024
Заказывал в магазине Бигам сварочное оборудование для своей мастерской. Был приятно удивлен скоростью и качеством обслуживания. На сайте нашел нужный товар, оформил заказ в один клик и получил звонок от менеджера. Подтвердил заказ, оплатил онлайн и через два дня забрал товар в пункте выдачи. Оборудование соответствует описанию и р аботает отлично. Рекомендую!
Show business's response
Екатерина Варламова
Level 12 Local Expert
October 3, 2024
Долго выбирали газонокосилку. В итоге подходящую модель нашли в этом магазине. Выбор здесь действительно большой. Спасибо, что помогли разобраться с настройками. Цена устроила.
Show business's response
Назар Акимов
Level 23 Local Expert
March 16, 2024
Выбор инструментов здесь отличный, однако лучше заказывать их заранее. В зале выбора практически нет, и сотрудники рекомендуют делать заказы и ожидать. Цены здесь ниже рыночных, что приятно.
Девушки на приёмке вежливые и терпеливые, Чисто, есть кофе аппарат. Мастера делают инструмент хорошо.
1
Show business's response
В
Владислав З.
Level 4 Local Expert
July 10, 2023
Приобрел новую газонокосилку в магазине Бигам. Очень доволен покупкой! Газонокосилка работает отлично, мощная и надежная. Цена была вполне доступной. Обслуживание в магазине было профессиональным и дружелюбным. Спасибо за теплый прием! 👍
1
Show business's response
Наталья Фомина
Level 21 Local Expert
July 5, 2024
Нам понравился этот магазин. Выбрали злесь триммер для работ на даче. Выбор действительно большой. При этом и цены вроде нормальные. По качеству пока нет претензий. Спасибо.
Сервисный центр оставляет желать лучшего.
Продают оборудование Патриот а запчастей нет даже под заказ.
Провели диагностику бензотримера Патриот ...2.5месяца и насчитали ремонта что проще добавить немного и купить новый☝
Не поленился разобрал сам...
А надо всего лишь поменять вал и редуктор...
Так что я не в восторге...
Нашел в этом магазине прям недорогой, но в то же время надежный перфоратор. Было это еще в середине мая. Хочу сказать, что перфоратор в порядке. Магазин мне понравился, так что советую его
1
Show business's response
J
j C.
Level 4 Local Expert
July 5, 2023
Решил обновить триммер и выбрал магазин Бигам. Не пожалел! Широкий выбор моделей, удобная навигация по сайту и приятные цены. Триммер работает отлично, спасибо!
Продавцы обманывают, говорят цена 7600, подходим там 6000. Спрашиваю проверить - отказывают.Старшему/директору филиала (девушка) все безразлично. Был отличный магазин, превратился в холтуру.
Сдал теплопушку на диагностику при приёме сказали десять дней и дадут ответ. Спустя 10 дней по телефону сказали что вы как юр. лицо можете ждать 90 дней. В итоге купил новую пушку сломалась жди три месяца а они свои свои сразу получили.
Отдал шуруповёрт был шум в редукторе. Шуруповёрт на гарантии. Сказали не гарантийный, мол шестерёнки развалились от нагрузки, стоимость ремонта 7500р, в Леруа новый без акума и коробки 6000р стоит). Но это ещё не самое интересное. Решил разобрать посмотреть, что там развалилось? Итог: всё цело, между зубчиками одной шестерёнки застряла металлическая заусенка (откуда взялась не знаю, всё цело), почистил, смазал, собрал. Работает отлично, без шума. 2 недели работает всё ок.
Похоже его даже не разбирали, гораздо проще сказать "ремонт не гарантийный ".
Сдал в начале сентября в ремонт насосную станцию. Проржавел фланец. Через неделю позвонили, сказали, что отремонтируют за 2 недели. Прошло полтора месяца. Звоню узнать что с ремонтом. А мне отвечают, что запчастей нет и отремонтировать не могут. Я спрашиваю, почему не позвонили, почему я сам должен звонить и выяснять. На что мне ответили, что обзванивают клиентов в порядке очереди. Ха-ха-ха. Короче, отношение неплевательское к клиентам. Не рекомендую данный сервис.
Организация всячески пытаеться "сьехать" с гарантийного ремонта при этом мастера с руками если делать за свои деньги инструмент снятый с гарантии ... Но ГАРАНТИЙНЫХ обязательств компания избегает
Цены на ремонт заоблачные, отдавал сварочный аппарат на диагностику, за ремонт попросили 11500р., я покупал за 15000р. Отдал, в ремонт гаражному кулибину, ремонт обошёлся 250р деталь, 56р транспорт, с верху ещё от себя дал 1000р.Вот и считайте какой процент накрутки.
Огромный выставочный центр. Много представлено различной техники. Приобретал Makita 9404. Заказ оформил через сайт. Разница с ценой в магазине составила боле 6000р . Июнь 2021.
1
Show business's response
Сергей
Level 14 Local Expert
July 13, 2021
Отдал скважинный насос Джилекс, у которого кончилась гарантия. Выдавило верхнюю крышку, похоже попала вода и сгорел мотор. Пролежал в сервисном центре 3 недели. Звонят, стоимость ремонта 12к. в самом магазине новый насос стоит 10к. Приезжаю, дают список под замену... под замену всё, фото прилагаю. Похоже там не ремонтируют,а берут оборудование, как донора. Визуально насос даже не разбирали. Второй раз обращался, и два раза неудачно. Причём в Бигаме покупок сделано не на на одну сотню тысяч рублей! Сервис не соответствует магазину!!!
Худший сервисный центр, обходите стороной за километр. Сдавал в ремонт бензопилу. Ладно очереди, ладно дорого (сумму ремонта назвали примерно 1500р). Просил отрегулировать карбюратор, наточить цепь, поменять шланг фильтра и заменить шнур стартера.
Запчасти везли 2 недели (не знаю какие именно. Резиновый шланг может? Или шнурок?). Денег взяли как за капитальный ремонт (3100!!), половину работы не сделали (не поменяли шнур, не наточили цепь). Повторюсь, это худшее место для обслуживания вашего инструмента.
В отдел запчастей не дозвониться! Час времени убил и без результата. Нашёл и купил в другом месте.
1
Show business's response
Ева Гуськова
Level 3 Local Expert
October 18, 2021
Хороший выбор инструментов, но надо заказывать заранее. Конкретно в зале выбора практически нет и все сотрудники говорят что надо заказывать и ждать. Ценники ниже рынка.
Пришел покупать шуруповерт тестю в подарок, подобр али быстро и тот который нужно ( не сильно новароченный но и откровенный Китай), по цене все устроило. Плюс зашел в магазин уценки купил биты, в наборе не хватало двух штук ( которые мне и не нужны), а скидка 20%!!!
Сломался гарантийный фен. Носил три раза, что-то заказывали, меняли, но фен так и не заработал. На третий раз предложили поменять запчасть за свой счет, стоимостью в полцены фена. Отвез в сервисный центр в другом городе, отремонтировали без проблем.