BIANCA
36 reviews
August 18
Недавно стали клиентами Химчистки Bianca на Большом Патриаршем. Очень нравится обслуживание, администраторы приветливые и квалифицированные, всегда получаю подробную консультацию. Уже успели почистить помимо одежды и обувь, и шторы. Качество чистки лучшее в городе! Получаю чистые, отпаренные , приятно пахнущие вещи. Особая благодарность за мои деликатные одежды.
Еще хочу поблагодарить девочек за рекомендацию средств для стирки и уборки - европейское качество ухода, прекрасный результат.
Спасибо! Рекомендую всем только Bianca!
2
August 18
Спасли мой спортивный костюм, после того как, по моему мнению, был полностью испорчен краской. Профессионально и вежливо объяснили, что сделают все возможное, что бы его спасти. Честно, надежды не было.
Очень был удивлен когда получал свой костюм, все пятна отшли. Получил костюм как только из магазина. Большая благодарность сотрудникам химчистки на Патриарших. Вы лучшие
2
August 12
Обслуживание + сервис на 5, Чистка одежды, обуви, сумок, чемоданов, штор, постельных принадлежностей все в одном месте. Пользуюсь много лет.
Рекомендую
1
April 1
Химчистка позиционирует себя как химчистка премиум класса. При этом пятна мне не вывели, молча и очень мило улыбаясь отдали мне обратно вещь с пятнами, ничего даже не сказав. Прислали сообщение, мол «ваша вещь готова». Ни одного упоминания о том, что вывести пятна не получилось. Оплачиваю, прихожу домой, распаковываю, а там все те же пятна, как будто ничего и не делали с ними. Деньги вам, конечно же, не вернут, даже если в другом месте пятна получится вывести (по информации консультанта по телефону), ведь вещь вам постирали в водичке. Большое спасибо.
2
1
October 21, 2023
Очень хорошая химчистка, так же чинят одежду, занимаются чисткой обуви, любая сложность, всегда приветливые приятные сотрудники
Однозначно советую
Однажды случайно испортили комплект постельного белья, начислили большое количество бонусов в качестве компенсации
2
November 28
Хожу только сюда, качество чистки отличное, консультанты супер! Рекомендую
1
September 6
Очень хорошая химчистка. Сдавали выпускное платье дочери - в ресторане облили красным вином. Платье красивое, да и покупалось с расчетом, что потом будет носить, а тут такое пятно. В итоге за вполне умеренные деньги пятно легко вывели. Платье как новое!
2
December 14, 2023
Приятные, вежливые, трудолюбивые работники — ни разу не возникло проблем, в том числе со сложными заказами. Честно говорят о том, ЧТО удастся сделать. Нет завышенных ожиданий и разочарований. Скорее - наоборот. делают больше чем обещают изначально. П.С. Благодарю за спасенное пальто:)
1
1
November 11, 2023
Отличная химчистка, особенно порадовала помощь от сотрудника на пункте - Оксаны. Была проблема с пятнами от парафина на штанах. Всё исправили, ни маслянных пятен и даже ни намека, что штаны несколько дней назад были испорчены. Работа на 5+
1
July 12, 2023
Очень жаль, что после многих лет лояльности, подтвержденных регулярными походами в химчистку, несмотря на среднее качество, получила через 3 месяца полностью испорченные сапоги и отказ на претензию, который был оформлена по ГОСТУ и представляет из себя стандартную отписку. Понятие клиентского сервиса у химчистки, которая позиционирует себя, как премиальная, отсутствует. Прощай, Бьянка.
1
November 17, 2023
Огромное спасибо,прекрасно очистили куртку,благодарность огромная администраторам за внимательное отношение (куртка нужна была точно в срок)
1
April 29, 2023
Отрицательные отзывы видимо пишут конкуренты. Отличная химчистка, соответствует своему уровню. Было два косяка за многолетний опыт -один раз вернули сумку нечищенной, но отправили сразу назад. Второй раз кроссовки перед НГ забыли почистить мех изнутри. Но это Новый год, так что голова идет у всех кругом и это ничего) в остальном всегда все супер чисто и акукратно !
2
October 21, 2022
Сдавала платье David Coma, получила его обратно не до конца очищенным и с вылезшим везде эластаном (по всему изделию вылезли волокна материала).
Платье очень дорогостоящее и к тому же было СВАДЕБНЫМ!
В первый раз его вернули таким же грязным, каким я его сдала (шлейф вообще не был очищен).
Во второй раз как раз вылезли все нити.
В ответ на шок и письменные претензии химчистка ответила, что это моя вина, ведь я попросила почистить грязное платье повторно, очень смешно, учитывая, что никто не предупреждал, что такое может случиться, и что в первый раз платье похоже вообще не чистили.
Также сообщили, что это оказывается, к тому же некачественное изделие. Тоже было бы смешно, если бы не было так грустно - всякое бывает, конечно, даже с брендовыми вещами, однако здесь ткань была совершенно не сложная и крой достаточно простой.
