Некоторые сотрудники совсем не лояльны к клиентам (общалась по телефону с двумя представителями в разные дни), отвечают по шаблону / клише и не вникают в суть проблемы клиента. 20 рабочих дней и не интересует, что по факту ожидаем справку авиаперевозчика уже с июля 2024 года, оплатив сразу услуги данной юридической компании. То есть денежные средства в размере 1000 руб. в июле получили, а справку предоставить готовы только в конце октября.
Выражаю благодарность за быстроту решения вопроса. А именно получение справок о перелете. Сроки очень были сжатые, но еще при этом сам неверно подал некоторые данные, пришлось переделывать. Вопрос решили быстро, прониклись проблемой. Очень благодарен!
Не могу дозвониться. Не понятно, почему Пегас туристик, продавший тур, отправляет в эту организацию?
Какая-то секта....
Не связывайтесь с Пегас туристик, иначе, если вдруг что-то пойдет не так в поездке, трудно будет найти и наказать виновных. Отправят в эту юридическую организацию
Но мы постараемся. Пока трубку не берут.
Какие плюсы?!!! 2 апреля оплатила за услугу, чтобы предоставили справку! У них прописано до 20 рабочих дней,это очень долго! Мне достаточно было и отправить по электронной почте,но ответа нет до сих пор!!!ещё писала потом в мае с запросом и опять игнор!!!!
Это был мой самый негативный опыт с организацией.
Во-первых, оплата их услуг идет вперед, но после этого просто исчезли. Никаких услуг они не предоставили, и прошло уже два месяца, а справка так и не появилась.
Во-вторых, попытки связаться с ними были тщетными. Телефон компании, указанный в интернете, оказался нерабочим. Кажется, что они даже не стремятся обеспечить нормальную связь с клиентами.
В целом, это был ужасный опыт, и я рекомендую избегать этой компании в будущем. Они явно не заслуживают доверия и не выполняют свои обязательства перед клиентами.
1
Иван
Level 4 Local Expert
January 12, 2024
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников ООО «Северный Ветер» BLS CUSTOS GROUP, LLC за оперативную работу по предоставлению справки необходимой мне для того чтобы приложить ее в авансовый отчет на работе.
Действия происходили в декабре, когда работодатель хочет максимально в короткие сроки закрыть авансовые отчеты за год, то есть времени у меня было не много. Меньше чем 20 рабочих дней.
Итак, 7.12.23 оплатил, направил на почту необходимые документы (заявление, квитанцию об оплате, справку от тур оператора о стоимости перелета) и скан-образ документа(необходимой справки) был на почте уже спустя двое суток! Оригинал был отправлен еще спустя 10 календарных дней! И все это в конце года!
Я предоставил работодателю необходимый документ (копию) для авансового отчета, и успел предоставить оригинал (учитывая время доставки почтой по РФ).
Мне по запросу предоставили трек-номер (для отслеживания).
Перед покупкой я связывался по телефону, писал на почту и консультировался по своим вопросам, на что получил практически всю необходимую мне информацию, кроме % и расстояния в км. которое укажут в справке. Данные данные получил только после оплаты, но результат того стоил. Я получил выгодные и актуальные % и расстояние в км. которое сыграло в мою пользу при сдаче авансового отчета.
Рекомендую!
Большое спасибо сотрудникам компании за оперативность, отзывчивость и умение войти в положение клиента! Предоставить справку о подтверждении факта перелета понадобилось очень оперативно (в такие рамки поставил работодатель). Благодаря сотруднику компании Даниилу, справка в электронном виде была выслана на электронную почту уже вечером в день обращения. Побольше бы таких отзывчивых людей!
Здравствуйте! При утрате посадочного талона ООО "Северный ветер" отправляет за справками о состоявшемся перелете в компанию ООО "Би Эл Эс Кустос ГРУП", т.е. происходит самый настоящий корпоративный футбол. В самой же организации ООО "Эл Эс Кустос ГРУП" получить справку о перелете с предоставлением всех документов является длительным по времени процессом. Например, подан запрос о выдаче справки 3 декабря 2021. Повтор запроса 22 и 29 декабря. Никакого ответа в указанный период нет. Т.е. в установленный срок (20 дней) получить справку вероятнее всего невозможно. При звонке по телефону 11.01.2022 сотрудник ООО "Эл Эс Кустос ГРУП" разбираться в причинах задержки не захотел, наверно, не царское это дело, а попросил перезвонить через час с мотивировкой, что появится другой сотрудник, который сможет ответить.
Подобный стиль и порядок работы этих компаний не является клиентоориентированным, создается мнение о негативности работы этих компаний. Делайте выводы!
Спасибо!
6
Валерия
Level 6 Local Expert
February 13, 2024
Очень основательный подход к решению поставленной задачи!
Такая же проблема как и у остальных не прислали оплаченный оригинал справки.Прошло уже 2,5 месяца.Один раз получилось дозвониться ответили что выслали справку обычным письмом ещё 1,5 месяца назад,обещали повторно заказным выслать и сообщить номер отслеживания на электронную почту,прошло 3 недели(тишина) и дозвониться опять невозможно.Вывод:больше не связываться ни с Pegas ,ни с Nord Wind,потому что у них такие замечательные посредники как эта контора"Рога и копыта"(BLS CUSTOS)
Действительно, написав в декабре 2019 года письмо на эл. почту по запросу справки об ортодометрии, ответ до вчерашнего (16.01.2020) не получили. Вчера дозвонилась до кампании с 4 раза, попала на Антона- отзывчивого молодого человека, который вчера же мне на почту отправил всю информацию. Поставила 4 звезды, посмотрим, как придет пиьмо.
Ужас! Также жду оплаченную справку для подтверждения перелета, уже прошел установленный ими срок( 20 рабочих дней). Еще до сих пор не отправили. Не дозвониться до организации, на почту не отвечают, Нордвинд также не может конкретно ничего про них ответить.
Не отвечают на звонки, не отвечают по почте! Более 2ух месяцев жду оплаченную справку!! Летал авиакомпанией "Северный ветер", звонил им с этим вопросом, они ничем помочь не могут! Делайте выводы господа!
Заказывал справку о потверждении перелета. Мало того,что прислали только через 30 дней,так еще и не ту справку. Прислали,что рейс был отменен. На звонки и почту не отвечают...
Ужасная организация!Мало того что до них никогда не дозвониться,они не отвечают на письма по электронной почте!так еще они не предоставляют справку,за которую были заплачены деньги!
Справка оплачена 25 августа 2019г, скан только от 24 сентября, сегодня 22 октября, оригинал до сих пор не получен(. На звонки не отвечают. Отношение ужасное.