Библио-Глобус
285 отзывов
14 сентября 2023
Доброго времени суток! Сижу в аэропорту, так как трансфер подали за 5 часов до вылета. При этом вылет в 6 утра, забрали в 0:50 из Горного воздуха ( Сочи) ехать примерно час, тк ночью без пробок. Регистрация начинается в 2:55. Приехали в аэропорт в 1:45. Водитель сказал, что нужно быть благодарными, что привезли))) Вот такая сочинская логистика
7
1
20 февраля 2023
Кто не был в Библио Глобусе обязательно побввайте.это настояший книжный магазин который есть в России.Таких больше нет.Приходите и увидите сами!Обязательно приведите детей,пусть посмотрят сколько хороших книг есть в этом замечательном магазине .Персонал замечательный,особенно старая плеяда,внимательные,могут посоветовать что почитать.
2
6
25 июня 2023
Никогда не писала отзывы , но здесь решила написать дабы люди не наделали ошибок, как мы. Просто отвратительно , меня первый раз разочаровал библио глобус .
Начнем с прилета , встретила нас гид - молодая девушка(которая в последующем косноязычно рассказывала нам информацию) .
Заходим в автобус и тут как бы вроде и ничего , автобус убитый и грязный. Ладно пропустим этот момент , дабы ехать два часа потерпим , но тут включили кондиционер из которого веял прекрасный запах затухлости , тоже окей переживем . И вот мы подъезжаем в отель . Отель назывался Ozkaymak incekum Hotel. Его мне порекомендовала Орищенко Татьяна из офиса на Лубянке.
Нас заселили , выдали на двоих одну карту , что очень странно в 5 звездах, мы поднимаемся в номер , отель конечно старенький , но мы этого и ожидали . Заходим в номер и видим , что номер просто грязнючий (воляются чьи то ногти , грязь , из холодильника воняет чем то прокисшим , он тоже весь грязный , кондиционер не работает) Спустились на ресепшен , передали ребятам все наши замечания , они сказали передадут уборщице , в итоге мы ей сами сказали (в последующем думали что если будем оставлять чаевые , то на качество уборки это как то повлияет , но увы) она решила что провести сухой тряпкой по грязи будет достаточно , окееей, спасибо что хоть кондиционер починили, но так как он старый тоже особо не спасал. Вай фай только в номерах , на территории отеля и в лобби даже не ищите.
В ресторане скажу так : стаканы с разводами и чужими отпечатками губ которые постоянно нужно было самой промывать под кипятком , тарелки уже замученные жизнью с остатками еды , еда не на столько разнообразная как хотелось бы: макароны один вид, много тушенных овощей где то с горчинкой , и курица на гриле за которой стоят вечность.
Из соков не всегда все есть в наличии ( иногда там где должен быть вишневый сок , льется вода , где апельсиновый - ананасовый сок), . И это меньшая часть которую я описала. Спасает территория отеля, действительно красиво и до моря дойти буквально 100 метров и собственно море которое немного грязновато, но из за него мы и приехали. Вернулась ли я бы в этот отель ? НЕТ!!! Спасибо турагенту Татьяне Орищенко что испортила своей рекомендацией весь отдых!
Отдельно хочу рассказать историю про Fit Holidays с которыми сотрудничает Библио Глобус . ПРОСТО -10000000 звезд . Никогда в жизни я не злилась на отдыхе из-за не качественного обслуживания. На следующий день нам предстояла встреча с гидом . Его зовут Ислам . Он с первого взгляда вызывает доверие , предлагает экскурсии которые по его мнению интересны молодежи.
