Biblio-Globus
79 reviews
March 27
Жили в Египте отель Aladdin 21-27 марта . Гид Хасан всё детально рассказал про экскурсии и поездки !!! Всегда был на связи и даже поздно вечером. Хотим выразить большую благодарность ему в частности и всей команде библио - глобус. Благодаря Хасану и его ребятам нам посчастливилось попробовать дайвинг. 🤿 Погружались на глубину 12 метров !!! Это восторг 🤩 . Подводный мир Красного моря вызывает восхищение !!! 🐠. Ребята на яхте все детально рассказали , были терпеливы к новичкам и очень доброжелательны . Египетская земля , будь благословенна !!! Это сокровище нашей планеты . На следующий день поехали на снорклинг . Белоснежная яхта , русская музыка и вкусная еда , это что вас ждет . Ребята хорошо разговаривают по русски и всегда помогают с экипировкой . А в конце нашего путешествия мы видели дельфинов . Обнимаем крепко и говорим спасибо. Мы обязательно вернемся 🤝😻
1
May 6
Людей как скотину перевозят, и то наверное скотину за 6.5 часов покормят. Покупали тур в Хургаду с 3-10 мая 2025г, выбрали перелет Аэрофлотом, подумали ну ок, приличная авиакомпания, как нам объяснили, что бибоиоглобус выкупает целый рейс под тур у Аэрофлота. Первый звоночек, включая всю регистрацию и так далее нигде нет упоминания, что мы полетим Россией, те у нас аэрофлот и на билет везде аэрофлот, в итоге мы садимся на борт АК Россия, перелет 6.5 часов, и объявляют, что на борту будут только прохладительные напитки, те за 6.5 часов мы летим на одной воде, шок, казалось эти времена давно прошли. На возмущение людей в салоне, во первых где Аэрофлот, а второе почему нет питания сказали все вопросы к туроператору, следующее хамство от бортпроводников, чего мы хотели у нас чартер, те в чартере не кормят людей по их мнению. В Шереметьево мы коляску сдали в багаж у трапа, это была ошибка, тк коляску по прилету нам не отдали и все пути контроля, мы все шли с детьми на руках, на вопрос где коляски опять бортпроводники нахамили, что идите и спрашивайте у сотрудников аэропорта. В общем это днище уважаемый библио глобус, как вы организуете перелет.
January 14
Летали по 2-3 в год только этим туроператором, но в этот раз поездка оказалась просто днищем, забронировала тур в отель Сити шарм на 7 дней с конкретизацией рейса в 2 часа ночи туда обратно в 9 вечера, все оплатила, через несколько дней оказалось, что нет 1 билета на 2 часа ночи и нам любезно предложили на 8 с чем то вылет, т.е один день выпадает приедешь вечером в отель ляжешь спать (мы только 2 часа в аэропорту в очереди стояли и 1 час в автобусе сидели) и за это я должна оплачивать конкретизацию, потом через 2 дня мы согласились на этот грабеж и вылет в 8 утра, и заявка зависла на несколько дней, хотя были билеты и места в отель, а все оказалось легко и просто аналогичный тур стал стоить почти на 30 т дороже и продавать по изначальной цене, которую я своевременно оплатила никто не собирался, от безисходности по той цене, которую я оплатила оказался отель-помойка Queen sharm, с ужасными вылетами один в 15 30 туда и в 7 30 утра обратно, еще и Россией, которая не кормит и туда задержали вылет почти на 2 часа…про принимающую сторону sun деже говорить не хочу…организация на 0, гид опоздал на встречу почти на час…и.тп….и т.д….спасибо Библио глобус….клиентоориентированность у вас просто на самом дне….👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 желание покупать туры отпало напрочь…никому не советую…
4
3
February 2
Отдыхали в Шри-Ланке. Отзыв именно про сопровождение. Отель Araliya. После перелета (9ч) ожидание трансфера 1,5 часа в аэропорту в автобусе (!?), далее 3,5 часа дорога. Те 5 часов на дорогу Воды нет. В отеле гид кроме экскурсий, всё остальные проблемы наши. Оплата по экскурсиям на переводом карту. На самолёт выезд за 6 часов. В отеле ланч-бокс завтрака не удалось получить. Громкие болтающие водители без сопровождения гида библиоглобуса, которые по дороге в аэропорт решали свои дела: подвозили местных жителей, заправлялся, закупался, делал бесконечные странные остановки.
