Biblio-Globus
212 reviews
August 2, 2024
Здравствуйте! Отдыхали с семьей с 19 по 27 июля 2024 г в Египте Шарм Эль Шейх в отеле Санрайс ремал 4 , хочу выразить огромную благодарность гиду при отеле Ахмеду ♥️чудесный человек, все понятно расскажет, посоветует, и всегда оперативно отвечает на звонки и смс !Очень приветливый, добрый человечек, своих не бросает😁, далее: Ездили на экскурсию на яхту , хочу поблагодарить тренеров которые с нами были на яхте , отличные ребята , к сожалению имен не помню, это просто восторг! У меня нет слов♥️это просто знатоки своей работы , моего сына просто не отпускали из вида, плавали с масками, я паниковала, так как сама боюсь, но тренер по дайвингу с ним не расставался ни на минуту , огромная ему спасибо♥️и не только внимание к моему ребенку, ко всем остальным такое же внимание, я в шоке, я таких ребят не видела , так как объездила многие страны! Вообщем, огромная благодарность!♥️♥️♥️♥️даже больше!!!!! Хотелось бы еще встретится с ними♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️
July 28, 2024
Отдыхали с16 по 26 июля в Египте Шармаль шейх в отель Альбатрос шарм4.Отличный отель .Большой выбор блюд,всё вкусное и свежее.Каждый день что то готовят на гриле.Бар на пляже супер,можно там пообедать. Картошка фри,бургеры,спагетти каждый день.Фруктовый лёд для детей.Напитки,чай,кофе,пиво всё есть. У бассейна 🍦 мороженое после обеда.Море чистое, красивое,есть кораллы с множеством рыбок.Уборка номера каждый день.Всё было супер.Спасибо за отличный отдых.
2
December 15, 2024
Здравствуйте!Отдыхали с 04.12 по 11.12 2024 в Шарм-эль- Шельхе в отеле Джаз Бельведер .Отель очень понравился ,обслуживание на высоте ,всё чистенько ,не только в номерах ,но и по территории ,сказочно красиво !Но, по приезду ,на следующий день ,встретились с нашим гидом по имени Мухамед (представителем компании Библио Глобус),посоветовал взять нам морскую экскурсию на батискаф и катер 2 в 1!Сама экскурсия нам очень понравилась!Он нам продал ее по 99 $ за человека ,позже выяснилось что другие присутствующие на судне ,приобрели её по 49 $ с человека !Подумали ,может разный туроператор ,разные цены!Хотя все остальные ,так же покупали экскурсию в отеле ,от библио глобус ! На следующий день ,мы познакомились с ребятами которые только прилетели , мы их предупредили ,что у нас есть подозрения, что нас обманули !На следующий день они вернулись после встречи с Мухаммадом с информацией что им он ее продал по 49$🤷♂️Будьте аккуратнее с эти типом!Да и отправив ему сообщение от том что он нехорошо поступил и мы оставим о нем соответствующие отзывы , информацию о вылете он не прислали только нам ! На этом история не закончилась ,после нашего отправления домой ,прилетели наши родственники ,мы так же их предупредили,чтобы у него ничего не брали ,он обманывает ,и что вы думаете ?! Он наглым образом ,обманул и их,к счастью они уже знали об этом и отказались !
Теперь продолжу про отель ,отель потрясающий ,сервиз на 5+ ,берег шикарный ,все очень чисто и вежливый и приветливый персонал ! В отель обязательно еще вернемся ,с огромным удовольствием)
1
April 29, 2024
Превосходный отдых в отеле Шератон с 18 по 26 апреля 2024 года.Всё отлично - погода,море,расположение отеля,питание,уютные номера(всё с видом на море),а главное тёплый и приветливый приём со стороны обслуживающего персонала.Особенно порадовал уборщик в номере,который каждый день сооружал приятные сюрпризы,а на день рождения сотворил торт.Большая просьба к администрации отеля отметить этого человека.Мы были в номере 417 и остались очень довольны проведённым Днём рождения!Коллектив ресторана тоже заслуживает отдельной похвалы,особенно их музыкальное поздравление и торт!
2
5
August 30, 2024
Ездил от этого агентства в Таиланд. Организация отличная! Единственное, что не понравилось - обзорная экскурсия по Паттайе была не обзорной, а полностью посвященной продажам косметики, биодобавок т.п. Мы думали, что нам хоть что-то расскажут о городе, его достопримечательностях, а потом уже отвезут в точки продаж, но экскурсовод Альбина рассказывала только о товарах). Тем не менее оценка агентства
все равно 5, так как в целом организация отдыха была отличная!
December 12, 2024
Добрый день! Отдыхали с семьей в Шарм-Эль-Шейхе с 02.12 по 11.12 2024 года в отеле Xperience Kiroseiz Resorts Parkland. Отель отличный, а вот гид по имени Хасан оказался очень не приятным парнем, если вы у него не купли экскурсии, то вы ему не интересны от слова совсем, у нас был вылет в 7 часов утра, за сутки написал ему сообщение, узнать по поводу выселения: во сколько будет, вопрос по ланч-боксу у кого узнать, так он даже нам не ответил, хотя на встрече заливал нам,что звоните, пишите, всегда на связи, во всем помогу! Хорошо помогла нам Виктория из тур-агентства, вот ей огромное спасибо!!!
