Betkhoven
140 reviews
January 7
Немного длительное ожидание сотрудника у кассы. Звонил в звонок 2 раза, чтобы кто-то подошел.
1
April 8, 2022
Приняли заказ, признаюсь, по очень хорошей для меня цене, но в итоге перезвонили, сказали, что сейчас доставить не могут, надо ждать месяц. Цена и условия заказа при этом не изменятся. В итоге, спустя месяц отменили заказ без объяснения причин. Зачем было обещать? Сказали бы, что облажались и не будут доставлять. Я бы хотя бы не рассчитывал. Отвратительный сервис и неприятный осадок. Не удачи.
4
November 5, 2021
Магазин с огромным ассортиментом всего что только нужно Вашим питомцам. Хорошо подкованные продавцы. И магазин всегда делает что-то интересное для благотворительности и помощи приютам.
2
November 26, 2021
Первый и последний раз заказала товар в этом магазине! Оплатила заказ на сайте , в результате нужного количества консервов не оказалось, заменить другим вкусом отказались, и вот я уже 10 дней с ними бьюсь о возврате денежных средств, один оператор говорит- в течении 7 дней, сегодня уже ответили в течении 14 дней, с сайта ответ пришел что в течении 3-5 дней, и кивают на банк,что мой банк задерживает. Никакой информации о сумме возврата и сроках нигде не указано,даже в личном кабинете. Пожалела,что обратилась в этот магазин, никто ни за что не отвечает. Не рекомендую!!!
4
March 7, 2022
Полнейшее разочарование. 1- до вас вообще не дозвониться - ждёшь 20 минут и все время в очереди двадцатая. На каком основании вы отменяете заказ? Я ждала его неделю-пыталась с вами связать и в день доставки вы присылаете информацию об отмене заказа. Вы понимаете, что этот корм уже нигде не купить? Почему нельзя было в день заказа сообщить, что у вас нет этого товара? Я ждала неделю и была уверена, что могу не переживать и вы привезёте мне корм. Номер моего заказа- 2551590. Зачем вы ещё громко заявляете, что не переживайте- стоимость заказа не изменится в связи с обстановкой?!? . В этот момент думаешь- какое прекрасное отношение к клиентам - полная клиентоориентированность. Конечно- это все пыль в глаза. По итогу- вы просто отменили заказ. Прошу восстановить и доставить мне корм для котёнка.
7
May 1, 2023
К сожалению сайт магазина не соответствует действительности . Не советую даже начинать искать товар по сайту - в наличии нет многих товаров .
2
July 13, 2022
Брал там АСД 2 для себя, от простуды.
Эффект чувствуется очень мощный.
Следовательно, условия хранения и доставки препарата соответствуют нормам.
Очень хороший результат.
1
March 11, 2022
Разместила заказ на корм 4 марта, доставка на 11 марта. Получила сообщение о том что мой заказ принят. Увидела в приложении через несколько дней, что корм подорожал на 1000 руб. В приложении через форму обратной связи задала вопрос: будет ли доставка и когда? Ответ так и не пришел, зато сегодня, в день предполагаемой доставки пришло сообщение, что товара нет на складе, заказ отменён ... А раньше нельзя было сообщить? Как вы там вообще работаете? Я крайне недовольна.
6
January 27, 2022
Покупал для щенка игрушку фирмы триол. Щенок разгрыз за 20 минут, кусочки резины естественно поглотил. Вовремя заметили и хорошо что все обошлось. Разве это нормально что продают некачественные товары. Вернуть деньги или предложить другой вариант отказались, так как игрушка не товарного вида, а зачем покупать щенку чтоб смотреть на неё тогда
4
3
November 11, 2022
Купили корм , Он оказался просроченный принесли его назад Сказали что он не бьётся по их базе что мы принесли свою упаковку .
Посмеялись над нами . Если что кор был куплен в 16:20 а возвращать мы его пришли в 16:26
7
June 6, 2022
Забирал интернет-заказ. Магазин просто огромный. Ассортимент впечатляет. Удобное месторасположение.