В общем, не вернули деньги даже за саму услугу, не говорю даже про деньги за испорченную вещь и моральный ущерб (напомню, что это было мое свадебное платье).
Да что уж там - я даже извинений не дождалась.
Решайте сами, но я больше туда ни ногой и всех знакомых предупреждаю, чтобы не испортили свои вещи.
3
2
August 21
Все отлично! Персонал на высоте.
2
September 13, 2023
Спасибо за профессиональную чистку, и отдельно девушкам администраторам))) Всегда улыбчивые, внимательные. 5+
2
April 18, 2022
Добрый день!
8 лет клиент химчистки. Чисткой одежды и работой персонала всегда оставалась довольной. Но вот появилась химчистка обуви, которую я всегда делала в Baden, и я под уверения специалистов решила попробовать. Уважаемые пользователи химчистки, хочу вас предостеречь - не сдавайте Loro Piana лоферы, их не умеют чистить. Моим трижды одетым лоферам на смену вернули «будто полгода используемые в ежедневной носке» разношенную другого цвета с взъерошенным ворсом и стертым логотипом пару. Сказать, что я огорчена - ничего не сказать. Спасите свою обувь от Бьянки, пока они не научились работать с ними.
2
2
September 26, 2022
Ужасная химчистка ! Ужасно чистят одежду ! Костюм отдали весь в катышках ! На платье как было пятно, так и осталось ! Ценник конский, непонятно за что … причём сама женщина которая выдавала заказ ( очень высокомерная кстати и с надменным лицом ) , сказала и правда пятно осталось , ничего не предложили взамен , содрали деньги …постоянно обманывают людей, вещи даже не чистят как мне кажется…моей подруге вообще чужую обувь отдали на размер меньше …никому не рекомендую … позор.. 👎🏼
1
2
September 26
Очень дорого и этих денег не стоит..
10
March 24
Хорошая химчистка не портит вещи все на очень высоком уровне очень ответственный персонал
November 15, 2021
Отвратительный пункт Химчистки на Патриаршем. Жаль владельцев компании из-за отношения персонала, клиенты переходят к конкурентам. Вещи задерживают на две недели. Врут, что по причине цеха, на самом деле просто вовремя не отправляют в цех. Цех тормозит, задержка на две недели не норма, да и на три дня тоже . Персонал хабалистый не клиентоориентированный. Обслуживание как в Совдепе.
Химчистка не дешевая, научили бы своих сотрудников (в пункте выдачи, в колл центре) общаться с клиентами, сфера обслуживания все-таки.
4
1
April 30, 2021
Если была бы возможность поставить ноль, я бы так и сделала! Крайне редко пишу отзывы! Но здесь молчать невозможно! 19 апреля с утра были сданы вещи в химчистку Бьянка по адресу Б.Овчинниковский переулок. Меня предупредили, что мор вещи могут не быть готовы в четвергу, те к 22.04.21. Я согласилась, но попросила, чтобы одно платье точно было готово к пятнице, тк в субботу было важное мероприятие. Что вы думаете, в пятницу 23.04.21 в 18:40 вечера приходит сообщение, что платье не может быть готово. Я пишу 30.04.21, и чтобы вы понимали, вещей до сих пор нет! Не готово ничего! И мне уже страшно представить, в каком состоянии придут мои вещи. Крайне не рекомендую эту организацию!
2
2
June 13, 2022
Объявляют в кол центре одну цену на услуги артельное , по факту в два раза выше ,
При порче вещей ответственности не несут, испортили много дорогих вещей .
3
2
February 20, 2021
Дорогие вещи сдавать нельзя!!!
Дорогую водолазку испортили, растянулась на 2 размера. Свою вину отрицают, дозвониться до главного офиса и клиентского сервиса невозможно(( сдаю вещи сюда несколько лет, пока все было нормально. Но когда вещь испорчена по вине химчистки ,решить вопрос становится невозможно !! Приёмщицы советуют сдать на устранение дефектов без оформления претензии, а потом выясняется, что вовремя претензию не написал-ничего они устранять не будут..
3
1
March 15, 2023
Все хорошо но сюда только пешком машину поставить не может клиент
2
August 28, 2022
Отвратительная чистка. Не сдавайте ничего, возвращают с дырами, портят дорогие вещи.
1
2
October 23, 2022
Хороший сервис. Могут пережечь пуховик.
2
1
September 15, 2022
Очень!!!!! Очень!!!!! Очень!!!!!
3
November 18, 2022
Отличная химчистка!
2
1
July 10, 2022
Не сдавайте в Бьянку дорогие вещи.
2
3
September 22, 2019
Отличная химчистка! Компетентный и клиентоориентированный персонал.
3
2
July 18, 2020
Очень внимательное и бережное обслуживание
4
2
April 9, 2020
Хорошая химчистка!!!Приветливый персонал!!!
4
1
February 3, 2020
Приятная химчистка, вежливое обслуживание.
3
2
February 24, 2021
Удобно добираться прекрасный персонал
3
2
June 4, 2022
Хорошее место
3
June 17, 2020
Все отлично
3
2