Библио-Глобус
120 отзывов
9 марта 2023
Покупали тур через Альфа-Путешествия у Библио-Глобус. Меньше , чем за сутки поменяли нам аувиакомпанию и время вылета - по сути лишили 2 дней отпуска из 8! Отвратительны тур-опреатор.
4
1
12 октября 2022
Никогда не связывайтесь с этим тур оператором. Если будут какие то проблемы , вам ничего не компенсируют . Проблемы у них часто… можете и сутки провести в аэропорту , или несколько дней в гостинице у аэропорта вместо планируемого отпуска.
4
1
14 сентября 2021
Не возвращают деньги!!!
Купила путевку через БГ на Кипр в апреле как подарок на юбилей мужу, за 2 дня до вылета сообщают об отмене рейса, предлагают другие даты, с доплатой. Отказываемся, планировали праздновать на Кипре, другие даты не актуально уже. Ок, возвращаем деньги. По договору 60 дней. Проходит 60 дней, денег нет… Ору на агента, он говорит все сделал, форму на сайте надо было заполнить, заполнил, выслал. Потом выясняется, что БГ деньги возвращает напрямую покупателю на карту. Ну ок - вот вам данные карты. Проходит месяц, денег нет! Ору на агента, агент недоумевает и выясняет, что нужно было выслать почтой оригиналы документов (договор, чеки и т.п.). Ну ок, высылает. Денег нет! Пишу на почту БГ, отвечают: все вопросы решайте с агентом. Агент говорит что у него с БГ связь только через форму сайта, которую он уже изнасиловал, и получает от них только отписки! И таких как мы у него несколько семей и вернуть деньги ещё никому не удалось!
Как итог:
1. Рейс отменён по их вине, перенос дат только с доплатой (не хилой должна сказать кстати!)
2. Прошло 5 месяцев!!! Деньги не вернули!
Ребята, все понятно, времена сейчас непростые, сложно всем, но блин, имейте совесть то! Мало того, что отпуск и праздник испорчены, так ещё и целое приключение вернуть назад свои кровные, между прочим немалые и честно заработанные!
Связаться с кем-то из сотрудников в БГ нереально, получить какую-либо информацию нереально!
Нет у меня желания совсем, но собираюсь проходить эти круги с общением с Ростуризмом и Роспотребнадзором, писать письмо о досудебном возмещении долгов. Но почему-то уверенна, что встречаться с этими милыми людьми придётся в суде.
Не советую лететь через БГ, сто раз подумайте!
7
17 марта 2024
Мы ездим сюда к определенному менеджеру. Нам нравится.
1
16 июня 2022
Отвратительное отношение и логистика. Рейс перенесли на 13 часов, не предупредив нас. Затем следущий рейс также переносится на три часа позже. В отеле мы будем уже на день позже. Никто не прищнает своей вины и не собирается возмещать потери времени и денег.
3
1
10 июля 2021
Сейчас отдыхаем на кипре. Бронировали отель NovFamagusta3*, но по прилёту нас заселили в отель Electra4*. Заезд был ночью. До номера даже никто не проводил. Зашли в номер включили кондиционер, а с него льёт вода. Вызвали сотрудников отеля( к слову сказать они не говорят по руссски, хотя процентов 80 здесь отдыхают русские) в итоге пришел дядечка и принес вентилятор. Спали первую ночь в духоте, на нашу пртсьбу сразу нас переселить никто не отреагировал. На утро кондиционер подделали, но он очень слабо дул. Вентилятор забрали. Прошло 4 дня кондиционер опять сломался, принесли вентилятор. Это просто издевательство. В такую жару кондиционеры не работают ни в столовой, ни в холе отеля . В итоге спим в духоте.
3
12 февраля 2022
Очень понравилось, покупали тур осенью 2021.
Всё рассказали и проконсультировали.
Помогли с оформлением документов и сделали визы. О всех изменениях заранее сообщали.
2
2
18 мая 2022
Покупали чкрез данного оператора тур на Гоа, тур не состоялся по причине отмены самолета. Рассматривабт возпат в течении двух месяцев, сто явно нарушает законодательство, будем писать в Роспотребнадзор. Оплату ща тур принмабт моментально, возращать не хотят и везти не хотят. Не рекомендую
2
1
11 августа 2021
Приехали в Сочи в отель Сочи парк отель. Покупали путевку через библиоглобус. Это ужасно. Мало того, что о переносе рейса на 4(!!) часа раньше, сообщили за 4 часа, так ещё и с 4 утра (а сейчас уже 11) нас не заселяют, мест, где можно посидеть и подождать НЕТ. Заселять сказали будут только с 15:00. Это полнейшее издевательство. Чемоданы не могут оставить, приходится катать их каждый раз, когда нужно переодеться, в какой-то самый дальний шатёр, где работники даже не могут соизволить хотя бы помочь поднять чемодан. На ресепшене такая же история. Ещё раз купить путевку через библиоглобус? НЕТ и никому НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ!!! Полнейшая неорганизованность.