Предложил нам три экскурсии ( по Анталии на джипах , корабль и хамам ). Мы выбрали Хамам чисто расслабиться(потом как оказалось СЛАВА БОГУ , что выбрали только одну экскурсию) . И вот настал этот день когда мы должны поехать . Приходим за 5 минут до назначенного времени(10 утра)
Было время 10:05 мы решили подойти к другому гиду Fit Holidays (Тофику) , и он объяснил что трансфер обычно подъезжает к 10:10 , но если не придет сказал сообщить ему . Окей , подождем , но обстановка уже накалялась. Время 10:20 , ищем Тофика , он испарился …. 20 минут его ищем , я пытаюсь раздобыть телефон Ислама или Тофика , позвонить в тур фирму , но все безрезультатно. Наконец находим Тофика в 10:45 он удивленно спрашивает «Вы еще не уехали ?!» Начинает набирать водителю и заявляет нам что ОН ЗАБРАЛ ДРУГИХ ТУРИСТОВ. Я просто выпала , когда тот успел это сделать не понятно . Когда мой парень постоянно следил за тем , кто подъезжает к отелю . Встретились с еще одной парой которая , договорилась встретиться с Исламом , но он их опрокидывает постоянно . Слава богу что в итоге нам вернули деньги . Но сколько я потеряла нервов это не описать словами .
Посоветовала бы Библио глобусу выбирать более профессионально клиентоориентированных гидов.
6
1
25 июня 2023
Из Таиланда в аэропорт просто забыли забрать! Зачем вам списки, телефоны и номера комнат? На минуту отлучился на ресепшен? До свидания!
В Китае обещали, что будет гид, которая на месте все расскажет, по факту это была слабо говорящая на русском китаянка, которая ничего не рассказывала, но постоянно выкачивала деньги, за три дня минус треть бюджета. Причем возмущалась, что я сама должна была подготовиться и знать, что я хочу посмотреть, а не ее мучить такими вопросами. На дороговизну заявила "а чего сразу не сказала, что тебе дорого, мы бы на метро катались"! Буклетов нет, цен нет, у них "вот так" и проверить это никак нельзя! Три обращения писала БГ, все остались без ответа. Оба раза худшая организация, их дело продать тур, а дальше ты сам с собой и своими проблемами!
6
1
22 июня 2023
Летали в Египет в отель CHARMILLION CLUB RESORT - Шарм-эль-шейх
Начнём с минусов:
1) Рейс в Египет задержали на 12 часов. Причём переносили по 30 минут. пришлось пробыть в аэропорту около 15 часов суммарно. В отель прибыли в 11 часов утра. Весь день были сонливые и плохо себя чувствовали + потратились на еду в аэропорту (купоны выдали 1 раз на воду (100 рублей и совсем немного на еду+ воду-600 рублей,которых хватило на один сендвич из "Крошки-картошки" и воду с доплатой). Были очень разочарованы. В самолете не выдали никаких легких закусок, хотя они должны были быть. Выдали только маленькие пакетики с соком.
2) Сразу же в Отеле развели на 14 долларов (якобы pool party), мы прождали 40 минут и начала так и не было.
3) Первая экскурсия за 15 долларов ( с человека) полный развод, больше сидели слушали про масла за 100 долларов которые чуть ли не лечат рак, а по городу посмотрели только одну мечеть ( и то не самую красивую). Потом завезли в сувенирную лавку, где цены так же оставляли желать лучшего. Рыбный ресторан невкусный и очень пресный. Но был вкусный морс. Благо успели поесть на ужине в отеле. Экскурсией остались недовольны.
4) Номера в отеле усталые, одна работающая розетка в номере ( в ванной ) остальные исключительно для их ламп, телевизор (очень маленькой диагонали) висит далеко и смещён вправо (смотреть неудобно), в один из дней очень плохо показывали телеканалы. Кондиционер работал средне, на полной мощности было нормально, но не свежо. Дверь на балкон открывалась с трудом.
Из плюсов: Очень классная экскурсия с дайвингом в открытом море. В последний день, когда выселились смогли покушать в отеле и посидеть у бассейна до выезда в аэропорт. Отличные гиды ( у нас был Амир, отвечал на все наши вопросы и провел полноценную "экскурсию" по отелю и услугам) и персонал отеля- очень доброжелательны и дружелюбны, настроены на людей, трансферы вовремя, хорошая организация отпуска в целом, за исключением указанных минусов. Если бы компенсировали затраты на еду в аэропорту (2500 рублей) или тот день в отеле, в который мы не успели заселиться - смогло бы загладить несколько вышеуказанных минусов.
