Библио-глобус
Address
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Voykovskaya
590 m
Oncology dispensary
149 m
Similar places nearby
140 reviews
October 24, 2024
Никогда не летайте отдыхать через эту компания, тур агент приходит начинает рассказывать про экскурсии так красиво, в итоге ничего интересно пустая трата денег. Отдали 280 евро на двоих на яхте, сказали 10 человек на яхте, 3,5 часа в открытом море, в итоге 23 человека на яхте, 3 часа в открытом море, не накормили даже. Просто обходите стороной эту компанию, или если вариантов нету то не берите никакие услуги, просто на море или возле бассейна на много лучше чем их дешевые услуги
1
3
January 14
Прекрасный Туроператор, которого по праву можно назвать лучшим и надёжным . Х очу сказать огромное Вам спасибо за оперативное рассмотрение просьбы на минимизацию штрафа из-за отмены тура вследствие болезни и смерти близкого родственника , за понимание нашей проблемы , за возврат денег , за индивидуальный подход и человеческое отношение к своим клиентам 🙏. Процветания Вам !
1
November 6, 2024
Оформляла тур в Турцию через офис Библиоглобус на Войковской. В целом все прошло хорошо. Тур мне не подбирали девочки, пришла с запросом на конкретный отель и даты. Бронь подтвердилась чуть позже, вначале оплатила полную сумму по карте в офисе с доплатой за фиксация рейса. Огорчило, что рейс вылета чуть перенесли(о чем меня уведомили), ну и обратно с вылетом из Турции были некоторые накладки, хотя летела Аэрофлот ом, полагаю это связано с неподготовленностью с турецкой стороны.
За несколько дней до вылета сообщили что доки готовы, могут выслать или могу подойти в офис за распечатанными. Выбрала 2 вариант.
Конечно, много бумаг подписываешь при оформлении тура:договор на тур, страховка и тд.
Встречающая сторона на трансфер в Турции Хит холидей. Там мне девушка Дарина понравилась, ещё Марик у нас в отеле консультировал, экскурсии предлагал(я не брала) Так удобнее, что если что можно местно решить вопросы.
При заселении отель был переполнен и на комментарий при моем бронировании, что заселение в осн здание с видом на море внимание особо не обратили. Но отель пошёл навстречу и заселили в рсн здание но с боковым видом на море но без балкона.
Зарегиться на сайте Бг получилось не сразу, глюк видимо, что у вас недостаточно прав писалось, хотя тур был оплачен, потом зарегилась.
А вот программа лояльности специфическая. Для оформления бонусной карты я заполнила обязательные поля со *, начислили 500р, дальше после поездки должны были ещё сумму начислить, зашла-не начислено. Стали разбираться, долго и нудно, будто речь не о тысяче рублей, для меня тут дело принципа, не люблю обман.
В общем выяснилось, что заполнять надо все поля по бон программе, я неск раз заполняла и пыталась сохранить, ничего не сохранялось. Вела переписку и высылала скрин менеджеру на Войковской. Она связывалась с их айтишниками, пришлось заново пройти регистрацию и ещё раз получить письмо об успешной регистрации в их бонусной программе, которое ещё до поездки кстати мной было получено. В общем проблема оказалась с тех стороны. А потом вместо извинений за много потраченного времени и нервов мне пришлось напоминать и неск раз писать в поддержку БГ чтоб этот несчастный 1% со стоимости поездки мне был начислен.
Удивительная неклиентоориентированность!
Балл снимаю за эту историю с бонусной программой...
Тут подобрала сама себе, девочки только оформили, ну и разбирались с не начислением баллов...
1