1
November 24, 2024
Нравится компания, всегда все четко. Но в этот приезд в Хургаду, отельный гид Мустафа очень не понравился. Первый раз встречаю такого наглого человека, путевку не купил сегодня, завтра он уже не появится в отеле. Хорошо, купили, ездили в Эль Гуну, экскурсия супер, но потом, когда развозят по отелем, это полный пипец. Садят в машины, с непонятными водителями, которые всю дорогу разговаривают по телефону, хрен знает, куда везут (ехали в отель в темноте с аэропорта вперед), нас 2 женщины. Что за сервис? Обратились к Мустафе. Никаких ответных реакций не было. Спасибо
January 2
Здравствуйте
Отдыхали 20.12-30.12.2024 во Вьетнаме ( Муйне) Pandanus resort, отель и обслуживание в отеле все очень понравилось.
Но агенты из глобус это кошмар!!!! На экскурсии Юлия ( наш гид) ничего не знала по экскурсии, задавала вопросы касательно объекта ( знаки вопроса а статуи Будды, вопросы об образовании и т.д. ) бежала сразу гуглить в телефоне. Что это за экскурсовод, которая ничего не знает. Еще столкнулись с проблемой, девушка отравилась ( в другом отеле) сотрудники глобус не помогли, а только отписывались ( что мы не ваши личные секретари, нужна помощь звоните в страховую сами и т.д.)
Помощи от компании Глобус на отдыхе никакой, только впаривание дорогих экскурсий и ВСЕ
August 18, 2024
Здравствуйте!Отдыхаю в Египте на все 100, хочу выразить благодарность самому лучшему ГИД по имени Хамди Эльнуби,он самый лучший, приветливый, любезный,с уважением относиться к отдыхающим, очень грамотно объяснил по всем вопросам касаемо отдыха, просьба выписать ему благодарность, сотрудник с большой буквой А, надо ценить таких образованных людей 🙏🙏🙏!!!)))
2
January 8
Здравствуйте! Отдыхали с мужем на Пхукете с 21 по 31.12.24 в отеле Hemingway’s, скромный отель, приветливый персонал. Однако зайдя в номер нас встретили огромные тараканы и отсутствие горячей воды. Обратившись на ресепшн, мужчина пошёл с нами в номер для травли этих гигантов, однако одного визита не хватило и далее мы с ними, увы, но боролись самостоятельно. В смене номера нам отказали, наш гид по имени Евгений также не смог нам помочь, хотя и не пытался, даже наши заявления не приехал и не забрал, хотя обещал. Впереди была ночь, и спать было честно страшно и не приятно, поэтому мы решили бороться своими силами, сходили в магазин за скотчем и весь вечер заклеивали с мужем щели, откуда лезли эти гиганты тараканы. На следующее утро обратившись на горячую линию туроператора нам сообщили, что мест якобы нигде нет, хотя другую пару из Казахстана переселили в течении 1 суток с момента приезда, даже с предоставлением компенсации. Нам же сказали, что если номер и найдут, то потребуется произвести доплату, от доплаты мы сразу отказались, поскольку уже заплатили не малую сумму и рассчитывали на аналогичную замену, просто без живностей. Несколько дней у нас шла переписка с просьбой сменить нам номер или отель. 25 декабря нам написал департамент контроля качества компании Библио-Глобус Тайланд и предложил отель находящийся на другой стороне острова, в общем где-то на отшибе с дорогущими ценами и регулярными отливами, то есть судя по отзывам туристов люди туда приезжали только на ночь для встречи заката. В общем от данного предложения мы безусловно отказались. Фото с тараканом прикрепляю, это скрин из видео. Сказать, что нам испортили отдых - нет, но назвать компанию Библио-Глобус клиентоориентированой или уж человекоцентричной никак нельзя. Услугами данного туроператора мы больше НЕ планируем пользоваться.
October 26, 2024
Отдыхали в Паттайе в октябре 2024 года .Отличный отдых ,отличный туроператор,замечательный Гид Аркадий ,который вел экскурсию на реку Квай. Масса положительных эмоций и впечатлений .Всем рекомендую!