1
2
14 апреля 2023
Центральный офис. Турагентство работает на высоком уровне. Много раз пользовался данной тур фирмой. Сотрудники к задаче подходят с душой и пониманием. Варианты предлагают разные и интересные. Основные направления Таиланд и Индия.
2
5
20 июня 2024
От Библио полетела в Дубай. Отель Атлантис. Посмотрите пожалуйста на фото какой трансфер они прислали. Жалко фото не передает запах. Это недопустимо, извинений нет, ответ на сайте не дают
3
7 августа 2022
Мой самый любимый книжный магазин! Большой выбор книг по самым разным интересам, адекватные цены, удобство при просмотре книг ( специальные стремянки рядом с каждым стеллажом), отзывчивые консультанты!
1
12
9 сентября 2023
По 3 номерам указанным за сайте нет ответа, даже после ожидания в 10 минут. Есть вопросы по туру, вопрос оперативно решить не удалось. При наборе цифры как от ТА трубку подняли, но когда перевели на линию как от обычного клиента - тишина.
P.S. Рейс поменяли, количество ночей сократили, настроение испорчено и мнение о ТО тоже
3
12 августа 2023
На Мясницкой не была, но, практически, всегда путешествуем с Библиком. Всегда отвественно (тьфу, тфу, чтобы не сглазить) подходят к организации отдыха. Спасибо им.
1
3 августа 2023
Отдых с Библиоглобус?! Нет! Очень низкое качество. Гиды ничего не знают, или не хотят он говорить. Работать не хотят. Вся их работа - это продать экскурсию и сопроводить в автобусе до места. Толком про экскурсию не расскажут, на вопросы отвечают враждебно, памяток не выдают.
4
26 июля 2023
БиблиоГлобус , вы отличный туроператор, с многолетним опытом и репутацией, но смените перевозчика из Хургады, АЛМАСРИЯ Это УЖАС УЖАСНЫЙ!! С ними опасно летать, экипаж абсолютно не взаимодействует и не общается с пассажирами, ни разу не проверили ни спинки кресел, ни ремни, только смеялись и громко разговаривали весь полет. Еда ужасная, в общем там ужасно все, от начала и до конца. Обратите внимание, после Аэрофлота из Москвы вы сажаете людей в «это»
А туристов призываю отказываться от полета с АЛМАСРИЕЙ, иначе они так и будут летать.
Они профнепригодны!!!!!
1
3
25 сентября 2023
В шри ланке не берите у гида от библио 2 дневную экскурсию Элла канди, гид ужасный,сначала спал,потом мазал ногу,потом еле еле начал что-то рассказывать ,но постоянно засыпал,он явно был не в себе,напрашивается выпить вечером ,на второй день, завёз в 2 магазина и в ужасное кафе.Понравился только ботанический сад,а так сплошная езда на автобусе с неадекватным гидом.
4
22 ноября 2022
ВсеПерсоналВремя ожиданияРегистрацияБагажЧистотаОчередиПарковка
Электрик
Опубликовано для всех
22 ноября 2022
Летели в Шарм из Шереметьево. Торжественно объявили, что наш полет - это совместный проект с Библиоглобус. Супер!!!!
Загнали всех в самолет в 7 утра, держали там, не разрешая вставать с мест, 2,5 часа. Без объяснения причин. Потом 5,5 часов полета. 8 часов в самолете, где невозможно даже сидеть прямо, нужно колени ставить боком, потому что расстояние между рядами сидений детское. За 8 часов были предложены на выбор Байкал или тархун. Аттракцион не виданной щедрости.
Товарищи, дорогие люди, соотечественники, никогда, слышите? НИКОГДА не связывайтесь ни с АК Россия ни с Библио-Глобусом, раз они позволяют себе такое издевательство над людьми.
13
1
4 ноября 2023
Продали тур в Египет за более чем 400 тыр, на 6 ночей, а после этого изменили полетку минус один день
Доброе утро ! 31 октября в 3 ночи и обратно 6 ноября в 19-50 стоимость 435000
То что продали
ДАТА/DATE
06NOV
ВРЕМЯ ВЫЛЕТА/ TIME
0815
То что по факту
Итого минус 1 день на море из 7 за тоже деньги
3
29 мая 2023
Отличный филиал, профессиональные сотрудники. Подбор тура по умеренным для туррынка ценам и его быстрое оформление не оставит Вас разочарованным..
