Bianca
66 reviews
November 21, 2024
Огромное спасибо работникам химчистки за проделанную работу. Очень качественно,теперь у моего пуховика начнется новая жизнь ! Благодарность работникам пункта приема одежды за внимательность, четкость работы, дополнительное предупреждение о возможных задержках заказа. Мне все очень понравилось. Теперь знаю , куда обратиться за услугами химчистки рядом с домом! Очень приятное открытие для меня)))
February 26
Впервые воспользовалась химчисткой , по совету знакомых. Приятно удивлена .Девочки администраторы подробно рассказали про чистку, как лучше . Я прислушалась и осталась на 100% в восторге. Всем рекомендую
1
August 6, 2024
Пользуюсь этим пунктом Bianca уже много лет. Пользуется вся моя семья. Приемщицы настоящие профессионалы, всех знают в лицо и по именам. Всегда доброжелательны и работают очень быстро, четко. Данный пункт очень выгодно отличается от других своей локацией, общий вход в Азбуку и всегда наличие свободных мест на большой парковке. Качество у самой химчистки хорошее, вещи не порят, все отлично. Пунктом пользуюсь минимум 2 раза в неделю. Очень удобно. Спасибо сотрудникам! С уважением, Петрова Наталья.
3
October 14, 2024
Нравится обслуживаться в этой химчистке, вещи всегда безупречны и очень вкусно пахнут. Бывает могут чистить немного дольше обещанного, но это не всегда от сотрудников зависит, в целом cупер.
September 11, 2024
Нравится как работают и относятся к клиенту. Всегда приятно зайти: чистота , порядок, улыбчивый персонал.Просто приятно обратиться в компанию , где не только качественно работают, но и заботятся о своей репутации.
1
February 26
Сдавала блузку в химчистку на Мичуринском 22 к1 На блузке было пятно от кофе. Девочки на пункте объяснили, что пятно может не уйти, тк это был горячий кофе. Получив свою блузку, я не обнаружила желтого пятна. Спасибо девочкам!
September 7, 2024
Огромная благодарность данной крутой химчистке, советам Ирине! Просто выразить своё восхищение 🔥🔥🔥 почистили вещи идеально! Дополнительно порекомендовали почистить дорогую вещь и вернуть её в исходное состояние. Так и сделали. Ирина, спасибо. Теперь химчистка номер 1 для меня
December 3, 2024
Удобный сервис. адекватная стоимость услуг. Пару раз сдавала повседневную одежду на чистку — довольна результатом.
August 30, 2024
Сдала белую атласную ветровку, которая была во всевозможных пятнах, даже пятна от мазута были (в большом количестве). Не скажу, что ветровка вернулась в идеально виде, но я понимаю, что сделали все возможное! Пятна заметно потускнели и в принципе при носке они будут незаметны)) при сухой чистке качество изделия не изменилось, все вернулось целое
Приятный персонал и хорошие технологи, спасибо))
November 29, 2024
Просто какое-то волшебство, привели мои сумку и дорожный чемодан в порядок после большого количества поездок с ними, очень довольна результатом
September 18, 2024
Испортили новый белый дорогой пиджак до неузнаваемости. Забирал муж, повесили его между других вещей, чтобы не было видно. В ужасе. И еще при обращении хамят и утверждают, что так оно и было. Пользуюсь химчисткой бьянка лет 10, никогда даже не надо было проверять вещи, все было замечательно, но вот так поступить с постоянным клиентом, приносящим на сумму несколько десятков тысяч рублей еженедельно вещи, а потом так себя вести - настоящее свинство. Обратилась в роспотребнадзор. А всем пользующимся химчисткой совет: внимательно смотрите, что сотрудники пишут в комментариях к вещи, внимательно и четко проверяйте на дневном свете вещи перед тем, как подписываетесь за их прием. А для лояльных клиентов оставляющих солидные суммы - вдвойне риск оказаться в такой ситуации.
August 16, 2024
Инна и Светлана хорошие сотрудницы на приемном пункте. Всегда помогут и подскажут, как лучше почистить вещи. Инна приятна в общении и всегда можно с ней пообщаться на любые темы
February 27
Отличный сервис!