1
February 20
Пользовался услугами три раза
И всегда был очень доволен
Отлично отдыхал
Конечно цены завышены
Но я лучше переплачу и буду уверен, что отдых будет прекрасным
1
January 30
Не выполнили условие о наличии русскоязычного сопровождающего при поездке на шопинг, водитель таец опасно управлял машиной, создавал аварийные ситуации на дороге, постоянно сигналил и ругался на тайском, вызвали на зону ресепшен раньше времени на 10 минут, реально выехали позже на полчаса, водитель куда-то уехал. Отельный гид Максим пояснил, что так происходит всегда. Странно, полагаю, что по крайней мере пояснения Максима действительности не соответствуют. Прошу рассмотреть отзыв по правилам досудебного урегулирования спора.
2
2
October 19, 2024
Отдыхали в Египте в Отеле White valley. В восторге от всего отдыха. Всё организовано так,что самим не надо думать ни о чём. Из аэропорта встретили,сели в автобус. В отеле вещи отнесли в номер со всеми удобствами. Гид Валид нам всё подробно рассказал. Очень обходительное отношение у всех в целом. К Валиду можно было обратиться с любым вопросом. Очень вкусная кухня, обслуживание везде замечательное. Гиды Яна и Карим,с которыми мы были на экскурсиях, тоже очень понравились. Ответили на все интересующие вопросы. Всё отлично в этом отеле.
1
January 4
Хочу оставить отзыв об трансфере от Библио-глобус. Отдыхали в Сочи, в отеле Адельфия, выезд был в 7 утра 04.01.2025г. Водитель хам, каких свет не видел, правила приличия для него не существует, здороваться его не учили, это понятно, но помочь загрузить багаж двум девушкам не смог, сказав: грузите сами, я вам не грузчик, при чем хамил) зачем таких брать на работу, на секундочку в сфере оказания услуг работает, при чем сдесь грузчик. У нас в России когда нибудь уже будет хотя бы нормальное предоставление услуг? Или только деньги заплати и или лесом? Очень прошу разобраться с данной ситуацией, почему у вас работают такие люди? Пусть дворы метки, если с людьми не умеют общаться
April 4
Отдыхали в Тайланде с 03.12.24. Организация супер! Гиды и экскурсия все очень понравилось! Спасибо большое за путешествие!
April 1, 2024
Отдыхаем в Шарме, встретили отлично, имя гида, Халид ,большой знаток районов Москвы, он долго жил там, веселил всю дорогу, спасибо ему 5*👍
а вот разочарование началось на встрече с отельным гидом, Амр его зовут, вместо рассказа об особенностях отеля, пол часа пытался продать экскурсии, привёл на встречу женщину которая рекламировала магазин шуб и курток, в Египте, в +32.. 🤷♂️ И это в первый день отдыха, вместо моря слушаем рекламу.. В итоге после вежливого отказа от экскурсий ( мы сказали что поедем с другими, т.к. то что он продавал было дороже в два раза) бросил документы, сказал сами так сами, ко мне ни по каким вопросам не обращаться.. Сервис🤷♂️
12
September 6, 2024
Отдыхали в Сочи с 31.08 по 4.09
На 1.09 была назначена встреча с отельным гидом в 13.20
Спешили с пляжа на встречу,боялись опаздать, ждали гида в холле,а ровно в 13.20 она позвонила и сказала что мол ее не пустили в отель,хотя гидов других туроператоров почему-то пускали😅вывод напрашивается один😏 Я спросила что нам делать и предложила выйти с отеля пообщаться на улице,на что она ответила что уже направляется в другой отель. Сказать что я в шоке это ничего не сказать!! Если не захотела ехать из-за 2 человек на встречу,но можно же было заранее об этом оповестить и мы никуда не торопились бы...отвратная ситуация.