1
2
8 февраля 2023
Не раз слышали о грубейших нарушениях закона о защите прав потребителей этим туроператором. Но заинтересовала цена, и решили попробовать купить тур на Новый год, в ОАЭ. Покупали журавля, а получили какого то неполноценного журавля. Отправили на сутки позже, привезли на сутки раньше, самыми неудобными рейсами, а мы с детьми, и с младенцем. Из за огромной задержки рейса вылетели глубокой ночью, приехали разбитые и вымотанные физически, и привыкали сутки. Из 7 полноценных дней получилось 5. Бюджет потрачен огромный. От тура не дают отказаться, 100% штраф, надо лететь. Компенсировать ничего не собираются, мотивируют....чартерами. Клиентского сервиса 0, но юристы отрабатывают свою зарплату хорошо, отвечают вовремя, и никаких поблажек своим клиентам не дают. Идти и доказывать свою правоту в суде не каждый готов, тратиться на адвоката, на то и расчет. Не связывайтесь. Дешевый сыр только в мышеловке.
7
6 сентября 2024
Отвратительная организация трансфера Сочи-Абхазия 06.09.2024
1
13 марта 2023
Удобное расположение офиса, вежливый и доброжелательный персонал готовы помочь и подобрать тур по сердцу и по кошельку.
1
3
5 июля 2024
Хороший книжный… но осадочек остался: пакеты … где они? Среднего размера фирменные пакеты… и маленькие. Хотя бы бумажные ! Но увы. Вот такой страшный пакет за 19 рублей. Или огромный очень. Центр Москвы. И такой провал. Стыдно экономить на мерче. И никакой рекламы в массы. Потому что черный не маркированный пакет.
18 сентября 2023
Отвратительная организация тура в Краснодарский край. Трансфер в Роза Хутор пришлось ждать 1,5 часа. Информацию об обратном трансфере в аэропорт не предоставили в отель. Никакой обратной связи. Пришлось искать телефоны представителей Библиоглобуса, чтобы узнать об обратном вылете и трансфере. Трансфер назначили за 4 часа до вылета, при том что ехать до аэропорта из отеля 10-15 минут.
3
10 июля 2024
Если решили купить тур, то проверяйте все тщательно, в т.ч. насколько дата приезда совпадает с заселением
1
2 апреля 2024
Летал в Шарм-эль-Шейх. Всё нормально кроме одного: не предупредили, что авиакомпания кормит на борту за деньги. Дольше 8 часов без еды.
2
5 января
Всё прекрасно! Наш гид Мухамед Салах
4 июня 2022
Прекрасный уровень сервиса и высокая скорость обслуживания. Приобретение сложного тура на две семьи не выходя из дома заняло не более 30 минут.
Хочу отметить профессиональную работу менеджера Татьяны. Она всегда была на связи, делилась полезной информацией и оперативно предложила тур по действительно хорошей цене!
Регулярно пользуюсь услугами БГ. С сотрудниками такого уровня у вас нет конкурентов!
СПАСИБО
5
29 ноября 2024
Самый ужасный оператор ! Это факт такое чувство что менеджеры первый день в туризме совершенно не знают свою работу ! Каждая заявка это нервотрёпка , страховая ВСК ни разу не выплатила компенсацию !!
30 сентября 2023
Я бы Библио глобус подала бы в суд . Так как покупали тур в Турцию впихнули отель 2 *, как 4 *, переселить практически невозможно , все отели были заняты , самостоятельно искали так как гиду наплевать . В итоге отпуск испорчен , из приятного мало .
6
1
31 августа 2024
Отличное турагентство. Рекомендую
27 августа 2024
Большой выбор книг и канцтоваров.
28 августа 2021
Хочу поделиться с Вами отзывом об отеле Аладан-Вардане находящийся в Сочи.