Быстрое и качественное обслуживание. Вежливые сотрудники
August 8, 2024
Отличное место! Обращалась с очень сложным случаем, но консультант Зульфия успокоила и помогла решить мою проблему. Спасибо за качественный сервис!
1
September 11, 2024
Я думаю здесь способны с любой проблемой справиться. Во всяком случае с чем бы не приезжала (любые пятна, запах, проблемы), никогда не отказывались от работы, хотя по мне так некоторые задачи сложные. Но может в домашних условиях и сложные, а вот для спецов BIANCA вполне выполнимые.
August 19, 2024
Давно уже пользуемся этой химчисткой , но в основном носили повседневные вещи, недавно решили отнести ковры , они из разных стран коллекционные, в сервисе не разочаровались . почистили их идеально , вернули как новые
1
August 10, 2024
Пункт приятно удивил своим персоналом и качеством работы. Большое спасибо, теперь буду сюда ходить!!
December 5, 2024
Отличная химчистка. Особенно в сравнении с другой химчисткой, где мне испортили платье и пиджак...
August 12, 2024
Вещи после чистки выглядят, как новые.
В химчистке всегда чистота и порядок, создается приятное впечатление от посещения этого места. Вызывает доверие.
1
June 17, 2024
По совету родственницы обратилась в Bianca, когда нужна была химчистка японских штор. Даже удивилась, насколько хорошо всё отчистилось.
1
September 6, 2024
В первый раз обратилась к ним, отдала вещи с жирными следами. Когда дома маленький ребенок, без таких услуг никуда. Думаю, стану постоянным клиентом, сервис не подвел
1
August 15, 2024
Зульфия, Инна, Светлана, Ирина, Гуля лучшие!!! Моя любимая химчистка ! Прихожу как к себе домой❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
2
August 5, 2024
Очень нравится этот пункт приема, особенно приемщик Зульфия, большое спасибо за её работу и понимание
2
December 31, 2024
Испачкала свои светлые брюки в такую слякатную погоду так, что не знала, можно ли их вообще отмыть. Сдала на чистку в Bianca. И, о чудо, они стали чистыми. В этот раз забирала сама, в следующий раз воспользуюсь доставкой.
February 4, 2023
Пользуюсь услугами этого пункта много лет . Отличный персонал. Удобно расположен. Всё чётко и быстро. Есть возможность оплатить постфактум. Отличная химчистка
3
1
September 2, 2023
Не несут ответственности!
Не признают ошибки!
Порвали куртку!!!!!
Фот о прилагаю.
Если решитесь воспользоваться услугами, будьте готовы, к тому, что вся ответственность на Вас.
Мне порвали дорогостоящую вещь. Вернули мятую, дырявую. Приложили ответ на мою претензию.
Чистка произведена качественно, виновата сама куртка.
Никакой компенсации. А также с меня удержали стоимость услуги.
Позорная компания.
Дополнено 2 сентября 2023
Обратилась в службу поддержки после ответа компании на мой отзыв. Результат переписки на фото. Компания не уважает не только клиентов но и себя. Какой стыд.
5
1
December 12, 2024
В Bianca я отдавал на чистку свои брюки и пиджак. Результат хороший, костюм теперь можно спокойно носить и не переживать, есть ли пятна. Советую тем, кому важно беречь свое время.
November 25, 2023
Испортили дорогую вещь, ВЫРЕЗАЛИ магнитную кнопку пуховика Woolrich. См фото. Не уведомив и не спросив разрешения. После обращения в службу поддержки предложил и взять вещь на осмотр и урегулирование ситуации) Отнесли в ателье - адекватному ремонту не подлежит, единственный вариант - нашить сверху новую кнопку. Как в принципе может прийти в голову порезать вещь клиента? Чудеса.
January 4
В Bianca фактически спасли мой любимый сарафан. Он теперь стал выглядеть лучше, можно носить, как и раньше.