March 12
старый дед на кассе много о себе возомнил чето
2
November 22, 2021
Заказывали доставку корма для собак на дом. Пришел курьер, без приглашения вломился в Прихожую квартиры, БЕЗ МАСКИ или других СИЗ. Половину заказа оставил в машине при моей сверке (наверное в обязанности курьера не входит проверять комплектацию заказа). На просьбу одеть маску на лицо ответила, что маски у нее НЕТ, и если меня что-то не устраивает- заказ она может забрать и уехать. Впервые вижу, чтобы курьер без приглашения переступал порог квартиры. Впервые вижу такое хамское отношение на элементарную просьбу одеть защитную маску на лицо в текущей санитарно-эпидемиологической обстановке. Вethowen, у вас так принято работать? Сервис оставляет желать лучшего.
6
3
August 10, 2022
Покупали крыску и переживали за то, что будут болезни или что-то плохое. Но вот живет с нами уже как 2 месяца и без всяких проблем, очень добрая и энергичная
1
2
June 2, 2019
Хороший просторный магазин. Рядом с метро " Ладожская", что удобно. Хороший выбор кормов по средней цене. Много несъедобных товаров для питомцев, домики, лежаки, игрушки, поводки и тд. Есть отдел лекарств с консультантом, это тоже очень удобно. Продаются живые зверюшки, например, вислоухие кролики, невероятно симпатичные и ухоженные. Персонал дружелюбный.
3
1
August 21, 2023
Хороший выбор, профессиональный персонал
2
September 2, 2019
Действительно хороший магазин. Большой выбор,со вкусом обставлен,супер отношение сотрудников. Цены средние,ниже чем в других специализированных маркетах.Так грамотно ,мне ни кто ещё в зоомагазине не рассказывал, про аквариумное оборудование. Не помню как зовут молодого человека,но благодарен я буду вам ещё долго.
3
March 14, 2022
Отвратительно! Заказ 2605448 от 10.03.22 был отменен продавцом (оплачивала картой на сайте). Сегодня 14.03.22, деньги никто не вернул, обратной связи не последовало. Связаться с ними по телефону не возможно, постоянно включается автоответчик. Буду писать претензию, обращаться в Роспотребнадзор.
5
January 9, 2021
Мой любимый магазин, все продавцы отзывчивые, всегда всё подскажут и пошутят, и вместе посмеются,,, акции и накопительная система прото огонь🙌🏼😍♥️
3
June 26, 2024
Приятный ветеринар.
October 5, 2021
Хороший ассортимент, но дороже, чем в других сетевых магазинах. Некоторые товары есть только тут - выручают.
1
1
March 8, 2022
Отвратительный сервис! Сделала заказ 03.03.22, доставка на 07.03.22. Прислали СМС, что заказ подтвержден. В итоге, заказ не привезли, до магазина дозвониться невозможно - 50 человек в очереди. 08.03.22 позвонили с вопросом отменить ли мой заказ и даже никаких извинений не принесли за такой ужасный сервис!
3
2
April 25, 2022
Очень большой выбор, не очень вежливый персонал. Отдельный вход с улицы, что удобно. Если Вы любите своих питомцев больше чем себя, сносное решение
June 3, 2022
Приятный и вежливый продавец, большой магазин. Покупала прививку собаке, которой нет в городе.
2
July 6, 2023
Большой выбор питания и игрушек для зверей. Даже что-то живое продается. Как-то было дело купил там сразу десяток мышей для кота.
2
March 24, 2022
Оплатила товар в приложении, деньги списали, товара в наличии не оказалось. Заказ отменили, (хотя непонятно, зачем списывали деньги, если товара нет), деньги не вернулись до сих пор.
4
June 29, 2022
Заказывала корм рыбам, огромное ведро, оплатила с доставкой в СПб. Отменили заказ, сл словами что не будут доставлять.
2
September 2, 2021
Ужасные продавцы которым вообще не важны покупатели, они сидят себе на попе смирненько и все. Вчера была в этом магазине в очередной раз, просила помочь найти корм, так мне в ответ поищите сами... Просто жесть... Продавцы просто сидят на окладе и все! Больше не вернусь.
4
2
October 26, 2020
Постоянный клиенты магазина. Выбор великолепный. Сотрудники магазина всегда приветливы и весьма знающие. Рекомендую всем!