Отдыхали семьей там 3 раза подряд за лето, это шикарное спокойное и тихое место, очень жаль что времени на отдых появилось только раз так, а в целом мои впечатления от отдыха неповторимы! Марина (повар) и администратор (Яна) вам отдельное спасибо! Спасибо за теплый прием и прекрасное отношение. Что хочется сказать о самом отеле, номера оборудованы кондиционером, плазменным телевизором холодильныком и шикарным видом с балкона на море. Ежедневное 3-х разовое питание, домашняя кухня, море в 2 минутах от отеля. Я советую всем посетить хотя бы раз это место, я уверен не пожалеете!
2
6
1 апреля 2024
При входе в этот магазин, у меня челюсть отвисла😅, мне так показалось , касаемо книг, там есть обсалютно все.круто.
2
29 апреля 2023
Абсолютно не клиентоориенторованный персонал, работают формально. Лунькову Светлану в прниципе надо уволить. После таких специалистов нет никакого желания работать с данной компанией - полный пофигизм. По существу - рейс отменили (оплачивали детализацию, авиакомпания предложила рейс на след. день!!!! Туроператор не предложил ничего (пока). Светлана на вопросы не отвечает, кидает шаблоны ответов - типа сами ищите ответ на свой вопрос...
5
1
14 ноября 2022
Отель Hawaii Riviera Aqua Park, отвратительное отношение отельного гида. Встреча была перенесена два раза (нам она и не нужна была, т.к. ехали без экскурсий), на третий раз прождала 20 мин, когда сказала, что ждать больше не буду, получила в ответ крик, что он хотел узнать как я собираюсь отмечать день рождения, на мой ответ, что я не собираюсь ничего отвечать, получила кучу громких злых слов, что я тут никто и пошла бы я... и слова в сторону работника отеля "Не смейте ей что-нибудь делать!!!" Дальше все на арабском повышенном тоне. Ситуацию спас работник отеля, за что ему отдельное спасибо, который отвёл меня в сторону, успокоил, т.к. я очень испугалась такой агрессии, уточнил дату ДР и сказал не волноваться. Прошу обратить внимание на этого сотрудника и принять меры к недопущению в дальнейшем такого отношения к туристам. Сам отель рекомендую на все 100%, но только не через Библио-Глобус.
4
2
20 июля 2023
Отвратительный трансфер. Прилетели в Сочи и ждали 2 часа, пока не соберет всех прилетающих. В итоге вместо 21.00 в отель поехали в 00.30. Точно также уезжали, трансфер собрал всех, катаясь по всем улицам, разводя гидов домой. Лучшее решение взять такси. Это касается экскурсии, лучше через отель договариваться.
6
2
8 августа 2021
отдыхали в Крыму ( Коктебель, г-ца " Белый Грифон" кстати отличный отель за свои деньги) начало августа 2021г от компании Библио Глобус. В принципе за организацию всего тура ( перелет, трансфер, заселение и сам отель ) ,,,, можно поставить твердую 5,,,но поставлю 4 , потому что есть одно большое НО,,, 1) Вылет чартера ( авиакомпания Россия) был назначен на 19.35, на час задержали ( но это не их вина) и прилетели в Симферополь соответственно 22.30,,,,3 часа трансфер до отеля. и того - пол второго ночи . Заселили без проблем .....НОООООО Мы же заплатили за полные сутки,,,а так получается что у нас просто украли целый день отдыха. Почему нельзя организовать вылет ранним утром ,,, что бы хотя бы к обеду прибыть в гостиницу. 2) Вылет рейса назад в Москву назначен на 23.55 это хорошо, но опять большое НОООО,,, Выселяют из отеля в 12.00, да..... можно провести до 20.00 время на пляже или еще где,,, но на улице 35 градусов,,,через 10 минут весь мокрый ... идем купаться,,,, но после моря негде душ даже принять,,,,, В итоге просим продлить номер на пол дня,,, но слышим отказ по причине заезда новых туристов. Еле еле после часа уговоров , нам на две пары дали номер и мы приняли душ и потом сели в автобус. Вот такая история
10
2
2 марта 2023
Заказывала тур в Египет, отличное обслуживание, все точно, быстро, профессионально. Пакет документов , в том числе и образец мигр.карты и анкета для прилета.