На 2 сентября были записаны на экскурсию,из-за этого пропустили завтрак в отеле, а автобус приехал на 15 мин позже назначенного времени, за это время мы могли бы и позавтракать и не торопиться...
Контора так себе, ненадежные и непунктуальные. Будем путешествовать с другими туроператорами однозначно.
3
January 18
Очень хороший надёжный туроператор. Брали тур по России. Все было хорошо. Трсфер вовремя. Отель хороший. Заграничный туры тоже хорошие.
1
July 24, 2024
Почитав все отзывы, поняла, что нам ещё повезло. Приобрели тур у Библио-Глобус в Абхазию на 6 дней (5 ночей). Проблем с трансфером не возникло, в аэропорту собрали только туристов с нашего рейса, слава богу не пришлось собирать со всех самолётов. Заселили нас в тот отель, который и бронировали (Парадайз бич) . Гид Светлана нам очень понравилась, всё подробно рассказала, всегда была на связи. Наш отпуск омрачило только одно: из заявленных 6 дней по факту оказалось только 4. Так как прилетели в Сочи мы только в 19.00 и до отеля добрались к 22.30. Получается день уже украден, хотя оплата проживания и питания в отеле начинались со дня прилёта. Но если в день прилёта мы понимали на что идём, время рейса знали заранее. То день отлёта стал полной неожиданностью. С 21:10 час. рейс перенесли на 11:35!!! И с отеля нас выпроводили в 5 утра. День отлёта тоже был украден!! Оплаченные впустую деньги за проживание и питание за 2 дня. Приобретать тур у этого оператора я больше не буду. Неуважение к своим клиентам налицо. Вскользь гид Светлана об этом сказала, что типа так бывает. Ну а мне что от этого?!! Я купила тур на 6 дней, а использовала 4.
6
2
August 24, 2024
Хамское отношение к туристам. Никакой достоверной информации не предоставляют. Лишь бы продать тур. В аэропорту никто не встретил, даже данные о туристах не передают. Ищи и разбирайся сам. Первый случай был в Шардже в июле 2024 года. Теперь Бодрум август 2024г. Данных у встречающей стороны не было обо мне. Потом увезли в какой то другой отель. Стали разбираться на ресепшн, это ни сюда, бери такси сама и ищи свой отель. Описание условий абсолютно не соответствует. Пляжа нет вообще. Иди на платный за 500 лир в день. Хотя в описании указано есть бесплатный трансфер на собственный пляж. В номере ни посуды, ни чайника, даже в шкафу нет вешалок. Нет мыла, сырые полотенца.Горячей воды нет. Все прокурено. В пыли. На территории полная антисанитария. По любому вопросу тебя отшивают. Потом, позже.... На звонки за помощью в Библио Глобус сбрасывают. Отельный Гид за 2 дня никак не обозначился.
2
December 8, 2024
Шри Ланка, унаватуна, декабрь 2024, после 9часового ночного перелета и 2 часового трансфера, уставших , бросили на улице , на жаре с чемоданами, в 2 х км от отеля . на Вас просто плевать. За 20 лет путешествий первый раз такое вижу. Классный оператор , что тут скажешь, персонал отлично подобран
September 23, 2024
Очень часто пользуюсь услугами этой компании. Беру туры без перелета. Цены за несколько дней до бронирования приемлимые. Часто есть проблемы при оплате бонусами,через личный кабинет, приходится им дополнительно писать,чтобы списали бонусы. При поиске горящих туров,часто пишут что есть места в самолете, но по факту уже их нет
2
1
June 27, 2024
Отдыхали с коллегой в Сочи, отеле "Грейс круиз", за нами была закреплена Дудина Оксана гид и наш личный консультант. Хочу сказать спасибо, за её внимание, искренность, заботу и человечность, хотелось бы побольше таких людей в этом и не только в этом бизнесе. Оксана, спасибо за вашу поддержку и внимание. Удачи и благополучия!