December 27, 2024
У меня обычно нет свободного времени, спасибо, что существуют химчистки. Сдавала в Bianca замшевую юбку. Вернули уже чистенькую. Может цена немаленькая, а так хорошая химчистка.
May 20, 2023
Разочаровало обслуживание в пункте на Мичуринском 22. По телефону общалась с бестолковой девушкой, у которой с большим трудом выяснила, что мои вещи поступили в пункт. В самом пункте она же (блондинка в чёрном пиджаке) неправильно посчитала сумму для оплаты. Я сообщила ей об ошибке, на что получила ответ: «Ой, ну всего на 50 рублей ошиблась!». Все дальнейшее общение по поводу заказа - беспросветная тупость этой девушки и полное убеждение в своей исключительности. Ни извинений за свои ошибки, ни извинений за то, что вещь была почищена с браком, ни какой-то банальной вежливости. Таких сотрудников надо увольнять, чтобы и дальше не роняли репутацию бренда, которая и так уже сильно испортилась.
2
1
September 7, 2024
Испортил вещи пролитым кофе. При этом жена пыталась вывести пятно на рубашке (в конечно итоге ее выбросили), вот пиджак и брюки не решились. Отдали сюда в BIANCA, через несколько дней приехал забирать. Никаких намеков н а следы кофе, ну будто бы и не было их вовсе. Очень жалею, что жена с рубашкой «экспериментировала», можно было ее тоже сюда сдать. Ну уж теперь как есть.
August 15, 2024
Отдавали пуховики всей семьи из натурального пуха, очень дорогой и капризный материал. Не знаю что они с ним сделали, но вернули нам его лучше прежнего, главное что ничего не испортили.
February 16, 2023
Надо было раньше прочитать отзывы
По первых забрали замшывые туфли на две недели, доодны билт сделать 12, сделали 15. При этом не отвечали в чате.
Теперь о туфлях: туылт дорогие 40 тысяч, фолжны били почистить, заче то их покрасили, туфли были голубого цвета стали синего, в тублях были родные шнурки от туфлей привезли порваные шнурки от кросовок.
Покрасили туфли и испортили их.
Больше ни когла не обоашусь к ним.
Будте окуратнее
4
1
June 6, 2023
Сотрудницы доброжелательные всегда ответить на все вопросы. Чистить аккуратно все отлично
2
August 8, 2024
Отличная химчистка, почистили платье из дорогого шелка, вернули как новое и пятно вывели.Еще прошлись паром, оно выглядит как 5 лет назад, когда я только его купила.
April 29, 2023
Отличная химчистка! Отдала 2 сложнейших пуховика: чёрный и белый. Возвращены в идеальном состоянии. Супер-вежливое и внимательное обслуживание, как в переписке, так и курьерское
1
1
December 27, 2022
Обслуживание на должном уровне, пользуюсь услугами данной химчистки на протяжении 10 лет, в случае сложных загрязнений , всегда стараются найти оптимальное решение проблемы
2
1
February 27
все отлично!
December 4, 2022
Мне нравится как чистят, много приемных пунктов, есть приложение, вежливый персонал, но это наверное пока всё без проблем,,
1
1
September 6, 2022
Не советую. Технологи хорошо поработали, а вот курьер, после оплаты наличными , спросил оставить мне чек, я отказалась. А зря-зря... После месяца поступили звонки о не оплаченном заказе?) Я поражена . Заказывают курьера с Яндекса , ещё потом и виноватым клиентам становишься . доставка была кроссовок для детей. Требуйте чеки. Мне с этой химчистки надоели звонить. Я в ужасе... Не советУЮ.
4
1
February 2, 2023
Не рекомендую, отвратительное качество обслуживания и отношение к клиент ам. Испортили дорогую блузку, трижды обращалась с просьбой решить проблему, даже не перезвонили, обманывают клиентов
3
1
September 1, 2022
На плащ попала краска со свежеокрашенного ограждения. В этот же д ень принесла его в Бьянку. Вернули в положенный срок, сказали, все в порядке. Я забрала, оплатила 4500. И только, когда осенью достала и сняла плёнку, увидела под ней уведомление, что очистить ничего не удалось.