4
6 февраля 2022
Не понимаю почему многие тут пишут отзывы об отелях, и проблемах, с которыми столкнулись во время отдыха. Это вопросы к Туроператору - организатору, это надо писать в контроль качества на официальном сайте. Я же хочу написать, про конкретно этот офис, в книжном магазине. Очень удобно расположен - близко к метро, внутри - уютно, как будто сидишь в лобби отеля) даже есть огромный Аквариум с рыбками (дети были заняты ими, пока мы выбирали). Персонал дружелюбный, менеджеры - компетентны, улыбчивы, доброжелательны (консультировались с Ольгой, Настей, Алисой) сообщили много важной информации, которую мы сами не нашли на сайте. Из Туроператоров Библио Глобус - самый любимый у нашей семьи. И выбор отелей лучше, чем у других. И цены (нет топливного сбора и этих доплат, за багаж, место, регистрацию и т.д). Попали летом на задержку рейса в Турцию, но всего на час (а на кубу с пегасом на 20 часов), так что в сравнении считаю тоже выигрывает у конкурентов. По пандемийному туру, кстати, они первые вернули нам деньги, у интуриста до сих пор не можем вытащить.. 😤 Так что желаю процветания Туроператору и самому красивому офису в книжном 👍
10
2
24 сентября 2023
Зарегистрировался. Купил путевку в Срчи. В связи с болезнью пришлось на 3 дня раньше улететь. Написал письмо в службу поддержки. Деньги за 3 суток вернули! Очень приятно! Респект!
14 сентября 2022
Очень хочется вернуться в этот магазин! Книг "завались", разного жанра! И самое главное, почти каждый день встреча с писателем! Супер! 😁 👍
7
7 октября 2024
Мне нравиться этот туроператор.
2 марта 2024
Отличные цены из собственных блоков мест на отели и перелеты
15 сентября 2023
Сайт конечно очень полезный, но максимально не удобный по фильтрам, с телефона вообще не удобно
27 августа 2022
Все хорошо. Единственное ,хотела купить книгу в отделе философия. По компьютеру посмотрела полку, шкаф, но в зале не смогла её найти, а обратиться не к кому. Продавца в этом отделе не было. Все таки на каждый зал должен быть консультант. А так все нормально. Этот книжный мне нравится больше, чем другие крупные книжные.
6
18 сентября 2024
Трансфер в Сочи ждём 2 часа
19 сентября 2024
Ужасное отношение к туристам!!!
8 марта 2023
Хороший туроператор, часто пользовались их услугами. Но теперь у них дорого, в Сочи можно значительно дешевле улететь регулярными рейсами и с самостоятельным бронированием отелей.
15 ноября 2022
Отличный оператор!
Были в хургаде 8-15 ноября 2022летали москва -Хургада через библиоглобус
Отличные гиды! Гид Гусейн хургочень помог с переселением из одного ужасного отеля Hawaii festival , мы доплатили выбрали отель отличный гид отдельное ему спасибо
1
2
11 июля 2023
Вчера купили тур в Шарм Эль Шейх, долго переписывались с оператором по поводу вылетов, выбрали, оплатили. А по итогу совершенно другие рейсы, где мы теряем 2 дня из поездки. *** одном словом. Слов больше нет. Отношение ужасное.
5
14 ноября 2022
Атмосфера просто удивительная и волшебная🥰🥰🌼🌼🌼🌼 Любому что-то подойдёт, тут и новинки и раритет, прям мечта, а не магазин))))
2
3
26 октября 2022
Очень недовольна этим тур-оператором. Выбрали тур в Египет на 7 ночей. Туда время вылета было в 00:05, обратно в 23:15. Выбрала такой тур потому что перелёт 7 часов, и дети могли спали всю ночь в полёте. В последний день нам меняют время вылета туда на 8:30, обратно в 15:45, теряем два дня отпуска, ещё и думать надо чем занять 7 часов детей в самолёте. Тур стоит больше 326 тыс. Очень разочарована. Больше не буду выбирать эту компанию.
9