October 13, 2024
Я решил отдохнуть с семьей в Турции, жена и двое детей 4 и 5,5 лет., обратился в Библио-Глобус. Тур и перелеты били оформлены, я не проводил конкретизации вылета, на тот момент я даже не мог представить что это так важно, по тому что оказывается туроператор очень не надежный! Вылет из России был первоначально рейсом аэрофлота около 8 часов утра, примерно за три дня до вылета мне сообщили, что меня и мою семью переместили на другой рейс, я отнесся к этому спокойно т.к. сам же и не оплачивал конкретизацию. Но при этом уже прислали билеты на конкретный рейс с вылетом из Шереметьево в 11.50. Далее я забронировал для себя и своей семьи места на рейсе через платное бронирование на сайте аэрофлота, билеты же уже были ОФОРМЛЕНЫ! Но менее чем за двое суток до вылета мне сообщили что опять перемесили меня и всю мою семью на более поздний рейс, рейс с вылетом в 13.35 из Шереметьево. Бронь Библио-Глобус аннулировал, как сказали мне позже в кассах аэрофлота, как-то не корректно и в результате этого средства которые я оплатил аэрофлоту дополнительно, пока не могут быть возвращены. В итоге я с семьей все же вылетел в Турцию рейсом в 13.35 11.10.2024 в Анталию, но по прилету в аэропорт Анталия от представителей Kilit Globul, партнер Библио-Глобус в Турции, который получается должен был меня встречать, я узнал что это типа я совместно со своей семьей не явился вовремя в Турцию! В итоге я в 18.30 вечера оказался возле аэропорта в Анталии со своей семьей в полностью подвешенном состоянии. Далее после основательного скандала который я устроил с представителем уже Kilit Globul, была девушка которая даже не представилась! Я получил от нее информацию, что скорее всего меня довезут до отеля но только после прилета следующего рейса более чем через час, с оговоркой если будут места в автобусе в трансфере. Я не понимаю почему был такой ответ, у них же должна быть информация сколько человек должно прилететь на каждом конкретном рейсе и какой у них заготовлен под это трансфер. Далее мы с детьми прождали на улице прибившись на каску-то грязную лавку больше часа, рядом был конечно Бургер Кинг, но во-первых там было не многим чище, а во-вторых дети и так толком не ели нормальной пищи с раннего утра и дразнить их запахами от фастфуда не было ни какого желания, если бы я знал что у меня будет куча проблем в Турции я бы конечно отдал несколько тысяч что бы покормить детей нормально в Шереметьево, но я же думал что мы спокойно доберемся вечером до отеля и поедим. Далее когда прилетел самолет нас отвели к автобусу и мы прождали еще около двух часов пока соберутся все прилетевшие в итоге вместо того что бы уехать из аэропорта в 18.35 я с семьей уехал из аэропорта в 22.00, причем без возможности в течении всего этого времени куда-то отойти. Когда же мы приехали в отель сотрудница Kilit Globul по имени Юлия, которая сопровождала трансфер, на ресепшен отеля задала вопрос: можно проверить бронь. Я был в шоке, те. ни кто не удосужился позвонить из аэропорта в отель что бы подтвердить что клиенты все же прибыли и будут заселяться чуть позже. Т.е. получается, что я должен был по любому оплачивать конкретизацию рейса, что для моей семьи составило бы почти 25 000 рублей, я даже себе представить не мог что без конкретизации рейса меня тупо кинут на произвол судьбы, это реально какое-то вымогательство! Для себя сделал вывод, что ни когда больше не свяжусь с Библио-Глобус и всем своим знакомым посоветую не обращаться в это агенство, т.к. на всех этапах своей работы, кроме оплаты отеля, турагентство не выполнило хотя бы более менее качественно свои обязанности.
3
August 19, 2024
На протяжение 6 лет заказываю в личном кабинете на сайте Библио- Глобус самостоятельно отели. Всегда всё чётко, ни разу не было никаких вопросов по заселению или оплате, есть обратная связь через опрос, горячую линию или телеграм. Единственное замечание, что существующая программа накопления баллов не работает, баллы не начисляются и не списываются, по крайней мере у меня. Из-за того, что всегда всё четко и понятно, на других площадках, не заказывала. Рекомендую.
July 29, 2024
А теперь все попорядку : Тур в Шарм эль Шейх (22.7.24 - 29.7.24) . По прилету в аэропорту миграционную карту для самостоятельного заполнения НЕ ДАЮТ (просил очень настойчиво) , только через египетского представителя Библио-Глобус в Египте, за 5 USD с человека "специалист" заполнит ваше Ф.И.О. и паспортные данные !!?? 2. Можете купить экскурсию за рубли, стоимость которой обозначили ранее в долларах ! ! ! Когда вам заполнят вучер неожиданно выснится что курс будет 110 руб. долл. (развод на голом месте) На момент написания этого отзыва курс 85.6 руб. (в банках 91.8 3.Стоимость экскурсии дороже в 6 раз (без преувеличения). Ну не укладывается это в голове. Постоянно в напряжении где в очередной раз Библио-Глобус тебя поимеет ...
Далее - представьте ситуацию у вас ночной вылет а в 12 часов вас выпроваживают из номера под предлогом - "нет мест" любая услуга стоит денег, мы готовы оплатить , кто как не вы должны держать ЗАРАНЕЕ резерв в отелях где вы бронируете номера ?
6 часовой перелет без еды !!!?? Создайте условия что бы хотя бы за деньги можно было бы купить на борту самолета. Я взрослый чел. и без проблем могу потрепеть, а молодой организм 16 летнего пацана, вас не поймет..
Буду максимально объективным - плюс(ик) конечно есть - прекрасный гид Мария (повысьте гиду з.плату. Она ваш спаситель )
УБЕДИТЕ МЕНЯ ЧТО МОЯ ОЦЕНКА ВАШЕГО СЕРВИСА НЕ ОБЪЕКТИВНА !!