1
1
January 4
Туроператор отзывчивый , отдел бронирования помог меньше чем за сутки до вылета переселить туристка в нормальный отель . Турист доволен , мы выдохнули
September 13, 2024
Товарищи из библиглобус работают, как маклеры. Посоветовали отель с плохими отзывами, информацию они не собирают, сами они в этом отеле не отдыхали, но расхвалили так, что, к своему сожалению, мы поддались. Куда смотрят наши эпидемиологические надзорные службы, как можно выпускать людей в Абхазию без прививок и предупреждений. Проблема с ротавирусом, который испортил отпуск, подозрительное питание в отеле, - мы ели только там
1
April 16, 2024
Вчера прилетели в Турцию и в аэропорту вдруг узнали, что у нас замена гостиницы!!! При бронировании выбирали определенный отель , доплачивали за главный корпус и тут ,, сюрприз! Отельный гид объяснила, что такое бывает, сейчас у них , кажется Рамадан, много мусульман и поэтому нас заселили в другой отель. Да, он тоже 5 звезд, вроде все не плохо, но путевку покупали не за день до вылета ! Вобщем очень неожиданно и не приятно! За границей была много раз , в том числе и в разные праздничные дни, но такая ситуация впервые! В другой раз подумаю, ехать ли с этой турфирмой!дополняю, уже здесь в Турции почитала отзывы о Библиотеке Глобус, оказывается, такое у них в порядке вещей!В качестве компенсации обещали СПА пакет, в итоге, после моих бесконечных напоминаний, предложили в последний день перед выездом бог знает где! Вобщем, отношение к туристам Никакое!
5
2
September 24, 2024
За 12 лет это было самый отвратительный тур. Мы покушали билеты и попали в китил глобал. В Турцию они даже не выходили на связь за весь отдых. Гид приехал не рыбой не мясом только мохал головой и все. Заказали трансфер бизнес класс приехал за нами карыто из 1992 года. Деньги не вернули обратный звязь нету. Ребята если услышите про китил глобал бегите и про библио глобус это самая ужасная команда.
2
2
March 17, 2024
В феврале отдыхала с дочкой в Шарм эль Шейхн , в отеле Санрайз Арабиан бич резорт с 03.02 24 г по 15.02.24 г и как полагается на следующий день у нас была встреча с представителем туроператора по экскурсиям. Парня звали Салах, он так красочно рассказал про экскурсию на яхте и говорил , что это будет очень большая яхта на которой на отвезут к Суэцкому каналу и там будет очень красивый коралловый риф, там можно будет поплавать с маской , также покататься на банане и еще полететь на парашюте и конечно мы купили эту экскурсию. Но нас отвезли в другое место
недалеко от нашего отеля)) . На мой вопрос не будет ли нас укачивать? САЛАХ заверил ,что яхта оочень большая и такого там не будет. Как оказаломь по факту яхта была маленькая, нас сильно укачивало, маску для плавания нужно было купить самим и лекарств у них никаких не оказалось и мы все время лежали и от обеда мы отказались, потому что оочееь сильно тошнило. И персонал яхты нам ничем не помогали , даже воду не предлагали , только принесли всем полиэтилен пакеты в которые нас рвало(( На нашу просьбу высадить нас у берега , а мы уже сами уедем в отель нам отказали. По прибытии мы конечно написали Салаху и потребовали возместить часть денег -он сказал что ничего нам не полагается и что мы сами виноваты во всем)) НА МОЮ ПРОСЬБУ ПОМОЧЬ В РЕШЕНИИ ВОПРОСА СОТРУДНИКИ ОФИСА БИБЛИОГЛОБУСА СКАЗАЛИ ПИШИТЕ ЖАЛОБУ, ЧТО ОНИ НИЧЕМ НЕ МОГУТ ПОМОЧЬ)). ТАК ЧТО НЕ ПОКУПАЙТЕ В БИБЛИОГЛОБУСЕ ЭКСКУРСИИ , СОХРАНИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ.
