Плюсы. Удобная приемка (можно не ждать оформления квитанции - её фото присылают в мессенджер), оплатить можно при получении. При приемке на видео снимают все проблемные места. Хорошее качество чистки (ни разу ни одну вещь не испортили).
Минусы. При приемке описывают любую вещь, как сильно изношенную, со множеством дефектов, что в большинстве случаев абсолютная ложь. Отдавала в чистку дорогие брендовые вещи, только что купленные в магазине - и в квитанции тоже писали, что износ 50%. Страхуются от претензий, видимо, и это производит ужасное впечатление.
Пользуемся постоянно услугами данной химчистки. Очень вежливые сотрудники всегда подскажут все что необходимо. Отдельная благодарность сотруднице Елене всегда вежливая и компетентная.
Хорошая сеть химчисток.Лично знакома с ними лет 6.Вещи здаём только сюда.Чистят быстро и качественно.Можно сделать мелкий ремонт одежды ,купить чистящие и моющие средства.Цены вполне приемлемые.Минусы может и есть,но я пока с ними не сталкивалась
Устраивает качество, даже несколько чисток одна и та же вещь переносит идеально. Была ситуация, когда в другой химчистке сдавал пуховик и наполнитель скомлася немного. А тут все ок, без нареканий
За три года работы с этой химчисткой, по-моему только один раз они не смогли справиться с вещью, но это было старое пятно. Тогда меня отговорили, сказали, они могут попробовать, но вряд ли что получится. Хотя могли взять деньги и в итоге не вывести ничего. Чувствуется, что доверие клиента важнее денег
Сдаю детскую одежду. Порой в печальном с точки зрения загрязнений состоянии. Чистят хорошо. Бывает, что какие-то пятна не до конца отходят, но я даже без претензий, тем более об этом предупреждают. Это редко и в основном все чисто.
Хорошо почистили детские комбинезоны и куртки. Убрали все пятна от земли и от еды. Отдали выглаженным и отпаренным. В пункте приема вели себя вежливо. Оплачивала когда уже забирала. Химчистка понравилась!
Клиент химчистки с 2021 года. Обычно сдаю весной в чистку зимние вещи, осенью летние. Проблем серьезных никогда не было, свою работу выполняют ответственно. Были небольшие задержки по срокам, но это было не страшно. Сервис неплохой, персонал вежливый
Заказал химчистку ковра, с вывозом из дома и доставкой на другой адрес, как итог:
К качеству самой чистки, пока, не могу придраться, но обслуживание … За 12 тыс рублей мы получили:
1. Чистка длилась месяц ( переносили даты сдачи 3 раза и ,самое главное, пока ты сам не позвонишь - ты не узнаешь о переносе);
2. Доставку обещали, по итогу, в первой половине дня, а привезли после 17:00;
3. Обещали скидку, за срыв срока, но в итоге, у доставки, оказалась накладная с указанием стоимости без скидки. На вопрос, «что делать?!» бросили трудку и просто написали в смс: « Скидки нет. Звоните в КЦ. У нас комментарий- без скидки» Отвратительное качество обслуживания за БАСНОСЛОВНО-НЕВМЕНЯЕМЫЕ ДЕНЬГИ!
Сейчас постоянно сюда сдаю вещи ребенка с пятнами, которые не могу отстирать. Тут же все пятна убирают и при этом ткань на одежде не портят. Очень классная химчистка!
Show business's response
Людмила Малинина
Level 3 Local Expert
December 18, 2024
Сдала сюда свои сапоги araz. С кожей в bianca хорошо поработали, все покрасили и почистили. Вовсе не скажешь, что сапоги не куплены только что. Цена адекватная, я могу рекомендовать.
Show business's response
София Швертечкова
Level 3 Local Expert
December 27, 2024
У меня есть жилетка Hemidge. Как только заметила на ней пятно – сразу сдала в химчистку. Вернули даже быстрее, чем я думала. По цене тоже устроило, не слишком дорого. В целом нормально.
Show business's response
Надежда Мостровая
Level 2 Local Expert
December 31, 2024
Решилась на химчистку сумки из кожи питона. Материал особый, но тут с грязью и потертостями легко справились. В Bianca работают отличные специалисты, точно советую.
Хамство и ужасный сервис. Вернули пальто со сломанной молнией. А мы уезжаем через неделю. Согласились принять на рассмотрение после нашей жалобы - неделю продержали и тупо вернули обратно с поломкой. На вопрос зачем вы ее неделю тогда у себя держали - нет ответа. Молнию не успеваем поменять, хотя сто раз говорили, что у нас время впритык (((( На обороте квитка, который мы подписываем, есть фраза " Компания не несет ответственности за поломку фарнитуры" - то есть вернут и со сломанной и без молнии - главное почистили, остальное - пшел вон. Никак не предложили решить эту ситуацию, общались хамски "не нравиться - пишите претензию".
Сдали в нашу химчистку Bianca кучу вещей, включая дорогую куртку. Вернули ее прекрасно почищенной, но со сломанной молнией. После обращения с службу контроля качества куртку забрали обещав все привести в порядок, но через неделю вернул все так же сломанную, с прикрепленной к чехлу бумажкой сообщавшей, что Bianca не несут ответственности за поломку фурнитуры.
Будьте аккуратны со своими вещами, премиальный сервис Bianca - он такой.
Если честно, пребываю в шоке! Дело в том, что 16 декабря сдала обувь в ремонт в Bianca и до сегодняшнего дня не могу получить ее обратно. Менеджеры рассказывают мне разные сказки, то якобы меняется оборудование на фабрике, то ее отправили какому то мастеру в Казань, но там ее не отремонтировали и теперь ее пытаются отремонтировать в Москве. На просьбу вернуть ее без ремонта, начинают уговаривать подождать и начисляют бонусы. Теперь мне обещают ее вернуть к 1 февраля, во что вериться с трудом!!!!! Полный бардак и разочарование от подобного сервиса!!!
Хорошая химчистка, чистят очень профессионально и качественно, берутся даже за самые безнадежные случаи. Также им можно сдать на хранение шубы.Цены не дешевые, но они того стоят. Также у них можно приобрести очень хорошие стиральные порошки и другие средства, производства Германии.
Всегда очереди на приём, ждать по 20 минут даже в будни днём. Работают на приём очень медленно. Даже если сдали, чтобы забрать придётся отстоять снова 20 мин, чистят обычно.