3
April 12, 2024
Добрый день! Летали с Библио Глобус в Египет (Хургада, отель Desert Rose). Встречали, провожали нас на маленьком микроавтобусе представители Sun international, вовремя и удобно, т.к. дорога от аэропорта до отеля и обратно заняла минут 15-20, нам не пришлось никого ждать и соответственно развозить по множеству отелей. За это 5! Однако отельный гид Сулейман - сотрудник Sun international - несколько разочаровал, никакой информации практически не предоставил, ответил на несколько вопросов и предложил экскурсии, возникло ощущение, что продать экскурсию- его главная задача. Мы оплатили две экскурсии и больше с гидом не встречались, т.к., с его слов, большую часть времени он проводит в других отелях. Когда пришло время отправляться на экскурсию в Каир, (выехали в 01:30, прибыли в Каир ~ в 8:30) за нами приехал маленький автобус, не комфортабельный, без туалета, с близко расположенными рядами кресел, которые невозможно было откинуть, соответственно, нормально поспать нам не удалось. Сопровождающий гид -экскурсовод на наш вопрос, где обещанный комфортабельный автобус, ответил, что вообще ничего об этом не знает. За это большой минус, отельный гид нас дезинформировал, т.к. утверждал что будет комфортабельный автобус.
В итоге гид-экскурсовод сделал нашей группе подарок - компенсацию за некомфортный транспорт - мы спустились внутрь пирамида бесплатно.
Отелем мы остались очень довольны, выбирали его самостоятельно.
Хочу выразить благодарность сотруднице Библио Глобус Виктории за внимание и поддержку на каждом этапе оформления тура, за ответы на все вопросы, а так же за чуткое и человеческое отношение! Мы обращались в несколько турагентств, но только здесь встретили профессионала и в тот же день оформили тур. Спасибо, Виктория!
2
October 14, 2024
Отдыхали в Шарм Эль Шейхе, в Риксос, с 30.09 по 10.10.24.
Во-первых, хотелось бы отметить низкое качество предлагаемой экскурсии - экстрим сафари. Трансфер отвратительный, туда ехали на коленях друг у друга, потому что не было достаточно мест в автобусе. Сама экскурсия очень посредственная, кроме катания на квадроциклах и багги даже отметить нечего, да и те были старые и дребезжащие.
Во-вторых, гид не забрал нас из отеля при выезде. Время трансфера было изменено с 13:30 на 12:35 (накануне вечером время выезда стояло 13:30) нас об этом не оповестили, но даже с этим учетом мы уже находились в лобби, и гид нас не попытался найти. Оставил на ресепшен записку с инфо якобы о том, что он нас искал, делал объявление в лобби (что ложь) и уехал без нас. Никаких реальных попыток с нами связаться не было, у гида есть номер телефона туристов, мы их передаем при первой встрече в начале отдыха.
В итоге, благодаря помощи сотрудников отеля, трансфер за нами вернулся и в аэропорт мы добрались вовремя, хоть и трансфер был групповой, а не индивидуальный, как указывалось в информации об отъезде из отеля. Библио глобус, следите, пожалуйста, за качеством работы ваших сотрудников.
1
November 10, 2024
Все отлично , работают оперативно , отвечают быстро . Покупали тур , потом продлевали , удивились оперативностью , все идеально . Благодарим за удобство и хорошие цены .
1
December 27, 2024
Очень понравилось! Крайне душевное отношение! Любой вопрос решался как свой! Особая благодарность экскурсоводам Денису 25.12.24. (экскурсия на чудная долина) и Ивану 27.12.24. (два дня на Ко Кут)
November 5, 2024
Отдыхали семьёй, в октябре 2024 на о. Пхукет. Ребят, хуже тур-оператора, чем Библио-Глобус просто НЕТ!!!! Овратительно всё! От организации трансфера, до пропихивания экскурсий, которые не соответствуют в итоге ничему из того, что обещали!!! По порядку: из аэропорта везут полтора часа на большом автобусе, потом пересаживают в минивэн и везут ещё час. Это жесть, учитывая, что поздний прилёт. Из отеля при выселении ещё хуже-трансфер приехал за ШЕСТЬ часов до самолёта, ровно полтора часа нас пëрли через весь Пхукет на минивэне, потом пересадили в большой автобус и ещё ДВА ЧАСА мы ехали в аэропорт!!!! Просто издевательство и отсутствие всякого комфорта для туристов!!! Это просто в интересах туроператора, не более. Легко можно было на маленьких автобусах доставить туристов до аэропорта в УДОБНОЕ ДЛЯ НИХ, А НЕ ДЛЯ ТУРОПЕРАТОРА ВРЕМЯ!!!! А по факту - пох, или хавайте, или сами чешите в аэропорт. Далее, про работу отельного гида, так называемого. Екатерина, которая работает в Андаман бич сьюит. Мастерски пропихнула нам экскурсию "путь Аватара" За 30 тыщ рублей за троих. Уважаемое руководство Библио-Глобус, выпишите ей, пожалуйста, премию за ювелирное "нахлобучивание" туристов. Обещано было, что в день экскурсии от отеля забирает джип, сделанный по заказу тайского короля, что экскурсия будет на них. Повезут на водопад, потом на лодках по островам, затем обед в ресторане и жемчужина экскурсии - купание слонов и в самом конце - термоисточник, в котором будет часовой релакс. В итоге - забрал от отеля минивэн, который опоздал на 20 минут, хотя нам строго-настрого было велено не опаздывать, водитель ждать не будет. По факту ждали мы, афигенный сервис, неправда ли??? Полтора часа везли по серпантину в непонятном направлении и привезли куда Вы думаете??? На термальный источник, который должен был венчать экскурсию, а не начинать!!! Ну и хрень полнейшая с самого начала!!! Мы мокрые должны ехать дальше в автобусе с кондиционером. Ситуацию спасли только слоны, которые просто нереально милые и так близко, что дух захватывает. И туристический гид Николай, который сопровождал нас в поездке, реально весёлый парень, который разрядил обстановку. В итоге на джипах на отвезли от слонов к водопаду. Пять минут. Уважаемый Библио-Глобус, я понимаю, что санкции и бла-бла-бла, и с Аэрофлотом типа только Вы работаете, но нельзя же борзеть до такой степени, что складывается ощущение полнейшей Вашей незаинтересованности в туристах! Летайте с другими туроператорами, Библио-Глобус преследует свою выгоду и работает не на имя и перспективу, а исключительно "сейчас срубить бабла, а потом хоть потоп".