Также на ресепшене в этом отеле валяется табличка, никто ее не убирает, а люди спотыкаются об нее))
4
1
4 апреля 2022
Бронировал отель на три для но после заселения в этот же день в 18ч отель закрылся.
До сих пор безуспешно пытаюсь вернуть деньги.
Постоянно требуют все новые и новые документы и в итоге хотят вернуть меньше трети от оплаченного.
Заявка 115302200604
3
1
10 июля 2021
ОСТОРОЖНО!!!! Сайт данного оператора, жутко не удобный:
- для меня он не "интуитивный", не читабельный.
- отсутствует чат он-лайн 24 часа
- если Вы оплатили бронь, будьте готовы, что внесение изменений или отказ будет с удержанием 90% оплаченной суммы.
- вся переписка сводится к тому, что читайте инструкцию.
- абсолютно не ориентированы на клиентов, дозвониться до них невозможно, сами не перезванивают. Данная площадка является площадкой для он-лайн покупки туров, а в итоге тот же возврат "напишите заявление по форме и отправьте нам"-'это же не стационарный магазин!
Вообщем то и 1 звезды считаю им много!
6
11 февраля 2021
Вчера вернулись с дочкой с Кипра. Прекрасно провели время. Спасибо отдельное Библио- Глобусу за ваш профессионализм и душевность. Прекрасные гиды, очень милые девушки и ребята. Даже в аэропорте сопровождали во время регистрации на обратном пути, в Ларнаке. В другие страны летала другой очень известной компанией, такого не было)
1
4
27 июля 2021
Уже второй раз пытаюсь обратиться по телефону экстренной связи через сайт для туристов (по двум разным поездкам). Берут трубку, претендуют, что не слышат тебя, хотя хихикают. И так по несколько раз. Складывается впечатление, что просто не хотят обслуживать заявки туристов и сидят прикалываются, что якобы не слышат и ржут между собой. Какие-то очень веселые девочки у вас на экстренную связь с туристами выделены.
5
5
22 августа 2021
В данном месте не была, но НЕ РЕКОМЕНДУЮ этого туроператора, да у него всё дешево, но блин, у них путевки в основном в самые бомжатские дешевые места, нв есть конечно и нормальные, но ценник космос, да и если не дай бог что, возврат денег ждите долго, народ по короне год получить не может
5
1 февраля 2024
Хорошие цены и обслуживание
2
13 августа 2021
Продают «кота в мешке». Требуют 50% предоплаты на неподтвержденные туры, которые, как правило, так и остаются неподтвержденными . Потом на предоплаченные деньги предлагают приобрести полную чушь. Цены на сайте у «бг « далеки от реальных. Не советую связываться с этим, на мой взгляд, недобросовестным, местечково-московским оператором
4
2
28 мая 2021
Днищенская оргкнизация с хамским обращением к туристам. Информацию не получишь пока не представишь агентом. Самостоятельно меняют время вылета/прилета по туру, не оповещая туриста. Мне вот было важно вылететь ночью в 00:05, а сейчас нечаянно узнаю, что теперь вылетаю в 10:30. Браво!
Потом еще и денег не дождешься.
Обходите стороной сие заведение, если потом не хотите тратить нервы на суды и разбирательства
8
1
2 октября 2020
Туроператор оказался крайне низкого качества. В связи с закрытыми границами искали туры по России. Наткнулись на данного оператора, который предлагал туры в Крым заказали путевку, в которой была указана цена за проезд, трансфер и проживание. После оплаты на почту пришла информация о заказе, где содержалась сведения о страховке и гостинице, билетов не было. Решили сразу уточнить и позвонили операторам. Как выяснилось во время заказа На сайте произошел какой-то сбой и нам продали путевки без перелета. На все наши аргументы нам сообщили, что мы можем либо добраться сами, либо отменить путевки, при этом в случае отмены брони они удерживают всю оплаченную сумму (объяснили это понесенными затратами, хотя с момента заказа до звонка прошло менее 2 часов). Служба бронирования, которая должна была нам помочь и обращаться в которую нужно через час ответила нам только через сутки и не оказала никакого содействия (ответ звучал «в забронированный тур перелет не входит). В результате пришлось самостоятельно приобретать билеты, что увеличило стоимость поездки вдвое
10
9 июля 2023
К сожалению заинтересованности помочь клиенту не было.
