Ооочень странный сервис))
Оставил заявку на запчасти. Говорят придут через два дня. Предоплаты не надо. Позвонят. Не позвонили. Через четыре дня набираю. Про мой заказ ничего не знают, но прямо сейчас разберутся и перезвонят …
Пару месяцев прошло ….
Сотрудники работают хорошо. Но то-ле по моей вине Толе сайт выдал не ту запчасть обменять еë отказали. Много лет брал для ТО. И сахронено на личном сайте что надо. Придëтся ставить в сервант. И проверять всë.....
Всем доброго дня.
Был в магазине, только один раз. Скажу о моем впечатлении. Обслуживают быстро, персонал клиентоорентированный и компетентный.
Поэтому твёрдая 5.
Изумительный магазин. Три раза уже была по делу за запчастями и три раза понравилось всё : и автозапчасть, и обслуживание , и цены. Хоть нормальный магазин появился на Васильевском острове, а не склад с кассой в углу, как обычно это бывает в автомагазинах. Желаю магазину богатеть и развиваться, потому что мне удобно в такой магазин ходить и покупать нужное для моей любимой машинки, которая меня возит туда и сюда....
Недавно посещал магазин на Новосмоленской
Остались плохие впечатления. Поясню почему: в силу своего незнания строения машины, какие детали точно нужны для замены,я решил тотчас обратиться к администратору магазина (высокий полный мужчина в темной рубашке),на что в ответ получал односложные ленивые ответы,иногда слышались хамские высказывания,в конце концов администратор просто ушёл,оставив меня разбираться самому,что все таки мне нужно.....
Я не механик и не имею технического образования,поэтому надеялся на квалифицированную помощь,но таковой не было.
Жаловаться не в моих правилах,но тут хотелось бы,чтобы руководство магазина приняло меры и объяснило своим работникам,что покупатель не обязан все знать и уж если обратился за помощью,то пусть хоть попытаются её оказать
В этот магазин врядли я вернусь
Магазин хороший, продавцы адекватные, но есть одно "НО"!
Не весь товар присутствует на витрине, можно недополучать покупателей.
В частности, 24.10.19 хотел прикупить в/в провода на классику, а на витрине их нет. Это ещё хорошо, что решил спросить продавца, точно ли их нет. Оказалось, что есть аж четыре вида, но в компьютере, а не на витрине! А на витрине их НОЛЬ!!!
Вроде бы площади торговых залов позволяют представить весь ассортимент, но, увы, представлено не всё. Зато очень много масел прямо в зале.
ИМХО лучше уменьшить объём масел в зале, но зато представить на витринах весь ассортимент. Или, как минимум, повесить большие информационные плакаты, что на витринах предстаалено не всё и лучше уточнять наличие у продавцов. Но это полумера.
Приехал за инструментом, цена отличается от интернет магазина на 30 руб. Ребята объяснили, закажи в интернете. 3 минуты заказ собрали. Карту оформили быстро.
В магазине на богатырском работают сплошные хамы. Кассирша Регина ну очень не любит свою работу, консультант пухлый тоже был недоволен, когда я к нему обратился за помощью. Товар долго искали так и не нашли, в итоге списали бонусы и не вернули. Магазин отличный, огромный выбор, но отношение к клиенту паскудное!
Вообще магазины биби хорошие окромя этого поясню приходилось часто у них покупать зч продавалы это нечто лентяи прошу показать разные виды глушителей что бы выбрать говорят есть только 1 вид а я говорю на сайте есть 4 вида долго препирались потом нехотя показали и другие . В товаре разбираются слабо и не хотят выучить свой же ассортимент проще сказать ...... а у нас нет .......хотя по факту товар был сам убедился...........
Покупал несколько раз масла(кастрол/шелл)-претензий нет,масло оригинал.Расходники на шкоду-фильтра,вроде норм.Купил свечи ВАГ-контрафакт(первая вылетела через 500км,остальные протянули еще 2-3 тысячи).Сразу все плюсы перекрылись жирным минусом
Позвонил. Спросил. Есть горловина на 2115? Сказали есть! Приехал на каршеринге, забрал. Привет в сервис. Там сказали, что это от 2108. (Не подходит) ответ обратно на каршеринге, попал в пробки. Вернули деньги на карту! В итоге... После работы дома через три часа и за каршеринг 700 рублей. И толку ноль! А качество вроде продают норм...