2
January 13
Хочу поблагодарить сотрудника Библио-Глобус, за оперативное решение вопроса о переселении моих туристов из одного отеля в другой. По некоторым причинам отель не оправдал наших ожиданий и мы в течение пары часов решили вопрос с переселением. Несмотря на то, что это было воскресенье, сотрудники оперативно реагируют и всегда остаются на связи, стараясь быстро решить проблемы.
Зовут его Омар Аль Шириф! Работает в Шарм-эльШейхе.
Спасибо, Омар! Вы настоящий профессионал!
December 22, 2024
Добрый вечер, пишу сейчас пока эмоции не остыли. Первый момент, по приезду была удивлена отношением представителя Библио глобус, а именно, "если мы не будем выполнять его требования по нахождению в стране", у нас будут проблемы с полицией, постоянные угрозы, а именно шаг в лево шаг в право, отправляем в полицию. Выполняя условия и отписываюсь по требованию, ответ получала, через 3 мои смс или после контрольного голосового сообщения. Экскурсии только через БГ, объясняя тем, что ситуация в мире не располагает к дружелюбию, а так же уверяли, что на экскурсии ТОЛЬКО РУССКИЕ, по факту и немцы и арабы. Когда ребенок у меня заболел, естественно возврат денег за экскурсию не осуществился.
И вишенка на торте, ни один из представителя не предупредил, что в самолёте на обратно пути НЕ КОРМЯТ😡😡😡, у меня ребенок голодный 12 часов был, не стала покупать в аэропорту булки, так как он новый с одной палаткой (по другому назвать нельзя) рассчитывали на еду в самолёте, Слава Богу в самолёте одна мамочка бутерброд дала. Я спросила у стюардесс, может купить у них что то можно, но к сожалению у них ничего не было, а так же девчонки ответили, что сами в шоке, что Туроператор не заказал еду на такой продолжительный полет. Даже на часовые рейсы, хоть бутерброды , но дают, а здесь только вода и кофе😲😡😡😡😡, ни соков ничего "ВЫ СЕРЬЕЗНО"???????
ИТОГ: Я В ШОКЕ.
Я была ранее в Египте, только с другим тураператором, ничего подобного не было.
January 8
Летали на Пхукет через туроператора Библиоглобус. Впечатления от отпуска испорчены хамским отношением менеджеров, работающих в данной фирме.
По прилету была назначена стандартная встреча с гидом, было указано время. Мы пришли на ресепшен в указанное время, а гида так и не нашли, потому что, как оказалось, она задерживалась в другом отеле ( о чем решила нам не сообщать, пока мы сами не напишем) и перенесла встречу на полтора часа.
Но больше всего, конечно, поразила ситуация, возникшая в конце отдыха.
Рейс у нас был чартерный, Аэрофлотом, с вылетом 5.01 в 22:55. Билеты и номер рейса на встрече с гидом мы показывали и она записывала все себе в блокнот. Сказав, что накануне, то есть 04.01 после 18:00 нас оповестят о времени выезда из отеля в аэропорт.
04.01 в 18:00 нам действительно написал гид, что трансфер приедет в 7:10. Что нам показалось весьма странным, вылет ведь в 22:55, об изменениях нас никто не оповещал.
Спустя 40 минут и нескольких наших звонков и сообщений с просьбами дать нам точное время выезда из отеля и номер рейса, которым мы летим, нам все таки прислали новую маршрутную квитанцию, с билетами на 12:20!!! Внимание вопрос: регистрация на рейс открывается за сутки! Мы, зайдя на сайт Аэрофлота, в 19:00, конечно, же уже не увидели и не смогли найти мест рядом, потому что регистрация была открыта уже с самого утра!!! Хамское общение гида по телефону, отсутствие ответов на звонки, абсолютное нежелание объяснить туристам, почему так произошло, что изменился рейс, почему нас не оповестили заранее, утром - все это «замечательная» работа гида Елены на Пхукете. Вишенкой на торте была фраза: «Послушайте меня, а то телефон разрядится и связь оборвется и разговаривать я с вами больше не буду»
Ноль извинений, абсолютно не клиентоориентированный подход, отсутствие базовых навыков делового общения-все это предоставляет компания БиблиоГлобус!
Хорошо, что не брали через них экскурсии! Думаю, что это было бы тотальным провалом и ошибкой, учитывая их уровень коммуникации и организации!
Никогда больше в жизни не приобрету тур данного туроператора! Пока ехали в аэропорт услышали еще море историй от других туристов, о том, какие у них возникли трудности с гидом и на сколько туроператору все равно на гостей!