3
24 сентября 2021
Мне очень понравилось, очень красивый офис,и спасибо менеджеру Татьяне,всё быстро сделала.
1
3
21 декабря 2021
Туроператор от которого летпла по два раза в год и никаких притензий, все четко, все можно увидеть и отследить свою бронь. Жалко, что нет офиса на Семеновской.
3
1
4 сентября 2021
Не компетентный туроператор, совершенно равнодушное отношение к туристам, не могут не посоветовать ничего , не выбрать. Совершенно не ориентируются в сегодняшних реалиях что происходит на Кипре
4
27 сентября 2021
На Покровке Библиоглобус с нормальными, адекватными сотрудниками. В отличие от тех, которые на Петровском переулке...
1
17 апреля 2021
Как и большой книжный на Новом Арбате - это место энергетической силы. Книги, это без чего мы не можем жить. Низкий поклон всем работникам этого книжного рая!!!!!
3
4
4 июля 2021
Ужасная компания ! Поехали отдыхать с ребёнком. Брали специально под его режим и чтоб было больше дней на море , в итоге он вылет перенесли вперёд а улёт назад и сократили нам 1,5 дня моря , так же приехали к перенесённому времени , а они дальше откладывают , уже на 2 часа отложил рейс . В итоге мы ещё день теряем и время и деньги в аэропорту . Друзья Аэрофлота , никому не советую , только испортите настроение перед отдыхом , который итак в ковидное время очень тяжёлый . Я надеюсь для всей этой компании есть отдельный котёл в аду, в котором они будут вариться , а их время выхода из котла будут постоянно переносить ! Совместно с библиоглобус, тур у которых купили . Деньги то никто не возвращает !
6
1
17 апреля 2022
Хороший магазин, вежливые сотрудники. Цены разумные.
1
2
23 августа 2022
Нрм тур оператор, быстро, удобно, без проблем
1
1
22 августа 2020
Отличный магазин с огромным выбором книг. Цены выше, чем в спальных районах. Зато в интернет-магазине можно купить со скидкой.
3
28 октября 2022
Прекрасный магазин. Два этажа. Есть все.
1
2 августа 2020
Хорошее агенство путешествий. Доброжелательный персонал, всегда помогут и проконсультируют с выбором путешествия.
4
16 июня 2021
НЕ советую обращаться в данную организацию. При продаже отеля на Кипре продали изначально ЗАКРЫТЫЙ отель (из-за КОВИДА). Узнали о замене отеля исключительно по прилету в страну и по факту в автобусе уже. На звонки и вопросы отвечают по-хамски. Правды просто не добьетесь и замучаетесь ее искать в данной организации..
PS - отель все еще продается у данного оператора -хотя он все еще ЗАКРЫТ. По факту приезда получите отель на окраине города. Непонятно зачем тогда выбирать себе отель и читать отзывы.
5
9 сентября 2021
Очень странно, когда самостоятельно выбираешь отель на сайте организации, цена одна, а когда сверяешь ее через офис, то ценник взлетает на 30 %.
5
27 мая 2022
Люди!!!Не покупайте в этой шарашкиной конторе туры! С 25.03.22 жду возврат денежных средств за тур! Сегодня 27мая, по заявлению уже 2дня просрочки...никаких комментариев и объяснений с их стороны нет! идём в суд!
3
9 августа 2019
Выбирая тур на Левел Тревел обращала внимание именно на время вылетов, т.к. не хотелось терять два дня отдыха из-за позднего вылета туда и раннего вылета обратно.
Остановили выбор на библио голобус, исключительно потому что рейсы были предложены идеальные. Предупреждение о том, что рейс может быть изменен видели, так везде у чартеров.
И конечно Библио Глобус пересадили нас с наших удобных рейсов, на другие с САМЫМ неудобным временем, оплаченные два дня отдыха мы подарим отелю...
НО самое обидное, что сейчас сделала запрос и мне сказали, что билеты на изначально выбранные нами рейсы есть и если мы доплатим 14,5 тысяч рублей нас на них посадят! Библио голбус - вымогатели. и единственная причина почему нам заменили рейсы - желание срубить дополнительно бабла.
14
1
5 апреля 2019
Воспользовались услугами данной компании и купили путевку в Таиланд.
Трансфер/заселение - все прошло на 5 баллов.