9
March 21, 2024
Много раз ездили с Библио глобус за границу. Но вот по России - это отдельная история. В аэропорту Сочи встретил гид , посадил в автобус. Нас довезли до отеля Сити парк Отель Сочи, высадили на дороге и сказали, идите, вон ваш отель. Но обратно еще лучше. Сами придите на дорогу, т. к сопровождающий курит стоит, сами закиньте чемоданы в салон по высоким ступенькам. Вообщем, «супер «сервис!!! Так еще и привезли в аэропорт за 4 часа до самолета. Больше с ними по России не поеду!!!!
4
January 15, 2024
Купили тур в Египет с туроператором Библио-Глобус. Задержек с самолетом практически не было, задержали на 40 мин с вылетом из Хургады, но это не критично. Купили экскурсию в Луксор у отельного гида Ибрагима, который уверил нас, что экскурсовод в Луксор будет профессиональным и знающим историю человеком. Но, к сожалению, нашим гидом оказался некто Самир - грубый, ленивый и раздражительный тип, который нигде с нами практически не ходил, скажет 2 слова на входе в комплекс, а дальше : " у вас есть 40 минут свободного времени " и уходит. Это что работа??? Это экскурсия???. На просьбу одной из дам, повторить какие то исторические факты, он нагло заявил: " Я вам это уже говорил! ". Другие русскоговорящие группы везде ходили с гидами и мы вставали и слушали их рассказ. Это было просто сопровождение за 89 долларов. Это, конечно, недопустимо!
3
1
June 24, 2024
Купили тур на 5 ночей в Сочи. Проблем не возникало нигде. Сотрудники компании очень доброжелательны, были на связи 24 часа. Особенная благодарность гиду Лонде и водителю Асману за незабываемую поездку по Абхазии. Весело и очень интересно!
April 17
Быстро всё оформили без лишних накладок. О качестве тура чуть позже. Минус офиса отсутствие стаканчиков, чтобы попить воды.
November 1, 2023
Пользуемся этим оператором давно, в былые времена летали и в Турцию, Грецию, Тунис. Всегда было все хорошо. Но вот уже два последних года летали в Абхазию, дорогие отели (все включено). Их в Абхазии раз-два и обчелся. Отвратительный сервис туроператора. Рассказываю по порядку . Прилетели в Сочи в 18-10, представители тур оператора нас записали и отправили посидеть около Аэропорта, сказали ждем еще рейс в 19-00. Прошло 1,5 часа, пока вторая партия туристов собралась, взяли багаж, записались, а мы сидим ждем. Потом ждали еще какой-то рейс, подгребла к нам третья компания прилетевших. Минут 20 еще ждали девушку , которая нас распределяла по автобусам. Потом ждали автобусы минут 20-30. Мы оба раза отдыхали в Гаграх. Когда прошли КПП и наконец-то доехали до отеля было уже 23-30 вечера. В первый раз нас убило ожидание в аэропорту в течение почти 2 Двух часов, прежде чем нас посадили в автобусы. Думали ну ладно, бывает. Но это повторилось и в этом году. За границей такого нет, там в течение 15-20 минут тебя рассаживают по автобусам и увозят. Почему здесь такое неуважение. И откровенный эконом за счет туристов. Тур оператор прислушайтесь- Мы платим большие деньги за путевки и еще должны высиживать по 2 часа ожидания. Где это видано?