April 12, 2024
Заказывала у Библио-Глобуса через агентство тур в Сочи. Понравилось все - перелет, трансфер вовремя, отель хороший, полностью соответствовал фото и описанию. В аэропорту представители фирмы встречают. Так же и обратный трансфер, заранее сообщают, когда и куда приедет автобус. Все очень четко, расписано по минутам. Гид во время тура постоянно на связи, можно что-то уточнить сразу. Также заказала через них экскурсии. И тоже все точно по времени, и сама организация грамотная - например, в Абхазии мест увидели много, но не устали почти, именно за счёт правильно выстроенной логистики, когда выезд, когда дегустации, когда обед, в какой последовательности идут природные места. Сравнивать есть с чем, вот эта четкость и точность по времени - для меня были очень важны. Поэтому рекомендую однозначно!
2
3
August 13, 2024
Брали тур в Турцию от турагентства Чип Тревел. Внутри страны Турция, нам сотрудник от Библио-Глобус проявила отвратительное отношение. 29.07 трансфер привез нас в отель Mersoy, нам предоставили ужасный номер, он не соответствовал требованиям заявленным изначально! 30.07 была встреча с сотрудником от данной компании, она ответила нам «вы сами выбрали такой отель, я ни в чем не виновата, все вопросы к турагенству». Также она дала комментарий «а вы что отзывы не читаете?» Ну мы тут сразу и поняли, что сотрудник в курсе, что в отеле творится. Она попробовала поменять нам номер, но у нее не получилось решить проблему «так как номера свободного не было». Сотрудник Алина не разу за весь тур пока мы были там не поинтересовалась и не помогла решить вопрос. Но в письме турагентству был ответ, что все было решено и мы сами отказались от нормального номера. В общем, и ничего хорошего туроператор не сделала, ничем не помогла. Тогда появляется вопросы «Для чего они нужны?» «И за что мы платим?»
4
September 27, 2024
Что сказать, честно в шоке. И думать не могла , что такое бывает. Забронировали тур днем 26.09.24, оплатили, спустя сутки нам сообщают, что отказ и предлагают взять другой отель с доплатой, благо это 10000₽ в течении 10 минут доплатили тур это все происходит 27.09.24. В 14:50. Через 2 часа библио глобус пишет есть только 2 места в самолет, а нас трое с ребенком. Предлагают в очередной раз доплатить за третье место без багажа 450$)) уважаемые, такое неуважение конечно в моей практике впервые! Так нагло издеваться почти 1,5 суток! Если у вас нет мест зачем предлагать другой отель ?? Логика? Перепродали просто наши билеты видимо. Не советую с такими хамами вступать в сделку.
4
October 24, 2024
Прилетели в Сочи, нашли стойку с надписью "Библио Глобус". Нас отправили в другой зал к женщине с табличкой 11. Кое как нашли ее, т.к. она ее не держала, а утонуласт в телефон. Завершив квест по ее поиску, отметились о прибытии. Нам сразу с ходу: " Сочи затопило, ехать будете 3 часа. Есть электричка, за час доедете за свой счёт". С учётом того, что у нас оплачен трансфер до гостиницы, щадаю ей вопрос: "Компенсировать будете, что мы не едем с вами, а поедем на электричке? И я не одна, нас 4 человека". На что последовал ответ: "Нет". В итоге, подъехала маршрутка.
September 18, 2024
Прилетели из Москвы в Сочи, быстро получили чемодан, нашли своего гида а она говорит, становимся в очередь сзади меня и ждём самолёт из Казани, после этого уже поедем по отелям, сколько ждать и почему она не знает?? Может быть об этом знает библио глобус?? Бесправные туристы после перелёта с какого то перепуга ждут самолёт из Казани и теряют 1,5 часа своего времени, потом мы ждали трансфера, не он нас, а мы его, Вы вообще себе это представляете?? Стоимость тура 350 рэ
3
February 9, 2024
Хотелось отметить очень высокий уровень обслуживания в Библио глобусе! Отдыхали в Хургаде в Белладжио бич отель, приятный ненавязчивый гид, всегда на связи, летаю часто, но впервые меня встретили в аэропорту и помогли пройти регистрацию( я инвалид), было очень приятно, спасибо Вам ребята!!! Что касается отдыха в отеле - просто сказка, отель чудесный!!!
2
3
May 28, 2024
Благодарим компанию за организацию отдыха в Хургаде в период с 21 по 27 мая 2024 года, в отеле AMC Royal Spa. Организация тура на высшем уровне начиная от перелёта, трансфера, грамотно подобранного отеля и комфортных условий организации экскурсии в Луксор! Спасибо за чудесный отдых! В своих симпатиях мы определились, теперь отдыхаем только с Библиоглобусом!
1
January 4
Хочу оставить отзыв об трансфере от Библио-глобус. Отдыхали в Сочи, в отеле Адельфия, выезд был в 7 утра 04.01.2025г. Водитель хам, каких свет не видел, правила приличия для него не существует, здороваться его не учили, это понятно, но помочь загрузить багаж двум девушкам не смог, сказав: грузите сами, я вам не грузчик, при чем хамил) зачем таких брать на работу, на секундочку в сфере оказания услуг работает, при чем сдесь грузчик. У нас в России когда нибудь уже будет хотя бы нормальное предоставление услуг? Или только деньги заплати и иди лесом? Очень прошу разобраться с данной ситуацией, почему у вас работают такие люди? Пусть дворы метут, если с людьми не умеют общаться
1
September 10, 2024
Самый худший туроператор. Отсутствие помощи, наглость сотрудников. После оплаты тура они вас просто не знают и не имеет значения, что у вас оплачены данные услуги. Уважаемые руководители, примите меры, наведите порядок. По туру обманули, сутки украли. Не рекомендую данного туроператора. К тому же отрицательные отзывы не публикуются, типа не прошли модерацию. В общем бессовестный туроператор.