6
1
December 20, 2021
Сдала в эту химчистку чёрный пуховик. Вроде всё нормально, забрали и при везли в оговорённое время . Похолодало , начала носить . Так вот, я не знаю чем мне его обработали, но у меня испорчено 2 дорогих белых блузки. На воротнике ( от капюшона видимо) чёрные полосы. Пыталась отстирать сама, грешила на чёрный шарф. Но когда во второй раз без шарфа повторилась история, я поняла, что дело в пуховике. Чернота эта не отстирывается ничем с блузок. Просто выкинула их. Думала, что нашла приличную химчистку, оказалось нет.
5
3
May 7, 2023
отличная химчистка, делают всё быстро и качественно
1
1
February 22, 2023
Хорошо чистят ткани. Чистку и реставрацию кожи и замши лучше отдавать в ремонт обуви напротив, через 4 метра.
1
1
April 5, 2023
Часто пользуюсь этой химчисткой, но в другом месте. Качество хорошее, про персонал в данном месте ничего не знаю
1
1
August 13, 2021
Отвратительное отношение к клиенту по заказу N 30-71309.
Необходимо было сделать чистку двух кардиганов из кашимира.
Компания предлагает три варианта чистки: сухая чистка, авквачистка, ручная чистка.
Я потратил час на разговор с оператором, чтобы добиться информации, как получить консультацию технолога, только он может принять компетентное решение, о том какая чистка подходит, чтобы не испортить вещь. Однако результата не получил. Предложили написать в чат и направить туда фото вещей и бирок.
Был удивлён, но отправил .
Потратил ещё время на общении в чате, где было сказано, что через чат технолог не может определить, какую чистку применить.
Надо сдать вещь и после того, как она попадёт на фабрику, то технолог примет решение и менеджер мне перезвонит и сообщит какую чистку можно использовать.
Если что-то меня не устроит, то вещь вернут без какой либо оплаты.
Я поехал и сдал вещи. В пункте приема на Мичуринском проспект, 22 к1 мне пришлось долго объяснять администратору ситуацию. С трудом поняли. В итоге сделали пометку в своей базе о том, что надо связаться с заказчиком для определения метода чистки. На чеке пометку не сделали, сказали, что так работает программа.
И о чудо ! Прошло два дня и мне никто не позвонил . Позвонил сам и по номеру заказа объяснил ситуацию оператору. Менеджер сказал, что заказ ещё не попал к технологу. Наберитесь терпения вам позвонят.
Прошло два дня, звоню опять. Оператор отвечает, что чистка выполнена вещь можно забирать. Технолог сам определил вид чистки и работа выполнена можете приехать оплатить. На вопрос, а как же пометка о необходимости согласовать с заказчиком внятного ответа я не получил .
!!!!!!Зато получил информацию, что на чеке не написано «звонок по результатам осмотра технологом»! Вещь почистили приезжай забирайте.
Обратился в службу контроля качества с просьбой провести проверку почему моя просьба согласовать способ чистки осталась без внимания. Ответ не получил , проверку не провели. Повтрили ,что вещи могу оплатить и забрать.
Вот такая химчистка премиум класса клиентоореетированная.
3
3
November 19, 2022
Нравится химчистка. Бывали задержки но не критичные! И сколько лет пользуемся, но разу ничего не портили!
Рекомендую!
1
2
February 10, 2021
Берегите ваши вещи!!! Отдала в ручную чистку (за 5150 руб.!) пуховую куртку Lacosta. На тот момент изделию было всего 2 месяца с момента покупки - случайно испачкала краской рукав. Итог - испортили вещь! Полагаю, из-за нарушения технологии, кнопки оплавились и сломались (!). Теперь чиню за свой счёт, а внешнего вида куртка более не имеет!!!
В ответе на мою претензию сообщили, что клиент сам за все отвечает, поскольку проинформирован о возможных повреждениях в процессе обработки.
Я такого хамского отношения давно не видела, даже в демократичных химчистках.
В Bianca вам точно испортят вещи! Причём за ваши же деньги!
4
2