15
January 23, 2024
Здравствуйте, в октябре купили туры в шарм эль шейх через дом путешествий и тур оператор у нас был библио глобус, в течении всего отпуска нам очень повезло со всеми гидами которые у нас были
Отдельный гид Махамед Салах просто умничка, помог с обменом валюты и экскурсиями
По прибытию самолёта и прохождению контроля нас уже ждал автобус с гидом, к сожалению забыла его имя все рассказал и привёз в отель
Все чётко без проблемм, рекомендую.
2
February 5, 2024
Привет из солнечного Шарм-эль-Шейха 👋🌴🌊🌞 Сегодня подходит к концу наш отпуск 🥹 и мы отдохнувшие, загоревшие возвращаемся в московский февраль 😅
Спасибо большое Вашей компании за прекрасную организацию нашего туристического вояжа 👍👍👍 Нам очень понравился отель Domina Coral Bay 👍 Спасибо отельному гиду Амру 🙏👍 и всем работникам за внимательность и доброжелательность! Надеемся на скорое новое сотрудничество в новых путешествиях 🤝
October 13, 2023
Я купила тур в пятизвездочный отель в Кириш на первой береговой линии , в период с 12.10.23-21.10.23 . В результате туроператор привез меня в другой отель в КЕМЕР, из которого возят на море трансфером !!!! , отель рейтингом ниже , куда путевки стоили в разы дешевле , объяснив это тем что в том отеле , куда у меня был куплен тур - нет мест . Я стала звонить на горячую линию туроператора , где девушка резко со мной разговаривала и ответила , что если найдут мне место в моем отеле то МОЖЕТ БЫТЬ и переселят , но скорее всего оставят в том отеле куда меня высадили !!! Два дня отдыха ( один из них дорога) пролетели впустую !!! Вопрос висит в воздухе !!! Это просто беспредел !!! Никому не посоветую этого туроператора !! По возвращению в Россию , если ничего не поменяется , буду подавать в суд туроператора « Библио - Глобус»
11
September 9, 2024
Данный туроператор за 5 дней до вылета сообщил,что в забронированном и подтверждено отеле якобы ОверБукинг, поэтому либо возвращают деньги, либо селят в выбранный ими отель, пришлось выбрать второй вариант, вместо отеля у моря получили отель в нескольких километрах от моря.
August 15, 2024
Брали путёвку с лечением в Сочи оказалось без него трансфер ждали очень долго по приезду в отель оказалось что нас нет в списках гостей хорошо что на улицу не выгнали на следующий день в другой номер поселили, после началось лечения нет только за свой счет, бассейн не работает.
1
January 30, 2024
Прекрасный туроператор .Были в декабре в Патайе-супер.Все гиды работали на отлично-встретили все рассказали посоветывали постоянно были на связи.Кстати экскурсии у гидов оказались дешевле чем на улице и самое главное -надежность. Очень довольны огромное спаибо С Уважением Олег и Натали
1
August 29, 2024
Отвратительно организована логистика по встрече и отправке отдыхающих. Несколько часов на +29 жаре. На вопрос почему бы не подождать в здании аэропорта, ответили, что им не удобно потом нас собирать, но можно же сказать через сколько и куда подойти
1
March 11, 2024
Худший сервис для туристов
Из всех наших путешествий, путешествие на Шри Ланку в марте 2024 стало самым ужасным. Ожидание в автобусах по 2 часа в жару 30 градусов, пересадки из одного автобуса в другой, это просто ужас. Полное отсутствие сопровождения туристов. Гид даже не встречал в аэропорту, Сели в автобус и молодцы. Зато впаривание экскурсий на ура! Работает только там где платят деньги.
4
September 16, 2023
Если едете на шри ланку не берите экскурсии у гида отдельного от библио глобус,нам достался гид в неадекватном состоянии, он все время засыпал,до туристов ему не было никакого дела и пытался продавать камни из пакетиков по цене 600 $ ,напрашивается выпить вечером и завёз в магазин камней и тканей ,этого в программе не было,а на ботанический сад дал 1 час 15 минут,сад 60 гектаров.Отвратительный мужчина, а отдельный гид сказал и я с вами поеду на экскурсию,а в итоге никуда он не поехал.Экскурсия ужасная.Элла -Канди 2 дневная называется.Гид был под каким то веществом ,ну он и так ужасен,безразличный,весь в перстнях,ему до туристов никакого дела не было,а ещё он болтал бесконечно по телефону.,просто постоянно и в перерывах пытался что-то рассказать,одно и тоже по кругу,по моему можно просто фильм про историю посмотреть и никуда не ездить.Очень длинные переезды, можно возненавидеть шри ланку.