5
July 1, 2024
Очень оперативно при бронировании Отеля. Качественно. Доступно . Не дорого.Очень много предложений по отелям. Одним словом. Библио Глобус Рулит. Добавлю это не реклама. Это обычный отзыв обычного работяги. Советую. Не пожалеете.🇷🇺👍🔥🇷🇺👍🔥🇷🇺👍🔥🇷🇺👍🔥🇷🇺👍🔥🇷🇺👍🔥🇷🇺👍🔥
1
2
January 30, 2024
Хотелось бы оставить отзыв про ЭКСКУРСИЮ от БГ в ОАЭ (именно про экскурсию, к туру в целом, перелету, отелю и прочему, претензий нет, все отлично).
28.01.2024, ОАЭ, Фуджейра, отель Le Meridien
ЭКСКУРСИЯ - ОМАН МУСАНДАН
это нечто🤦♀️
полное 💯 разочарование экскурсией, которую нам так красочно описал гид.
Все полностью не соответствует обещанному. Вот ➖️:
1. Не яхта-лодка - а старый убитый рыбацкий баркас (прям пиратская шхуна☠️)🥺.
Правда, как и обещали, 2х палубный))
Фото красивое в рекламке одно, реальность - другое.
Когда увидели это "2х палубное чудо" почему-то очень захотелось не садиться на него, страшно очень 🥺😱.
2. Купание не в Индийском океане, а в какой-то бухте. Где много таких же баркасов и людей.
Даже просто не были в открытом Индийском океане((
3. Ни черепашего острова, ни черепах.
4. Катание на банане без ограничений по количеству раз - по факту с ограничениями. Второй раз ребёнка не прокатили.
5. Туалет на лодке вообще бомба🤣 (для гномов и очень грязный).
6. Пляж: маленький пляжик, в 200 метрах от баркаса, куда сгрузили людей примерно с 6-8 баркасов (человек по 40 на каждом), это сомнительное удовольствие. Мы даже не поплыли туда, остались на баркасе.
7. "Вы увидите государство Оман"😁- конечно нет, только грязный рыбацкий порт (вонючий 🐟).
8. "На 1й палубе вас ждут комфортабельные сиденья, на 2й - шезлонги, где вы можете позагорать" 🤣🤣🤣
На приблизительно 40 человек - 12 шезлонгов. Остальные сидят на полу на "комфортабельных" мягких подстилках по периметру борта, на 1й и 2й палубах🤭.
Из ➕️ без ограничений только нырять с баркаса можно было))
Вобщем, либо БГ и гиды сами не были и не видели экскурсию, дают неверную инфу и сами не знают что продают, либо знают и просто продают))
Еще ➕️ это хорошо организовано питание и напитки.
❗️Важно ☝️Экскурсия абсолютно не предназначена для людей с маленькими детьми. Скрыться от солнца негде, тени нет нигде.
Даже не представляю разочарование туристов, приехавших на эту чудо-экскурсию из Дубая, Шарджи (это плюс 3 часа дороги).
Впечатления от экскурсии - напрасно потраченное время и деньги.
5
1
December 6, 2024
Здравствуйте,отдыхали на острове Thulhagiri 27.11.2024. Все было великолепно, все наши мечты сбылись. Все было организовано превосходно.
June 26, 2024
Мой отзыв об экскурсии в Турции, так называемые Турецкие Мальдивы. Отельный гид красочно описал экскурсию, за 45$ что не мало по нынешним временам. В экскурсию входила поездка от отеля до порта,заезжая в несколько отелей,где пересели на "яхту" (сарказм) доплыли до острова, где типа белый песок, час купания, потом нас отвезли на другой конец этого острова, не понятно в чем смысл, там тоже час купания, обед был, где на выбор курица/рыба, и всё путь домой... По времени заняла поездка 7 часов, впечатлений ноль!!!
А теперь описание того, что лил нам в уши гид:
Поездка на Яхте до острова турецкие Мальдивы, музей оливок, ужин на горе в ресторане с панорамным видомвидом, там был обещан вид с закатом солнца....Фото прилагаю
2
October 7, 2024
Обожаю Библио глобус за их клиентоориентированность и частые распродажи на авиабилеты по смешным ценам!!! Вы лучшие!! Я вас люблю и благодарю!!!
1
1
June 17, 2024
Взяли путёвки в Анапу, в отель Джамайка, Едет нас три семьи. Проговорили С туроператором по поводу того что нам нужны номера с балконами, и чтоб номера были рядом. За 20 дней до вылета нам тур оператор сообщает что произошла какая-то ошибка и номера будут без балкона. На минуточку мы Заплатили за номера с балконами. Тур оператор предложила выплатить нам сумму которую мы внесли за балкона или доплатить примерно 50 000 руб. за балкон. Настроение испорчено перед поездкой. Позвони в отель мы узнали что мы ещё и в разных корпусах находимся и что никакие отзывы оператор не оставлял отелю не по поводу балкона, ни по поводу того чтоб номера были вместе. Мы очень разочарованы в этой турфирме .
