Лично в филиале не была. Осуществляла бронирование 2января 2025 ранее выбранного тура сама на сайте. Но побоялась, что сделаю что-то не так. Позвонила на горячую линию, соединили с Марата. Девочки любезно помогли. Все оформили, я тут же оплатила заявку #115395100610.
Помогли и с регистрацией на сайте и применению бонусов. Потом не могла распечатать доки, снова позвонила, мне оперативно выслали их повторно. И все любезно и с улыбкой. Спасибо грамотным и вежливый сотрудникам!
Отдых удался, что по линии туроператора, что по отелю.
Никому не советую летать куда-либо этим туроператором. Клиентоориентированность минимальная.
Летали в Турцию, туроператором был Библио Глобус, во-первых, отель полностьб несоответсвовал тому, что предлагал туроператор, видимо, они даже не проверяют достоверность сотрудничетства, переселялись в турции в другой отель самостоятельно, так как никто не мог нам с этим помочь. Во-вторых, подали претензию на возврат денег за отель, в котором не жили ни дня, в середине октября, когда еще находились в Турции. Уже прошло больше месяца, а никакого внятного ответа нет, на горячих линиях разговаривают ужасно! Клиентоориентированности 0 !
Пока еще поездка не осуществлена, но хочется сказать большое спасибо двум прекрасным дамам (к сожалению, не успели выяснить Ваших имен, одну из сотрудниц зовут Елена (прошу прощения, если ошибаюсь)). Возникла проблема при бронировании тура, с которой не смогли разобраться сотрудники ни по телефону горячей линии, ни по почте. Пришли в данный офис и загадку нашей проблемы разгадали буквально за 10 минут. Спасибо Вам большое, девушки!