2
1
May 16, 2024
Отдыхали в Турции. Отель полный развод, покупали в 5* все включено, по факту 3* включено далеко не все. Питание в отеле просто кошмарное, еда конечно есть, но она несъедобная. Просили заменить отель, начался новый развод на деньги. Ужасный тур оператор. Первый и последний раз воспользовались их услугами. Не рекомендую.
2
2
December 4, 2023
В июне забронировала Шри Ланку у библио глобуса с заездом 30 ноября. По прилёту в аэропорт Коломбо гид Игорь сообщил, что в нашем отеле овербукинг, якобы заехала какая-то делегация, и заселить нас смогут только через два дня, поэтому либо мы два дня живем в другом отеле, а потом переезжаем в свой, либо мы в этом другом отеле и остаёмся. То, что в нашем забронированном за 5 месяцев отеле в день нашего прилета вдруг случился овербукинг, я не верю. Гид приехал подготовленным, даже фото номеров в телефоне показывал и горячо убеждал, что отель на замену гораздо лучше, что никак не соответствует отзывам людей в интернете. Переселяться в другой отель мы не стали, т.к. заехали на неделю и мотаться по отелям в мои планы не входило. Почитав сейчас отзывы о туроператоре поняла, что история с овербукингом - это обычное дело. Посмотрим ещё, как нас в аэропорт будут забирать. Я в группе вотсап, которую туроператор для сообщений туристам создал, наблюдаю, как они на час с лишним опаздывают с подачей автобуса. Это при том, что люди в некоторых отелях ждали с пол5 утра. Так что библио глобусом я больше никуда - персональный чёрный список.
3
2
July 4, 2024
По прилету в Сочи25 июня 2024г, ждали автобус в Абхазию почти 2 часа!!! Дама/блондинка/ ответсвеная за отправку нас просто игнорировала наши вопросы ...И забирали 3,06,24 всю кучу народа в 3,30 утра, хоть самолет в 10,00 т.е. кто в 8,00 кто в 9,00 всех кучей забрали, просто безобразие!! Экономят на транспорте..
December 15, 2023
Летали в Паттайю в декабре. На встрече отельный гид в красках рассказал про обзорную экскурсию , про достопримечательности куда именно повезут. По факту : нас сопровождала Екатерина, экскурсия была только по фабрикам разным ( ювелирной, латексной, змеиной, ) аптеке - везде только кэш собирала Когда ее спросили: а когда поедем на обещанные достопрмечательности? С барского плеча - завезли в красный храм недалеко от аптеки. Больше на экскурсии с БГ не поехали!
2
1
February 7, 2024
Отличный туроператор! люди вы хоть понимаете разницу турагентства и туроператора??? Здесь расположено представительство в Нижнем Новгороде. Все отлично подобрали !
3
January 28, 2024
Отдыхаем в отели Равиндра Тайланд сс19.01 2024 по 2 02 2024.
Взяли обзорку и 650 бад за посещение храма Истины. Обзорка, завоз на 3 фабрики, призтом по задворкам, о Патаи ничего. Отвезли вхрам истины где около 1 часа ждали, а потом бегом, бегом.
У других операторов Истина без платна, посещение еще трех храмов. Плюс другие достапримечательности и локации.