Но экскурсии которые реализовывают отельные гиды нацелены на обман и вытягивание любыми способами денег, при чем обманным путем:
предлагают официальную бесплатную экскурсию на производство латекса/ пчелиного молока/ мазей из желчи кобры, но на самом деле привозят на СКЛАД!! и впариватели впаривают продукцию в 5-10 раз дороже, чем в аптеке местной. Рассчитывая на свежих туристах заработать и продать им поддельные мази и желчи ! При том вывесок/ бейджиков/товарных чеков вам НИКТО не предоставит и не покажет! Это говорит о том , что местная полиция куплена!
Стыдно должно быть Библио Глобусу! Портите впечатление о себе! Второй раз пользовались вашими услугами и больше никогда к вам не обратимся!!
7
2
17 июня 2019
Брали путевку в Крым. Планировалось, что вылет будет из Москвы в 6:45 утра. Самолет компании Россия был задержан на 6 часов из-за технической неполадки. В Симферополе встречали сопровождающие, видимо студентки младших курсов. Трансфер до отеля был замен машиной не компании, а какого то местного жителя (А187мс 92), который не знал дороги и куда везти. Сопровождающая (Аккусюкова Элина) тоже не знала где находятся отели. Мы собрали в Ялте все пробки и в итоге еще не к тому отелю привезли. В итоге вместе того чтобы приехать в 12 дня, мы приехали к 8 вечера. День (из пяти запланированных) был потерян. Обратно был вылет в 8 утра, нас забрали в 2 ночи, собирали еще полтора часа людей по Ялте, нас совместили с теми кто летел самолетом на 7 утра. Наверно нам просто не повезло, но в следующий раз связываться с библио-глобус желания нет.
8
3
23 мая 2023
Просто наплевательское о ношение к клиенту, пришёл , посидел 30 мин, ушёл не с чем!!!
1
1
9 августа 2019
Мошенники! Для данного агентства ни договор, ни гражданский кодекс не указ! Нарушают пункты договора, потом включают дурака, хотя может и не включают, а на самом деле не профессионалы. Пример-выдали пакет документов, в т ч билеты,потом переносят нас с этого рейса на другой, на 12 часов позже, хотя на билете написано: возврату и обмену не подлежит. В договоре сказано "окончательно рейс определяется при выдаче Клиенту на руки билетов". Из это не волнует. Они билеты аннулируют и говорят: мы вам новые выдали, полетите на 12(!) часов позже. Даже юрист в ассоциации Ростуризма сказала что это не правомерно.Буду подавать в суд, Роспотребнадзор и прочее. Замучаются от проверок!
15
6
25 января 2019
Обманывают: платите за тур, а после начинаются разборки. Купили тур на короткий отдых на 3 дня, все условия, который никак нельзя нарушать, так как иначе отпуск не будет иметь смысла, обговорили, нас убедили, что нужный нам тур есть. Но после оплаты документы прислали с иным временем вылета рейса туда и обратно. На вопрос, почему так вышло, ответили, что могут пересадить нас на те рейсы, что и бронировался в самом начале, но после доплаты.
Лучше не связываться с таким туроператором, после оплаты вообще связаться с ним невозможно, разговаривать не хотят и на письма просто информацией с сайта отвечают, которая никак не связана с заданными вопросами. Получить толковую информацию очень сложно.
8
2
4 апреля 2020
Беру там путевки периодически, очень уютное место и есть своя парковка во дворе, что очень удобно
31 августа 2022
Спасибо. Слетали в отпуск вопросов нет
1
1
5 марта 2022
Хорошее обслуживание, все четко.
1
1
20 ноября 2021
Всегда рады помочь отправиться в путешествие))
1
20 июля 2020
Оперативно помогли найти хороший тур. Отдельное спасибо Кристине, очень внимательная и приятная девушка.
1
1
8 апреля 2023
Отличный выбор
1
2 мая 2022
Все хорошо, цены адекватные
1
1
23 февраля 2020
Быстро и чётко получила тур, который хотела. Спасибо Кристине, второй раз и удачно на все 100.
3
9 июля 2020
Приехала внести оплату за тур, меня трижды перенаправляли друг к другу девушки-сотрудницы. Так себе отношение. Зато красивый аквариум внутри)))
3
17 августа 2019
А с каких это пор туроператор решает, какие документы примет визовый центр или нет? впервые за много лет сталкиваюсь с отказом ВНИМАНИЕ!!! на этапе туроператора, хотя сама собирала неоднократно документы на шенген. Визовый центр европейского государства подтвердил неправомерность подобных действий.
5
10 июля 2019
Если покупаю путёвку, то только тут. Хороший туроператор , стоимость тура можно разбить на 2 части, цена фиксируется при оформлении договора. Никакие колебания курсов валют на вас не отразятся!
5
2