3
1
September 11, 2021
Замечательные продавцы-консультанты готовые рассказать и посоветовать по всем вопросам касательно вашего питомца!
4
May 8, 2021
Хороший магазин,там есть отдел ветаптеки и есть ветеринар, большой выбор товаров для всех животных
2
June 19, 2022
Отвратительный сервис, нам отказали в заказе, сказав разберитесь сначала,что вам нужно. Ни разу с таким не сталкивалась!!!! Ужас!!!
4
1
December 1, 2020
Зоомагазин около метро. Цены высокие. Если закончился дома корм животному, можно купить маленький пакет. Пока не привезли большой пакет из интернет-магазина по нормальным ценам.
3
December 4, 2021
Прекрасный магазин всегда подскажут,чудесный коллектив.
1
May 7, 2021
Сервис в сети очень сильно упал. Такое ощущение, что поменялась команда. Единственное, приезжаю именно в этот магазин за японским наполнителем для кота, больше его нигде нет.
4
October 28, 2021
Некорректный режим работы. Закрываются раньше указанного времени. Только зря потратил время, специально заехав в магазин.
3
May 26, 2021
Зоомагазин, для меня, должен иллюстрировать любовь к животным. Не хочу приходить и видеть как животные содержаться в ужасных условиях. Бедные рыбки плавают в стаканах - в них не повернуться даже, не спрятаться!
6
February 6, 2020
3 года покупаем тут корма для котейки. Всегда дружественный персонал. Подсказывают, советуют. Всё супер!
3
January 5, 2020
Во первых все на своих местах. Ценник везде указан. Все животные разделены. Нет одной кучи и там все. Очень удобно и грамотно рассположенно. Можно придти с собакой.
4
August 16, 2021
Хороший зоомагазин. Много различных кормов разного класса.
2
July 29, 2019
Являлась клиентом интернет-магазина. обман покупателей - условия бонусной программы не соответствуют опубликованным на сайте. Хамоватая дама по телефону сказала. что менеджеров по претензиям у них нет, руководителей у них нет и не нравится - пишите на почту. Написала на почту руководителя, указанную на сайте. Ответа, естественно, нет.
Цены завышенные относительно многих других магазинов, по бонусам обман, по телефону хамоватые сотрудники, функция "заказать звонок на сайте" - жду уже час, никто не перезвонит. У оператора на заднем фоне голосит ребенок. Короче, очень странный магазин, с какими-то невежливыми надомницами. Деньги платить онлайн, полагаю, опасным. Предыдущие 2 заказа привозили с опозданием на сутки, причем срок доставки сдвигали по телефону, после того как была произведена оплата - т.е. деньги получили и срок доставки сдвинули - клиент не убежит же, раз уже оплатил. Если руководство захочет пообщаться, то номер моего профиля в их ЛК 587385. Но мне слабо верится в то, что эта компания дорожит своей репутацией.
7
1
May 2, 2021
Хороший магазин, большой выбор товаров! НО отношение к клиентам просто отвратительное! На мое незнание информации о черепахах консультант задавал глупые вопросы по типу «где вы это прочитали?» и так же глупо шутил, говоря что инфу. я нашла на гитлер.ру После такого «консультирования» скорее убежала оттуда купив только самое необходимое
6
December 4, 2019
Радует ассортимент товаров. Огорчает разная система бонусов в разных городах (Мск и СПб - по-разному начисляют бонусы и применяют скидки).
3
October 5, 2021
Хороший магазин, купила тут для собаки препарат, которого не найти нигде.
2
1
July 5, 2020
Отличный ассортимент, доступные цены, профессиональные консультанты
3
1
December 3, 2019
Корм, лакомства для любимок покупаю только в Бетховене... Все довольны и счастливы... ☺ ☺ ☺
3
March 19, 2022
Почему так сильно повысили цены на все? Кошмар просто. У людей денег и так нет, чтоь у вас никто ничего не покупал и вы разорились!
4
May 22, 2021
Хороший магазин с большим ассортиментом.
2
December 24, 2021
Большой выбор, цены выше средних
1
January 8, 2022
Все отлично, только вход фиг найдёшь
1