1
1
December 1, 2023
Уважаемые туристы! Прочитайте все предыдущие отзывы с оценкой 1 и сделайте выводы. Сейчас в Турции, в отель забронированный не поселили,овербукинг. Отель валит на туроператора,туроператор на отель.Все делают вид, что решают,на деле это отработанная схема. Библиоглобус прямо ответил,не наша проблема,переселяйтесь, а мы вам ничем не обязаны и ничего не должны. И таких здесь и до и после огромное количество. А у вас к ночи действительно не остается выбора. Буду писать и информировать,где только смогу. Уберечь людей. И почему отклоняется мой отщыв
9
2
August 29, 2024
Взяли и поменяли без предупреждения время вылета и туда и обратно. Хотя в договоре стоит совершенно другое время🤦♀️ в итоге почти сутки отдыха у нас теперь отсутствуют
1
September 19, 2023
Отвратительно!!!! Гиды (если можно их так назвать) не знают и не умеют говорить!!!! Деньги за экскурсию дерут больше, чем она стоит на самом деле. Трансферы нужно отслеживать самим, иначе вас забудут и даже не оповестят вас ( даже если вы им о вас дважды напомните) Гид Тамара в Санкт-Петербурге- это нечто!!!! Мы дважды ей позвонили и спросили где наш Трансфер и почему задержка. На что нам было сказано не переживайте пробки, скоро будем!!! По итогу сказали у вас номер недоступен и вас не видела (как так то?) Такси за свой счёт, нервы, еле успели на рейс. Даже извините не сказали!!!! НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ!!!!
3
1
October 23, 2023
Отдыхала в Абхазии в октябре 2023 г. Туроператор не соблюдает условия, которые прописаны в договоре: нет предварительного уведомления о времени трансфера в а/п. Затем сообщили администратору неправильную дату выезда. Ни один телефон, указанный в документах, не отвечает! В результате последний день отдыха - сплошная нервотрепка. Больше никогда не буду путешествовать с БГ
4
1
August 31, 2023
Ужасное агентство, купили путёвку в апреле месяце по туру Уфа - Сочи на троих с маленьким трёхлетним ребёнком, так получилось по семейным обстоятельствам пришлось делать от одного взрослого анулирование туриста, где выставили условия к возврату всего 5000 рублей от всей суммы и штраф просто офигительный, а на замену то только с доплатой, при этом номер в отеле отвратительный с тараканами, с видом на забор. Далее выставили аргумент что отель подтверждает не возвращать эти средства, якобы у них сейчас другая стоимость, беспредел полнейший, а здесь напрямую в отеле ничего не могут сказать связавшись даже по горячей линии!
8
1
October 7, 2023
Забронировали отель в Сиде с хорошим рейтингом, без анимации и детей для спокойного отдыха. За день до вылета поздно вечером узнаём, что вдруг этот отель закрывается.
С потерей 25000 рублей и испорченным настроением едем в отель с плохим рейтингом в Анталье.
Огромное неспасибо работникам данного офиса и желаю им такого же "приятного отдыха" .
5
3
August 7, 2023
За 17 лет регулярных путешествий впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением к клиентам. Летали в Турцию с ребенком и мамой. Маме 75 лет, больные ноги, еле ходит. Забронировали отель в Сиде со своим пляжем в 150 метрах. По прилету ночью нас заселили в совершенно другой отель в 1 км от пляжа, объяснив, что с отелем бронирования тураператор больше не работает. Только через 2-е суток со скандалом переселили в отель бронирования. С нас взяли расписку, что мы по собственной воле 2-е суток жили здесь, иначе переселять отказались (чистой воды шантаж). В отеле мы встретили несколько семей с нашего самолета, которых преспокойно заселили в день нашего прилета. Если вы готовы тратить нервы время и деньги на звонки в хамскую службу поддержки, то смело бронируйте у БГ!
10
March 15, 2024
Благодарна турфирме Библио- глобус. Отказалась от тура за несколько дней до поездки из - за болезни моей мамы. Вошли в моё положение и вернули все деньги за отменённый тур. Ещё раз огромное вам спасибо!!! Успехов и процветания вашей фирме! 🥰