5
October 22, 2023
Здравствуйте, хотела бы оставить отзыв, так как я осталась очень довольна путешествием с этой компанией! Встретили, проводили, всегда были на связи! Все четко очень! Были в Египте, сахл Хашим, отель the V. Гид в отеле Елена очень хорошая! Посоветовала нам морскую прогулку, вот про прогулку это надо писать отдельный отзыв! Наши гиды устроили нам незабываемую поездку, было очень весело , забыла к сожалению имена гидов. Были и конкурсы, и много плавали , ребята весёлые, добрые, видно что они очень старались! Все время спрашивали, все нравится нам , очень внимательные . Снами была девушка с особенностями здоровья, они так к ней внимательно отнеслись,подарили ей подарки ,не отходили от нее, очень душевные Гиды !Спасибо!
1
2
September 23, 2024
Это не тур агент, а какое-то недоразумение. Сайт каких-то древних времён, понятно только как оплатить, дальше темный лес. Оплатила тур, рейс менялся уже 3 раза, что отпуск уже на сутки сократился, и никак нельзя это изменить. Бред какой-то. Сидеть на чемоданах и не знать во сколько и откуда вылет.
4
October 13, 2024
Покупали путёвку с другом Северное Гоа Индия , туроператор попросила с каждого по 2.000 руб. если хотите кондиционер чтобы был , мы отдали деньги по итогу приехали никаких кондиционеров в этом отеле нету вентилятор на потолке вот и всё, а эти вентиляторы стоят в каждом номере
1
December 1, 2024
Эта компания испортила мне отпуск, предоставляя некачественные услуги, не в полном объёме, как предусматривает договор. Гид Ксения из Паттайи украла у меня 60$ при обмене валюты. Местная полиция бездействует, поэтому обратился в МВД России. Надеюсь, вскоре ее привлекут к уголовной ответственности.
1
1
February 10, 2023
Отдыхали с мужем в отеле SETI SHARM PALM BEACH RESORT! С 04.02.2023-11.02.2023.Поехали первый раз и не прогадали. Очень чистая,ухоженная,распологающая к отдыху территория.Прекрасный пляж рядом с корпусами.Погода нас просто радовала.Обслуживание,уборка,питание все отлично.Номера немного подуставшие,но мы это знали и нас это не огорчило.Мы и бывали то в номере крайне редко.В основном на экскурсиях и на пляже.Бухта очень тёплая и безветренная.Наш гид Мухамед очень компитентен и отзывчив.Что-то непонятно или нужно уточнить всегда поможет и подскажет,что,как и где.Наш стюарт Rita тоже мастер своего дела.Вообщем нам всё очень приочень понравилось, спасибо всем большое.Планируем вернуться ещё.
1
3
November 1, 2024
Были 31.10. 2024 в офисе, девушка очень неохотно приняла нас. На мои вопросы она олком ничего не ответила. Видимо, нужно приходить и говорить, что у тебя с собой мого денег и ты готов купить тур. Иначе лень и нежелание что-то делать со стороны работников офиса, спасибо сама разберусь называется
1
July 25, 2024
Не доволен данным туропервтором, переносят время вылета, тем самым сокращая ваш отпуск, но вы можете доплатить и вас снова поставят на тоже время! Плюс трансфер забирает раньше времени, и будете сидеть на чумаданах в аэропорту более 6 часов! Не советую!
6
November 4, 2024
Гид в отеле Iber Palace (Шарм Эль Шейх) - Али, обманул нас, сказал что время приезда на экскурсию в каир 6 часов, стоимость экскурсии комфорт за 150 долларом, но оказалось время приезда - 9 часов, обман и разочарование ! Огромная сумма денег выброшена зря, сервис нулевой !
1
August 23, 2024
Отличный туроператор, неоднократно пользовались их услугами, всегда всё отлично. Однозначно рекомендую
August 29, 2024
Поменяли время вылета и не предупредили, хотя специально оплачивала во избежание таких моментов страховку по совету агента. По итогу опоздала на рейс. Буду разбираться через суд, так как менеджеру вообще все равно кажется
5
July 16, 2024
Добрый вечер, к сожалению вынужден оставить плохой отзыв. С 05.07 отдыхал в Таиланде, столкнуться с отвратительном отношением к себе, по всем критериям: от хамского, необразованного общения гида, до полного безразличие и поддержки «горячий линии БГ Тайланд».
Ни какой помощи телефоны не работают заставляют писать либо записывать голосовые сообщения поднимать трубку не будут, просил дать данные гор. линии в Москве, так и не передали ( написали запрос отправлен ждем данные).
Отдельно хотел отметить своего «гида» Кристину, которая испортила все настроение и конец отдыха.
4
September 22, 2024
Прилетели в Сочи и ждём когда заберут (путёвка с трансфером до Абхазии). Все не организовано. Такое ощущение, что собирают со всех самолётов в один автобус. Ждём уже больше часа . Все устали. Сервиса НИКАКОГО.
3
November 16, 2024
Отличные парни работают представителями в отелях Египта, особенно хочется выделить Мухаммеда Али из SHERATON (Шарм-эль-Шейх).